小區(qū)人員車輛管理方案

1、；.中建瀛園人員車輛管理方案為了更好地維護(hù)業(yè)主在本園區(qū)內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全，營造園區(qū)的良好秩序，確保業(yè)主的車輛在園區(qū)內(nèi)正常運(yùn)行、停放順暢有序，特制定本方案?，F(xiàn)將管理方案基本內(nèi)容總結(jié)如下：一、崗位管理1、園區(qū)內(nèi)大門崗：西門崗（形象崗）2、西門崗為本園區(qū)主要通行通道：物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置門禁系統(tǒng)，允許所有業(yè)主及車輛憑卡和人員出入證出入園區(qū)，外來人員及車輛不得進(jìn)入本園區(qū)，如有特殊原因應(yīng)進(jìn)行登記出入本園區(qū)。3、巡邏崗為園區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)安全巡視崗，實(shí)行24小時(shí)安全巡視制度，主要負(fù)責(zé)維持整個(gè)園區(qū)公共秩序以及業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。二、門卡管理1、業(yè)主憑購房合同到物業(yè)服務(wù)中心辦理門卡和人員出入

2、證，并進(jìn)行登記，按物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定領(lǐng)取門卡。2、業(yè)主如因特殊原因，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能辦理門卡和人員出入證，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理，避免因此為業(yè)主帶來的不便。3、請業(yè)主妥善保管門卡和人員出入證，如不慎丟失，補(bǔ)辦時(shí)，收取門卡工本費(fèi)，人員出入證工本費(fèi)。三、人員管理（一）物業(yè)內(nèi)部人員質(zhì)量1、與派出所配合對所有入職人員進(jìn)行職業(yè)背景考察，杜絕使用政治不合格者擔(dān)任本園區(qū)工作，保障用人安全。2、用人實(shí)行“親屬回避”政策，杜絕存有親屬關(guān)系人員在同一公司任職，建立以工作質(zhì)量為中心的人際關(guān)系簡單化，規(guī)避老鄉(xiāng)觀念、江湖義氣、庸俗不健康的習(xí)氣。3、 合理安排工作崗位，善用在一線工作的聰明進(jìn)取的員工，最大限度地消除純理論

3、的管理障礙。4、 建立符合自身崗位特色的培訓(xùn)方案、體系，如員工綜合知識(shí)手冊，將園區(qū)具體仔細(xì)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)常識(shí)從實(shí)效操作的角度進(jìn)行編寫，避免純理論性，包括園區(qū)概況、業(yè)主、車輛情況，服務(wù)過程中的重要環(huán)節(jié)、步驟等。5、 除了理論授課外，要著重到現(xiàn)場對每一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，并通過現(xiàn)場培訓(xùn)收集捕捉新信息，從而不斷修正培訓(xùn)，真正領(lǐng)會(huì)具體操作的難易、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)與否。6、 重“服務(wù)流程設(shè)計(jì)”，包括一個(gè)敬禮、收費(fèi)、詢問、巡視等環(huán)節(jié)，從講原則、講安全又不失禮儀的角度貼近業(yè)主，體現(xiàn)親情、關(guān)愛。7、 避免過于機(jī)械化，秩序員并不只是單純的抓賊、硬站的鐵板形象，而是要扮演一個(gè)多面手的角色，是一個(gè)收集反饋多面信息、傳播服

4、務(wù)文化、協(xié)調(diào)配合其他專業(yè)，展現(xiàn)公司形象的綜合服務(wù)生。8、在專業(yè)化訓(xùn)練方面，將隊(duì)列、禮節(jié)禮貌、擒敵拳、消防、設(shè)備操作、巡視偵察、詢問登記、可疑現(xiàn)象的識(shí)別、交通指揮手勢運(yùn)用、應(yīng)急事件處理等列入培訓(xùn)計(jì)劃，并注重績效考核（考試與培訓(xùn)相結(jié)合）。把考核成績作為衡量個(gè)人綜合能力的重大要素之一。（二）園區(qū)內(nèi)人員管理1、本園區(qū)業(yè)主一律憑人員出入卡出入本園區(qū)。2、本園區(qū)業(yè)主憑卡從西門崗進(jìn)入園區(qū)；外來人員進(jìn)入園區(qū)因特殊情況未能辦證，并在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，如有必要，秩序維護(hù)人員應(yīng)聯(lián)系業(yè)主，確認(rèn)外來人員的身份，方可進(jìn)入園區(qū)。 3、物業(yè)服務(wù)中心維修人員、保潔員、秩序維護(hù)員等工作人員憑工作卡出入園區(qū)。四、車輛管理1、根據(jù)業(yè)主

5、購買房屋車庫/車位數(shù)發(fā)卡，有車位的進(jìn)入，剩余車輛和來訪車輛一律停在園區(qū)公共車位。2、本園區(qū)業(yè)主的自行車、電動(dòng)車、摩托車憑出入卡進(jìn)入園區(qū)，并停放在自家庭院內(nèi)，汽車憑門卡出入園區(qū)，進(jìn)入園區(qū)后須停放到自購的車位上。地上公共區(qū)域嚴(yán)禁停放車輛。3、園區(qū)業(yè)主運(yùn)送大件、貴重物品離開園區(qū)時(shí)，必須進(jìn)行登記，填寫出門條；租戶運(yùn)送大件、貴重物品離開園區(qū)時(shí)，必須有業(yè)主的書面同意，并在門衛(wèi)處進(jìn)行登記。4、婚喪嫁娶等特殊情況，車輛出入本園區(qū)的，應(yīng)提前到物業(yè)服務(wù)中心告知，由物業(yè)服務(wù)中心具體安排車輛進(jìn)出及停放事宜。五、監(jiān)控管理1、監(jiān)控設(shè)施確保24小時(shí)運(yùn)行使用。2、在現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)施條件下，確保園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和主要通道監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)；如有監(jiān)控盲區(qū)，物業(yè)公司將安排秩序維護(hù)人員加強(qiáng)巡邏力度，維護(hù)園區(qū)秩序和安全。以上是一山一墅人員車輛管理的主要內(nèi)容。為園區(qū)實(shí)現(xiàn)封閉管理的順暢有序，請配合物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的個(gè)人信息，物業(yè)公司將做好保密工作。希望