QC小組基礎知識學習材料[1]

1、l “在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組”。持續(xù)改進是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，QC活動的核心思想就是針對問題，持續(xù)改進。QC活動的核心任務就是遵循PDCA循環(huán)方法，持續(xù)改進。人員人員：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工。 范圍范圍：圍繞企業(yè)的經營策略、方針、目標和現 場存在的問題。 目的目的：改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人 的素質 手段手段：運用質量管理的理論和方法。 理解要點：理解要點： QC小組的性質小組的性質 是企業(yè)中群眾性質量管理活動的

2、一種有效的組織形式。是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。 是職工參加企業(yè)民主管理的經驗同現代化科學管理方法相結合是職工參加企業(yè)民主管理的經驗同現代化科學管理方法相結合的產物。的產物。 與傳統(tǒng)的行政班組、技術革新小組有所不同。與傳統(tǒng)的行政班組、技術革新小組有所不同。 1 1、組織的原則不同、組織的原則不同 行政班組一般是企業(yè)根據專業(yè)分工與協(xié)作的要求，按照效行政班組一般是企業(yè)根據專業(yè)分工與協(xié)作的要求，按照效率原則，自上而下地建立的，是基層的行政組織；而率原則，自上而下地建立的，是基層的行政組織；而QCQC小組通小組通常是根據活動課題涉及的范圍，按照興趣的原則，自上而下或常是根據活動課題

3、涉及的范圍，按照興趣的原則，自上而下或上下結合組建的群眾性組織，帶有非正式組織的特性。上下結合組建的群眾性組織，帶有非正式組織的特性。2 2、活動的目的不同、活動的目的不同 3 3、活動的方式不同、活動的方式不同 行政班組活動的目的是組織職工完成上級下達的各項生產行政班組活動的目的是組織職工完成上級下達的各項生產經營任務與技術經濟指標；而經營任務與技術經濟指標；而QCQC小組則是以提高人的素質、改小組則是以提高人的素質、改進質量、降低消耗和提高經濟效益為目的而組織起來開展活動進質量、降低消耗和提高經濟效益為目的而組織起來開展活動的小組。的小組。 行政班組的日?；顒?，通常是在本班組內進行的；而行

4、政班組的日常活動，通常是在本班組內進行的；而QCQC小組可以在本班組內組織，也可以是跨班組、甚至跨部門、小組可以在本班組內組織，也可以是跨班組、甚至跨部門、跨車間的多種組織形式，以便于開展活動?？畿囬g的多種組織形式，以便于開展活動。 QC QC小組與傳統(tǒng)的技術革新小組也有所不同。雖然有的小組與傳統(tǒng)的技術革新小組也有所不同。雖然有的QCQC小組也是小組也是“三結合三結合”的搞技術革新的組織，但傳統(tǒng)的技術革的搞技術革新的組織，但傳統(tǒng)的技術革新小組側重于用專業(yè)技術進行攻關；而新小組側重于用專業(yè)技術進行攻關；而QCQC小組不僅活動的選小組不僅活動的選題要比技術革新小組廣泛得多，而且在活動中強調運用全面

5、題要比技術革新小組廣泛得多，而且在活動中強調運用全面質量管理的理論和方法，強調活動程序的科學化。質量管理的理論和方法，強調活動程序的科學化?！叭Y合三結合”是指領導干部、技術人員、操作人員三者相結合。是指領導干部、技術人員、操作人員三者相結合。QC小組的特點小組的特點 1、明顯的自主性明顯的自主性QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育、互相啟發(fā)、共同提高。 2、廣泛的群眾性廣泛的群眾性參加QC小組的成員不僅包括領導人員、管理人員、技術人員，而且更要注重吸引在生產工作第一線的操作人員參加。讓廣大職工群眾在QC小組活動中學技術、學管理，群策群力分析問題、解決問題。 3 3、高度的民主

6、性、高度的民主性QC小組長可以自我推薦、民主推選，成員之間是平等的，在QC小組討論問題、解決問題時，不分職務與技術等級高低，高度發(fā)揚民主、各抒己見，集思廣益，以保證小組課題目標的實現。 4 4、嚴密的科學性、嚴密的科學性QC小組在活動中遵循PDCA循環(huán)，步步深入地分析問題、解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學方法分析與解決問題。QC小組的分類小組的分類 1 1、現場型、現場型QCQC小組小組 由班組或工序現場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán)境為目的；活動范圍主要在生產現場。其特點是課題小、難度低、周期短、較易出成果，但經濟效益不一定大。 QC小組

7、分為以下幾種類型:“現場型”、“管理型”、“服務型”、“攻關型” 和創(chuàng)新型課題和創(chuàng)新型課題QC小組小組. 2 2、服務型、服務型QCQC小組小組由從事服務工作的職工組成，以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高企業(yè)服務質量為目的的小組?；顒臃秶饕诜宅F場。其特點是課題小、時間短、見效快，社會效益明顯。 3 3、攻關型、攻關型QCQC小組小組以“三結合”方式，以解決技術關鍵問題為目的，其特點是課題難、周期長、投入多、經濟效果顯著。 4 4、管理型、管理型QCQC小組小組以管理人員組成，解決管理問題。 其特點是課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。 是日本是日本90年代開展稱為年代開展稱

8、為“課題達成活動課題達成活動”，取得一，取得一定效果。中質協(xié)于定效果。中質協(xié)于2000年建議我國也大力開展年建議我國也大力開展“創(chuàng)新創(chuàng)新型型”課題活動；是用創(chuàng)新的方法，達到有挑戰(zhàn)性目標，課題活動；是用創(chuàng)新的方法，達到有挑戰(zhàn)性目標，取得成果的取得成果的QC小組。小組。 目的：為了謀求更加理想的狀態(tài)，運用新的思維方目的：為了謀求更加理想的狀態(tài)，運用新的思維方式、工作方法和制造方法，探索研究實施最佳措施方式、工作方法和制造方法，探索研究實施最佳措施方案，從而打破現狀，改善現狀，實現預期的目的。案，從而打破現狀，改善現狀，實現預期的目的。 特點：課題的現狀沒有問題，不需要分析原因，但特點：課題的現狀沒

9、有問題，不需要分析原因，但為了追求卓越，謀求更加理想的狀態(tài)，著手突破，對為了追求卓越，謀求更加理想的狀態(tài)，著手突破，對策方案的研究，找出最佳實施方案，是活動的主要內策方案的研究，找出最佳實施方案，是活動的主要內容。容。P 計劃階段計劃階段 D實施階實施階段段 C檢查階段檢查階段 A處理階段處理階段 選擇課題選擇課題 設定目標設定目標 現狀調查現狀調查分析原因分析原因 確定要因確定要因 制訂對策制訂對策 按對策實施按對策實施 目標未達到目標未達到 目標已實現目標已實現 鞏固措施鞏固措施 總結和下一步打算總結和下一步打算 檢查效果檢查效果 解決問題型解決問題型QC小組課題活動程序小組課題活動程序一

10、、選擇課題一、選擇課題 1、課題來源：、課題來源： 指令性課題：上級領導以指令的形式向指令性課題：上級領導以指令的形式向QC小組下達的課題小組下達的課題 指導性課題：質量管理部門推薦并公布的一批可供小組選擇的指導性課題：質量管理部門推薦并公布的一批可供小組選擇的 課題課題 自選課題：自選課題： 由小組根據本部門具體情況自行選擇的課題由小組根據本部門具體情況自行選擇的課題 如何自選課題：如何自選課題： 針對上級方針目標在部門落實的關鍵點針對上級方針目標在部門落實的關鍵點 針對現場及小組本身存在的問題針對現場及小組本身存在的問題 針對顧客的投訴針對顧客的投訴 2、注意事項：、注意事項： （1）課題

11、宜小不宜大課題宜小不宜大 ，選解決具體問題的課題，選解決具體問題的課題 小課題的好處：小課題的好處： （A）活動周期短，易于出成果。）活動周期短，易于出成果。 （B）大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。）大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。 （C）解決自已身邊的問題，易于調動積極性。）解決自已身邊的問題，易于調動積極性。 （D）易總結，成果發(fā)表更充分。）易總結，成果發(fā)表更充分。 （2）課題名稱一目了然課題名稱一目了然 課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動內容。問題，課題緊扣活動內容。 （3）課

12、題選擇目標明確課題選擇目標明確 3、選題中使用的方法：、選題中使用的方法： 簡易圖表簡易圖表 排列圖排列圖 二、現狀調查二、現狀調查目的：找出問題的癥結，為確定目標值提供依據目的：找出問題的癥結，為確定目標值提供依據 現狀調查應做到：現狀調查應做到： 1、用數據說話、用數據說話 a、收集數據要有客觀性，防止只收集對自己有利的數據。、收集數據要有客觀性，防止只收集對自己有利的數據。 b、收集數據要有可比性，改進后能反映出變化程度。、收集數據要有可比性，改進后能反映出變化程度。 c、收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據。、收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據。 2、對現狀數據要進行

13、分析、整理、分類、對現狀數據要進行分析、整理、分類分類方法：分類方法： （1）按時間區(qū)分）按時間區(qū)分 年、月、日、班次等年、月、日、班次等 （2）按地點區(qū)分）按地點區(qū)分 位置、工地等位置、工地等（3）按癥狀區(qū)分）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等缺陷種類、特性、狀態(tài)等 （4）按作業(yè)區(qū)分）按作業(yè)區(qū)分 生產線、設備、操作者等生產線、設備、操作者等 3、要在現場觀察、跟蹤，掌握第一手資料、要在現場觀察、跟蹤，掌握第一手資料4、現狀調查使用的方法：、現狀調查使用的方法： 簡易圖表、排列圖 三、設定目標三、設定目標 目標值是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查提供依據目標值是小組活動解決問題的程度，并為

14、效果檢查提供依據 設定目標值應做到：設定目標值應做到： 1、與問題相對應、與問題相對應 2、目標值要明確表示，用數據說話，必須量化。、目標值要明確表示，用數據說話，必須量化。3、要說明制訂目標的依據。、要說明制訂目標的依據。 設定目標應注意：設定目標應注意： 1、目標不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個。、目標不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個。 （兩個目標之間應有相聯(lián)關系）（兩個目標之間應有相聯(lián)關系） 2、目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。、目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。 四、分析原因四、分析原因 分析原因是小組活動的重要一環(huán)。通過對問題產生原因的分析，分析原因是小組活動的重要一環(huán)。通過對問題產生原因的分析，

15、找出關鍵所在，小組成員要開闊思路，集思廣益，從能夠設想的所找出關鍵所在，小組成員要開闊思路，集思廣益，從能夠設想的所有角度去想象可能產生問題的全部原因。有角度去想象可能產生問題的全部原因。 1、分析原因應做到：、分析原因應做到： （1）針對所存在的問題分析原因）針對所存在的問題分析原因 （2)展示問題的全貌（展示問題的全貌（5M1E：人、機：人、機、 料料、法法、環(huán)、測環(huán)、測 ） （3）分析原因要徹底，要針對結果，把原因一層層展開）分析原因要徹底，要針對結果，把原因一層層展開 （4）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)。）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)。（5） 末端因素上找要因。末端

16、因素上找要因。2、正確、恰當的應用統(tǒng)計方法、正確、恰當的應用統(tǒng)計方法原因分析常用統(tǒng)計工具：排列圖、因果圖原因分析常用統(tǒng)計工具：排列圖、因果圖 、對策表、對策表 常用的三種統(tǒng)計工具常用的三種統(tǒng)計工具 一、一、 排列圖排列圖 1、定義定義:排列圖又叫巴雷特圖排列圖又叫巴雷特圖(巴雷特為意大利經濟學家巴雷特為意大利經濟學家),它是找出質量問題的諸原它是找出質量問題的諸原因中主要原因的一種方法因中主要原因的一種方法.2、排列圖的作用、排列圖的作用（1）、按重要性順序，顯示每個質量改進項目對整個質量問題的作）、按重要性順序，顯示每個質量改進項目對整個質量問題的作用用;繪制的目的是尋找主要問題或主要因素繪

17、制的目的是尋找主要問題或主要因素 .（2）、經過排列，識別進行質量改進的機會。）、經過排列，識別進行質量改進的機會。 1、確定研究的對象、確定研究的對象 2、確定質量問題的原因即質量分析項目、確定質量問題的原因即質量分析項目3、選擇質量問題度量單位、選擇質量問題度量單位4、收集一定總數的數據、收集一定總數的數據5、作統(tǒng)計計算表、作統(tǒng)計計算表6、作坐標、作坐標7、在每個質量原因上用頻數作直方塊，頻數自大到小，、在每個質量原因上用頻數作直方塊，頻數自大到小，圖形左高右低圖形左高右低8、在每個質量原因上用累計百分比畫點，并將所有相鄰、在每個質量原因上用累計百分比畫點，并將所有相鄰點連接點連接，構成巴

18、雷特折線構成巴雷特折線9、以累計百分比值、以累計百分比值80%左右左右,所對應的質量原因作為質量所對應的質量原因作為質量改進的主要項目改進的主要項目排列圖的應用程序排列圖的應用程序排列圖實例排列圖實例某職工食堂職工意見統(tǒng)計表某職工食堂職工意見統(tǒng)計表項目意見數(條)價格高14服務態(tài)度差90飯菜品種少68飯菜涼10其他18排列圖實例排列圖實例排列圖統(tǒng)計表排列圖統(tǒng)計表序號項目意見數(條)累計意見數(條)比率(%) 累計比率(%)1服務態(tài)度差909045.0 45.0 2飯菜品種少6815834.0 79.0 3價格高141727.0 86.0 4飯菜涼101825.0 91.0 5其他182009.

19、0 100.0 合計200100排列圖實例排列圖實例204060801001201401601801020304050607080901002009068141018服務態(tài)度差 飯菜品種少價格高飯菜涼其他45798691累計頻數累計百分比數 常用的三種統(tǒng)計工具常用的三種統(tǒng)計工具 二、二、 因果圖因果圖 1、定義：因果圖是表示質量問題與影響質量的原因關系的一種圖、定義：因果圖是表示質量問題與影響質量的原因關系的一種圖形。形。 2、 因果圖的作用因果圖的作用（1）、分析與表達質量問題與質量原因的因果關系。）、分析與表達質量問題與質量原因的因果關系。（2）、通過確定結果）、通過確定結果(質量問題質量

20、問題) ，分析原因尋找措施，解決問題，分析原因尋找措施，解決問題因果圖的應用程序因果圖的應用程序1、簡明扼要地確定結果。、簡明扼要地確定結果。2、確定可能發(fā)生的主要原因即、確定可能發(fā)生的主要原因即“大原因大原因” ：主要因素有人、機、料、：主要因素有人、機、料、法、環(huán)、測等法、環(huán)、測等3、作圖、作圖4、尋找所有下一個層次的原因，即構成、尋找所有下一個層次的原因，即構成“大原因大原因”的的“中原因中原因” ，畫，畫在相應的類別框中，并繼續(xù)一層層地展開下去，找在相應的類別框中，并繼續(xù)一層層地展開下去，找“小原因小原因” 、“更小原因更小原因”5、從最小原因中選取和識別少量可能對結果有最大影響的原因

21、、從最小原因中選取和識別少量可能對結果有最大影響的原因(重重要原因要原因，簡稱要因，簡稱要因)因果圖的實例因果圖的實例材料材料 廢水濃度較高，難處理生產負荷重電機老化攪拌不勻技術不熟練未培訓、考核責任心不強攪 拌 環(huán)境雜亂工藝設計不合理設備控制方法落后控制手段差方法方法配制堿式調和劑配制堿式調和劑均采用自來水不按規(guī)定加藥、用水環(huán)境環(huán)境化漿池放置于室外攪拌溫度和時間不達標 人人機器機器化漿池化漿池耗耗水量大？水量大？量量不不質質包包均均線線 機機絕緣漆在使用過絕緣漆在使用過程黏度有變化程黏度有變化轉運環(huán)節(jié)多轉運環(huán)節(jié)多線包易損線包易損環(huán)環(huán)人人員工操作水平差員工操作水平差工作責任心不強工作責任心不強

22、料料法法烘窯加熱烘窯加熱不均勻不均勻判斷線包整判斷線包整形靠目測形靠目測手動繞線機手動繞線機計匝數不準計匝數不準因果圖示例因果圖示例 五、確定主要原因五、確定主要原因 運用這一步驟，對諸多問題進行分析，把影響問題的主要運用這一步驟，對諸多問題進行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制定對策提供依據因素找出，排除次要因素，為制定對策提供依據 1、確定主因的三個步驟、確定主因的三個步驟 （1）將末端因素全部收集）將末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素）排除不可抗拒因素 （3）對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。）對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。 六、制訂對策六、

23、制訂對策 1、制訂對策通常采用的步驟：、制訂對策通常采用的步驟： （1）提出對策，做到集思廣益）提出對策，做到集思廣益 （2）研究所采用的對策，確定其解決問題的程度）研究所采用的對策，確定其解決問題的程度 （3）制定對策表，按照）制定對策表，按照“5W1H”原則進行原則進行 2、對策表表頭、對策表表頭 序號序號要因要因對策對策目標目標措施措施地點地點時間時間完成人完成人3、對策表的應用、對策表的應用 對策表是計劃階段的產物，即：對策表是計劃階段的產物，即：“措施計劃表措施計劃表” 與要因一一對應，不得漏掉與要因一一對應，不得漏掉 表頭的項目應解決表頭的項目應解決5W1H的問題的問題 措施具體、

24、可行性、可操作性、經濟性措施具體、可行性、可操作性、經濟性 體現全員參加體現全員參加 設計對策表設計對策表的原理的原理5W： Who - 負責人負責人 Why - 目標目標What - 對策對策 When - 完成時間完成時間 Where - 完成地點完成地點How - 措施措施 1H：序序號號 要要 因因對策對策 目目 標標措措 施施地地 點點 責任責任人人完成完成時間時間1 1員工操作員工操作技能差技能差加強培訓加強培訓 通過培通過培訓規(guī)范訓規(guī)范操作，操作，減少質減少質量缺陷。量缺陷。1、對嵌線工進行工藝理培訓。、對嵌線工進行工藝理培訓。2、加強每日質量檢查工作，、加強每日質量檢查工作，對

25、出現的質量問題進行工藝考對出現的質量問題進行工藝考核。核。 電錠電錠嵌線嵌線班班 梁云川梁云川劉國鋼劉國鋼周述霞周述霞雙雙 紅紅 4月月10月月 2 2 判斷線包判斷線包整形到位整形到位靠目測靠目測采用檢測器具采用檢測器具替代目測替代目測 裝配合裝配合格率達格率達到到99% 制作整形檢測工裝，用于線包制作整形檢測工裝，用于線包整形和尺寸檢測整形和尺寸檢測外協(xié)外協(xié)加工加工 劉國鋼劉國鋼 4月月 3 3絕緣漆在絕緣漆在使用過程使用過程黏度有變黏度有變化化通過實驗對比，通過實驗對比，確定絕緣漆黏確定絕緣漆黏度工藝標準，度工藝標準，制定絕緣漆黏制定絕緣漆黏度檢測操作規(guī)度檢測操作規(guī)程程 線包浸線包浸烘工

26、藝烘工藝受控受控 1、對絕緣漆黏度進行檢測，、對絕緣漆黏度進行檢測，確定符合生產需求的絕緣漆黏確定符合生產需求的絕緣漆黏度標準，制定檢測操作規(guī)程。度標準，制定檢測操作規(guī)程。2、對浸烘崗位人員進行黏度、對浸烘崗位人員進行黏度工藝、檢測規(guī)程培訓。工藝、檢測規(guī)程培訓。電錠電錠工段工段 繆繆 明明梁云川梁云川劉國鋼劉國鋼 7月月 8月月 對策表的應用實例：對策表的應用實例： 七、實施對策七、實施對策1、小組成員應嚴格按照對策內容進行實施。、小組成員應嚴格按照對策內容進行實施。 2、遞進的措施應一個一個的去做。、遞進的措施應一個一個的去做。 3、注意數據收集，每條對策實施完后和對策表的目標進行比較。、注

27、意數據收集，每條對策實施完后和對策表的目標進行比較。 4、實施沒有對錯之分，只有好、壞差別。、實施沒有對錯之分，只有好、壞差別。 5、體現小組的努力程度，體現小組的團隊精神。、體現小組的努力程度，體現小組的團隊精神。 6、做好活動記錄做好活動記錄，展示小組活動的難易程度。，展示小組活動的難易程度。 7、如實施進行不下去，應及時修改對策。、如實施進行不下去，應及時修改對策。 8、避免通過技術改造、設備、儀器投入實現目標。、避免通過技術改造、設備、儀器投入實現目標。 9、主要解決小組自已的問題，通過活動去解決別人的問題不妥。、主要解決小組自已的問題，通過活動去解決別人的問題不妥。 八、效果檢查八、

28、效果檢查 實施完成后，檢查小組活動所取得的效果。實施完成后，檢查小組活動所取得的效果。 1、用數據把實施前的狀況和實施后的目標進行比較。、用數據把實施前的狀況和實施后的目標進行比較。 總體評價課題的效果，重點是目標值的完成?？傮w評價課題的效果，重點是目標值的完成。 達到目標，問題已解決，進入下一步驟。達到目標，問題已解決，進入下一步驟。 達不到目標問題沒有徹底解決應：達不到目標問題沒有徹底解決應：（1）重新分析原因或檢查所制定的對策。）重新分析原因或檢查所制定的對策。 （2）在）在C階段再進行一次小的階段再進行一次小的PDCA循環(huán)。循環(huán)。 2、經濟效益的計算、經濟效益的計算 計算經濟效益的同時

29、應考慮社會效益計算經濟效益的同時應考慮社會效益 效益計算應符合實際，不類推、不夸大，計算時間一效益計算應符合實際，不類推、不夸大，計算時間一般不超過一年。般不超過一年。 對小組成員的活動收獲進行檢查，如人員素質、技術水對小組成員的活動收獲進行檢查，如人員素質、技術水平的提高等。平的提高等。 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 3、效果檢查常用圖表：、效果檢查常用圖表： 調查表調查表 簡易圖表簡易圖表 排列圖排列圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖九、鞏固措施九、鞏固措施 1、為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應制訂鞏固措施。、為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應制訂鞏固措施。 2、把對策表

30、中經過實施證明有效的對策報主管理部門批準，納入、把對策表中經過實施證明有效的對策報主管理部門批準，納入有關標準并將新的標準進行推廣。有關標準并將新的標準進行推廣。 3、不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫鞏固措施。、不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫鞏固措施。 4、到現場再確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標準。、到現場再確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標準。 5、鞏固期內要做好記錄，用數據說明成果的鞏固狀況，鞏固期能、鞏固期內要做好記錄，用數據說明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止?？吹椒€(wěn)定狀態(tài)為止。 6、鞏固措施常用圖表：、鞏固措施常用圖表： 調查表調查表 簡易圖表簡易圖表 直方圖直

31、方圖 控制圖控制圖 十、總結回顧及下一步打算十、總結回顧及下一步打算 總結回顧：總結回顧： 為了今后的提高，課題完成后，小組應進行認真總結為了今后的提高，課題完成后，小組應進行認真總結 找出此次活動后尚未解決的問題找出此次活動后尚未解決的問題 找出此次活動后尚未解決的問題找出此次活動后尚未解決的問題 總結活動中所產生的無形效果，增強團隊精神總結活動中所產生的無形效果，增強團隊精神 提出下步打算，體現持續(xù)改進提出下步打算，體現持續(xù)改進 總結回顧常用圖表總結回顧常用圖表 簡易圖表簡易圖表 QC成果報告的編寫成果報告的編寫 用普通及簡練的語言，寫自己的故事，讓別人看得懂。用普通及簡練的語言，寫自己的故事，讓別人看得懂。 一般要求：一