大眾點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)分析報(bào)告

1、大眾點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)分析制作人：焦乙航 楊海忠 功能結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)適用人群及類型風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估經(jīng)營(yíng)理念外賣的本期構(gòu)想 大眾點(diǎn)評(píng)的功能結(jié)構(gòu)主要功能：搜索：根據(jù)關(guān)鍵詞搜索商戶，還可通過 GPS 自動(dòng)搜索附近的美食、休閑娛樂等；簽到：記錄足跡、分享體驗(yàn)，關(guān)注好友去了哪，有啥體會(huì)；商戶：可查看地址、簡(jiǎn)介、推薦菜等；還有近2000多萬份消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)；地圖：在地圖上顯示商戶位置，還可以自動(dòng)查找商戶的交通線路；優(yōu)惠券：提供北京、上海、廣州、南京、杭州、天 津、深圳七個(gè)城市的優(yōu)惠券，免費(fèi)下載；團(tuán)購(gòu)：隨時(shí)隨地?fù)屬?gòu)超值團(tuán)購(gòu)券，享受高品質(zhì)、可信賴、有特色的城市精品生活。 全面整合營(yíng)銷解決方案，5大推廣方式量身定制:團(tuán)購(gòu)：高效的短

2、期營(yíng)銷工具優(yōu)惠券：精確傳遞優(yōu)惠信息，持續(xù)刺激消費(fèi)欲望關(guān)鍵詞：潛在客戶找商家，首先看到簽到：簽到推廣活動(dòng)，讓顧客幫忙打廣告城市通：個(gè)性化頁(yè)面，及時(shí)市場(chǎng)反饋互動(dòng)性：通過消費(fèi)者拍照點(diǎn)評(píng)，讓消費(fèi)者有更好的選擇經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：海量的商戶信息累積多年的UGC點(diǎn)評(píng)內(nèi)容已經(jīng)形成的忠實(shí)用戶與移動(dòng)/線下渠道（包括各城市入駐的銷售團(tuán)隊(duì)等）優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)缺點(diǎn)：原有的商戶信息累積門檻并不高，遇到巨頭都不能稱之為門檻 點(diǎn)評(píng)自己的地圖系統(tǒng)不完善由于點(diǎn)評(píng)的開放性，必然導(dǎo)致大量垃圾評(píng)論和無效信息的干擾邊際效用會(huì)越來越低 適用人群及類型 大眾點(diǎn)評(píng)是分很多方面的分類，比如美食、電影、休閑娛樂、麗人、閃惠團(tuán)購(gòu)、外賣、酒店、

3、周邊游、購(gòu)物、KTV、足療、寵物等。 大眾點(diǎn)評(píng)的基本模塊分為分多種類，并且每個(gè)模塊的適用人群是不一樣的。比如說，美食就使用于青少年，酒店、周邊游等就適用于中年青少年等。所以說，大眾點(diǎn)評(píng)的適用人群是很廣泛的。 由于我們將要做的軟件是外賣系統(tǒng)，所以我們主要研究的是大眾點(diǎn)評(píng)的外賣模塊。主要的使用人群是大、中學(xué)生，以及上班族，白領(lǐng)。并且他們的要求是要有主食，有菜。所以主要的菜單是蓋飯，炒飯，炒面等，并且要求量要大一點(diǎn)；關(guān)于湯，湯面等就少一點(diǎn)。 大眾點(diǎn)評(píng)是中國(guó)領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺(tái)，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。大眾點(diǎn)評(píng)為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時(shí)亦提供團(tuán)購(gòu)、

4、餐廳預(yù)訂、外賣及電子會(huì)員卡等O2O（Online To Offline）交易服務(wù)。類型：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息的不對(duì)等性：網(wǎng)上訂餐擔(dān)任 消費(fèi)者與餐飲商家之間的“媒介”，一旦網(wǎng)上訂餐的媒介出現(xiàn)錯(cuò)誤將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和商戶間的不愉快經(jīng)歷。飯菜價(jià)格質(zhì)量：一般來說網(wǎng)上訂餐消費(fèi)者圖的就是方便快捷還有就是價(jià)格相對(duì)便宜，但是真正令人擔(dān)憂的問題來了，消費(fèi)者并不來了解商戶的制作工藝，包括連網(wǎng)上訂餐的“媒介”也許并不知情。送餐服務(wù)缺乏保障：大多數(shù)餐館主要以在店消費(fèi)為主，對(duì)送外賣的重視程度不夠，所以有時(shí)候消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)并不盡人意。時(shí)效性：一個(gè)服務(wù)員送外賣服務(wù)的客人和在店服務(wù)的人數(shù)是不同的，不同的服務(wù)員呢對(duì)周圍地圖的熟悉程度不一

5、樣，還有在熟悉地圖的服務(wù)員中，如何選擇送餐用戶的先后順序也影響著外賣的送餐效率！經(jīng)營(yíng)理念大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一直致力于城市消費(fèi)體驗(yàn)的溝通和聚合。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)的第三方評(píng)論模式已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)。幾乎所有的信息都來源于大眾，服務(wù)于大眾。每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論，好則譽(yù)之，差則貶之。每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得，同時(shí)分享大家集體的智慧。大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合地理位置以及網(wǎng)友的個(gè)性化消費(fèi)需求，為網(wǎng)友隨時(shí)隨地提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端已成為人們本地生活必備工具。 外賣的本期構(gòu)想我們的設(shè)想我們的設(shè)想淡紫色為主色調(diào)清新自然為宗旨推薦食譜顯示最新活動(dòng)及時(shí)間 1登錄模塊 驗(yàn)證用戶賬號(hào)和密碼。如果驗(yàn)證通過，進(jìn)入該系統(tǒng)。如果驗(yàn)證失敗輸出相應(yīng)提示信息。2用戶注冊(cè)模塊 用戶提交相應(yīng)的注冊(cè)信息進(jìn)行注冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)證，并提示用戶是否注冊(cè)成功。 3購(gòu)物車模塊 用戶登陸后就可以選擇自己喜歡的美食，并放入購(gòu)物車中。 4訂單模塊 管理員可以隨時(shí)查看用戶提交的訂單，并通知工作人員送餐，用戶則可以查看自己的訂單。5基本