賣酒人必須懂得的100條

1、賣酒人必須懂得的100條 1. 銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2. 一次成功的賣酒不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個賣酒人的知識和技巧運用的結(jié)果。3. 推銷酒完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。4. 在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥乏味的準備工作。5. 銷售的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。6. 事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合帶來的力量，往往很容易瓦解堅強的對手而獲得成功。7. 最優(yōu)秀

2、的酒業(yè)銷售人員是那些態(tài)度最好、酒水知識最豐富、服務最周到的人。8. 對與公司產(chǎn)品有關資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。9. 必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的酒水銷量更重要，如果停止補充新顧客，你就不再有成功之源。11. 對客戶無益的交易也必然對賣酒人有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。12.

3、 在拜訪客戶時，應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，不能空手而歸，即使此次沒有成交，也要客戶能為你介紹一位新客戶。13. 選擇客戶，衡量客戶的意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的客戶上。14. 強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己重要。15. 準時赴約遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定的時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的工作。16. 向可以做出決策的權力先生推銷。如果的你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。17. 我們都應當認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶，賣酒才能成功。18. 有計

4、劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利地進行商洽，是我們必須事前努力準備的工作與策略。19. 我們不可能與所拜訪的每一位客戶達成交易，而應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的機會。20. 要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。21. 在成為一個優(yōu)秀的業(yè)務之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。22. 相信的你的產(chǎn)品是業(yè)務人員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深深的信心所說服的。23. 業(yè)績好的賣酒人

5、經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。24. 了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中行走，白費力氣又看不到結(jié)果。25. 對于我們而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓我們把時間和力量放在最有可能購買的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。26. 有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依據(jù)客戶等級確定拜訪次數(shù)、時間，可以使我們的時間發(fā)揮出最大的效能。28. 接近客戶一定不可千篇一律的公式化，必須事先有充公的準備，針對各類型的客戶，采取最合適的

6、接近方式及開場白。29. 銷售的機會往往是一縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。30. 把精力集中在正確的目標上，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。31. 銷售的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜歡的方式待人”。32. 讓客戶就談論自己。讓一個談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成銷售的機會。33. 必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。34. 客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因

7、，再對癥下藥。35. 對客戶周圍的人的好奇詢問，即使決不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹.須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36. 為幫助客戶銷售，而不是為了提成而銷售。37. 在這個世界上，我們靠什么是撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以聲情并茂、慷慨激昂的陳詞動人心扉。但是，這些都是形式問題，在任何一個時間、任何一個地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。38. 不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。39. 客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的卻是感情。因此我們必須按動客戶的心動鈕。40. 我們和客戶

8、之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。41. 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢飯口袋最近了。42. 對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意毒舌反駁。必須盡可能的答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答復。43. 傾聽信號如果你很專業(yè)的在聽的話，當客戶已決定要合作時，通常會給你暗示。傾聽比說話更最要。44. 銷售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。45. 成交規(guī)則的第一條：要求客戶打款。然而，71%的銷售人員沒有與客戶

9、達成交易的原因就是，沒有向客戶提出打款要求。46. 如果你沒有向客戶提出打款要求，就好象你瞄準了目標而沒有扣動扳機。47. 在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老格言所講：“成功出自成功”。48. 如果我們不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。49. 沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。50. 成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。51. 成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交可能就失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。52. 以信心十足的態(tài)

10、度去克服成交的障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有合作信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。53. 如果未能成交，我們要立即與客戶約好下一個見面日期。如果在你好客戶對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后想要與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。54. 我們決不可因為客戶沒有與你合作而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去不只是一次銷售機會而是失去一位客戶。55. 追蹤、追蹤、再追蹤如果要完成一次成交，需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。56. 與他人（同事與客戶）融洽相處。銷售不是一場獨角戲，要與同事齊心協(xié)

11、力，與客戶成為伙伴。57. 努力會帶來運氣仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能象他們一樣好過。58. 不要把失敗歸咎于他人承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。59. 堅持到底你能不能把“不”看成一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成銷售所需5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量。60. 用數(shù)字找出你的成功公式判定你完成一次銷售需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。61. 熱情地面對工

12、作讓每一次達成合作的感覺都是：這是最棒的一次。62. 留給客戶深刻的印象是這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎樣描述你？你隨時都在給他留下印象，有時候暗淡，有時鮮明；有時是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。63. 銷售失敗的第一定律是：與客戶爭高低。64. 最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方壞話。65. 我們有時象演員，但既已投入銷售行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。66. 自得其樂這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會

13、更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。67. 業(yè)績是我們的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。68. 我們必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創(chuàng)造佳績。69. 銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久的吸引客戶。70. 如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。71. 你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。72. 我們無法計

14、算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是一個成功的業(yè)務與一個失敗的業(yè)務的差別。73. 主動給客戶打電話、發(fā)短信（微信）是你與其它業(yè)務不同或比他們好的最佳機會之一。74. 據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以與你合作，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，銷售首先是能賣掉你自己。75. 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞的印象的來源，我們必須多在這方面下功夫。76. 服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝。77. 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。78. 信用是我們最大的本錢，人格是

15、我們最大的資產(chǎn)，因此我們可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79. 在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他。80. 就銷售酒而言，善聽比善說更重要。81. 銷售中最常見的錯誤是我們話太多！許多人講話如此之多，以至于他們沒有機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。82. 在開口之前，先贏得客戶的好感。贏得客戶最好的方式就是贏得客戶的心。83. 如果你想成功達成使合作，那就一定要按下客戶的心動按鈕。84. 據(jù)統(tǒng)計，有50%的銷售之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于我們沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級銷售法寶。85. 如果你完成一

16、筆交易，你得到的是一筆傭金，如果你交到一個朋友，你可以賺到一筆財富。86. 忠誠于客戶比忠誠于上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。87. 記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。88. 在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)質(zhì)人品的賣酒人手中，才能贏得長遠的市場。89. 我們贊美客戶的話應當象鈴鐺一樣搖的叮當響。90. 你會因過分熱情而失去一次交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。91. 你的生益做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗的成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。92. 棘手的客戶是我們最好的老師。93. 客戶的報怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。94. 正確處理客戶的報怨。一提高客戶的滿意度，二增加客戶合作傾向，三是豐厚的利潤。95. 成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。96. 成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點我們不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的