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1、木秀于林話術(shù)學(xué)院整理制作汽車銷售技巧和話術(shù)大全一般情況下,陌生銷售是很難一次達(dá)成的,其成功交易常??煞譃槿糠?,第一次電話拜訪,第二次電話跟進(jìn),第三次促成交款。以下幾個能輕松搞定98%客戶的汽車電話銷售技巧,是對這三大內(nèi)容的具體介紹。第一次電話三大技巧:汽車銷售秘技一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機(jī)會。汽車銷售第一次打電話可以提到產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因為第一次電話客戶是對你很防備的,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。汽車銷售可以問客戶一些答案肯定的問題,比如有的銷售員就問我:這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對,就是這樣的一些問題。汽車銷
2、售秘技二:汽車銷售在通話結(jié)束時,一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機(jī)會就增加一些,這就是持續(xù)性轟炸和溝通的一個支點(diǎn),沒有了這個支點(diǎn),汽車銷售與客戶的聯(lián)系就斷了,就沒了,有了這個支點(diǎn),汽車銷售就可以在未來的某一天與這個客戶成交。汽車銷售秘技三:汽車銷售在給客戶留手機(jī)號的時候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。比如銷售人員給我留完電話之后,讓我再報了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。汽車銷售秘技四:真實的謊言這個是銷售過程中的核心,最最核心
3、的部分。什么叫真實的謊言:真實的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實,而你聯(lián)想的事實不是事實。比如一個廣告可以說:百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意,實際上他可能只調(diào)查了10個人,其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個話會理解成什么呢?汽車銷售秘技五:避實就虛。當(dāng)汽車銷售的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時候,可以避開他的話題,說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的,這樣就完成了汽車銷售避實就虛的目的,就可以更好的引導(dǎo)客戶進(jìn)行成交,而不是在一些無關(guān)緊要的問題上過多糾纏。汽車銷售秘技六:營造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機(jī)會。汽車銷售一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的,一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限,時間有限,如果不立刻付款就會失去一次難得的機(jī)會,只有這樣汽車銷售的業(yè)績才會越來越高,銷售才會越來越好。汽車銷售秘技七:博得客戶的理解和同情。當(dāng)客戶提了一些不利于汽車銷售的條件時,要讓客戶知道這樣做你很為難,會給你造成的損失或者傷害,會讓你不好做人做事,這是博取客戶同情的一種方法,如果運(yùn)用得當(dāng),會為汽車銷售帶來源源不斷的笑意。汽車銷售秘技八:汽車銷售需讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的,讓他很困難的達(dá)到他的目的,那么他會珍惜,并最終進(jìn)行交易。與此同時,客戶還會覺得汽車銷售一個人情,在一些條件
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