第三章習題(市場營銷環(huán)境)

1、第三章 市場營銷環(huán)境一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個最合適的答案）1.消費需求變化中最活躍的因素是（ ）A.人均國民收入；B.個人可支配收入；C.家庭收入；D.個人可任意支配收入2.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重會（ ）A.上升；B.下降；C.大體不變；D.時升時降 3.顧客屬于企業(yè)的（ ）A.微觀環(huán)境因素；B.宏觀環(huán)境因素；C.中觀環(huán)境因素；D.內(nèi)部環(huán)境因素 4.影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是（ ）A.個人可支配收入；B.個人可任意支配收入；C.消費者儲蓄和信貸；D.消費者支出模式 5.分析市場營銷環(huán)境的目的是（ ）A.防

2、患于未然；B.尋求企業(yè)發(fā)展空間；C.增強企業(yè)適應能力；D.發(fā)現(xiàn)機會和識別威脅 6.市場營銷環(huán)境中的被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量的是（ ）A.科學技術；B.自然資源；C.社會文化；D.政治法律7.下列環(huán)境因素中，通過影響消費者的思想和行為來影響企業(yè)的因素是（ ）A.經(jīng)濟環(huán)境；B.人口環(huán)境；C.政治法律環(huán)境；D.社會文化環(huán)境8.宗教信仰屬于宏觀環(huán)境中的（ ）A.人口環(huán)境；B.政治環(huán)境；C.社會文化環(huán)境；D.法律環(huán)境9.資源短缺將使企業(yè)生產(chǎn)成本（ ）A.上升；B.下降；C.不變；D.沒有影響10.在企業(yè)所在地或鄰近的居民和社區(qū)組織屬于（ ）A.社團公眾；B.社區(qū)公眾；C.內(nèi)部公眾；D.政府公眾二、多項

3、選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確的答案，少選、多選、錯選均無分）1.下列哪些選項屬于企業(yè)的微觀環(huán)境因素？（ ）A.競爭者；B.社會公眾；C.供應商；D.營銷中介；E.顧客 2.下列哪些選項屬于營銷中介機構？（ ）A.中間商；B.物流公司；C.調研公司；D.廣告公司；E.銀行3.下列選項中屬于社會文化環(huán)境因素的有（ ）A.教育水平；B.收入水平；C.價值觀念；D.宗教信仰；E. 語言文字4.下列選項中屬于宏觀環(huán)境因素的有（ ）A.人口環(huán)境；B.經(jīng)濟環(huán)境；C.自然環(huán)境；D.法律環(huán)境；E.文化環(huán)境。5.直接影響營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素有（ ）A.消費者收入水平的變化；B.消費者支出模

4、式和消費結構的變化；C.消費者儲蓄和信貸情況的變化；D.經(jīng)濟發(fā)展水平；E.城市化程度6. 分析人口結構對企業(yè)營銷的影響，人口結構應包括（ ）A.年齡結構；B.性別結構；C.家庭結構；D.社會結構；E.民族結構7.就因特網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響來說，下列說法正確的是（ ）A.以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務；B.以顧客能接受的成本進行定價；C.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主；D.從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通的促銷方式；E.品牌建設的重要性下降。8.國際上各國政府采取的對企業(yè)營銷活動有重要影響的政策和干預措施主要有：（ ）A.進口限制；B.稅收政策；C.價格管制；D.外匯管制；E.國有化政策9.科技環(huán)境對企業(yè)

5、營銷的影響有哪些？（ ）A.科學技術的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟活動；B.科學技術的發(fā)展和應用影響企業(yè)的營銷決策；C.科學技術的發(fā)明和應用可以推陳出新；D.科學技術的發(fā)展家加快產(chǎn)品更新?lián)Q代；E.科學技術的進步將改變?nèi)藗兊南M模式和需求結構。10.一個地區(qū)的自然地理環(huán)境包括該地的（ ）A.行政區(qū)劃；.自然資源；C.氣候條件；D.地形地貌；E. 歷史沿革三、判斷題1.市場營銷環(huán)境總是給企業(yè)帶來市場機會。2.宏觀壞境一般直接影響企業(yè)的營銷活動。3.社會公眾就是人民大眾。4.科學技術的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新更好的物質條件。5.企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。6.隨著消費者收入的變化，

6、消費者支出模式會發(fā)生相應變化。7.恩格爾指數(shù)越小，說明該國或該地區(qū)的生活水平越高。8.我國人口正逐步進入老齡化階段。9. 當收入一定時，儲蓄越多，現(xiàn)實消費量就越大，潛在消費量就愈越小。10.人口數(shù)量是決定市場規(guī)模和潛量的一個基本要素。四、名詞解釋1.市場營銷環(huán)境2.微觀環(huán)境3.宏觀環(huán)境4.營銷中介5.消費結構6.供應商7.社會公眾8.個人可支配收入五、簡答題1.簡述市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的關系2.市場營銷宏觀、微觀環(huán)境的構成因素有哪些？3.簡述因特網(wǎng)對企業(yè)營銷活動的影響。4.影響企業(yè)營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素有哪些？六、論述題1.分析人口環(huán)境對企業(yè)營銷的影響。2 論述科技環(huán)境對企業(yè)營銷的影響。

7、【參考答案】一、單選題15. DBABD 610. ADCAB二、多選題1. ABCDE； 2.ABCDE； 3.ACDE； 4.ABCDE； 5.ABC；6.ABCDE； 7.ABCD； 8.ABCDE； 9.ABCDE； 10.ABD三、判斷題1.（X） 2.( X) 3.(X) 4.( ) 5.(X)6.（） 7. () 8.（） 9.（X)） 10.（）四、名詞解釋1.市場營銷環(huán)境：是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。2.微觀環(huán)境：指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、供應者、營銷中介、顧客、競爭者以及社會公眾。3.宏觀

8、環(huán)境：指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，也稱作間接營銷環(huán)境，主要是：人口、經(jīng)濟、政治法律、科學技術、社會文化及自然生態(tài)等因素。4.營銷中介：是指在促銷、銷售以及把產(chǎn)品送到最終購買者方面給企業(yè)以幫助的那些機構，包括：中間商、實體分配機構、營銷服務機構(調研公司、廣告公司、咨詢公司等)、金融中介(銀行、信托公司、保險公司等)。5.消費結構：指消費過程中人們所消耗的各種消費資料(包括勞務)的構成，即各種消費支出占總支出的比例關系。6.供應商：是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)上所需要的資源的企業(yè)和個人，包括提供原材料、設備、能源、勞務、資金等等。7.社會公眾：指社會上與某企業(yè)有著直接或間接聯(lián)系的所有個

9、人、群體或組織。8.個人可支配收入：在個人收入中扣除稅款和非稅性負擔后所得余額，它是個人收入中可以用于消費支出或儲蓄的部分，它構成實際的購買力。五、簡答題1.簡述市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的關系。答：首先，市場營銷的一切活動都是在市場營銷環(huán)境下進行的，市場營銷環(huán)境總是在制約著市場營銷活動的進行。企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵，就在于企業(yè)能否適應不斷變化著的市場營銷環(huán)境。其次，市場營銷環(huán)境為市場營銷活動帶來環(huán)境威脅的同時也給企業(yè)帶來了市場機會。2市場營銷宏觀、微觀環(huán)境的構成因素有哪些？答：市場營銷微觀環(huán)境包括：企業(yè)內(nèi)部，供應商，營銷中介，顧客，競爭者，社會公眾。市場營銷宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，政治

10、法律環(huán)境，自然地理環(huán)境，科技環(huán)境，社會文化環(huán)境等方面。3簡述因特網(wǎng)對企業(yè)營銷活動的影響。答：（1）以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務。市場上顧客需求差異性大，利用因特網(wǎng)具有很好的互動性和引導性，企業(yè)可引導用戶對產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求，并根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務，同時，企業(yè)還可以及時了解顧客需求的變化以及時滿足顧客變化的需求，并提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。（2）以顧客能接受的成本進行定價。通過因特網(wǎng)，顧客可以提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產(chǎn)和銷售。（3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷

11、渠道，是跨時空進行銷售，顧客可以隨時隨地利用因特網(wǎng)訂貨和購買產(chǎn)品。（4）從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通的促銷方式。傳統(tǒng)的促銷是以企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行強迫式的促銷，顧客是被動的接受，缺乏與顧客的直接溝通。因特網(wǎng)上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此因特網(wǎng)更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系，直接了解顧客的需求，引起顧客的認同。4.影響企業(yè)營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素有哪些？答：消費者收入水平的變化；消費者支出模式和消費結構的變化；消費者儲蓄和信貸情況的變化。經(jīng)濟發(fā)展水平；經(jīng)濟體制；地區(qū)和行業(yè)發(fā)展狀況；城市化程度。六、論述題1.分析人口環(huán)境對企業(yè)營銷的影響。答

12、：（1）人口數(shù)量與增長速度對企業(yè)營銷的影響首先，人口數(shù)量是決定市場規(guī)模和潛量的一個基本要素，人口越多，如果收入水平不變，則對食物、衣著、日用品的需要量也越多，那么市場也就越大。其次，人口的迅速增長促進了市場規(guī)模的擴大。但是，人口增長可能導致人均收入下降，限制經(jīng)濟發(fā)展，從而使市場吸引力降低。（2）人口結構對企業(yè)營銷的影響人口結構主要包括人口的年齡結構、性別結構、家庭結構、社會結構以及民族結構。巨大數(shù)量的中年人口，是社會消費的主力，他們穩(wěn)定的經(jīng)濟實力會促進中高端消費市場的擴張，同時，他們強烈的投資欲望，會帶動固定資產(chǎn)投資市場和金融市場的發(fā)展。我國人口逐步進入老齡化階段，有關老年人口的消費品和消費服

13、務需求增加。目前，世界上普遍呈現(xiàn)家庭規(guī)?？s小的趨勢，家庭數(shù)量的劇增必然會引起對炊具、家具、家用電器和住房等需求的迅速增長。我國的人口絕大部分在農(nóng)村，農(nóng)村是個廣闊的市場，有著巨大的潛力。（3）人口的地理分布及區(qū)間流動對企業(yè)營銷的影響我國人口主要集中在東南沿海一帶，人口密度逐漸由東南向西北遞減。城市的人口比較集中，農(nóng)村人口則相對分散。隨著經(jīng)濟的活躍和發(fā)展，人口的區(qū)域流動性也越來越大。在我國，人口的流動主要表現(xiàn)在農(nóng)村人口向城市或工礦地區(qū)流動；內(nèi)地人口向沿海經(jīng)濟開放地區(qū)流動。2 論述科技環(huán)境對企業(yè)營銷的影響答：（1）科學技術的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟活動。在現(xiàn)代，生產(chǎn)率水平的提高，主要依靠設備的技術開發(fā)

14、(包括原有設備的革新，改裝以及設計、研制效率更高的現(xiàn)代化設備)，創(chuàng)造新的生產(chǎn)工藝、新的生產(chǎn)流程。同時，技術開發(fā)也擴大和提高了勞動對象的利用廣度和深度，不斷創(chuàng)造新的原材料和能源。這些不可避免地影響到企業(yè)的管理程序和市場營銷活動?？茖W技術既為市場營銷提供了科學理論和方法，又為市場營銷提供了物質手段。（2）科學技術的發(fā)展和應用影響企業(yè)的營銷決策?？茖W技術的發(fā)展，使得每天都有新品種、新款式、新功能、新材料的商品在市場上推出。因此，科學技術進步所產(chǎn)生的效果，往往借助消費者和市場環(huán)境的變化而間接影響企業(yè)市場營銷活動的組織。營銷人員在進行決策時，必須考慮科技環(huán)境帶來的影響。（3）科學技術的發(fā)明和應用，可以造

15、就一些新的行業(yè)、新的市場，同時又使一些舊的行業(yè)與市場走向衰落。例如，太陽能、核能等技術的發(fā)明應用，使得傳統(tǒng)的水力和火力發(fā)電受到?jīng)_擊。太陽能、核能行業(yè)的興起，必然給掌握這些技術的企業(yè)帶來新的機會，又給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來較大的威脅。再如，晶體管取代電子管，后又被集成電路所取代；復印機工業(yè)打擊復寫紙工業(yè)；電視業(yè)打擊電影業(yè)；化纖工業(yè)對傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊，等等。這一切無不說明，伴隨著科學技術的進步，新行業(yè)替代、排擠舊行業(yè)，這對新行業(yè)技術擁有者是機會，但對舊行業(yè)卻是威脅。（4）科學技術的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場壽命縮短。今天，科學技術突飛猛進，新原理、新工藝、新材料等不斷涌現(xiàn)，使得剛剛

16、炙手可熱的技術和產(chǎn)品轉瞬間成了昨日黃花。這種情況，要求企業(yè)不斷地進行技術革新，趕上技術進步的浪潮。否則，企業(yè)的產(chǎn)品跟不上更新?lián)Q代的步伐，跟不上技術發(fā)展和消費需求的變化，就會被市場無情地淘汰。（5）科學技術的進步，將會使人們的生活方式、消費模式和消費需求結構發(fā)生深刻的變化?？茖W技術是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。它本身創(chuàng)造出新的東西，同時又淘汰舊的東西。一種新技術的應用，必然導致新的產(chǎn)業(yè)部門和新的市場出現(xiàn)，使消費對象的品種不斷增加，范圍不斷擴大，消費結構發(fā)生變化。例如，在美國，由于汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，使美國成了一個“裝在車輪上的國家”，現(xiàn)代美國人的生活方式，無時無刻不依賴于汽車。再如，電子計算技術的

17、發(fā)展使人們改變了傳統(tǒng)的筆算和撥算盤珠的做法，甚至在日常生活中也逐漸離不開電子計算機和微型計算器。這些生活方式的變革，如果能被企業(yè)深刻認識到，主動采取與之相適應的營銷策略，就能獲得成功。所以，企業(yè)在組織市場營銷時，必須深刻認識和把握由于科學技術發(fā)展而引起的社會生活和消費的變化，看準營銷機會，積極采取行動，并且要盡量避免科技發(fā)展給企業(yè)造成的威脅。（6）科學技術的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新更好的物質條件。首先，科學技術的發(fā)展，為企業(yè)提高營銷效率提供了物質條件。例如，新的交通運輸工具的發(fā)明或舊的運輸工具的技術改進，使運輸?shù)男蚀蟠筇岣?；信息、通訊設備的改善，更便于企業(yè)組織營銷，提高營銷效率。現(xiàn)代商業(yè)中自動售貨、郵購、電話訂貨、電視購物等方式的發(fā)展，既滿足了消費者的要求，又使企業(yè)的營銷效率更高。其次，科學技術的發(fā)展，可使促銷措施更有效。例如，廣播、電視、傳真技術等現(xiàn)代信息傳媒的發(fā)展，可使企業(yè)的商品和勞務信息及時準確地傳送到全國乃至世界各地，這將大大有利于本國和世界各國消費者了解這方面的信息，并起到刺激消費、促進銷售的作用。第三，現(xiàn)代計算技術和手段的發(fā)明運用，可使企業(yè)及時對消費者的消費需求及動向進行有效的了解，從而使企業(yè)營銷活動更加切合消費者需求的實際情況?？茖W技術的發(fā)展，推動了消費者需求向高檔次、多樣化方向的