第1章電子商務(wù)項目概述

1、第1章 電子商務(wù)項目概述1.1 項目與項目管理1.1.1 項目q典型的項目q項目的概念q項目與企業(yè)發(fā)展q項目的定義q項目的分類q項目與作業(yè)的比較q項目的特征項目的特征1、列舉一些典型的項目3G投資投資 兩千億元兩千億元 廣州亞運項目廣州亞運項目 2005成立組委會廣州治污工程項目廣州治污工程項目 34.6億 專項資金申請專項資金申請,國家扶持項目國家扶持項目 三峽工程三峽工程北京奧運會北京奧運會 1、列舉一些典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等次慶典等新企業(yè)、新

2、產(chǎn)品、新工程的開發(fā)新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進(jìn)行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進(jìn)行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件進(jìn)行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件結(jié)婚或離婚結(jié)婚或離婚生孩子生孩子在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席Paul Grace參與過項目工作的同學(xué)講述一下做項目的過程和體會。2.項目的概念q自從有了人類，人們就開展了各種有組織自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷

3、、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運作運作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目項目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項環(huán)保工程的實施。2.項目的概念在一個項目中，總是包含著四個關(guān)鍵因素：在一個項目中，總是包含著四個關(guān)鍵因素：l成本是多少？l需要多長時間？l它能夠提供多大的技術(shù)性能能力？l項目結(jié)果是如何適應(yīng)組織戰(zhàn)略的設(shè)計和執(zhí)行的？3.項目與企業(yè)發(fā)展(兩重性：上臺階與破產(chǎn)。）項項目目運作運作4.項目的定義q項目是在一定的資源（包括時間、經(jīng)費、人力項目是在一定的資源（包括時間、經(jīng)費、人力等）約束條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所作

4、的等）約束條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所作的一次性任務(wù)或努力。一次性任務(wù)或努力。 q 此定義實際包含三層含義：此定義實際包含三層含義：項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。4.項目定義涉及的因素項目項目5、項目的分類6.項目與作業(yè)的比較7.項目的特征項目的特征獨特性獨特性/一次性一次性目標(biāo)明確性：目標(biāo)明確性：每一個項目是為一個明確的目標(biāo)而成立的 任務(wù)相關(guān)性：任務(wù)相關(guān)性：資源限定性：資源限定性：比如時間、人力和成本等 生命周期屬性生命周期屬性風(fēng)險性：風(fēng)險性：不可試做，

5、失敗不可以重來 1.1.2 項目管理項目管理的定義項目管理三項基本業(yè)務(wù)三項基本業(yè)務(wù)項目管理的重要性 項目管理的歷史項目管理的歷史項目管理發(fā)展階段項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀項目管理的知識體系和相關(guān)認(rèn)證國內(nèi)項目管理專業(yè)組織國內(nèi)項目管理的發(fā)展動態(tài)項目管理專業(yè)證書發(fā)展1.項目管理的定義 項目管理是指將知識、技能、工具和技術(shù)運用于項目的各項活動中，以實現(xiàn)或超過項目業(yè)主對項目要求和期望的過程?！九e例】假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標(biāo)要求。怎樣來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊演出的

6、演奏人員齊心協(xié)力，同時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當(dāng)于項目管理的一個計劃，樂隊指揮要按照項目計劃進(jìn)行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強(qiáng)弱，包括不同聲部的進(jìn)入，都需要有一個完整、周密的計劃。一個好的項目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團(tuán)隊齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項目的目標(biāo)共同努力。兩者的共同點：(1)共同語言(2)團(tuán)隊(3)有效的管理內(nèi)容(4)計劃2.項目管理主要任務(wù)項目管理主要任務(wù)項目計劃項目計劃項目組織項目組織質(zhì)量管理質(zhì)量管理費用控制費用控制進(jìn)度控制進(jìn)度控制當(dāng)前已經(jīng)發(fā)展為時間、知識、保障三當(dāng)前已經(jīng)發(fā)展為時間

7、、知識、保障三方面管理。方面管理。項目管理設(shè)計的內(nèi)容常見的組織形式主要有：兩個層次、四個階段、五個過程、九個領(lǐng)域、四十二個要素及多個主體。3、項目管理的重要性 1）項目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響）項目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響據(jù)美國項目管理學(xué)會PMI統(tǒng)計：l目前全球的項目投資額高達(dá)10萬億美元，其中美國為2.5萬億美元（約占其本國GDP的25%）。l全球從事項目管理的人員約1650多萬人。其中美國為450萬人其他國家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。2）項目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影

8、響）項目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影響據(jù)報道：我國這幾年來用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。包括：l(1)2008年北京奧運會l(2)西部大開發(fā)l(3)上海申辦世界博覽會l(4)加入WTO之后的國際化競爭從以上數(shù)據(jù)可以看出，項目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。3、項目管理的重要性 3）企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理）企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。lIBM公司將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。l摩托羅拉（中國）公司使用項目管理通過CMM五級評審，是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)。l其他的

9、跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運營的核心部分都采用了項目管理模式進(jìn)行運作。 3、項目管理的重要性 4.項目管理的歷史項目管理的歷史項目管理的歷史可以追溯到幾千年之前：l古埃及的金字塔l古羅馬的尼古水道l中國的萬里長城和都江堰這些輝煌的工程建設(shè)項目反映了古代勞動人民在大型項目組織管理方面的卓越成就。【案例】北宋時期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。如何在非常短的時間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來呢？當(dāng)時，指揮這個項目的大臣采用了一個非常絕妙的設(shè)計，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運建材，把從南北運

10、來的木料、涂料通過黃河以及引水渠直接運輸?shù)焦さ厣?。?dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計劃使原來建設(shè)宮城的工期大大縮短。中國古代在宮城項目管理方面的成就，有非常智慧的一面，體現(xiàn)了勞動人民的智慧，但是它還稱不上科學(xué)的管理。5、項目管理發(fā)展階段 6.項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)代的項目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科l廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)l在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)l職業(yè)項目經(jīng)理l項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證7、項目管理的知識體系和相關(guān)認(rèn)證l（1）PMI和和PMP 美國項目管

11、理學(xué)會PMI，成立于1969年。以各類專家為主要成員。理論上的貢獻(xiàn)，主要是知識體系。使項目管理有了共同的語言。l81年的六大領(lǐng)域范圍、成本、時間、質(zhì)量、人力、溝通；l84的九大領(lǐng)域加了管理的框架、風(fēng)險和采購與合同；此后又經(jīng)過了多次補(bǔ)充。l2000版七大過程：需求確定、項目選擇、計劃、執(zhí)行、控制、評價和收尾。l84年推出PMP資格認(rèn)證。l（2）IPMA和和IPMP 國際項目管理協(xié)會IPMA，成立于1965年是一個在瑞士注冊的非營利組織；以項目經(jīng)理為主要成員。實踐和工具方法上的貢獻(xiàn)。l推出了一個IPMP的認(rèn)證，其基準(zhǔn)是ICB （IPMA Competence Ba

12、seline)和各國NCB(National Competence Baseline)。http:/www.ipma.ch7、項目管理的知識體系和相關(guān)認(rèn)證8.國內(nèi)項目管理專業(yè)組織中國(雙法）項目管理研究委員會PMRC（1991年成立）。中建協(xié)的工程項目管理委員會北航的項目管理研發(fā)中心現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心中科管理研究所等等9.國內(nèi)項目管理的發(fā)展動態(tài)項目管理登陸挑戰(zhàn) (北京晨報，2001.2.15)是之后又一熱點 “項目管理學(xué)”走向本土化 瞭望新聞周刊2001年第12期 MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了又來了(中國青年報，中國青年報，2001.8.3)項目管理項目管理-入世之后最俏職業(yè)入世

13、之后最俏職業(yè)中華工商時報2月19日 7萬元學(xué)費擋不住讀PMP，北京晚報10.項目管理專業(yè)證書發(fā)展研究研究知識體系知識體系標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn)證書證書基礎(chǔ)基礎(chǔ)基本構(gòu)架基本構(gòu)架基于研究基于研究支持標(biāo)準(zhǔn)支持標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)1.2 電子商務(wù)項目1、電子商務(wù)項目的概念 所謂所謂電子商務(wù)項目電子商務(wù)項目，是指在電子商務(wù)過，是指在電子商務(wù)過程中，為了達(dá)到所需的績效目標(biāo)，在程中，為了達(dá)到所需的績效目標(biāo)，在一定的期限內(nèi)，依托一定的資源，而一定的期限內(nèi)，依托一定的資源，而進(jìn)行的一系列活動，這一系列活動的進(jìn)行的一系列活動，這一系列活動的過程有其豐富的內(nèi)容，構(gòu)成了許許多過程有其豐富的內(nèi)容，構(gòu)成了許許多多大

14、大小小的項目。多大大小小的項目。 2、電子商務(wù)項目的特點電子商務(wù)項目涉及角色多電子商務(wù)項目涉及角色多 電子商務(wù)項目具有復(fù)雜性電子商務(wù)項目具有復(fù)雜性 電子商務(wù)項目具有動態(tài)性電子商務(wù)項目具有動態(tài)性 電子商務(wù)項目存在著較大的風(fēng)險電子商務(wù)項目存在著較大的風(fēng)險 電子商務(wù)項目的生命周期短電子商務(wù)項目的生命周期短 3、電子商務(wù)項目的分類（1）傳統(tǒng)企業(yè)e化項目l傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)如：海爾、聯(lián)想、沃爾瑪l目的：擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加銷售、降低成本、減少庫存、取得競爭優(yōu)勢l注意的問題：會使企業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，項目開展前要進(jìn)行周密的規(guī)劃和部署案例：海爾電子商務(wù) 項目海爾集團(tuán)自2000年成立電子商務(wù)公司并發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)

15、過9年的發(fā)展，網(wǎng)上銷售額已數(shù)億元，年均保持50%以上速度增長。海爾集團(tuán)于2000年月日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，這是中國國內(nèi)家電企業(yè)第一個成立電子商務(wù)公司的企業(yè)。2000年4月18日海爾電子商務(wù)平臺開始試運行（包括B2C和B2B平臺 ）2000年5月創(chuàng)辦海爾商城，提供個性化服務(wù)目前強(qiáng)調(diào)了國際化、平臺化、集團(tuán)化的特點，將海爾集團(tuán)網(wǎng)站，海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體，形成海爾網(wǎng)站集群。海爾：將電子商務(wù)競爭力融入核心競爭力3、電子商務(wù)項目的分類（2）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目l在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展新市場、開拓新業(yè)業(yè)務(wù)等活動如騰迅的QQ、百度、阿里巴巴等l項目要有價值性，具

16、有廣闊的市場前景和足夠的市場空間，還要獨特新穎。案例1：Hhao123建于1999年5月，前名是“精彩實用網(wǎng)址”，后來改名為“Hao123網(wǎng)址之家”， hao123互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址導(dǎo)航的第一品牌，千萬用戶上網(wǎng)的第一站 。2004年，百度為收購花費了5000萬人民幣，外加部分百度股權(quán) 。案例2：騰迅的發(fā)展1998年11月 公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案 1999年2月 騰訊公司即時通信服務(wù)開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián) 1999年11月 QQ用戶注冊數(shù)突破100萬 2000年4月 QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。 2004年8月27日，騰訊QQ游戲（http:/game.QQ.com）

17、的同時在線突破了62萬人 2004年12月 騰訊打造國內(nèi)時尚娛樂第一門戶網(wǎng)站 . 案例3：開心農(nóng)場80后創(chuàng)始人憑一款游戲月入300多萬 2006年，從華東理工大學(xué)信息學(xué)院畢業(yè)的徐城和郜韶飛獲得了上海市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，成立了上海你我信息服務(wù)有限公司，開始了創(chuàng)業(yè)歷程，分別擔(dān)任公司的COO和CEO。他們的第一個產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)收藏夾，此后還做過網(wǎng)站外包。在推出開心農(nóng)場前，五分鐘已經(jīng)做過三款產(chǎn)品，分別是瘋狂王后(棋牌類)、愛拼才會贏(拼圖類)、賽車總動員。這三款游戲并沒有流行起來。與其他公司一開始就樂于從國外抄襲創(chuàng)意相比，五分鐘從一開始就堅持原創(chuàng)。2008年底，開心農(nóng)場率先在校內(nèi)網(wǎng)上線，并一路走紅至今。據(jù)業(yè)

18、內(nèi)人士說，僅靠開心農(nóng)場一款產(chǎn)品，五分鐘的月收入估計就能達(dá)到三百萬元左右。這還不算其他游戲.如果加上其他游戲，徐城和郜韶飛至少一月能收獲500W.徐城和郜韶飛都是80后，一個25歲一個26歲 4、 (1)概念概念主要任務(wù)是確認(rèn)和批準(zhǔn)一個項目（或項目的某個階段）執(zhí)行，主要任務(wù)是確認(rèn)和批準(zhǔn)一個項目（或項目的某個階段）執(zhí)行，承諾開始一個項目；承諾開始一個項目；(2)計劃計劃 主要任務(wù)是明確項目目標(biāo)和范圍，并確定周密的項目計劃；主要任務(wù)是明確項目目標(biāo)和范圍，并確定周密的項目計劃；(3)實施實施 主要內(nèi)容包括：需求管理、開發(fā)管理、測試管理、運行管理、主要內(nèi)容包括：需求管理、開發(fā)管理、測試管理、運行管理、項

19、目后評價管理項目后評價管理 ；(4)控制控制 確保項目依照項目計劃和目標(biāo)完成的重要過程確保項目依照項目計劃和目標(biāo)完成的重要過程 ，進(jìn)度控制、，進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險控制和變更控制成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險控制和變更控制 ；(5)收尾收尾 包括項目驗收、合同收尾和行政收尾。包括項目驗收、合同收尾和行政收尾。 1.3 電子商務(wù)項目策劃與設(shè)計1、電子商務(wù)項目策劃與設(shè)計的含義、電子商務(wù)項目策劃與設(shè)計的含義 指項目實施前所做的計劃準(zhǔn)備工作，這項工作貫穿項目生命周期的概念階段和計劃階段。2、電子商務(wù)項目策劃與設(shè)計的流程招標(biāo)書承建商投標(biāo)3、電子商務(wù)項目策劃與設(shè)計的內(nèi)容1）、項目概述）、項目概述l項目名稱：l項目背景：(需求及迫切性)l項目