最新歷年企業(yè)培訓(xùn)師案例分析真題及答案要點(diǎn)資料

1、精品文檔1. 請(qǐng)結(jié)合案例背景和培訓(xùn)工作實(shí)際，幫助他們分析一下主要原因并給岀一些有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的建議？P406（決定培訓(xùn)質(zhì)量的內(nèi)容）答：一、培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段。通過(guò)有效地培訓(xùn)評(píng)估，可以為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必要的和可靠的依據(jù)。但是，培訓(xùn)評(píng)估代替不了全部的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，換句話說(shuō)，培訓(xùn)評(píng)估不能完全等于培訓(xùn) 質(zhì)量管理工作。決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括：（1）培訓(xùn)需求文件；（2）培訓(xùn)活動(dòng)方案；（3）培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志；（4）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋。因?yàn)闆Q定培訓(xùn)質(zhì)量主要包括以上四個(gè)方面的內(nèi)容，而該中心只突岀了其中一個(gè)方面。二、建議：（1）不斷優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)估的形式

2、和手段，充分發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。（2）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)宣傳教育工作。（3）規(guī)范培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程質(zhì)量控制。（根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)的活動(dòng)過(guò)程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體的不確定性等特點(diǎn)，按照培訓(xùn)的四個(gè)主要流程，確定質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容?？赏ㄟ^(guò)重點(diǎn)檢查培訓(xùn)需求文件、培訓(xùn)活動(dòng)方案、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志、培訓(xùn)效 果評(píng)估與反饋結(jié)果等，主要關(guān)注培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求的吻合度，培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目組織運(yùn)行的科學(xué)性、規(guī)范 性和可操作性，培訓(xùn)大綱制定的嚴(yán)謹(jǐn)性，培訓(xùn)教師選聘的可靠性，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)的科學(xué)性，培訓(xùn)前 的準(zhǔn)備是否到位，培訓(xùn)監(jiān)控、服務(wù)、考核、經(jīng)費(fèi)等是否落實(shí)等

3、。）4）引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并加以本土化。（5）建立有效的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步完善培訓(xùn)質(zhì)量管理制度，明確責(zé)任主體、質(zhì)量管理方針、控制規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理控制文件、評(píng)價(jià) 結(jié)果運(yùn)用等。（6 ）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理文化，積極構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量管理信息化平臺(tái)。2.1法律培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例分析，或者會(huì)問(wèn)XX培訓(xùn)項(xiàng)目是如何開(kāi)發(fā)岀來(lái)的P257-259答：培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方案，以及開(kāi)發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。 在這些環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的辦法。差距就是問(wèn)題，就是需求。只有問(wèn)題找得準(zhǔn)，解決問(wèn)題的方法對(duì)路， 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)才能有的放矢。該培訓(xùn)項(xiàng)目

4、認(rèn)真做好了搜集培訓(xùn)需求信息的基礎(chǔ)性工作，找出了特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素、特定崗位員工素質(zhì)差距，抓住了主要問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的要求：1、尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。3、要學(xué)會(huì)抓主要問(wèn)題。4、搜集信息，把握趨勢(shì)。5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想。6、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。2.2這份授課教案怎么樣案例分析。P345-346 （注：教案與備課有關(guān)，展開(kāi)見(jiàn)教材）答：主要五點(diǎn)內(nèi)容：一、該教案是集體備課的產(chǎn)物。二、該教案的表現(xiàn)方法為文字表述法和表格法；三、表格法對(duì)教學(xué)方法、時(shí)間分配做出了詳細(xì)安排；四、教案注重了教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化；五

5、、本案例對(duì)課前準(zhǔn)備工作做岀了明確要求。3. 請(qǐng)結(jié)合該案例背景材料，根據(jù)所提工作要求設(shè)計(jì)一份班組長(zhǎng)管理實(shí)用手冊(cè)編寫(xiě)提綱P74，P313答：1）班組長(zhǎng)崗位職責(zé)：工作，現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)新管理（5分）2）能結(jié)合實(shí)際，酌情給0-8分3）根據(jù)提綱中所體現(xiàn)各部分的案例，內(nèi)容情況酌情給0-5分4）提綱內(nèi)容框架邏輯關(guān)系，酌情給0-2分教材兩篇，基礎(chǔ)篇和實(shí)訓(xùn)篇。基礎(chǔ)篇分為六章，題目為：第一章企業(yè)班組概述，班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位，基本職責(zé)，基本素質(zhì) 要求，職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面的基本知識(shí)。第二章班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)管理的對(duì)象，管理的類(lèi)型，管理理念， 管理原則，管理技術(shù)與方法等基本常識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)。第三章班組現(xiàn)

6、場(chǎng)管理,6S管理，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。第四章班組實(shí)務(wù)管理，班組會(huì)議的組織，公文寫(xiě)作，班組激勵(lì)等方面的基本方法。第五章班組創(chuàng)新管理，班組創(chuàng)新管理的基本含義，內(nèi)容，方法， 發(fā)展趨勢(shì)等基本知識(shí)。第六章班組培訓(xùn)工作，班組培訓(xùn)工作的意義，班組培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系，班組培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，班組長(zhǎng) 在培訓(xùn)中的作用，建立班組終身學(xué)習(xí)的方法和途徑等基本知識(shí)。實(shí)訓(xùn)篇，分為三部分：第一部分情景模擬，模擬班組會(huì)議組織，公 文寫(xiě)作，給定主題。第二部分沙盤(pán)推演班組現(xiàn)場(chǎng)6S管理。第三部分安全管理演練，例如事故現(xiàn)場(chǎng)模擬應(yīng)急救援。*組織教學(xué)，導(dǎo)入課程，講授新課，鞏固新課，布置課后練習(xí)（培訓(xùn)環(huán)節(jié)）。4. 請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)

7、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劙咐龑?duì)崗位職務(wù)描述工作具有什么啟示。P13基本原則一、崗位說(shuō)明書(shū)所包含的內(nèi)容有：（1）一般資料；（2）工作描述；（3）任職資格說(shuō)明；（4）本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明；（5）個(gè)性特質(zhì)要求崗位職務(wù)描述要遵循：實(shí)用性原則、專(zhuān)家行為原則、個(gè)性化原則、科學(xué)操作原則、動(dòng)態(tài)管理原則二、啟示（1）崗位職務(wù)描述應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，其內(nèi)容應(yīng)隨工作內(nèi)容的改變及設(shè)備不同更新或補(bǔ)充。（2）崗位職務(wù)描述是招聘員工的重要依據(jù)。（3）人力資源管理只有與人才使用緊密結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。5.1請(qǐng)結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開(kāi)發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)P316 *把握三個(gè)原則：一、統(tǒng)籌計(jì)劃原則，開(kāi)展工作之前需要一個(gè)統(tǒng)籌考慮，行

8、程計(jì)劃，避免后續(xù)岀現(xiàn)問(wèn)題。二、三落實(shí)原則，人員落實(shí),任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)。三、協(xié)調(diào)配合原則，做到責(zé)任分工具體明確，任務(wù)落實(shí)到人，有要求相關(guān)責(zé)任者良好協(xié)作，主動(dòng) 溝通配合。教材開(kāi)發(fā)的主體內(nèi)容也需要牢牢把握，一，確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)二，確定教材選題三，確定編寫(xiě)人員或?qū)?家，確定主編四，編寫(xiě)人員提岀編寫(xiě)計(jì)劃即教材提綱五，審定教材編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。聯(lián)系實(shí)際：視企業(yè)及培訓(xùn)人員的自身情況因地制宜。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員多，可自行編制。人員少可分解編制科目。抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)工藝技術(shù)人員的積極性。注意審核，把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范。應(yīng)用編寫(xiě)的教材開(kāi)展實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的可操

9、作性。5.2結(jié)合案例情況，如果讓你設(shè)計(jì)本企業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制你有何設(shè)想？至少提岀三條以上制度框架設(shè)想P415 *如何結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展培訓(xùn)，企業(yè)班組長(zhǎng)崗前和在崗培訓(xùn)如何進(jìn)行，專(zhuān)題培訓(xùn)如何與輪訓(xùn)相結(jié)合，如何了解企業(yè)班組長(zhǎng) 培訓(xùn)需求，如何結(jié)合企業(yè)中心工作開(kāi)展培訓(xùn)，從培訓(xùn)制度層面提出設(shè)想。流程：績(jī)效差距一一培訓(xùn)意向提岀一一培訓(xùn)需求分析與確認(rèn)一一培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)活動(dòng)策劃一一培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)與整合一一培訓(xùn)組 織實(shí)施一一培訓(xùn)總結(jié)和效果評(píng)價(jià)與考核一一培訓(xùn)項(xiàng)目的推廣與新的培訓(xùn)需求的提岀6.企業(yè)培訓(xùn)中心講行“班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的步驟的看法P258-260要點(diǎn)：一，收集信息把握趨勢(shì)，通過(guò)各種渠道

10、，廣泛及時(shí)的搜集信息，包括社會(huì)發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，生產(chǎn)力水平提高，國(guó)家政策法規(guī) 變更，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)，技術(shù)，經(jīng)營(yíng)等方面，判斷信息。二，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提岀設(shè)想，找準(zhǔn)要解決的問(wèn)題，針對(duì)性進(jìn)行 的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，問(wèn)題包括企業(yè)面臨的最需要解決的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)需要解決的問(wèn)題。三，識(shí)別機(jī)遇與需求，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 和提岀設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對(duì)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析。四，進(jìn)行可行性研究，根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求，對(duì)任何一個(gè)項(xiàng) 目都要進(jìn)行可行性研究，培訓(xùn)項(xiàng)目分析的主要內(nèi)容是：培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)所指岀的必要性和可行性，分析和評(píng)價(jià)其所得岀的各種結(jié)論是否基本準(zhǔn)確，合理，經(jīng)過(guò)綜合分析，評(píng)價(jià)與優(yōu)化，確定是否可行

11、，并得岀立項(xiàng)的結(jié)論， 保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。 五，制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，就可以正式開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作了，首先是制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人等。1、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位工作信息和企業(yè)需求信息；2、借助于需求問(wèn)卷、開(kāi)放性問(wèn)題，從被培訓(xùn)對(duì)象、專(zhuān)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等方面來(lái)把握培訓(xùn)需求；3、對(duì)來(lái)自不同方向的信息進(jìn)行歸納、分析；4、將培訓(xùn)需求信息作為確定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行研討，最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正提升班組長(zhǎng)的崗位適應(yīng)能力；5、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是有目的、有計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。7 “班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃_P271 *XX培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（別忘了落款）一、培訓(xùn)目的

12、（為什么要進(jìn)行培訓(xùn)）二、培訓(xùn)目標(biāo)（培訓(xùn)要達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)）三、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型（誰(shuí)接受培訓(xùn)和進(jìn)行惡化中類(lèi)型的培訓(xùn)，培訓(xùn)類(lèi)型有：知識(shí)更新，思維變革，潛能開(kāi)發(fā)，崗位培訓(xùn)包括適應(yīng)性和規(guī)范性崗位培訓(xùn)）四、培訓(xùn)內(nèi)容（據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的需求而定）五、培訓(xùn)的組織范圍（五個(gè)層次，個(gè)人即針對(duì)個(gè)人的崗位培訓(xùn)，部門(mén)即針對(duì)某一部門(mén)的培訓(xùn)，組織即針對(duì)整個(gè)組織的全體員工的培訓(xùn)，行業(yè)即針對(duì)某一行業(yè)人員進(jìn)行的培訓(xùn)，公共即適用所有領(lǐng)域和行業(yè)的培訓(xùn)）六、培訓(xùn)規(guī)模（技術(shù)要求較為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)規(guī)模都較?。┢摺⑴嘤?xùn)時(shí)間 八、培訓(xùn)地點(diǎn) 九、培訓(xùn)的方式、方法（培訓(xùn)的組織形式，如集中或分散，在職還是脫產(chǎn)，內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)）十、培訓(xùn)師資（骨干，專(zhuān)家，技師等）十一

13、、考評(píng)方式（筆試，面試和操作，開(kāi)卷/閉卷） 十二、培訓(xùn)費(fèi)用（交通后勤場(chǎng)地培訓(xùn)費(fèi)等）十三、培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期（盡量量化，不能量化就有理有據(jù)）8. 企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的可取之處第一，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位工作信息和企業(yè)需求信息，為企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)工作提供相應(yīng)支撐。 第二，借助于需求問(wèn)題，開(kāi)放性問(wèn)題，從被培訓(xùn)對(duì)象和專(zhuān)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者多個(gè)方面來(lái)把握需求。第三，對(duì)來(lái)自不同方面的信息進(jìn)行歸納分析第四，找到培訓(xùn)師和專(zhuān)家共同的問(wèn)題，作為確定培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)行研討，最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目。第五，企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)體現(xiàn)了培訓(xùn)是有目的，有計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。9. 該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的什

14、么原則，為什么P263-264一，服務(wù)性原則，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須明確目的，以企業(yè)發(fā)展需要為岀發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服從服務(wù)于企業(yè)對(duì)人員素質(zhì)提升的實(shí)際需求， 這也是企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)工作者的價(jià)值所在。二，針對(duì)性原則，培訓(xùn)內(nèi)容的安排，必須建立在準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，是 與培訓(xùn)對(duì)象密切相關(guān)的，而不是一般性的，泛泛的內(nèi)容。三，實(shí)效性原則，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須考慮到項(xiàng)目的質(zhì)量與效果，每一個(gè)環(huán) 節(jié)的把握都要與最終的培訓(xùn)效果相聯(lián)系，保證培訓(xùn)項(xiàng)目勺切實(shí)有效。四，適時(shí)性原則，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目要把握時(shí)機(jī)，不滯后也不能超 前，特別是應(yīng)激性培訓(xùn)項(xiàng)目，不可貽誤戰(zhàn)機(jī)。五，可行性原則，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須強(qiáng)調(diào)可操作性，便于實(shí)施。六，系統(tǒng)性

15、原則，開(kāi) 發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)性工程，充分考慮其他各相關(guān)方面因素的影響。10. 分析案例，“班組長(zhǎng)管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的基本特點(diǎn)P257第一，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位工作信息和企業(yè)需求信息；第一，借助于需求問(wèn)卷、開(kāi)放性問(wèn)題，從被培訓(xùn)對(duì)象、專(zhuān)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人等方面來(lái)把握培訓(xùn)需求；第三，對(duì)來(lái)自不同方向的信息進(jìn)行歸納、分析；第四，將培訓(xùn)需求信息作為確定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行研討，最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正提升班組長(zhǎng)的崗位 適應(yīng)能力；第五，企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是有目的、有計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。11.結(jié)合案例，說(shuō)明如何把握培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)P257-P2581要掌握尋找特定崗位能力要求的

16、關(guān)鍵要素：從崗位規(guī)范書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)和崗位任務(wù)書(shū)中尋找特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求；從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)崗位 的變化，以及這些變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求；組織環(huán)境的變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位工作能力提 出的新要求；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位能力提出的新要求。2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法：?jiǎn)T工的素質(zhì)和崗位工作能力高低，只有對(duì)比相應(yīng)的崗位素質(zhì)和能力標(biāo)準(zhǔn)才能知曉。如何準(zhǔn)確、及時(shí)地找到這些差別，尋找的 方法和技巧十分重要。如采用信息搜集、調(diào)查研究、案例分析的方法與技巧等。這些方法和技巧包括，征求特定崗位員工本 人的意見(jiàn)及其同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和看法、查閱績(jī)效記錄、開(kāi)展技能測(cè)試或崗

17、位考核、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤觀察等方法，還有培訓(xùn)對(duì)象甄 選和崗位職務(wù)描述等技術(shù)與方法。3要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題：?jiǎn)栴}找到了，找準(zhǔn)了，并不代表項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的及時(shí)有效。有效、高效的培訓(xùn)項(xiàng)目，必須是企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實(shí)的或發(fā)展中要 解決的問(wèn)題。企業(yè)在發(fā)展中，會(huì)遇到若干問(wèn)題，培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)不能眉毛胡子一起抓，必須按照發(fā)展急需的程度和企業(yè)發(fā)展 能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序和優(yōu)選，找到當(dāng)前最需要解決的問(wèn)題，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。這時(shí)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目才可能是最有效的。排序的方 法包括領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對(duì)照發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃排序等。精品文檔精品文檔12. 通過(guò)分析該案例，你認(rèn)為國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)可從GE的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的做法，以提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)

18、展的作用？1T培訓(xùn)是支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力支柱。2、培訓(xùn)來(lái)自于企業(yè)實(shí)際需求，培訓(xùn)要和企業(yè)項(xiàng)目結(jié)合。3、培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法，不能僅停留在知識(shí)和技能，關(guān)鍵是要解決問(wèn)題。4、培訓(xùn)要得到公司高層持續(xù)的關(guān)注與支持。5、培訓(xùn)要在內(nèi)容和方法上提現(xiàn)出來(lái)，要有成果。6、培訓(xùn)課程要反映業(yè)務(wù)需要、發(fā)展學(xué)要、變革的需要。需要建立培訓(xùn)課程體系7、通過(guò)培訓(xùn)來(lái)宣傳公司理念、傳播公司文化和學(xué)識(shí)。形成共同管理行為，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。8、重視培訓(xùn)教材、課件、課程錄像建設(shè)，提倡網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)。第一，高層重視，制定企業(yè)的人才戰(zhàn)略，創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)中心。第二，培訓(xùn)課程要反映業(yè)務(wù)需要、發(fā)展需要、戰(zhàn)略需要、變革需要。第三，培訓(xùn)圍繞企業(yè)使

19、命展開(kāi)，要構(gòu)建完整課程體系。第四，做好培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)管理、培訓(xùn)評(píng)估及保障支持工作。13. 根據(jù)案例，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系第一，企業(yè)課程體系要面對(duì)可持續(xù)發(fā)展、面向全體員工及員工職業(yè)生涯發(fā)展。第二，企業(yè)培訓(xùn)課程體系要體現(xiàn)以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心，面向組織變革。第三，企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)時(shí)要包括以下要素：設(shè)定課程體系目標(biāo)、確定課程內(nèi)容、構(gòu)建完整課程體系。根據(jù)上述案例，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，建立適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程體系，重點(diǎn)做好幾項(xiàng)工作。一、課程體系建立在對(duì)企業(yè)主要業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)上，與企業(yè)的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，逐步完善培訓(xùn)課程 體系

20、的支撐條件。目前，企業(yè)需要建立區(qū)域培訓(xùn)室、遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)、企業(yè)講師管理制度、員工學(xué)分管理制度、員工考試制度 等。二、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊。企業(yè)課程模塊主要包括：（1）區(qū)域/部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)課程；（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)培訓(xùn)課程；（3）跨區(qū)域跨部門(mén)知識(shí)交流課程；（4）人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程；（5）高層管理培訓(xùn)課程等。三、起草培訓(xùn)課程體系框架文件，分階段按質(zhì)按量開(kāi)發(fā)課程。如高層管理人員培訓(xùn)課程：培訓(xùn)內(nèi)容：物流行業(yè)趨勢(shì)，企業(yè)戰(zhàn)略分析，企業(yè)文化建設(shè)，財(cái)務(wù)報(bào)表解讀，制度創(chuàng)新與流程改造，人才經(jīng)營(yíng)，物流工程學(xué)基 礎(chǔ)，目標(biāo)管理，危機(jī)管理等。培訓(xùn)形式：自學(xué)，擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師，外派培訓(xùn)，論壇交流，參觀考察等。培

21、訓(xùn)管理：培訓(xùn)對(duì)象須填寫(xiě)自學(xué)/培訓(xùn)記錄，并提交學(xué)以致用計(jì)劃及記錄。工作責(zé)任人：總經(jīng)理辦公室、培訓(xùn)部。課程體系初步建成時(shí)間：2010年10月底。四、信息反饋和框架的修訂、完善。14. 請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃本案例介紹了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對(duì)舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的教學(xué)組織管理工作。從案例中可以看出，企 業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對(duì)物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理 工作。按照 以學(xué)員為中心”的組織管理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊密?chē)@培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主 動(dòng)有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)。（大致內(nèi)容符合即可）從案例中我們還可以看到，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教 學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可）本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的知識(shí)水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管 理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。本案例缺陷的地方是缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法選擇，沒(méi)有對(duì)教學(xué)的監(jiān)督和評(píng)估安排，會(huì)影響培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的提升。精品文檔精品文檔如果有需要完善的部分，請(qǐng)你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃 在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃中增加