天士力--普洱市中心醫(yī)院營(yíng)銷方案

1、精品 普洱市中心醫(yī)院營(yíng)銷方案目錄工程背景工程分析市場(chǎng)定位營(yíng)銷理念營(yíng)銷措施營(yíng)銷步驟媒體分析普洱市中心醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)推廣方案網(wǎng)站工程分析 網(wǎng)站功能定位網(wǎng)站前期建設(shè)流程網(wǎng)站首頁(yè)及功能模塊介紹網(wǎng)站推廣方案 網(wǎng)站維護(hù)與醫(yī)院營(yíng)銷后記工程背景普洱市中心醫(yī)院坐落在云南省普洱市，地處亞熱帶與熱帶交界地帶，四季如春，風(fēng)景秀美。新建的普洱市中心醫(yī)院與人工濕地公園僅一墻之隔，占地105畝，總建筑面積達(dá)6萬(wàn)5千平方米，目前已完工3萬(wàn)平方米，開放病床200張，擁有美國(guó)、德國(guó)、日本、意大利等國(guó)內(nèi)外一大批先進(jìn)的診療設(shè)備，是普洱市思茅區(qū)醫(yī)保、新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位。2021年5月以大健康產(chǎn)業(yè)為主線，以制藥業(yè)為中心的天士力集團(tuán)正式托管

2、普洱市中心醫(yī)院，并制定了5年內(nèi)到達(dá)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院水平的戰(zhàn)略目標(biāo)。工程分析為了使新成立的普洱市中心醫(yī)院符合天士力集團(tuán)以“追求天人合一，提高生命質(zhì)量為企業(yè)理念， “三高一新高科技、高起點(diǎn)、高速度、新思維的開展思路，以科技為核心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以營(yíng)銷為動(dòng)力、以質(zhì)量為保障，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造健康、人人共享的目標(biāo)，堅(jiān)決地走自主創(chuàng)新、高新科技產(chǎn)業(yè)化的開展道路，并且能夠按照預(yù)期5年內(nèi)到達(dá)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院水平的戰(zhàn)略目標(biāo)。普洱市中心醫(yī)院不僅要在普洱市政府的關(guān)心領(lǐng)島下，在天士力集團(tuán)的大力支持下按方案加強(qiáng)醫(yī)院的軟硬件建設(shè)，保障醫(yī)院的醫(yī)療能力、醫(yī)療環(huán)境等日趨接近戰(zhàn)略目標(biāo)水平；還要結(jié)合普洱市中心醫(yī)院所處的地理位置及其市場(chǎng)環(huán)

3、境，在符合天士力集團(tuán)企業(yè)理念、開展思路等根底上明確市場(chǎng)定位，建立科學(xué)實(shí)用、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷規(guī)劃，以保障普洱市中心醫(yī)院有方案的宣傳推廣，在普洱市范圍內(nèi)迅速提高知名度、主動(dòng)開拓市場(chǎng)，保證醫(yī)院門診、醫(yī)療、住院、藥品銷售量等收益適應(yīng)醫(yī)院軟硬件建設(shè)的進(jìn)度，以遍普洱市中心醫(yī)院各方面進(jìn)一步的開展。市場(chǎng)定位普洱市獨(dú)特的地理位置和綠色環(huán)保的氣候環(huán)境結(jié)合天士力集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)主線及全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，普洱市中心醫(yī)院市場(chǎng)潛在的客戶人群主要有以下三類：1、普洱市九縣一區(qū)內(nèi)的需要體檢、治療疾病、健康護(hù)理等醫(yī)院效勞的所有人群；2、與普洱市相鄰的老撾、越南、緬甸國(guó)家需要治療疾病、健康護(hù)理等醫(yī)院效勞的局部人群；3、國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)可普洱

4、市為世界上最適合人類居住地之一，想在森林城市、綠色氧吧的普洱茶都旅游療養(yǎng)的人群。營(yíng)銷理念醫(yī)院營(yíng)銷由于其產(chǎn)品效勞及對(duì)象的特殊性，同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一般產(chǎn)品效勞的營(yíng)銷有很大的區(qū)別。醫(yī)院營(yíng)銷要將市場(chǎng)營(yíng)銷用于患者的市場(chǎng)，針對(duì)患者的特殊性和特殊需求進(jìn)行科學(xué)合理的營(yíng)銷。真正的醫(yī)院是不需要“籌劃的，但是需要營(yíng)銷?？床儆诒粍?dòng)消費(fèi)，正常人不會(huì)因?yàn)獒t(yī)院的宣傳創(chuàng)意和籌劃歡呼雀躍，擠破醫(yī)院門檻來(lái)看病。只有患者和關(guān)心健康的人，才會(huì)真正關(guān)心醫(yī)療信息。來(lái)看病的人都是需要關(guān)心幫助的人。醫(yī)院有別于一般以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，我們要把醫(yī)院效勞對(duì)象的特性理解清楚，來(lái)求醫(yī)的患者是需要醫(yī)院幫助治療的人、是疾病的受害者，需要醫(yī)院醫(yī)生的關(guān)心和

5、幫助。對(duì)待患者我們要區(qū)別于一般的消費(fèi)者，防止盲目的敬為上帝，因?yàn)獒t(yī)院不可能希望得病受害的人越多越好。因此，醫(yī)院營(yíng)銷不是去開發(fā)市場(chǎng)，而是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，并滿足市場(chǎng)需求。這樣的營(yíng)銷也可以防止盲目以盈利為目的，不擇手段拉患者，提高門診量，違背救死扶傷、創(chuàng)造健康的醫(yī)療精神，反而影響醫(yī)院的品牌形象建設(shè)。醫(yī)院應(yīng)該做的事情就是為病人看好病，為有可能得病的人預(yù)防好，防止得病。因此醫(yī)院營(yíng)銷的中心思想就是讓患者第一時(shí)間來(lái)求醫(yī)，讓關(guān)心健康的人第一時(shí)間來(lái)提高免疫力、接受疾病預(yù)防。根據(jù)大量查閱醫(yī)院營(yíng)銷資料后總結(jié)并結(jié)合普洱市中心的實(shí)際情況，科學(xué)客觀的醫(yī)院營(yíng)銷需要遵循以下的幾個(gè)營(yíng)銷理念。1、兩個(gè)具體的營(yíng)銷醫(yī)院目的。醫(yī)院最大的效益

6、來(lái)自病人治療疾病的消費(fèi)，而治療疾病是一種被動(dòng)消費(fèi)，仍然是屬于醫(yī)院市場(chǎng)；而病人或關(guān)心自己和親友健康的人同時(shí)又具有選擇醫(yī)院的自由和能力。另外，患者或患者親友選擇醫(yī)院首要因素就是醫(yī)院是否具有治好疾病的能力，然后考慮才是價(jià)錢、護(hù)理質(zhì)量等。因此醫(yī)院營(yíng)銷的一個(gè)目的就是根據(jù)醫(yī)院自身的實(shí)際情況，讓市場(chǎng)范圍內(nèi)的人群對(duì)醫(yī)院治療疾病充滿信心。醫(yī)院市場(chǎng)范圍內(nèi)的疾病患者的多少是社會(huì)客觀現(xiàn)實(shí)，要靠營(yíng)銷籌劃開發(fā)出真正的病人市不可能的。又因?yàn)樵诩膊∥窗l(fā)作的情況下，需要治療疾病和不需要治療疾病的人都是一樣的，都需要經(jīng)過(guò)醫(yī)院醫(yī)生檢查診斷才能產(chǎn)生醫(yī)院是否需要治病救人的結(jié)果。因此，醫(yī)院營(yíng)銷的另一個(gè)目就是讓市場(chǎng)范圍內(nèi)的人群都選擇普洱市

7、中心醫(yī)院檢查診斷自己和親友的健康狀況，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的診斷和專業(yè)的效勞，使需要治療的人成為醫(yī)院的客戶。2、醫(yī)院營(yíng)銷是全方位的系統(tǒng)工作，單獨(dú)的營(yíng)銷力量很有限。醫(yī)院營(yíng)銷由于其營(yíng)銷關(guān)系到的人的生命健康，客戶在考慮選擇醫(yī)院的時(shí)候受營(yíng)銷的影響程度相對(duì)較小，不能像營(yíng)銷其他產(chǎn)品效勞一樣，可以根據(jù)市場(chǎng)人群、營(yíng)銷力度、營(yíng)銷策略，就能轉(zhuǎn)化得較好的營(yíng)銷效果。然而醫(yī)院營(yíng)銷的客戶群又是最廣泛的，幾乎所有具有感知能力的人都是醫(yī)院營(yíng)銷的對(duì)象，醫(yī)院營(yíng)銷通過(guò)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷力度的影響，可以提高客戶群對(duì)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)生質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療環(huán)境、相應(yīng)的效勞和產(chǎn)品的了解。普洱市中心醫(yī)院在優(yōu)勢(shì)軟硬件的保障下，通過(guò)營(yíng)銷，自然能在客戶群中取得

8、優(yōu)先選擇的地位。醫(yī)院營(yíng)銷是醫(yī)院全方位的資源整合下完成得系統(tǒng)工作，營(yíng)銷的效果不僅跟營(yíng)銷的策略營(yíng)銷力度有關(guān)，還跟營(yíng)銷中推廣宣傳的信息是否和客戶到醫(yī)院后的感知體驗(yàn)根本一致有關(guān)，因此不能把營(yíng)銷的重心放在宣傳推廣上，營(yíng)銷部門要確實(shí)把握好醫(yī)院的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，醫(yī)院其他部門積極支持和參與醫(yī)院營(yíng)銷的決策，杜絕醫(yī)院在營(yíng)銷過(guò)程中向人們傳遞不客觀不實(shí)際的信息，并積極履行營(yíng)銷信息中對(duì)客戶的承諾。總結(jié)分析營(yíng)銷成果的時(shí)候也要綜合各個(gè)方面的實(shí)際情況加以概括。3、遠(yuǎn)離“產(chǎn)品促銷型的價(jià)格戰(zhàn)略。站在消費(fèi)者角度分析市場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)在所有的消費(fèi)行為中，消費(fèi)者議價(jià)能力最弱的就是醫(yī)療效勞，何況價(jià)格也不是病人選擇醫(yī)院的首要因素。“打折活動(dòng)“免費(fèi)

9、活動(dòng)等以價(jià)格優(yōu)惠的促銷方式不僅會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)狀況產(chǎn)生疑心，也會(huì)使影響醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌的建設(shè)。3、淡化商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)，重視專業(yè)化治療效勞。醫(yī)院如果從商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)走入希望病人越多越好的為難局面，而從繼承傳統(tǒng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的角度出發(fā)，所有人都是需要健康的人，所有人都需要檢查自己的健康程度，有疾病的人就需要治療，這樣醫(yī)院所面對(duì)的所有人都是醫(yī)院效勞的對(duì)象和潛在的客戶。4、以建設(shè)醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌為營(yíng)銷宗旨。一般人在了解各個(gè)醫(yī)院的根本情況后，最后影響選擇某個(gè)醫(yī)院的原因更多的在于該醫(yī)院的在客戶群中得口碑、對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)威魅力和能治病救人的能力的信任?；颊呤翘幱谄惹行枨蠼】档奶厥庀M(fèi)者，本身對(duì)醫(yī)療信息非常敏感，宣傳沒(méi)效

10、果是不可能的?；颊哒J(rèn)為，掛一個(gè)專家號(hào)難，找一個(gè)好醫(yī)生更難，找一個(gè)好醫(yī)院更是難上加難。而普通的醫(yī)院營(yíng)銷呢，專家親診不說(shuō)，還免專家掛號(hào)費(fèi)、免檢查費(fèi)、免治療費(fèi)、免會(huì)診費(fèi)，手術(shù)費(fèi)減半，藥品費(fèi)再優(yōu)惠30%！我們不排除有患者前來(lái)捧場(chǎng)，但是這樣的營(yíng)銷籌劃終究不是醫(yī)院樹立公信力之道。樹立醫(yī)院的公信力就是醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌鍛造的根本。做醫(yī)院營(yíng)銷，就是銷售強(qiáng)勢(shì)品格，這種品格，就是醫(yī)院的魅力。5、醫(yī)院營(yíng)銷適合長(zhǎng)期有效的營(yíng)銷策略。醫(yī)院營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品效勞銷售，對(duì)象復(fù)雜，營(yíng)銷的主題的同樣復(fù)雜，不能期望簡(jiǎn)單的營(yíng)銷就能取得很好的市場(chǎng)效果，只能通過(guò)適合長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)銷的方案分步驟逐一實(shí)行，并在實(shí)踐中不斷完善。營(yíng)銷措施醫(yī)院營(yíng)銷是一個(gè)比擬

11、復(fù)雜的綜合體，在具體實(shí)施的過(guò)程中，我主要分媒體營(yíng)銷、醫(yī)療效勞活動(dòng)宣傳、營(yíng)銷培訓(xùn)及大健康知識(shí)普及四個(gè)方面。1、媒體營(yíng)銷。具體分為整合市場(chǎng)媒體資源和建立自主媒體兩方面。上面已經(jīng)總結(jié)過(guò)，醫(yī)院營(yíng)銷的目的就是要讓需要治療和需要健康體檢的人都到我們醫(yī)院來(lái)，并且對(duì)我們醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、效勞、產(chǎn)品等充滿信心。這就要求在醫(yī)院營(yíng)銷初期必需整合大量市場(chǎng)現(xiàn)有媒體，形成立體式的廣告覆蓋面，使醫(yī)院的知名度和品牌形象迅速在市場(chǎng)建立和提升。但因?yàn)獒t(yī)院營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期奮斗的過(guò)程，僅依靠市場(chǎng)媒體，不利于自主營(yíng)銷，也不利于節(jié)省營(yíng)銷本錢。因此每個(gè)注重市場(chǎng)營(yíng)銷的醫(yī)院都會(huì)建立自己的自主媒體，從資金技術(shù)人力等角度出發(fā)，一般會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)和紙

12、媒兩種形式，具體為網(wǎng)站、短信群發(fā)平臺(tái)、醫(yī)院文化內(nèi)刊、DM雜志、D報(bào)紙。2、醫(yī)療效勞活動(dòng)。體檢是醫(yī)院營(yíng)銷的重中之重，也是首要工程。因?yàn)轶w檢不僅可以直接從普通人群中診斷出需要治療的人，也是醫(yī)院了解醫(yī)療市場(chǎng)詳情，并向潛在客戶展示醫(yī)院的軟硬件和效勞質(zhì)量的最正確時(shí)間之一。把體檢作為了解市場(chǎng)、翻開市場(chǎng)的瓶頸可以應(yīng)用全民體檢的策略：1所有客戶前來(lái)體檢都給以一定的價(jià)格優(yōu)惠，或贈(zèng)送印有形象標(biāo)識(shí)和效勞理念的環(huán)保袋等營(yíng)銷功能較大的特質(zhì)禮品；2老弱病殘者免費(fèi)體檢；3體檢后需要住院治療者，體檢費(fèi)用全免；4從人群上分為行政事業(yè)單位、普通社區(qū)、大企業(yè)等來(lái)覆蓋市場(chǎng)；5從體檢的功能分類上分兒童體檢、在校生體檢、就業(yè)辦證體檢、老

13、年人體檢等分類并與相應(yīng)的單位和機(jī)構(gòu)合作覆蓋體檢人群。6體檢后，醫(yī)院根據(jù)結(jié)果給需要治療的患者專業(yè)的指導(dǎo)，并引導(dǎo)幫助其及時(shí)有效的治療。分階段?？茽I(yíng)銷，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、大量體檢報(bào)告分析確定市場(chǎng)主要患者人群市場(chǎng)，結(jié)合引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備、人才、專家門診等為宣傳點(diǎn)，合理規(guī)劃?？乒こ虪I(yíng)銷。特殊人群優(yōu)惠或免費(fèi)治療，可爭(zhēng)取被救助者的同意后，全程進(jìn)行醫(yī)療事件營(yíng)銷，整合各種媒體資源進(jìn)行傳播，是醫(yī)院的知名度提高和品牌推廣建設(shè)的理想選擇。公益醫(yī)療效勞活動(dòng)，突發(fā)性事故救援?？筛鶕?jù)醫(yī)院各個(gè)階段的實(shí)際情況合理規(guī)劃制定具體實(shí)施方案。 3、營(yíng)銷培訓(xùn)。營(yíng)銷培訓(xùn)對(duì)象包括醫(yī)療工作者和職業(yè)營(yíng)銷人員，醫(yī)療工作者在具備專業(yè)技術(shù)技能根底上也要接受

14、營(yíng)銷培訓(xùn)，主要內(nèi)容有醫(yī)院概況、文化理念、經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷常識(shí)商務(wù)禮儀、自主媒體情況、醫(yī)院營(yíng)銷現(xiàn)狀階段等，并要求對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有一個(gè)根本的掌握和認(rèn)識(shí)，這有利于提高醫(yī)療效勞水平，提升醫(yī)院整體形象。職業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)的目的在掌握醫(yī)院文化、營(yíng)銷策略、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程等知識(shí)技能后，更有有效地落實(shí)醫(yī)院營(yíng)銷的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。4、大健康知識(shí)普及。選擇講座和會(huì)議營(yíng)銷的模式，以大健康系列知識(shí)的普及為根底，把醫(yī)院的根本情況、開展趨勢(shì)、文化理念等傳播給受眾。規(guī)模和形式可以比擬靈活的結(jié)合實(shí)際情況，也可以規(guī)劃為長(zhǎng)期大范圍的普及宣傳工程。 營(yíng)銷步驟1、整合市場(chǎng)媒體資源宣傳，細(xì)化體檢營(yíng)銷的專項(xiàng)實(shí)施方案，全面翻開醫(yī)院體檢工程覆蓋人群，直接

15、從普通人群中轉(zhuǎn)化出需要治療者，提高醫(yī)院門診率，并根據(jù)體檢報(bào)告分析出市場(chǎng)人群的健康疾病特征。2、自建網(wǎng)站、紙媒等自主媒體的同時(shí)，根據(jù)體檢工程報(bào)告分析規(guī)劃營(yíng)銷培訓(xùn)，確定?？茽I(yíng)銷工程、適合實(shí)施優(yōu)惠或免費(fèi)治療的特殊人群、公益醫(yī)療效勞活動(dòng)、突發(fā)性事故救援等工程的主題及具體實(shí)施方案細(xì)那么。3、利用自主媒體加強(qiáng)宣傳力度，同時(shí)利用局部市場(chǎng)媒體資源投放廣告，分步驟落實(shí)營(yíng)銷措施。媒體分析1、網(wǎng)絡(luò)媒體，主要分為有線和無(wú)線，終端操作載體主要是計(jì)算機(jī)和 。網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷的核心主要是網(wǎng)站。具體分為以下幾類： 1以網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)站營(yíng)銷的過(guò)程是先進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)推廣再利用網(wǎng)站營(yíng)銷，要求專業(yè)人才長(zhǎng)期營(yíng)銷，資金需求較小。網(wǎng)站

16、營(yíng)銷可以安排人員利用博客、微博、論壇、社區(qū)、友情鏈接等大量網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行免費(fèi)宣傳。也可以在其他各類會(huì)聚潛在客戶的網(wǎng)站投放廣告、軟文、合作專欄等付費(fèi)形式推廣，初期還可以采取搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的推廣方式。 2聊天軟件和短信平臺(tái)。聊天軟件大多都可以免費(fèi)實(shí)現(xiàn)聊天和群聊天，如QQ、旺旺、MSN，特別是移動(dòng)飛信可以通過(guò) 號(hào)碼實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的短信營(yíng)銷；聊天工具還可以通過(guò)形象圖標(biāo)、日志、個(gè)性簽名、留言等方式實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的復(fù)合營(yíng)銷，只需投資人員工資和辦公條件，并能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期有效的營(yíng)銷途徑，大多聊天工具還提供付費(fèi)營(yíng)銷功能，可以大大提高營(yíng)銷效果。短信群發(fā)平臺(tái)具有操作方便、本錢低、周期短等特點(diǎn)，是精準(zhǔn)營(yíng)銷的不錯(cuò)選擇，可以通過(guò)優(yōu)化號(hào)碼

17、源、優(yōu)化短信內(nèi)容、屢次群發(fā)、調(diào)整群發(fā)時(shí)間等提高營(yíng)銷效果。 2、戶外媒體。高速路要道位置、城區(qū)主要街道路口適合投放本錢較高的大面積鋼架噴繪廣告，一年、半年周期或者更長(zhǎng)時(shí)間的形象標(biāo)語(yǔ)和形象廣告。城區(qū)主要人氣廣場(chǎng)更適合投放專題營(yíng)銷廣告，本錢也較大。公交站臺(tái)、社區(qū)信息欄、超市人流較大，適合投放周期較短的專題營(yíng)銷廣告，費(fèi)用相對(duì)更低。3、電視媒體。由于電視媒體本錢較高，只建議在黃金時(shí)間投放時(shí)間較短的形象廣告，半年或一年以上可以取得較好的效果。理想的電視媒體有中央電視頻道和云南電視頻道，本地電視頻道，如普洱市市區(qū)的電視頻道可以考慮專題營(yíng)銷視頻。另外網(wǎng)絡(luò)視頻媒體也是投放營(yíng)銷視頻的不錯(cuò)選擇，特點(diǎn)是質(zhì)量要求很低、

18、需要資金很少甚至可以是免費(fèi)的。4、紙媒。紙媒的特點(diǎn)是價(jià)格適中，可操作性強(qiáng)，長(zhǎng)期營(yíng)銷能取到不錯(cuò)的效果，適合醫(yī)院營(yíng)銷的要求。醫(yī)院文化建設(shè)為主的醫(yī)院內(nèi)刊和營(yíng)銷目的DM雜志、DM報(bào)紙都是綜合醫(yī)院很有必要建立的自主媒體，和網(wǎng)站一樣是醫(yī)院后期營(yíng)銷的主媒體。5、播送媒體。局限性較大，資金需求適中，即可以投放營(yíng)銷專題播送，也可以投放形象廣告語(yǔ)。本市區(qū)廣報(bào)頻道和全國(guó)綜合頻道是最理想的選擇。普洱市中心醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)推廣方案工程分析普洱市中心醫(yī)院是普洱市思茅區(qū)醫(yī)保、新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位，并制定了5年內(nèi)到達(dá)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院水平的戰(zhàn)略目標(biāo)。受獨(dú)特地理區(qū)位和大健康理念的影響，市場(chǎng)定位已經(jīng)含蓋普洱市九縣一區(qū)的所有人群以及與普洱

19、市鄰近的緬甸老撾越南等國(guó)局部人群、從國(guó)際國(guó)內(nèi)到普洱旅游的人群。因此醫(yī)院網(wǎng)站的定位也必須適宜醫(yī)院的市場(chǎng)定位，普洱市中心醫(yī)院的網(wǎng)站功能定位為營(yíng)銷為主，對(duì)外提供醫(yī)院根本信息、疾病預(yù)防治療等健康知識(shí)效勞，兼容形象功能的綜合性醫(yī)院健康網(wǎng)站。網(wǎng)站功能定位1、展示天士力集團(tuán)普洱市中心醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌的良好形象。2、作為醫(yī)院實(shí)體機(jī)構(gòu)與客戶及潛在客戶之間的溝通橋梁。3、展示醫(yī)院軟硬件的根本信息。4、作為醫(yī)院自主營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體，以源源不斷的挖掘建設(shè)企業(yè)文化、提供海量健康知識(shí)，普及大健康理念，建成普洱市中心醫(yī)院強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地和廣闊群眾信賴的健康門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站前期建設(shè)流程1、確定網(wǎng)站首頁(yè)風(fēng)格和功能模塊；2、建設(shè)

20、網(wǎng)站構(gòu)架：按網(wǎng)站制作方案編寫網(wǎng)站系統(tǒng)程序及設(shè)計(jì)版面、美化視覺(jué)；3、測(cè)試網(wǎng)站系統(tǒng)，確定版面構(gòu)架和視覺(jué)效果。4、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)：錄入文字圖片等多媒體信息；5、網(wǎng)站注冊(cè)備案；6、聯(lián)網(wǎng)測(cè)試網(wǎng)站。7、修改完善網(wǎng)站程序、構(gòu)架及版面效果。網(wǎng)站首頁(yè)及功能模塊介紹網(wǎng)站首頁(yè)及功能模塊描述采用從上到下從左到右的順序。1、首頁(yè)風(fēng)格建議藍(lán)色和綠色為主色調(diào)的風(fēng)格，背景可使用白色，這樣的風(fēng)格比擬符合普洱市地理、氣候、生態(tài)環(huán)境，也可顯示醫(yī)院積極健康的形象。2、網(wǎng)站標(biāo)題欄。網(wǎng)站標(biāo)識(shí)logo引用醫(yī)院統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)。網(wǎng)站標(biāo)題欄采用大圖幻燈形式：一張形式普洱市獨(dú)特的地理、氣候、生態(tài)環(huán)境；一張顯示醫(yī)院的形象建筑和職業(yè)醫(yī)生的群體形象；另一

21、張充分展示大健康理念。3、導(dǎo)航條主欄目名稱。導(dǎo)航條：首頁(yè)、醫(yī)院概況、動(dòng)態(tài)新聞、?？茩C(jī)構(gòu)、專家風(fēng)采、醫(yī)療政策、健康常識(shí)、文藝之窗、專題報(bào)道、網(wǎng)上藥店、健康社區(qū)、專家博客、網(wǎng)上掛號(hào)、咨詢建議、具體建設(shè)網(wǎng)站時(shí)候不用全部顯示在導(dǎo)航條上，可使用下拉框等方式隱藏局部導(dǎo)航條上的欄目名稱。4、時(shí)間、天氣預(yù)報(bào)收索引擎功能模塊。顯示北京時(shí)間及當(dāng)?shù)貧馓鞖忸A(yù)報(bào)；收索引擎框，可自由切換站內(nèi)搜索或站外搜索。5、在線咨詢功能模塊，方便網(wǎng)站工作人員與網(wǎng)站瀏覽者及時(shí)交流。6、網(wǎng)站內(nèi)容展示局部，具體欄目分布位置可根據(jù)網(wǎng)站整體形象的需求靈活搭配7、網(wǎng)站底部為網(wǎng)站版權(quán)信息，流量統(tǒng)計(jì)等。8、主要欄目功能介紹：除網(wǎng)上掛號(hào)、咨詢建議兩個(gè)欄

22、目外都要求方便編輯文字，上傳圖片、視頻等附件。醫(yī)院概況：展示醫(yī)院簡(jiǎn)介，包含醫(yī)院形象建筑簡(jiǎn)介、優(yōu)秀醫(yī)療團(tuán)體形象圖片、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、形象照、醫(yī)院效勞理念、醫(yī)院核心文化等。動(dòng)態(tài)新聞：及時(shí)報(bào)道醫(yī)院的開展動(dòng)態(tài)、分享國(guó)內(nèi)外重大的醫(yī)療新聞。?？茩C(jī)構(gòu)：介紹醫(yī)院的科室設(shè)置、科室特色及其在醫(yī)院內(nèi)的空間位置。便于患者及其家屬在網(wǎng)站上就能根本熟悉自己需要的醫(yī)院科室信息。專家風(fēng)采：展示醫(yī)院駐院專家的簡(jiǎn)介的形象照。醫(yī)療政策：展示本醫(yī)院的優(yōu)惠醫(yī)療政策和國(guó)家醫(yī)療政策內(nèi)容。健康常識(shí)：展示海量健康生活知識(shí)，側(cè)重于營(yíng)養(yǎng)護(hù)理、食療、預(yù)防疾病、疾病常識(shí)、身心健康常識(shí)等。這類知識(shí)的收集整理和分享，可以給網(wǎng)站注入源源不斷的生命力，吸引關(guān)注

23、健康知識(shí)的網(wǎng)友來(lái)瀏覽學(xué)習(xí)，從而為醫(yī)院網(wǎng)站帶來(lái)源源不斷的流量。文藝之窗：展示醫(yī)院職工創(chuàng)作的文章、圖片、視頻以及醫(yī)院醫(yī)生與病人之間的感人故事，文藝之窗欄目的更新能對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)、對(duì)醫(yī)院品牌文化的建設(shè)有不錯(cuò)的效果。 專題報(bào)道：對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行提前宣傳、全程跟蹤報(bào)道、并進(jìn)行總結(jié)分析；還可以對(duì)突發(fā)性傳染病、流行疾病等做專題知識(shí)講解，引導(dǎo)網(wǎng)站關(guān)注者認(rèn)識(shí)疾病，積極有效預(yù)防。從而提高醫(yī)院和權(quán)威形象。網(wǎng)上藥店：展示醫(yī)院所售的常用非處方類藥品、保健品圖片及相關(guān)解說(shuō)文字。健康社區(qū)論壇：以醫(yī)院所設(shè)的?？品职妫付ň植磕贻p且喜歡網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)院醫(yī)生做版主，以各科疾病常識(shí)為主以網(wǎng)友進(jìn)行交流分享。由醫(yī)院自己主導(dǎo)的論壇方便輿論

24、調(diào)查、醫(yī)院與醫(yī)生的溝通專家博客：鼓勵(lì)醫(yī)院內(nèi)醫(yī)生開通自己的網(wǎng)絡(luò)博客，分享交流行醫(yī)生涯的酸甜苦辣，分享專業(yè)的疾病預(yù)防常識(shí)。專家博客可以提高網(wǎng)站的權(quán)威性，增加瀏覽者對(duì)醫(yī)院的信任感和親和力。網(wǎng)上掛號(hào)：患者通過(guò)上網(wǎng)即可選擇門診日期科室并有效掛號(hào)，節(jié)約醫(yī)院及患者的時(shí)間，增強(qiáng)醫(yī)院工作效力。咨詢建議：患者或?yàn)g覽者通過(guò)此功能向醫(yī)院管理者實(shí)名或匿名、留聯(lián)系方式、留言等方式咨詢建議。方便醫(yī)院和患者及時(shí)有效的溝通。網(wǎng)站推廣方案1、組織普洱市中心醫(yī)院的全體職工學(xué)習(xí)使用醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)全體員工在工作中向患者和客戶傳播醫(yī)院門戶網(wǎng)站。2、把醫(yī)院內(nèi)所有工作用的計(jì)算機(jī)首頁(yè)設(shè)為醫(yī)院網(wǎng)站。3、名片宣傳:在普洱市中心醫(yī)院的所

25、有職工名片上加印醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)址。4、移動(dòng)飛信宣傳：使用計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線信息網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)地把宣傳信息傳遞給普洱市中心醫(yī)院所掌握的移動(dòng) 號(hào)碼用戶。5、使用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊工具QQ、旺旺、MSN、百度hi、YY等把宣傳信息傳遞給盡可能多的網(wǎng)民朋友?？墒褂酶顿M(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件，比方企業(yè)QQ，可加網(wǎng)友多達(dá)25萬(wàn)，免驗(yàn)證添加所有好友，發(fā)圖片文字不受限制，一個(gè)企業(yè)QQ一年費(fèi)用3000元，有三個(gè)工號(hào)支持異地使用，網(wǎng)絡(luò)QQ用戶多達(dá)2億多人，營(yíng)銷空間極大，可以方便檢索用戶的所在區(qū)域，是付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中比擬理想的選擇。6、使用其他免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源宣傳：搜索引擎、綜合網(wǎng)站，各種博客、論壇、微博。7、使用百度、騰訊、新浪的有償推廣方式：友情連接、搜索引擎競(jìng)價(jià)排