運營管理組織保障

1、用心構(gòu)筑美好生活集團運營管理組織及職責集團運營管理組織及職責集團運營管理部2021-10-262第一部分：PMO組織體系 2021-10-263PMO(項目運營管理機構(gòu)) PMO介紹介紹項目運營管理機構(gòu)(Project Management Office，簡稱PMO)是集團內(nèi)部項目運營管理非常設性機構(gòu)。主要由涉及項目運營管理的公司負責人、運營、營銷、設計 、工程、成本等專業(yè)負責人組成。PMO通過會議方式加強項目與專業(yè)之間橫向協(xié)調(diào)，加快開發(fā)進度，保證項目開發(fā)質(zhì)量，以提升項目運營效率與效果。2021-10-264PMO設置目的l加強以項目為中心各專業(yè)之間的相互溝通。營銷配套設計工程成本項目2021

2、-10-265PMO設置目的l強化項目決策效果（多專業(yè)視角解決項目運營問題）；配套配套財務工程工程營銷營銷設計設計成本成本2021-10-266PMO設置目的l有效解放總理項目開發(fā)管理時間總經(jīng)理時間和精力分配總經(jīng)理時間和精力分配 產(chǎn)品定位及專業(yè)判斷 項目開發(fā)管理 戰(zhàn)略外部資源20%30%60%30%20%40%沒有PMO 體系建立PMO體系后2021-10-267PMO機構(gòu)設置與人員組織集團總部項目管理機構(gòu)(集團PMO)、事業(yè)部城市公司項目管理機構(gòu)（簡稱公司PMO）和項目工作組(Project Work Team,簡稱項目組)構(gòu)成三級項目管理機構(gòu)。集團PMO: PMO負責人：總裁 PMO召集人

3、：運營總監(jiān) PMO成員：集團營銷、設計、工程、成本負責人，運營管理部運營經(jīng)理； 機構(gòu)設置機構(gòu)設置 人員組成人員組成公司PMO: PMO負責人：總經(jīng)理 PMO召集人：運營副總或某業(yè)務職能負責人 PMO成員：公司營銷、設計、工程、成本、配套負責人、項目負責人；項目PM小組: 小組負責人：項目負責人 PM小組成員：項目營銷、設計、工程、成本、配套專業(yè)負責人；2021-10-268三級運營管理機構(gòu)集團總裁營銷管理部運營管理部總監(jiān)PMO召集人項目PM負責人設計管理部工程管理部成本管理部營銷部設計部工程部配套部成本部營銷PM設計PM工程PM配套PM成本PM運營專員集團集團PMO公司公司PMO項目項目PM小

4、組小組運營線職能線 三級PMO是集團運營管理機構(gòu)，從橫行和縱向保障體系有效運行，自上而下的行政線和職能線是運營線有效補充。內(nèi)業(yè)資料員總經(jīng)理項目經(jīng)理行政線2021-10-269第二部分：PMO工作職責 2021-10-2610三級PMO主要工作職責 集團PMO職責：項目里程碑、項目發(fā)展計劃審核和控制；集團范圍內(nèi)一級階段性成果的審核與控制；項目運營、營銷、設計 、工程、成本關鍵事項決策與協(xié)調(diào)； 集團范圍內(nèi)項目知識與資源共享。 集團集團PMO職責職責 公司公司PMO職責職責公司PMO職責：項目里程碑、項目發(fā)展計劃（一級計劃）及項目主計劃（二級計劃）審核和控制；集團范圍內(nèi)一及二級階段性成果的審核與控制

5、；項目與專業(yè)關鍵事項決策與協(xié)調(diào)； 公司范圍內(nèi)項目知識與資源共享。 項目項目PM小組職責小組職責公司PMO職責：項目計劃制訂與協(xié)調(diào)；項目階段 性成果制訂與內(nèi)部審核；項目內(nèi)部重點事項協(xié)調(diào)和控制； 項目內(nèi)部知識與資源共享。 2021-10-2611PMO主要成員職責 PMO負責人負責人 PMO召集人召集人主持本單位PMO會議，對會議議題在權(quán)限范圍內(nèi)作出決策。以下情況，由PMO負責人作最后的決定：當PMO成員之間不能達成共識；不能實現(xiàn)相互承諾；資源不能完成相互支持和配置時。負責審核PMO會議議題；負責除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。2021-10-2612工作職責 PM

6、O成員成員 運營專員運營專員參與PMO會議，對評審內(nèi)容提出觀點，并在專業(yè)范圍內(nèi)作出決策；組織專業(yè)條線提供PMO評審支持材料；組織和召集本專業(yè)條線評審會議；組織本條線執(zhí)行和實施PMO會議決定。協(xié)助PMO負責人和召集人及成員準備議題及資料；協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦；參與PMO會議，編制會議紀要；階段性成果保存與內(nèi)部共享。2021-10-2613第三部分：運營條線工作職責2021-10-2614集團運營管理部職能下屬公司運營管理職能運營條線專業(yè)對接2021-10-2615集團運營管理部崗位職責崗位職責 運營管理運營管理 組織集團計劃管理體系建立與維護； 組織集團知識管理體系建立與維護

7、； 組織項目階段性成果體系建立；流程管理流程管理組織流程體系規(guī)劃與建立；組織集團流程體系優(yōu)化IT管理管理指導 IT規(guī)則組織全集團管理及業(yè)務體系信息化； 組織信息系統(tǒng)實施推廣；崗位編制 設運營總監(jiān)一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡管理員軟件管理員系統(tǒng)維護員2021-10-2616集團運營管理部崗位職責崗位編制 設運營經(jīng)理一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡管理員軟件管理員系統(tǒng)維護員工作職責 運營計劃管理組織建立集團運營計劃管理體系； 組織下屬公司建立項目三年期運營計劃； 幫助和指導下屬公司建立項目一級計劃，反饋項目三級計劃執(zhí)行

8、情況 。 集團知識管理體系建立與維護； 組織建立集團知識管理體系； 組織實施集團知識保存、提取和應用。 項目階段性成果體系建立與運行； 組織建立集團成果管理體系； 組織集團層面階段性成果評審； 反饋階段性成果計劃執(zhí)行情況 。組織流程及權(quán)限管理； 協(xié)助集團管理體系IT化。2021-10-2617集團運營管理部崗位職責工作職責崗位編制 設計劃管理員一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡管理員軟件管理員系統(tǒng)維護員 協(xié)助部門經(jīng)理三年期運營計劃、項目三級計劃體系建立和完善； 組織下屬公司三年期運營計劃建立和更新； 負責指導下屬公司建立項目三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情

9、況 ，對項目一級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋部門領導。 協(xié)助本部門推進項目運營管理（階段性成果、知識管理）工作； 協(xié)助開展計劃管理體系IT化。2021-10-2618集團運營管理部崗位職責工作職責崗位編制 設知識管理員一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡管理員軟件管理員系統(tǒng)維護員 協(xié)助部門建立集團知識管理體系； 負責集團知識管理庫更新和維護； 按權(quán)限對知識、資料資料初步篩選，形成集團成果庫； 協(xié)助本部門推進項目運營管理（階段性成果、計劃管理、流程管理）工作； 協(xié)助開展知識管理體系IT化。2021-10-2619集團運營管理部崗位職責工作職責崗位編制 流程管理專員

10、一名；崗位編制 設流程管理員一名運營管理部總監(jiān)運營經(jīng)理計劃管理員知識管理員 流程管理員IT經(jīng)理網(wǎng)絡管理員軟件管理員系統(tǒng)維護員 協(xié)助開展集團流程管理體系維護； 定期開展流程執(zhí)行效率分析； 協(xié)助開展各項流程優(yōu)化工作； 協(xié)助信息中心流程IT化； 參與部門其它運營管理工作（計劃、知識 及階段性成果管理 ）2021-10-2620集團運營管理部職能下屬公司運營管理職能運營條線專業(yè)對接2021-10-2621下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）工作職責 計劃管理協(xié)助總經(jīng)理制訂項目運營策略及總體運營計劃； 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目三年運營計劃； 組織編制項目發(fā)展計劃，輔助項目建立二級計劃和三級計劃； 負責檢查項目

11、三級計劃執(zhí)行情況，反饋集團運營管理部。 PMO會議召集及階段性成果管理 作為PMO召集人，負責審核PMO會議議題；負責除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。監(jiān)督項目和專業(yè)部門完成 項目階段 性成果。 項目與專業(yè) 部門協(xié)調(diào) 協(xié)助公司總經(jīng)理開展項目關鍵事務協(xié)調(diào)，項目與專業(yè)部門之間事務協(xié)調(diào)；根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)對項目事務進行決策 。崗位編制 三個及以上項目的下屬公司設運營副總一名，設置運營專員一名。事業(yè)部運營副總運營專員2021-10-2622下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）工作職責崗位編制 運營專員一名；人員編制可納入人事行政部，直接上級為運營副總；事業(yè)部運營副總運營專員運

12、營管理 PMO會議管理 協(xié)助PMO負責人和召集人及成員準備議題及資料；協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦；參與PMO會議，編制會議紀要；階段性成果保存與內(nèi)部共享。 項目運營指標 協(xié)助建立運營指標體系；負責各項目運營指標數(shù)據(jù)收集與反饋； 項目階段性成果管理；協(xié)助建立項目階段 性成果計劃； 監(jiān)督項目階段 性成果計劃執(zhí)行情況 ，及時反饋； 協(xié)助 開展公司 內(nèi)部流程優(yōu)化和知識成果收集工作；2021-10-2623下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）工作職責 計劃管理 運營計劃 協(xié)助完成 公司三年期運營計劃、項目三級計劃體系建立和完善； 組織項目制訂三年期運營計劃建立和更新； 三級計劃管理 協(xié)助運

13、營副總建立項目發(fā)展計劃，協(xié)助和指導項目建立三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一、二級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋領導。事業(yè)部運營副總運營專員2021-10-2624項目層面運營組織結(jié)構(gòu)工作職責 根據(jù)項目一級計劃編制項目主項計劃； 項目多專業(yè)之間協(xié)調(diào)，建立項目三級計劃； 具體組織項目各項計劃實施； 組織項目階段性成果編制與實施；項目會議組織與實施；項目運營管理信息的反饋與跟蹤。崗位編制項目經(jīng)理一名項目經(jīng)理項目內(nèi)業(yè)2021-10-2625項目層面運營組織結(jié)構(gòu)工作職責協(xié)助項目經(jīng)理組織運營信息收集與反饋。崗位編制內(nèi)業(yè)一名項目經(jīng)理項目內(nèi)業(yè)2021-10-2626下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（1-2個項

14、目）PMO召集人運營專員工作職責下屬僅1-2個項目不設運營副總PMO召集人由總經(jīng)理或者其它副總/部門負責人兼任；具體由總經(jīng)理根據(jù)單位具體情況任命； 設運營專員一名。 計劃管理協(xié)助總經(jīng)理制訂項目運營策略及總體運營計劃； 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目三年運營計劃； 組織編制項目發(fā)展計劃和項目二級計劃，督促各部門三級計劃； 負責檢查項目計劃執(zhí)行情況，反饋集團運營管理部。 PMO會議召集及階段性成果管理 作為PMO召集人，負責審核PMO會議議題；負責除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。監(jiān)督項目和專業(yè)部門完成 項目階段 性成果。 專業(yè)協(xié)調(diào) 協(xié)助公司總經(jīng)理開展項目專業(yè)之間關鍵事務協(xié)調(diào)；根

15、據(jù)總經(jīng)理授權(quán)對項目事務進行決策 。2021-10-2627下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（1-2個項目）PMO召集人運營專員工作職責崗位編制 運營專員一名； 崗位編制放在人事行政部，直接上級為PMO召集人。如果PMO召集人為某部門負責人兼任，則編制放在該部門。 運營計劃管理 協(xié)助完成 公司三年期運營計劃； 組織項目制訂三年期運營計劃建立和更新； 三級計劃管理 協(xié)助運營副總建立項目發(fā)展計劃，協(xié)助和指導項目建立三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一、二級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋領導。PMO會議管理 協(xié)助PMO負責人和召集人及成員準備議題及資料；協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦；參與PMO會議，編制會議紀要；階段性成果保存與內(nèi)部共享。 項目階段性成果管理；協(xié)助建立項目階段 性成果計劃； 監(jiān)督項目階段 性成果計劃執(zhí)行情況 ，及時反饋； 協(xié)助 開展公司 內(nèi)部流程優(yōu)化和知識成果收集工作； 協(xié)助 開展項目計劃管理工作；2021-10-2628集團運營管理部職能下屬公司運營管理職能運營條線專業(yè)對接2021-10-2629運營條線專業(yè)工作對接運營總監(jiān)運營總監(jiān)PMO召集人召集人運營副總運營副總項目經(jīng)理項目經(jīng)理運營專員運營專員運營中心運營中心運營專員運營專員內(nèi)業(yè)資料員內(nèi)業(yè)資料員3 3個項目的公司個項目的公司運營專業(yè)對接運營專業(yè)對接2021-10-2630全集團PMO人員名單公司公司PMO負責