事件營銷對提升品牌形象效果的研究——以滴滴打車為例

1、目 錄摘要31緒論41.1研究背景41.2研究意義41.3研究方法41.4文獻綜述41.4.1項鏈理論41.4.2有關(guān)媒體通路的重要性理論41.4.3有關(guān)危機事件營銷的理論52事件營銷在我國企業(yè)中的現(xiàn)狀52.1事件營銷的概念52.2事件營銷的特征52.2.1目標受眾明確52.2.2內(nèi)容、形式新穎52.2.3效果具有不可控性52.2.4相對于傳統(tǒng)媒體營銷，成本低52.3我國企業(yè)事件營銷的產(chǎn)生與發(fā)展53事件營銷效果對提升品牌形象效果的評估體系63.1事件營銷本身的評估63.1.1事件知曉率63.1.2信息準確性63.1.3獲取渠道63.1.4報道/轉(zhuǎn)載次數(shù)63.2品牌影響的評估73.2.1認知層面

2、73.2.2情感層面73.2.3意愿層面74滴滴打車事件營銷案例分析74.1滴滴打車品牌的發(fā)展歷史74.2“滴滴專車吸血樓PK活動”案例分析84.2.1 活動內(nèi)容84.2.2 活動效果85滴滴打車事件營銷策略的啟示95.1傳統(tǒng)行業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)獨特的營銷模式重新改造95.2要擅于借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺擴大事件營銷的力度95.3要借助移動APP，將線上活動與線下活動完美結(jié)合105.4要以消費者的生活需求、心理情感為立足點106.結(jié)語10參考文獻11事件營銷對提升品牌形象的效果研究以滴滴打車為例張青松 李月 李姍摘要：近年來，隨著傳播手段的多元化發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也越來越多樣化，其中事件營銷就成為了企業(yè)

3、常用的營銷策略。許多企業(yè)借助事件營銷傳播的快速、廣泛、以及熱度高等特征，大大擴大了企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的影響和美譽度。本文以滴滴打車為案例，先對事件營銷的相關(guān)概念進行闡述，簡單介紹了事件營銷的起源和發(fā)展階段，以及目前國內(nèi)發(fā)展的現(xiàn)狀的研究進行了概括性綜述，介紹了事件營銷傳播的起源、發(fā)展、概念、特征以及在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用，重點分析了滴滴打車相關(guān)案例的效果、特點，從中總結(jié)出事件營銷對提升品牌形象的效果以及建議。關(guān)鍵詞：事件營銷；品牌形象；滴滴打車The Research About Effect of Promoting Image of Enterprise with The Help of Event

4、 Marketing Take DiDi Taxi as ExampleAbstract: In recent years, with the development of diversified means of communication, the way of marketing has become increasingly diversified, the event marketing has become the common marketing strategy of enterprises. Many enterprises by means of event marketi

5、ng spread quickly and widely, and heat characteristics of high, greatly expanded the influence of companies, brands, products and reputation. The taxi to pieces, as a case, first of event marketing related concepts described in this paper, a brief introduction of the origin and development stage of

6、event marketing, and the research of the current status of domestic development were generally summarized, the event marketing communication of the origin, development, concept, characteristics and application in domestic enterprises, focusing on analysis of the effect drops a taxi to the relevant c

7、ase, the characteristics, summarized from the event marketing to enhance the effect of brand image and suggestions.Key words: event-marketing; brand image; DiDi Taxi1緒論1.1研究背景進入二十一世紀，市場競爭越來越激烈，企業(yè)為了迎合消費者的需求，紛紛尋找新的營銷方式來壯大自己的實力。現(xiàn)如今，信息傳播速度快，信息泛濫，“注意力經(jīng)濟”成為了新興的有效的提高企業(yè)效益的資源。企業(yè)為了創(chuàng)造更多的“眼球經(jīng)濟”效益，會采取許多市場營銷活動，消費

8、者、群眾的廣泛關(guān)注，以便對品牌和產(chǎn)品信息進行更有效的傳播，它在提升企業(yè)品牌知名度、美譽度和促進產(chǎn)品銷售方面往往有著出色的表現(xiàn)。近年來，我國比較成功的事件營銷案例也有許多，包括伊利的參觀草原工場活動、可口可樂的歌詞接龍、ALS冰桶挑戰(zhàn)等等。但事件營銷傳播還未真正形成適合中國國情的體系結(jié)構(gòu)，存在諸多問題，目前國內(nèi)學界與業(yè)界相關(guān)理論的探討還處于初始階段，缺乏對事件營銷運作過程的系統(tǒng)認識和許多其他因素，對“企業(yè)事件營銷傳播”進行了專門研究，理性的較少，人們不能對事件營銷傳播進行整體把握。1.2研究意義與傳統(tǒng)的廣告、媒體傳播相比，事件營銷的成本低、傳播廣泛、參與度高等特征都能讓企業(yè)收獲更好的傳播效果，甚

9、至讓企業(yè)或產(chǎn)品一夜成名，為企業(yè)節(jié)約大量的營銷成本。因此，事件營銷作為一套集新聞，公共關(guān)系，廣告，形象傳播于一體的營銷手段而被廣泛使用。然而很多企業(yè)在采用這種營銷方式進行宣傳時也出現(xiàn)了許多不符合自身現(xiàn)狀的問題，有時候不僅沒有提高企業(yè)的知名度，反而給企業(yè)造成了不好的企業(yè)形象。為此，研究什么樣的事件營銷才能為企業(yè)帶來真正的傳播效果，提升企業(yè)的形象，是許多企業(yè)在進行事件營銷時需要考慮的關(guān)鍵。1.3文獻綜述 事件營銷從起源到如今，經(jīng)歷了許多重要的轉(zhuǎn)折階段，國內(nèi)外研究學者對事件營銷的研究也一直在不斷更新，關(guān)于事件營銷的相關(guān)理論也在不斷地總結(jié)。1.3.1項鏈理論項鏈理論是針對企業(yè)的品牌形象建設(shè)提出來的，事件

10、營銷只有同廣告、促銷、公交等其他的營銷傳播活動相結(jié)合，才能最大程度發(fā)揮其功效。然而，營銷活動的企業(yè)并不是孤立的一些營銷手段，理論的項鏈注意到各種營銷工具一起，但這意味著彼此溝通不夠重視。1.3.2有關(guān)媒體通路的重要性理論 事件營銷的傳播渠道是大眾媒體，因此，媒體渠道的暢通對事件營銷傳播的成功起到關(guān)鍵作用。大眾媒體和企業(yè)的是信息互動的合作伙伴關(guān)系，雙方都要以信息為紐帶，推動與受眾的有效溝通和交流，有必要建立良好的媒體通路。1.3.3有關(guān)危機事件營銷的理論事件營銷是化解公關(guān)危機的有效手段。危機往往以事件的形式出現(xiàn)，如果企業(yè)能夠巧妙地利用事件與企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢相組合，或者企業(yè)通過媒介的傳播表現(xiàn)

11、企業(yè)對危機的迅速反應(yīng)狀況，就能給公眾留下深刻印象，建立公眾的信任感。危機事件營銷如果操作得當，可以有效化解危機并能夠借勢進行企業(yè)品牌等信息的有效宣傳。2研究對象與方法2.1研究對象滴滴打車是由北京小桔科技有限公司于2012年9月正式推出的我國國內(nèi)第一家通過移動互聯(lián)網(wǎng)和新型網(wǎng)絡(luò)的智能叫車系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。從起初的與北京出租車調(diào)度中心進行合作，再到通過與高德地圖和百度地圖進行了合作推出與地圖類應(yīng)用共同合作聯(lián)運的新模式。2013年底，滴滴打車開始獨家接入微信平臺，并支持通過微信實現(xiàn)約車和支付功能。目前，滴滴打車已經(jīng)成為全國最大的打車軟件平臺，在通過與快的打車合并后，市場份額更是占到了百分之八十?，F(xiàn)在，

12、滴滴打車每天為全國超過1億的用戶提供召車服務(wù)。滴滴打車的價值在于它調(diào)整了傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)下，司機與用車用戶的需求錯配，通過打車軟件進行兩者需求的匹配，改變傳統(tǒng)打車方式，在大移動互聯(lián)網(wǎng)時代下引領(lǐng)了用戶現(xiàn)代化的出行方式。成立于2012年的滴滴、快的在全國現(xiàn)已擁有了360個城市中的兩億“打車族”，每天都有一億多訂單的數(shù)據(jù)匯入滴滴打車的后臺。目前滴滴打車的主要促銷策略是返利促銷。滴滴打車自與微信支付綁定之后，也一直在做軟件促銷活動，直到2015年以后，客戶習慣養(yǎng)成以后，滴滴打車逐漸取消了對乘客的補貼，改為以紅包的形式進行變相的補貼，乘客在進行微信支付以后有機會獲得錢數(shù)不等的滴滴紅包，只要將紅包發(fā)送微信好友

13、，邀請好友一起來搶打車紅包。這種搶紅包的營銷模式取得了不錯的反響，因為這樣既可以讓用戶體驗到搶紅包的樂趣，又增強了滴滴打車的存在感。與滴滴打車不通，滴滴專車的主要目標客戶集中在25-40歲，其中一二線城市中中高收入的白領(lǐng)占了很大的比例。滴滴打車的業(yè)務(wù)模式并未盈利，當前的主要盈利模式是通過為專車司機提供客戶信息，帶來專車業(yè)務(wù)，與司機分成。相比傳統(tǒng)出租車市場，出于安全性和服務(wù)的質(zhì)量的考慮，用戶對專車市場的接受程度稍低，專車市場還處在持續(xù)拓展，客戶開發(fā)階段。加上專車相對于出租來說，消費者對服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗等方面的要求都更高端一些，這就使得滴滴必須改變在打車市場的紅包補貼為主的策略，而應(yīng)該用更加例如

14、事件營銷等更加創(chuàng)新的手法，關(guān)注高端消費群體的訴求，贏得消費者的關(guān)注。2.2研究方法2.2.1文獻研究法為了獲得相關(guān)研究資料，筆者主要通過學者論著、雜志、網(wǎng)絡(luò)等渠道，閱讀、考察了與事件營銷傳播相關(guān)的大量中英文研究成果。通過文獻研究總結(jié)得到事件營銷對企業(yè)品牌提升效果評估的體系。事件營銷對提升品牌效果的評估，主要分為兩個階段：第一階段是對事件營銷本身的評估，第二階段是對品牌形象影響的評估。對事件營銷本身的評估可以從事件的知曉率、消費者認知渠道分布和對事件具體內(nèi)容的評價三個指標來衡量；對品牌形象的提升評估則可以從認知、情感和意愿三個方面來評估，而每一個方面又包括許多細分的指標，例如認知方面包括企業(yè)品牌

15、認知率、品牌的認同感以及品牌推薦等。對于營銷效果調(diào)查對象的選擇，則必須根據(jù)調(diào)查目的和施行事件營銷企業(yè)所屬的行業(yè)行業(yè)的不同進行進行有區(qū)別的選擇。例如有些需要針對事件營銷的目標群體進行調(diào)查，有些則必須對整個社會的受眾進行調(diào)查。我們可以從研究的角度方面將調(diào)查群體分為兩類。一類是固定群體，指在事件營銷前后針對同一群體進行調(diào)查分析。指適合對那些經(jīng)過企業(yè)詳細策劃的熱點事件進行評估，便于事件前監(jiān)測與事件后監(jiān)測結(jié)果對比，可以連續(xù)操作進行長期的品牌監(jiān)測；隨機群體，適合對那些突發(fā)事件進行評估，這些事件往往無法事前監(jiān)測，因此可以重點測量經(jīng)過事件的影響，受訪者態(tài)度變化的情況。調(diào)查的樣本量一般在300個左右，可根據(jù)情況

16、予以調(diào)整。對于評估的時間，應(yīng)遵循迅速、及時、有效的原則，一般來講最佳的評估時間通常是在活動結(jié)束的一周內(nèi)進行。 2.2.2事件本身的評估第一階段的評估主要側(cè)重于事件本身，從事件的知曉率到具體內(nèi)容的評價，都是較為具體的指標。(1)事件知曉率.事件的知曉率是指對于此次事件營銷有多少人知道，也就是此次事件本身的影響力。對于一個事件來講，知曉率是非常重要的，因為它是衡量各品牌知曉率的基礎(chǔ)。除此之外，可以對事件中的具體內(nèi)容進行知曉率的調(diào)查，進一步來反映受訪者對事件的了解程度。(2)信息準確性.信息的準確性是指企業(yè)通過事件營銷希望傳達的信息與受訪者真正接收到的信息兩者之間的差異。信息在傳播的過程中，由于新聞

17、法規(guī)、傳播者限制、媒介損失等原因，不可避免的會產(chǎn)生一定的偏差，這是無法避免的。 “失之毫厘，謬以千里”準確性一個無法量化的指標，但對于準確性的評估，卻是一個不可缺少的環(huán)節(jié)，為此我們可以采取定性的方法來評估這個指標。(3)獲取渠道.信息的獲取途徑主要是用來了解受訪者獲取信息的主要方式，以及企業(yè)對各個主要傳播渠道的覆蓋情況。另外可以與受訪者背景資料交叉，了解到各類受訪者獲取信息的主要渠道，進而便于企業(yè)針對目標群體進行更加有效的傳播.（4）報道/轉(zhuǎn)載次數(shù)。報道/轉(zhuǎn)載次數(shù)，在網(wǎng)絡(luò)科技迅猛發(fā)展的今天，絕大多數(shù)的報紙、雜志都能在網(wǎng)絡(luò)上找到痕跡，我們可以通過“關(guān)鍵詞搜索引擎”方式來測量事件營銷被報道/轉(zhuǎn)載次

18、數(shù)，從而作為衡量事件營銷效果的一部分。最后，分析受訪者對于事件營銷的總體評價以及各具體內(nèi)容的評價，可以通過重要性因素模型，推導出事件營銷中的薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對性的予以調(diào)整，避免在今后出現(xiàn)同樣的問題。2.2.3實際調(diào)查法。除了查找了大量的資料，筆者也結(jié)合了自己的實踐經(jīng)驗，對課題進行研究，進行了大量的調(diào)查研究。筆者通過實際走訪、QQ微信交流、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，實際調(diào)查了滴滴打車客戶群體對吸血樓活動的看法，為論文的寫作積累了一手調(diào)研資料，夯實了論文的實踐基礎(chǔ)。筆者通過調(diào)查問卷，走訪，微信訪問等形式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)消費者對此次活動都很喜歡，尤其是 票選PK的這種活動形式以及略帶吐槽的互動機制。此次活

19、動大大提升了滴滴打車的知名度，和客戶的粘性。此外外圍的推廣也為這次活動助力不少，通過數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的游戲參與者都是通過信息推廣得知活動并開始關(guān)注滴滴專車。因此利用KOL推廣，不僅使滴滴的活動聲量提升也滴滴注入了許多新的粉絲。其次這次活動也使滴滴的品牌形象得到提升。信息統(tǒng)計過程中，部分用戶表示一直是滴滴的忠實粉絲，并且非常高興這次可以參與活動，滴滴專車被認為給加班狗們送福利，獲得了良好的反響。最后通過分析發(fā)現(xiàn)，消費者的二次傳播能力不可小覷。通過微博、微信后臺跟蹤回訪，我們發(fā)現(xiàn)，很多消費者都是通過蒲公英式傳播得知活動信息，真實受益者的感謝微博，往往會迎來許多粉絲的評論回復。2.3.4定量與

20、定性分析相結(jié)合的方法。在研究滴滴打車“吸血樓活動”時采用了定量分析的方法，通過具體數(shù)據(jù)分析得出了事件營銷對提升品牌形象效果的相關(guān)結(jié)論。2.3.5邏輯推理法。本文在理論和相關(guān)調(diào)查研究資料的支撐下，通過邏輯推理與研究最終得到了論題的結(jié)論。 企業(yè)的事件營銷模式可以分為兩種，一種是“借勢”；一種是“造勢”。借勢是指企業(yè)抓住正在或者已經(jīng)發(fā)生的廣受關(guān)注的社會新聞、事件或者人物明星效應(yīng)等，結(jié)合企業(yè)自身或者產(chǎn)品在傳播上達到目的而開展一系列相關(guān)活動，比如“蒙?！崩蒙裰?號飛船上天而策劃的宣傳促銷活動。而造勢則是指企業(yè)自己通過組織和制造具有新聞價值的事件，引起媒體和社會團體的興趣與關(guān)注，運用各種傳播手段引導輿論

21、，如湖南衛(wèi)視”超級女聲“。前者通常是可遇不可求的，考驗的是應(yīng)對能力；后者發(fā)揮的創(chuàng)造能力。3滴滴打車事件營銷結(jié)果分析3.1“滴滴專車吸血樓pk活動”案例分析3.1.2 活動內(nèi)容 滴滴專車“吸血加班樓”創(chuàng)意H5頁面廣告在2015年4月15日刷爆了朋友圈。但事實上，“吸血加班樓”只是滴滴專車整體事件營銷中的一環(huán)，滴滴正通過事件營銷來打造營O2O出行消費平臺，實現(xiàn)市場競爭日益激烈下的新型營銷模式。在4月15日，滴滴專車推出了北上廣深免費專車解救“加班狗”的微信活動中，在用戶進入H5頁面之后，通過定位自己的辦公地點之后正確回答問題，并且成功進入加班樓排行榜前一百位辦公樓的投票用戶就有可能獲得一定額度的專

22、車抵用券。在活動頁面中，還能直接查看北上廣深四地的加班大樓實時榜。由于貼近生活，活動參與便捷，各大城市白領(lǐng)在社交媒體上熱烈討論，滴滴打車活動如火如荼。3.1.3活動數(shù)據(jù)總覽活動數(shù)據(jù)PVUV投票數(shù)跳出率1，736，223601，327593，4914.8%行業(yè)的html5跳出率一般在35%左右，此次吸血樓活動的互動跳出率為4.8%，說明此次活動的用戶粘性極強。微信傳播數(shù)據(jù)送達人數(shù)閱讀人數(shù)24，74，579526，506通過頭臺數(shù)據(jù)監(jiān)測，此次活動傳播的閱讀率達到了21.3%，而普通的KOL的閱讀率在10%15%左右。微博傳播數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)量評論量討論量127，62611，31719，269，000在“奔

23、跑吧兄弟”話題強烈的沖擊下，話題討論仍舊位列第四，討論參與量達到了近2000萬。以下是微信推送公眾號關(guān)于“滴滴打車吸血樓pk活動”的宣傳數(shù)據(jù)截圖?？梢钥吹剑瑑H僅這其中一個微信賬號的推送閱讀人數(shù)就達到了2萬人次。3.1.4效果分析直到2015年4月22日凌晨，有關(guān)活動網(wǎng)頁頁面的點擊率已經(jīng)超過3億，在單人投票只能投一次的情況下，投票也超過了90萬，并且是這此次活動沒有借助外部媒體的宣傳，僅僅通過滴滴微信服務(wù)號賬號推送的情況下進行的。同時，在活動進程中，滴滴打車還根據(jù)網(wǎng)友的反饋不斷根據(jù)網(wǎng)友的反饋情況調(diào)整傳播方案，例如陸續(xù)發(fā)起了除北上廣深四個一線城市的相關(guān)活動，開始注重二級市場。并且除了一開始的加班話

24、題，還加入了針對網(wǎng)友反饋的痛點，如打不到車、去機場等出行需求提供方便，并且制作創(chuàng)意廣告。這次吸血加班樓廣告本身就是典型的整合的、立體式的事件營銷，營銷活動包括互動、紅包、情感等因素，同時兼顧到品牌情感鏈接、消費者互動參與度、產(chǎn)品曝光度以及產(chǎn)品促銷四個層面，也實現(xiàn)了KPI參與人數(shù)、頁面瀏覽量、投票人數(shù)三個層次的指標數(shù)據(jù)的提升；對業(yè)務(wù)量、訂單數(shù)、用戶關(guān)注度的整體拉動；對品牌好感度、信譽度等的提升。5滴滴打車事件營銷策略的啟示事實上，無論是這次的“吸血樓活動”、還是發(fā)紅包，滴滴都在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的事件營銷。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的廣告媒體能起到的作用越來越小，通過熱點事

25、件吸引消費者或者社會團體的注意力，構(gòu)建消費的全新場景，通過互動參與與消費者建立連接，將廣告融入到消費者的生活場景中。而通過打造熱點事件，或者借助已發(fā)生的熱點事件來吸引消費者、創(chuàng)造流量是現(xiàn)代企業(yè)事件營銷構(gòu)建的第一階段，滴滴與騰訊、京東、美邦、OPPO、南方基金、前程無憂等企業(yè)的跨界合作更能持續(xù)激發(fā)消費行為，提高事件的影響程度，保持消費者的活躍度，形成病毒式、關(guān)系鏈式的口碑傳播；而基于滴滴打車后臺的數(shù)據(jù)平臺進行精準/精細化營銷，根據(jù)消費者對活動的反饋，及時的調(diào)整正在進行或者將要進行的營銷事件則是事件營銷的第二個階段。在第二個階段，要想事件營銷對企業(yè)品牌想象的效果得到最大的提升，必須通過事件背后的大

26、數(shù)據(jù)手段分析用戶的行為，了解用戶的興趣、收入水準、消費習慣，從而進行精準定位位，優(yōu)化企業(yè)的營銷策略，不斷持續(xù)或者擴大事件的關(guān)注，使事件能夠和企業(yè)的品牌能夠緊密的粘接，最大限度提升企業(yè)的形象。5.1傳統(tǒng)行業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)獨特的營銷模式重新改造步入互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的生活方式正在不斷改變，從衣食住行到日常工作的點滴，都帶著明顯的“互聯(lián)網(wǎng)+”特征。在這個大背景下，滴滴打車軟件應(yīng)運而生并且逐步發(fā)展，由從初始的打車功能，到如今的線上支付功能，不僅創(chuàng)新了全新的打車體驗，還首次將打車與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，實現(xiàn)了打車020服務(wù)，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)時代下的全新出行方式。打車服務(wù)原本是傳統(tǒng)行業(yè)，但是滴滴打車借助移動APP的便利

27、，以及互聯(lián)網(wǎng)獨特的營銷方式，使得打車成為了一種新風尚，成為了新時代人們體驗生活的創(chuàng)新方式，因此成功地改造了打車這一傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，這樣的做法值得許多傳統(tǒng)行業(yè)借鑒，借助互聯(lián)網(wǎng)的便利以及容易吸引受眾的營銷方式，優(yōu)化和改造傳統(tǒng)行業(yè)的不足，重新包裝推出市場。5.2要擅于借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺擴大事件營銷的力度目前，網(wǎng)絡(luò)營銷是許多企業(yè)和商家常用的營銷方式，但是大部分都集中在朋友圈、微博這些比較簡單、分散、目標群不集中的宣傳方式，這種宣傳方式雖然在短期內(nèi)有一定的效果，但是從對品牌的長久影響力來看，幫助并不是很大。、滴滴打車就不僅僅局限于這樣簡單的宣傳模式，而是將互聯(lián)網(wǎng)傳播與活動營銷完美地結(jié)合在一起，借助網(wǎng)絡(luò)廣泛的傳播性，將營銷事件迅速擴散，并且在網(wǎng)絡(luò)上制造話題，營造良好的口碑范圍，借助網(wǎng)絡(luò)勢力擴大事件營銷的傳播力度和影響力，大大加強了宣傳的力度，在帶給受眾品牌形象的同時，也帶動了受眾參與到品牌活動中，增強了品牌粉絲對品牌的信任感和粘合度，在當下各種打車軟件輩出的形勢下，首先贏得了民心，這正是事件營銷在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的影響下，宣傳效果翻倍的體現(xiàn)。5.3要借助移動APP，將線上活動與線下活動完美結(jié)合移動APP的廣泛應(yīng)用是現(xiàn)如今市場營銷的一大趨勢，也是當下消費者的主要生活習慣特征之一。作為一款融入到人們生活中的打車軟件，滴滴打車悄無聲息地將品牌理念植入到了