文印設(shè)備使用現(xiàn)狀調(diào)查分析

1、OFG文印設(shè)備使用現(xiàn)狀調(diào)查分析目前廠區(qū)內(nèi)更換新打印設(shè)備系統(tǒng)已將近一個月。我們特作此調(diào)查，了解目前員工在打印設(shè)備方面使用情況，并為下一步工作的展開作為參考意見。1、本次調(diào)查針對對象主要為打印設(shè)備常用人員(即每周最少使用打印設(shè)備3次或以上)。2、由于設(shè)備的安裝時間有先后，工程辦公室、一部品控辦公室對打印設(shè)備的使用時間較短，因此對其調(diào)查目標更改為舊打印設(shè)備的使用情況調(diào)查，以作為新打印設(shè)備調(diào)查的對比。3、本次調(diào)查人員共66人，其中47人調(diào)查新打印設(shè)備使用情況，19人調(diào)查舊打印設(shè)備使用情況。目前狀況第一題:您平時使用哪種打印類型較多？(多選)1.打印 2.復(fù)印 3.黑白 4.彩色 5. A3 6. A4

2、 7.單面 8.雙面4030428243344打印復(fù)印黑白彩色A3A4單面雙面第一題:您平時使用哪種打印類型較多？(多選)1.打印 2.復(fù)印 3.黑白 4.彩色 5.A3 6.A4 7.單面 8.雙面從答案我們可以看出，文印設(shè)備最廣泛的使用類型是:打印-黑白-A4-單面使用復(fù)印和彩色的人數(shù)相對較少。A3和雙面則基本無人使用。第二題:文印輸出效果是否能滿足您日常辦公的需求？1.滿足 2.一般 3.不能滿足77%23%0%36 滿足11 一般0 不能滿足合共47票，36人選滿足占77%，11人選一般占23%第二題:文印輸出效果是否能滿足您日常辦公的需求？1.滿足 2.一般 3.不能滿足從答案我們可

3、以看出，絕大部分的員工對目前的文印輸出效果感到滿意。在選擇一般的員工里，其中有相當一部分人也可以理解為并不看重文印輸出效果。而選擇不滿意的人數(shù)是0。因此總的來看，OFG目前的文印輸出效果已經(jīng)能滿足目前的公辦要求。第三題:在您日常操作中是否遇到卡紙等問題？ 1.非常頻繁 2.經(jīng)常出現(xiàn) 3.偶爾 4.截止到目前，暫未遇到卡紙故障等0%2%26%72%非常頻繁 0經(jīng)常出現(xiàn) 1偶爾 12截止到目前未遇到卡紙故障等 33合共47票，33人選截止到目前未遇到卡紙故障；12選偶爾；1人選經(jīng)常出現(xiàn)。第三題:在您日常操作中是否遇到卡紙等問題？ 1.非常頻繁 2.經(jīng)常出現(xiàn) 3.偶爾 4.截止到目前，暫未遇到卡紙故

4、障等在該題的答案中，33人選擇了截止到目前未遇到卡紙故障。而剩下的13人里，12人選擇偶爾遇到，1人選擇經(jīng)常出現(xiàn)，選擇非常頻繁的人數(shù)是0。在統(tǒng)計答案的過程中，我們注意到選擇2和3的13人里，全部來自于生產(chǎn)辦和倉庫辦。因此在今后我們也將加強對這些辦公地點的文印設(shè)備巡檢。第四題:文印設(shè)備的操作界面是否友好，常用操作是否方便？1.日常操作沒有問題 2.全中文界面，操作簡單 3.需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作68%26%6%日常操作沒有問題 32全中文界面，操作簡單 12需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作 3合共47票，32人選日常操作沒有問題占68%；12人選操作簡單占23%；選需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才

5、能操作則有3人，占6%。第四題:文印設(shè)備的操作界面是否友好，常用操作是否方便？1.日常操作沒有問題 2.全中文界面，操作簡單 3.需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作在該題的答案中，32人選擇日常操作無問題；12人認為操作簡單。而在選擇需要熟悉設(shè)備的同事幫忙才能操作的3人里，其中1人來自二部倉庫，2人來自二部倉庫品控，都屬同一個辦公室。我們推測原因是二部倉庫辦由于安裝時間較晚，在培訓中只安排了其文員進行，同時該辦公室的文印設(shè)備壁掛使用說明也安裝的較晚，導致該情況的出現(xiàn)。現(xiàn)已與該辦公室的同事協(xié)商，重新安排部分人員進行使用培訓。同時也安裝好了文印設(shè)備的壁掛使用說明。第五題:辦公時是否出現(xiàn)過打印文件無人認

6、領(lǐng)或文件重復(fù)打印的情況？1.經(jīng)常遇到 2.有時出現(xiàn) 3.截止到目前，暫未遇到該問題4%34%62%經(jīng)常遇到 2有時出現(xiàn) 16截止到目前，暫未遇到該問題 29合共47票，29人選截止到目前未遇到該問題占62%；16人選有時出現(xiàn)占34%；選經(jīng)常遇到則有3人，占4%。第五題:辦公時是否出現(xiàn)過打印文件無人認領(lǐng)或文件重復(fù)打印的情況？1.經(jīng)常遇到 2.有時出現(xiàn) 3.截止到目前，暫未遇到該問題于該題中29人選截止到目前未遇到該問題；16人選有時出現(xiàn)；選經(jīng)常遇到則有3人。在選擇1和2的合計19中，1人來自支援部門辦公室，其余18人皆來自于生產(chǎn)辦。我們推測原因是該位置打印機未安裝刷卡打印設(shè)備，導致該位置的打印文

7、件無人認領(lǐng)或文件重復(fù)打印的情況較為嚴重。第六題:日常辦公時有無通過自動雙面輸出或多合一功能？1.習慣性輸出雙面 2.因辦公需求而無使用雙面打印3.使用環(huán)保紙打印輸出 4.無此習慣/不需要合共47票，26人選因辦公需求而無使用雙面打印占52%；10人選使用環(huán)保紙打印輸出占20%；8人選無此習慣/不需要占16%；選擇習慣性輸出雙面 的則有6人，占12%。12%52%20%16%習慣性輸出雙面 6因辦公需求而無使用雙面打印 26使用環(huán)保紙打印輸出 10無此習慣/不需要 8第六題:日常辦公時有無通過自動雙面輸出或多合一功能？1.習慣性輸出雙面 2.因辦公需求而無使用雙面打印3.使用環(huán)保紙打印輸出 4.

8、無此習慣/不需要在該題的答案中，超過一半即52%的人員選擇因辦公需求而無使用雙面打??； 8人選無此習慣/不需要占16% ；而剩下的人員里，使用環(huán)保紙打印輸出占20%；選擇習慣性輸出雙面 的則只占12%；合計32%；我們能看出目前我司的雙面打印使用依然較少，這也從側(cè)面印證了第一題答案的正確率。在未來的計劃里，我們將持續(xù)推動環(huán)保紙以及雙面打印的使用，力求把該兩項的使用率提高到40%左右。第七題:通過刷卡打印后，是否影響了你的工作效率？1.和以前差不多 2.否 3.有影響（原因： ）將未使用刷卡打印的人員篩選后，本題合計36票。其中14人選和以前差不多占39%；12人選完全無影響占33%； 10人選

9、有影響占28% 。39%28%33%和以前差不多 14否 10有影響 12第七題:通過刷卡打印后，是否影響了你的工作效率？1.和以前差不多 2.否 3.有影響（原因： ）從答案可看出，7成以上的員工未受刷卡打印的影響，而剩下的3成人員中，有10人描述其受刷卡打印影響的原因，其中:認為刷卡打印不方便 的有3人；認為刷卡打印比不刷卡慢一點 的有2人；因為使用非公共電腦而無法刷卡的有1人；因為經(jīng)常忘記帶卡而無法刷卡的有1人； 另外，描述原因中有3人認為刷卡打印提供了正面影響，另他們不用擔心誤操作 而且提高了工作效率 ?？偟膩碚f，認為受到刷卡打印負面影響的員工總數(shù)約為20%。該問題目前我們期望通過增加

10、使用說明與持續(xù)的使用來提高員工對刷卡打印的接受度。第八題:您認為您的資料在文印過程中的機密性是否得到保護？1.通過刷卡，安全性提高 2.需要自己小心留意確保安全3.不安全（原因： ）83%17%0%通過刷卡安全性提高 30需要自己小心留意確保安全 6不安全 0將未使用刷卡打印的人員篩選后，本題合計36票。其中30人選通過刷卡安全性提高占83%；6人選需要自己小心留意確保安全占17%。第八題:您認為您的資料在文印過程中的機密性是否得到保護？1.通過刷卡，安全性提高 2.需要自己小心留意確保安全3.不安全（原因： ）該題反映總的來說員工對刷卡打印所帶來的資料安全性提升是認可的。我們未來計劃進一步把

11、刷卡打印推廣，OFG中全面使用刷卡打印。同時我們也會密切注意員工的使用情況，思考保證安全性的同時如何去簡化操作。第九題:是否出現(xiàn)過設(shè)備因等待耗材或零配件而不能使用的情況？1.經(jīng)常 2.時有發(fā)生 3.無合共47票。其中39人選無占83%；8人選時有發(fā)生占17%。選時有發(fā)生的8人中，其中5人有描述原因如下:填寫因為紙張用盡而導致打印機無法使用的有4人；填寫因為刷卡無法識別用戶的有1人。0%17%83%經(jīng)常 0時有發(fā)生 8無 39第九題:是否出現(xiàn)過設(shè)備因等待耗材或零配件而不能使用的情況？1.經(jīng)常 2.時有發(fā)生 3.無從答案中分析，其中39人選無占83%，這說明文印設(shè)備的總體使用情況良好。選時有發(fā)生的

12、8人中，其中5人有描述原因如下:填寫因為紙張用盡而導致打印機無法使用的有3人；填寫因為刷卡無法識別用戶的有2人。特別說明的是，填寫刷卡無法識別用戶的2人同為一部倉庫辦員工，該辦公點刷卡設(shè)備因搬動打印機時不慎掉落造成損壞，與供應(yīng)商聯(lián)系后第二天已送來新設(shè)備更換完畢。第十題:打印設(shè)備故障停機后，您一般在多久可以得到維護反饋？1.于8個小時內(nèi) 2.隔天修好 3.三天或更久合共47票。其中32人選8小時內(nèi)占68%；15人選隔天修好占32%。68%32%0%于8個小時內(nèi) 32隔天修好 15三天或更久 0第十題:打印設(shè)備故障停機后，您一般在多久可以得到維護反饋？1.于8個小時內(nèi) 2.隔天修好 3.三天或更久根據(jù)答案判斷，目前我司文印設(shè)備的維護反饋速度屬于良好。在未來我們將保持該反饋速度的同時，加大對文印設(shè)備的例行維護，降低故障率。第十一題:您對現(xiàn)在的文印設(shè)備的使用上是否有其他的改進建議？(選填)第十一題為選填，共有8人填寫此題如下:1.新設(shè)備安全方便，目前沒進一步建議 2.新設(shè)備已經(jīng)能滿足工作需要 3.希望生產(chǎn)辦能采用刷卡功能，杜絕亂打印 操作4.使用方法不明確 5.操作尚未完全熟悉 新6.設(shè)備提高了工作效率 7.刷卡不方便 8.偶爾網(wǎng)絡(luò)故障會無法連接