學(xué)習(xí)型組織運(yùn)作攻略(四)內(nèi)部講師培育與發(fā)展《人才培養(yǎng)寶典》_ASK123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)

1、學(xué)習(xí)型組織運(yùn)作攻略(四)內(nèi)部講師培育與發(fā)展人才培養(yǎng)寶典人才培養(yǎng)寶典了解企業(yè)實(shí)際情況熟悉產(chǎn)業(yè)運(yùn)作流程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)及文化傳承統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范節(jié)省重復(fù)培訓(xùn)成本企業(yè)為什么需要內(nèi)部講師？人才培養(yǎng)寶典企業(yè)講師的任務(wù)與角色企業(yè)講師的任務(wù)與角色技巧的訓(xùn)練者技巧的訓(xùn)練者(Instructor)工作的指導(dǎo)者工作的指導(dǎo)者(Coach)公司文化的傳承者公司文化的傳承者(Deliver)潛力的激發(fā)者潛力的激發(fā)者(Facilitator)工作智慧的啟迪者工作智慧的啟迪者(Mentor)知識(shí)的教授者知識(shí)的教授者(Speaker)人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師為企業(yè)價(jià)造價(jià)值內(nèi)部講師為企業(yè)價(jià)造價(jià)值q降低成本降低成本q經(jīng)驗(yàn)傳承經(jīng)驗(yàn)傳承q建立團(tuán)

2、隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)q知識(shí)管理知識(shí)管理q核心競爭力核心競爭力人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師培訓(xùn)常見問題內(nèi)部講師培訓(xùn)常見問題學(xué)員需求不明確講師不知如何掌握學(xué)員需求，僅憑專業(yè)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，專注于理論性講解缺實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)課前未明確任務(wù)主題，課中壓縮演練與點(diǎn)評(píng)時(shí)間；課后未提供教學(xué)機(jī)會(huì)教案教材無發(fā)展講師仍有本職工作，沒有時(shí)間開發(fā)教材；企業(yè)配套計(jì)劃與執(zhí)行力度不足課程效果不明顯講師著重表達(dá)技巧，缺乏整體教學(xué)思路；企業(yè)缺乏激勵(lì)機(jī)制，講師準(zhǔn)備不足人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師培訓(xùn)目的內(nèi)部講師培訓(xùn)目的有效掌握學(xué)員需求成人學(xué)習(xí)特性需求診斷方法提升教學(xué)互動(dòng)技巧多元教學(xué)手法實(shí)地試教演練強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)能力教案設(shè)計(jì)撰寫教材設(shè)計(jì)技巧提升培訓(xùn)課程效果教學(xué)策略思路

3、教學(xué)輔助工具內(nèi)部講師能力強(qiáng)化課程設(shè)計(jì)功能課件制作工具減輕內(nèi)部講師負(fù)擔(dān)企業(yè)案例收集教學(xué)資源下載建立講師評(píng)鑒體系學(xué)員問卷調(diào)查授課安排記錄健全企業(yè)知識(shí)管理課件管理平臺(tái)講師經(jīng)驗(yàn)交流心態(tài)技能培養(yǎng)平臺(tái)工具運(yùn)用人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師的核心能力內(nèi)部講師的核心能力需求分析教學(xué)設(shè)計(jì)教案編寫教材開發(fā)教學(xué)實(shí)施績效評(píng)估人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師發(fā)展體系內(nèi)部講師發(fā)展體系成人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)績效評(píng)估培訓(xùn)需求分析教學(xué)策略創(chuàng)意思考應(yīng)用初級(jí)講師中級(jí)講師 講師生涯發(fā)展專業(yè)課程設(shè)計(jì)案例寫作分析策略內(nèi)容教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)練習(xí)測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)教學(xué)引導(dǎo)技巧方法培訓(xùn)需求診斷教學(xué)情境管理培訓(xùn)績效改善高級(jí)講師講師管理制度行動(dòng)學(xué)習(xí)工作手冊(cè)企業(yè)教學(xué)趨勢(shì)學(xué)員問題解決創(chuàng)意教

4、學(xué)教具講師任務(wù)角色教案寫作技巧教材開發(fā)制作教學(xué)表達(dá)技巧教學(xué)互動(dòng)技巧培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師培訓(xùn)課程架構(gòu)內(nèi)部講師培訓(xùn)課程架構(gòu)平臺(tái)工具資源模塊e化制度流程需求分析1教學(xué)設(shè)計(jì)2教案編寫3教材開發(fā)4教學(xué)實(shí)施5績效評(píng)估6需求問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)核心職能/學(xué)習(xí)體系教學(xué)案例/表單參考標(biāo)準(zhǔn)課件制作e化教學(xué)心得討論分享課程教學(xué)記錄管理人才培養(yǎng)寶典正式教學(xué)回訓(xùn)評(píng)估學(xué)員問卷調(diào)查指導(dǎo)者評(píng)鑒成績講師填寫心得報(bào)告課程績效評(píng)估方式課程績效評(píng)估方式課中課中課程設(shè)計(jì)與教案點(diǎn)評(píng)試教點(diǎn)評(píng)與問題研討內(nèi)部師資評(píng)估課程綜合評(píng)估學(xué)員問卷調(diào)查學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃學(xué)員心得交流與問題指導(dǎo)各課程實(shí)施檢討評(píng)估教學(xué)驗(yàn)收及發(fā)展建議人才培養(yǎng)寶典課程推動(dòng)流程課程推

5、動(dòng)流程養(yǎng)成評(píng)估教學(xué)實(shí)施課前準(zhǔn)備課程研習(xí)課程實(shí)施心得交流教學(xué)驗(yàn)收問題研討內(nèi)部師資授課紀(jì)錄內(nèi)部師資評(píng)鑒認(rèn)證內(nèi)部師資講師圈經(jīng)營產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)教材制作e化課件(0.5H*2堂)平臺(tái)應(yīng)用設(shè)計(jì) (考試,作業(yè))內(nèi)部正式教學(xué)(3個(gè)月內(nèi)6H)心得報(bào)告上傳分享內(nèi)部師資遴選學(xué)員主題指定學(xué)員任務(wù)分配主講教材準(zhǔn)備(10分鐘)各單位主管承諾課程講授討論教案撰寫點(diǎn)評(píng)課程教學(xué)示范學(xué)員試教演練(每人1-2次)講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)課前準(zhǔn)備課程研習(xí)養(yǎng)成評(píng)估教學(xué)實(shí)施人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師遴選評(píng)估教案設(shè)計(jì)表課程設(shè)計(jì)評(píng)估表需求問卷調(diào)查教學(xué)演練點(diǎn)評(píng)反饋教學(xué)測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)寶典講師圈分享討論標(biāo)準(zhǔn)課件制作e化教學(xué)案例/表單參考講師教學(xué)紀(jì)錄職能學(xué)習(xí)體系建立內(nèi)部

6、講師評(píng)鑒人才培養(yǎng)寶典如何成功推動(dòng)內(nèi)部講師制度如何成功推動(dòng)內(nèi)部講師制度快速、有效的建立起強(qiáng)大的內(nèi)部講師群！快速、有效的建立起強(qiáng)大的內(nèi)部講師群！人才培養(yǎng)寶典選選講師的選拔講師的選拔講師的來源有三個(gè)。講師的來源有三個(gè)。 第一，在培訓(xùn)、績效考核、以及各種技能競賽和創(chuàng)第一，在培訓(xùn)、績效考核、以及各種技能競賽和創(chuàng)新活動(dòng)中脫穎而出的員工，對(duì)其表達(dá)能力和互動(dòng)性新活動(dòng)中脫穎而出的員工，對(duì)其表達(dá)能力和互動(dòng)性進(jìn)行考察之后再納入培訓(xùn)范圍；進(jìn)行考察之后再納入培訓(xùn)范圍； 第二，員工主動(dòng)報(bào)名，或由主管、同事推薦，納入第二，員工主動(dòng)報(bào)名，或由主管、同事推薦，納入培訓(xùn)范圍；培訓(xùn)范圍； 第三，人力資源部主管培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專門的挖

7、掘第三，人力資源部主管培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專門的挖掘，可以以大規(guī)模選拔考試的形式，也可以私下里觀，可以以大規(guī)模選拔考試的形式，也可以私下里觀察和了解，找到合適人選后納入培訓(xùn)范圍。察和了解，找到合適人選后納入培訓(xùn)范圍。 所有參加講師培訓(xùn)的員工都要經(jīng)過嚴(yán)格的過關(guān)考核，所有參加講師培訓(xùn)的員工都要經(jīng)過嚴(yán)格的過關(guān)考核，包括一次完整的試講。包括一次完整的試講。 15人才培養(yǎng)寶典育育講師的培訓(xùn)講師的培訓(xùn) 講師的培訓(xùn)由人力資源部組織專門隊(duì)伍實(shí)施，主要講師的培訓(xùn)由人力資源部組織專門隊(duì)伍實(shí)施，主要包括已有講師、企業(yè)高級(jí)管理者、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的包括已有講師、企業(yè)高級(jí)管理者、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理等。經(jīng)理等。 如果公司現(xiàn)在還沒有

8、建立講師隊(duì)伍，則可以請(qǐng)外部如果公司現(xiàn)在還沒有建立講師隊(duì)伍，則可以請(qǐng)外部服務(wù)商參與初始培訓(xùn)。服務(wù)商參與初始培訓(xùn)。 培訓(xùn)的內(nèi)容以授課技巧、表達(dá)能力、系統(tǒng)思考能力培訓(xùn)的內(nèi)容以授課技巧、表達(dá)能力、系統(tǒng)思考能力、互動(dòng)能力等為主，同時(shí)會(huì)針對(duì)具體情況輔以專業(yè)、互動(dòng)能力等為主，同時(shí)會(huì)針對(duì)具體情況輔以專業(yè)技能的訓(xùn)練和補(bǔ)充。技能的訓(xùn)練和補(bǔ)充。 16人才培養(yǎng)寶典用用-講師授課安排講師授課安排 講師自入選之日起，就應(yīng)對(duì)自己的主講課程方向有清晰的規(guī)講師自入選之日起，就應(yīng)對(duì)自己的主講課程方向有清晰的規(guī)劃，從而在接受培訓(xùn)或評(píng)審的過程中有的放矢。劃，從而在接受培訓(xùn)或評(píng)審的過程中有的放矢。 講師的課程可以自行開發(fā)，可以與培訓(xùn)講

9、師的課程可以自行開發(fā)，可以與培訓(xùn)部門部門合作開發(fā)，也可合作開發(fā)，也可以在培訓(xùn)以在培訓(xùn)部門部門已有課程中選擇。已有課程中選擇。 培訓(xùn)培訓(xùn)部門部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃所有講師的課程，并根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃所有講師的課程，并根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃做安排，提前一個(gè)月通知，以便講師及其部門領(lǐng)導(dǎo)安排工劃做安排，提前一個(gè)月通知，以便講師及其部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)間。作時(shí)間。 講師的課程隸屬于培訓(xùn)講師的課程隸屬于培訓(xùn)部門部門的全部培訓(xùn)體系，因此要在明確的全部培訓(xùn)體系，因此要在明確本次培訓(xùn)主題的前提下，充分備課，如有更新教材和課件內(nèi)本次培訓(xùn)主題的前提下，充分備課，如有更新教材和課件內(nèi)容的情況，應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)容的情況，應(yīng)及時(shí)

10、通知培訓(xùn)部門部門和和承辦承辦人員。人員。17人才培養(yǎng)寶典留留-講師評(píng)估和激勵(lì)講師評(píng)估和激勵(lì) 對(duì)內(nèi)部講師有獨(dú)立的評(píng)估體系，評(píng)估指標(biāo)為對(duì)內(nèi)部講師有獨(dú)立的評(píng)估體系，評(píng)估指標(biāo)為內(nèi)部客戶滿意度、課程開發(fā)內(nèi)部客戶滿意度、課程開發(fā)的參與度、成本的參與度、成本-產(chǎn)出效果產(chǎn)出效果等，評(píng)估結(jié)果由學(xué)員打分和培訓(xùn)等，評(píng)估結(jié)果由學(xué)員打分和培訓(xùn)部門部門組成。組成。 講師可以兼職也可以全職，由培訓(xùn)講師可以兼職也可以全職，由培訓(xùn)部門部門征求講師意見后定奪。全職講師征求講師意見后定奪。全職講師每年有課時(shí)任務(wù)，兼職講師沒有硬性規(guī)定，但所有講師都必須每年修改每年有課時(shí)任務(wù)，兼職講師沒有硬性規(guī)定，但所有講師都必須每年修改課件、接受新

11、一輪的培訓(xùn)和評(píng)估。課件、接受新一輪的培訓(xùn)和評(píng)估。講師實(shí)行評(píng)級(jí)認(rèn)證制度，不同等次課酬有區(qū)別，每年需要完成的課時(shí)任講師實(shí)行評(píng)級(jí)認(rèn)證制度，不同等次課酬有區(qū)別，每年需要完成的課時(shí)任務(wù)也不同。講師的級(jí)別不是固定的，每年重新評(píng)審，可上可下，每年公務(wù)也不同。講師的級(jí)別不是固定的，每年重新評(píng)審，可上可下，每年公司將評(píng)選優(yōu)秀講師并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)差者淘汰出講師隊(duì)伍。司將評(píng)選優(yōu)秀講師并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)差者淘汰出講師隊(duì)伍。 全職講師有固定工資，而兼職講師的報(bào)酬主要是課酬和課題費(fèi)。講師授全職講師有固定工資，而兼職講師的報(bào)酬主要是課酬和課題費(fèi)。講師授課和課程開發(fā)的評(píng)價(jià)結(jié)果與其績效工資掛鉤，此外參與培訓(xùn)活動(dòng)（包括課和課程開發(fā)

12、的評(píng)價(jià)結(jié)果與其績效工資掛鉤，此外參與培訓(xùn)活動(dòng)（包括擔(dān)任講師或參與課程研發(fā)），也是晉升和競聘選拔的重要考慮因素。擔(dān)任講師或參與課程研發(fā)），也是晉升和競聘選拔的重要考慮因素。 在年底進(jìn)行的講師評(píng)審和重新定級(jí)活動(dòng)中，按比例評(píng)選出優(yōu)秀講師，部在年底進(jìn)行的講師評(píng)審和重新定級(jí)活動(dòng)中，按比例評(píng)選出優(yōu)秀講師，部門領(lǐng)導(dǎo)或同事推薦的員工成為優(yōu)秀講師，門領(lǐng)導(dǎo)或同事推薦的員工成為優(yōu)秀講師， 或是推薦數(shù)量很高的，就有機(jī)或是推薦數(shù)量很高的，就有機(jī)會(huì)競選會(huì)競選年度最佳伯樂獎(jiǎng)年度最佳伯樂獎(jiǎng). 18人才培養(yǎng)寶典企業(yè)文化如何支持內(nèi)部講師企業(yè)文化如何支持內(nèi)部講師消除種子講師的疑慮消除種子講師的疑慮主管于挑選種子講師時(shí)，即向主管于挑

13、選種子講師時(shí)，即向其說明公司統(tǒng)一遴選的條件及其說明公司統(tǒng)一遴選的條件及被挑中的理由，充分溝通擔(dān)當(dāng)被挑中的理由，充分溝通擔(dān)當(dāng)之意愿。之意愿。于內(nèi)部講師訓(xùn)練發(fā)文通知時(shí)，于內(nèi)部講師訓(xùn)練發(fā)文通知時(shí)，請(qǐng)主管當(dāng)面告知種子講師所被請(qǐng)主管當(dāng)面告知種子講師所被賦予的經(jīng)驗(yàn)傳承使命、學(xué)習(xí)之賦予的經(jīng)驗(yàn)傳承使命、學(xué)習(xí)之期望及后續(xù)授課計(jì)劃安排之預(yù)期望及后續(xù)授課計(jì)劃安排之預(yù)告。告。安排高階主管進(jìn)行開訓(xùn)，公開安排高階主管進(jìn)行開訓(xùn)，公開宣誓高層用何種行動(dòng)證明對(duì)制宣誓高層用何種行動(dòng)證明對(duì)制度的支持與承諾。另一方面展度的支持與承諾。另一方面展現(xiàn)誠意，回答學(xué)員之疑慮?，F(xiàn)誠意，回答學(xué)員之疑慮。營造備受尊崇的榮耀感營造備受尊崇的榮耀感內(nèi)

14、部講師訓(xùn)練結(jié)束后，由種子內(nèi)部講師訓(xùn)練結(jié)束后，由種子講師與主管確認(rèn)后續(xù)授課任務(wù)講師與主管確認(rèn)后續(xù)授課任務(wù)安排，訂定計(jì)劃追蹤表，配合安排，訂定計(jì)劃追蹤表，配合授課獎(jiǎng)勵(lì)辦法實(shí)施。授課獎(jiǎng)勵(lì)辦法實(shí)施。將擔(dān)任內(nèi)部講師經(jīng)驗(yàn)視為精英將擔(dān)任內(nèi)部講師經(jīng)驗(yàn)視為精英人才發(fā)展的一部分，引導(dǎo)高潛人才發(fā)展的一部分，引導(dǎo)高潛力人才將任務(wù)指派列入個(gè)人發(fā)力人才將任務(wù)指派列入個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中，讓種子講師視展計(jì)劃中，讓種子講師視“擔(dān)擔(dān)任授課任授課”為追求個(gè)人能力的成為追求個(gè)人能力的成長而非額外負(fù)擔(dān)的差事。長而非額外負(fù)擔(dān)的差事。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)良的種子講師，于對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)良的種子講師，于每天教師節(jié)公開致贈(zèng)禮品或頒每天教師節(jié)公開致贈(zèng)禮品或頒獎(jiǎng)表揚(yáng)

15、，以營造公司非常贊揚(yáng)獎(jiǎng)表揚(yáng)，以營造公司非常贊揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)傳承者的組織氛圍。經(jīng)驗(yàn)傳承者的組織氛圍。19人才培養(yǎng)寶典應(yīng)用示例應(yīng)用示例 記錄教學(xué)時(shí)數(shù)與實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，營造種子講師的成就感記錄教學(xué)時(shí)數(shù)與實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，營造種子講師的成就感 講師制作課件上傳，落實(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳承講師制作課件上傳，落實(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳承20人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師個(gè)人簡介與教學(xué)記錄維護(hù)內(nèi)部講師個(gè)人簡介與教學(xué)記錄維護(hù)21內(nèi)部講師可以查看授課紀(jì)錄及學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，與學(xué)員互動(dòng)交流內(nèi)部講師可以維護(hù)個(gè)人簡介，讓學(xué)員了解自己的背景與專長人才培養(yǎng)寶典內(nèi)部講師課件制作與課程設(shè)計(jì)內(nèi)部講師課件制作與課程設(shè)計(jì)22內(nèi)部講師可以針對(duì)課程設(shè)計(jì)考試、問卷、作業(yè)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果內(nèi)部

16、講師可以自行制作課件上傳。人才培養(yǎng)寶典e-Learning導(dǎo)入第30招： 課程教材傳承經(jīng)驗(yàn)；教學(xué)記錄考核激勵(lì)23影片影片 人才培養(yǎng)寶典作者簡介作者簡介ASK123集團(tuán)總經(jīng)理集團(tuán)總經(jīng)理林嘉怡林嘉怡背景：背景： 自1996年起創(chuàng)辦亞太教育訓(xùn)練網(wǎng)，目前網(wǎng)站已經(jīng)成為臺(tái)灣地區(qū)學(xué)習(xí)教育平臺(tái)的第一品牌。 2003年起加入ASK123集團(tuán)，擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)，借鑒其豐富經(jīng)驗(yàn)和卓越成就，致力于為中國大陸乃至整個(gè)亞太地區(qū)的企業(yè)提供豐富的培訓(xùn)教育資源和專業(yè)化的培訓(xùn)教育服務(wù)。 林嘉怡女士致力于人才培養(yǎng)與發(fā)展超過25年，為無數(shù)企業(yè)進(jìn)行過員工培訓(xùn)的診斷與咨詢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在培育人才普遍缺乏一套清晰完整的概念與做法，更沒有強(qiáng)而

17、有力的平臺(tái)與工具支持。 為了協(xié)助企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)人員的專業(yè)提升，讓員工能力能符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，提升企業(yè)競爭力，林嘉怡女士總結(jié)其多年的經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)性的企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)著手，收集多方資料，摘要整理出培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)管理流程、學(xué)習(xí)型組織的理論方法與實(shí)務(wù)，分享給企業(yè)的經(jīng)營者及培訓(xùn)人員。同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，也期望幫廣大企業(yè)提供能夠快速應(yīng)用的平臺(tái)工具與資源，提升培訓(xùn)工作的效率。人才培養(yǎng)寶典關(guān)于關(guān)于ASK123 ASK123以提升企業(yè)組織發(fā)展能力為目標(biāo)，協(xié)助規(guī)劃人才養(yǎng)成體系，運(yùn)用以提升企業(yè)組織發(fā)展能力為目標(biāo)，協(xié)助規(guī)劃人才養(yǎng)成體系，運(yùn)用科學(xué)化的評(píng)鑒及管理工具，整合豐富的學(xué)習(xí)資源與知識(shí)產(chǎn)品，通過科學(xué)化的評(píng)鑒及管理工

18、具，整合豐富的學(xué)習(xí)資源與知識(shí)產(chǎn)品，通過e化的化的學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，結(jié)合專業(yè)的項(xiàng)目管理流程，提供全方位的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，結(jié)合專業(yè)的項(xiàng)目管理流程，提供全方位的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。 ASK123以以整合培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系整合培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系為宗旨，為宗旨，以先進(jìn)、創(chuàng)新、質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客以先進(jìn)、創(chuàng)新、質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的承諾作為經(jīng)營理念戶價(jià)值的承諾作為經(jīng)營理念 。業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)培訓(xùn)、顧問咨詢、評(píng)鑒業(yè)務(wù)范圍覆蓋企業(yè)培訓(xùn)、顧問咨詢、評(píng)鑒工具、學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)、學(xué)習(xí)管理平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)提供整合性的解決工具、學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)、學(xué)習(xí)管理平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)提供整合性的解決方案，成為企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最佳合作伙伴。方案，成

19、為企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最佳合作伙伴。上海：上海：021 -5187 5988江蘇：江蘇：0512- 6265 9208浙江：浙江：0571 -87701389北京：北京：010 -8732 3139臺(tái)灣：臺(tái)灣：+886 2 8923 1127人才培養(yǎng)寶典我們的服務(wù)我們的服務(wù)26n管理者能力提升解決方案管理者能力提升解決方案n客戶服務(wù)和銷售力提升解決方案客戶服務(wù)和銷售力提升解決方案n生產(chǎn)品質(zhì)和創(chuàng)新能力提升解決方案生產(chǎn)品質(zhì)和創(chuàng)新能力提升解決方案n店長養(yǎng)成解決方案店長養(yǎng)成解決方案n講師認(rèn)證系列課程講師認(rèn)證系列課程 -DISC, LIFO, Marketplace, MAP, e-TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)Tr

20、aining整合組織發(fā)展的人才養(yǎng)成解決方案整合組織發(fā)展的人才養(yǎng)成解決方案解決方案解決方案特色課程特色課程nTWI打造現(xiàn)場管理精英打造現(xiàn)場管理精英nMTP中高層管理才能訓(xùn)練中高層管理才能訓(xùn)練nMarketplace企業(yè)經(jīng)營模擬企業(yè)經(jīng)營模擬n團(tuán)隊(duì)發(fā)展培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展培訓(xùn)nAll1培訓(xùn)教學(xué)工具箱培訓(xùn)教學(xué)工具箱n企業(yè)培訓(xùn)體系建立企業(yè)培訓(xùn)體系建立n領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展n勝任力模型建立勝任力模型建立n內(nèi)部講師體系建立內(nèi)部講師體系建立n績效管理體系建立績效管理體系建立n連鎖品牌策劃連鎖品牌策劃n加盟模式建立健全加盟模式建立健全n加盟總部建立健全加盟總部建立健全n門店門店(通路通路)建立健全建立健全n

21、連鎖管理系統(tǒng)連鎖管理系統(tǒng)n全面生產(chǎn)管理全面生產(chǎn)管理n全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理nQCC品管圈品管圈n精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)Leann六西格瑪六西格瑪顧問咨詢顧問咨詢Consulting 改善績效為導(dǎo)向的診斷輔導(dǎo)改善績效為導(dǎo)向的診斷輔導(dǎo)人力資源發(fā)展輔導(dǎo)人力資源發(fā)展輔導(dǎo)連鎖業(yè)加盟體系輔導(dǎo)連鎖業(yè)加盟體系輔導(dǎo)制造業(yè)生產(chǎn)改善輔導(dǎo)制造業(yè)生產(chǎn)改善輔導(dǎo)人才培養(yǎng)寶典n萬堂課程報(bào)名優(yōu)惠萬堂課程報(bào)名優(yōu)惠n講師經(jīng)紀(jì)行銷宣傳講師經(jīng)紀(jì)行銷宣傳n圖書雜志一站購足圖書雜志一站購足n購買在線測(cè)評(píng)報(bào)告購買在線測(cè)評(píng)報(bào)告n學(xué)習(xí)管理與追蹤系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理與追蹤系統(tǒng)n課程設(shè)計(jì)開發(fā)工具課程設(shè)計(jì)開發(fā)工具n繪制學(xué)習(xí)地圖繪制學(xué)習(xí)地圖n企業(yè)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)學(xué)

22、習(xí)戰(zhàn)略規(guī)劃ne-Learning導(dǎo)入導(dǎo)入n崗位描述崗位描述n職業(yè)測(cè)評(píng)職業(yè)測(cè)評(píng)n學(xué)習(xí)提升學(xué)習(xí)提升n課程考試課程考試n能力認(rèn)證能力認(rèn)證n經(jīng)營管理經(jīng)營管理n人力資源人力資源n銷售管理銷售管理n營銷管理營銷管理n客戶服務(wù)客戶服務(wù)n行政文秘行政文秘n個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展n項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理n培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理n新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng) e-Commerce 專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)與學(xué)習(xí)資源整合專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)與學(xué)習(xí)資源整合學(xué)習(xí)管理平臺(tái)學(xué)習(xí)管理平臺(tái) e-Learning 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)|培訓(xùn)培訓(xùn)|管理一站式解決方案管理一站式解決方案27DISC識(shí)人學(xué)識(shí)人學(xué)科學(xué)化人才評(píng)測(cè)工具科學(xué)化人才評(píng)測(cè)工具LIFO領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)化

23、組織診斷工具系統(tǒng)化組織診斷工具104勝任力發(fā)展評(píng)鑒勝任力發(fā)展評(píng)鑒LCA領(lǐng)導(dǎo)才能評(píng)鑒領(lǐng)導(dǎo)才能評(píng)鑒評(píng)鑒工具評(píng)鑒工具Assessment 國際前沿產(chǎn)品的發(fā)展應(yīng)用國際前沿產(chǎn)品的發(fā)展應(yīng)用n人才招募選拔人才招募選拔n檢視培訓(xùn)的具體成效檢視培訓(xùn)的具體成效n培訓(xùn)需求與個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求與個(gè)人發(fā)展n人力盤點(diǎn)與組織調(diào)整人力盤點(diǎn)與組織調(diào)整 n組織診斷與發(fā)展組織診斷與發(fā)展n建立用人標(biāo)準(zhǔn)與常模建立用人標(biāo)準(zhǔn)與常模n儲(chǔ)備核心人才儲(chǔ)備核心人才n職務(wù)輪調(diào)的參考依據(jù)職務(wù)輪調(diào)的參考依據(jù)五百堂以上在線課五百堂以上在線課程程職涯發(fā)展學(xué)習(xí)中心職涯發(fā)展學(xué)習(xí)中心A+Learning學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)通n預(yù)定培訓(xùn)會(huì)議場地預(yù)定培訓(xùn)會(huì)議場地nHR人才招聘平

24、臺(tái)人才招聘平臺(tái)n學(xué)習(xí)課件資源下載學(xué)習(xí)課件資源下載n在線收看培訓(xùn)視頻在線收看培訓(xùn)視頻n在線閱讀專業(yè)文章在線閱讀專業(yè)文章n團(tuán)購培訓(xùn)教材教具團(tuán)購培訓(xùn)教材教具n盤點(diǎn)員工長處發(fā)揮優(yōu)勢(shì)盤點(diǎn)員工長處發(fā)揮優(yōu)勢(shì)n甄選最適任員工甄選最適任員工n促進(jìn)溝通，解決沖突促進(jìn)溝通，解決沖突n建立最佳績效團(tuán)隊(duì)建立最佳績效團(tuán)隊(duì)n企業(yè)文化與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)診斷企業(yè)文化與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)診斷n融合經(jīng)營策略與核心優(yōu)勢(shì)融合經(jīng)營策略與核心優(yōu)勢(shì)n促進(jìn)行為改變促進(jìn)行為改變n增強(qiáng)執(zhí)行力，推進(jìn)變革增強(qiáng)執(zhí)行力，推進(jìn)變革n薪資與獎(jiǎng)酬薪資與獎(jiǎng)酬n組織發(fā)展組織發(fā)展n接班人計(jì)劃接班人計(jì)劃n主管培育主管培育n招募與遴選招募與遴選n績效管理績效管理n職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃n訓(xùn)練與

25、發(fā)展訓(xùn)練與發(fā)展n領(lǐng)導(dǎo)人才能力體檢的領(lǐng)導(dǎo)人才能力體檢的n快速掌握鍵人才名單快速掌握鍵人才名單n掌握關(guān)鍵能力項(xiàng)目掌握關(guān)鍵能力項(xiàng)目n厘清能力差異與關(guān)鍵行為厘清能力差異與關(guān)鍵行為n掌握工作滿意狀況掌握工作滿意狀況n厘清企業(yè)在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)厘清企業(yè)在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)人才培養(yǎng)寶典焗焗璭驥璭驥?碅碅鏟鏟敐敐n鴵鴵w臐臐O?E緙緙O貛綖貛綖w:?詊浗綶詊浗綶 2Y?佚陯訍佚陯訍? c?:) 堆莕堆莕, hh韑韑m%犩犩?g?fS 7齠頋齠頋mm?|w 鮢鮢p ? s:鐭鐭Y喎瑡喎瑡x?:?DC螵螵? 鷏蟥鷏蟥? 7齠頋齠頋mm?|w 鮢鮢p ? s:鐭鐭Y喎瑡喎瑡x?:?DC螵螵? 鷏蟥鷏蟥?臞臞i雕擌雕擌5耍嘋耍

26、嘋?胣胣 ?-犍犍3郢郢 坘坘G 蜮蜮y暠褾暠褾?兾兾ZF0Q n 琱琱 呞喿赧痛齗蜀呞喿赧痛齗蜀r? 軒軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭旑R?p| 懰懰O晉晉v?耞缸耞缸 蟌蓮蟌蓮fIi旖旖 ?儒儒M獧獧S4霿焚霿焚 爾爾U抝抝途途Y?(k?wi 咹咹8W摧摧mUn灑灑壉壉UI d檶檶q-k?O g闝曅闝曅 坘坘G 蜮蜮y暠褾暠褾?兾兾ZF0Q n 琱琱 呞喿赧痛齗蜀呞喿赧痛齗蜀r? 軒軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭

27、旑R? 7齠頋齠頋mm?|w 鮢鮢p ? s:鐭鐭Y喎瑡喎瑡x?:?DC螵螵? 鷏蟥鷏蟥?臞臞i雕擌雕擌5耍嘋耍嘋?胣胣 ?-犍犍3郢郢 坘坘G 蜮蜮y暠褾暠褾?兾兾ZF0Q n 琱琱 呞喿赧痛齗蜀呞喿赧痛齗蜀r? 軒軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭旑R?p| 懰懰O晉晉v?耞缸耞缸 蟌蓮蟌蓮fIi 7齠頋齠頋mm?|w 鮢鮢p ? s:鐭鐭Y喎瑡喎瑡x?:?DC螵螵? 鷏蟥鷏蟥?臞臞i雕擌雕擌5耍嘋耍嘋?胣胣 ?-犍犍3郢郢 坘坘G 蜮蜮y暠褾暠褾?兾兾ZF0Q n 琱琱 呞喿赧痛齗蜀呞喿赧痛齗蜀r? 軒

28、軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭旑R?p| 懰懰O晉晉v?耞缸耞缸 蟌蓮蟌蓮fIi旖旖 ?儒儒M獧獧S4霿焚霿焚 爾爾U抝抝途途Y?(k?wi 咹咹8W摧摧mUn灑灑壉壉UI d檶檶q-k?O g闝曅揷闝曅揷5;F赼赼?惖諯惖諯;溜溜?侏侏 !?;藚藚;U?/蠾蠾 臷臷?zXK堧堧0 d鄚鄚+%敷寚敷寚ZU貀驨悚貀驨悚稙厜稙厜矜矜j烱烱n梲廈隝炊梲廈隝炊?Mlt頄頄W ?儡詳顭卙芝儡詳顭卙芝?峜峜u栫栫瘹錤箜腋澭瘹錤箜腋澭?TVkIv?院院 !噧噧 ? ?鄲壁殫鄲壁殫? 袽袽 褾褾?隩冢隩冢?o 漶鎩漶鎩j

29、垔勝垔勝(垱垱?! D DD D DD g 厽渾掿厽渾掿娍眗了娍眗了8?4楈楈U旖旖 ?儒儒M獧獧S4霿焚霿焚 爾爾U抝抝途途Y?(k?wi 咹咹8W摧摧mUn灑灑壉壉UI d檶檶q-k?O g闝曅揷闝曅揷5;F赼赼?惖諯惖諯;溜溜?侏侏 !?;藚藚;U?/蠾蠾 臷臷?zXK堧堧0 d鄚鄚+%敷寚敷寚ZU貀驨悚貀驨悚稙厜稙厜矜矜j烱烱n梲廈隝炊梲廈隝炊?Mlt頄頄W ?儡詳顭卙芝儡詳顭卙芝?峜峜u栫栫瘹錤箜腋澭瘹錤箜腋澭?TVkIv?院院 !噧噧 ? ?鄲壁殫鄲壁殫? 袽袽 褾褾?隩冢隩冢?o 漶鎩漶鎩j垔勝垔勝(垱垱?! D DD D DD g 厽渾掿娍恲渄痵厽渾掿娍恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭

30、旑R?p| 懰懰O晉晉v?耞缸耞缸 蟌蓮蟌蓮fIi 7齠齠頋頋mm?|w 鮢鮢p ? s:鐭鐭Y喎瑡喎瑡x?:?DC螵螵? 鷏蟥鷏蟥?臞臞i雕擌雕擌5耍嘋耍嘋?胣胣 ?-犍犍3郢郢 坘坘G 蜮蜮y暠褾暠褾?兾兾ZF0Q n 琱琱 呞喿赧痛齗蜀呞喿赧痛齗蜀r? 軒軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭旑R?p| 懰懰O晉晉v?耞缸耞缸 蟌蓮蟌蓮fIi旖旖 ?儒儒M獧獧S4霿焚霿焚 爾爾U抝抝途途Y?(k?wi 咹咹8W摧摧mUn灑灑壉壉UI d檶檶q-k?O g闝曅揷闝曅揷5;F赼赼?惖諯惖諯;溜溜?侏侏 !?;藚

31、藚;U?/蠾蠾 臷臷?zXK堧堧0 d鄚鄚+%敷寚敷寚ZU貀驨悚貀驨悚稙厜稙厜矜矜j烱烱n梲廈隝炊梲廈隝炊?Mlt頄頄W ?儡詳顭卙芝儡詳顭卙芝?峜峜u栫栫瘹錤箜腋澭瘹錤箜腋澭?TVkIv?院院 !噧噧 ? ?鄲壁殫鄲壁殫? 袽袽 褾褾?隩冢隩冢?o 漶鎩漶鎩j垔勝垔勝(垱垱?! D DD D DD g 厽渾掿厽渾掿娍眗了娍眗了8?4楈楈U旖旖 ?儒儒M獧獧S4霿焚霿焚 爾爾U抝抝途途Y?(k?wi 咹咹8W摧摧mUn灑灑壉壉UI d檶檶q-k?O g闝曅揷闝曅揷5;F赼赼?惖諯惖諯;溜溜?侏侏 !?;藚藚;U?/蠾蠾 臷臷?zXK堧堧0 d鄚鄚+%敷寚敷寚ZU貀驨悚貀驨悚稙厜稙厜矜矜j烱烱n梲廈隝炊梲廈隝炊?Mlt頄頄W ?儡詳顭卙芝儡詳顭卙芝?峜峜u栫栫瘹錤箜腋澭瘹錤箜腋澭?TVkIv?院院 !噧噧