互聯(lián)網(wǎng)+公寓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)報(bào)告詳細(xì)版

1、互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓發(fā)展前景分析報(bào)告目錄目錄CONTENTS01020304行業(yè)需求行業(yè)背景發(fā)展現(xiàn)狀模式挑戰(zhàn)1.1 我國(guó)租客與房東痛點(diǎn)分析房東端租客端中介裝修環(huán)節(jié)問(wèn)題出租租后找房 居住 費(fèi)時(shí)費(fèi)力 擔(dān)心租客更換頻繁 催租收租 擔(dān)心租客損壞房屋 虛假信息太多 房源環(huán)境差 房東不守信用1.2 常見(jiàn)租房需求與租房問(wèn)題與父母親戚 同住 24%居住自有住 房24%租房居住52%33.3%表示遭房東臨時(shí)清退；41.3%表示遭遇租金隨意上漲；43.8%表示曾遇中介騙取額外費(fèi)用；54.1%認(rèn)為租房信息不對(duì)稱，租房難。1.3 我國(guó)90后租房態(tài)度分析90后消費(fèi)能力增強(qiáng) 追求個(gè)性要求生活質(zhì)量社交控土地觀念淡化婚戀觀淡化喜

2、歡新鮮事物租房態(tài)度對(duì)小區(qū)環(huán)境要求較高對(duì)室友類型要求較高 偏愛(ài)年輕人較多的社區(qū) 青睞品牌化、年輕化公寓1.4 我國(guó)租房者年齡分布情況小于20歲20-24歲25-29歲大于29歲10%20%30%3%40%42%35%20%77%2.1 我國(guó)青年租房市場(chǎng)規(guī)模估算流動(dòng)人口2.36億流動(dòng)人口 租房率 72%年租金4644元7891億元2.2 我國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生租房規(guī)模應(yīng)屆生747萬(wàn)就業(yè)率77%租房率52%平均租金2萬(wàn)598億元2.3 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)長(zhǎng)租公寓的影響強(qiáng)強(qiáng)大的 互 聯(lián) 網(wǎng) 管 理 體 系 ， 提 高 公 寓 管 理 效 率。2.4 與傳統(tǒng)二房東模式區(qū)別0102品牌力量較強(qiáng)，降低房東與租客違約率在供應(yīng)鏈

3、管理等具有較強(qiáng)管控能力03有效周轉(zhuǎn)現(xiàn)金流04涉及租客社交、金融合作等合作機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓其自身屬性（B2C）與傳統(tǒng)二房東（C2C）有明顯的差別。3.1 互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓產(chǎn)業(yè)鏈公寓運(yùn)營(yíng)商裝修家電維修保潔本地生活保險(xiǎn)公司服務(wù)商服務(wù)商服務(wù)商&銀行開發(fā)商業(yè)主房產(chǎn)中介租客3.2 優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)體系系統(tǒng)端供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)端樓盤策略收房設(shè)計(jì)裝修出房租后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)收房團(tuán)隊(duì)采購(gòu)裝修出房團(tuán)隊(duì) 租后服務(wù)及市場(chǎng)系統(tǒng)評(píng)估入庫(kù)定價(jià)貨源標(biāo)記日常交租 受理分派時(shí)點(diǎn)安排3.3 行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)分布情況高端市場(chǎng)高端市場(chǎng)：占比：10-20%中端市場(chǎng)中端市場(chǎng)：占比：20-30%中低端市場(chǎng)中低端市場(chǎng)：占比：50-70%4

4、.1 互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓發(fā)展路徑打打造合伙人選擇核心區(qū)域重點(diǎn)突破。明明確行業(yè)情況，確 立基本的從業(yè)區(qū)間。小小步快跑快速 迭代，品牌產(chǎn)品社 群鏈?zhǔn)搅炎儭５谝徊降诙降谌?.2 互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓模式對(duì)比品品牌公寓運(yùn)營(yíng)方租下或者買下整棟樓（或者也有拿下一棟樓的幾層），然后對(duì)房間進(jìn)行統(tǒng)一裝修，配備統(tǒng)一的服務(wù)，然后進(jìn)行出租。集中式分布式品品牌公寓運(yùn)營(yíng)方在普通生活小區(qū)里分散拿下個(gè)人房東的房源，對(duì)房間進(jìn)行裝修裝配后，以公寓品牌對(duì)外出租。4.2 互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓未來(lái)挑戰(zhàn)房源問(wèn)題營(yíng)銷問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題盈利問(wèn)題房源選址問(wèn)題 房源成本問(wèn)題分銷渠道問(wèn)題營(yíng)銷費(fèi)用問(wèn)題隔間能耗問(wèn)題 IT系統(tǒng)問(wèn)題價(jià)格上漲問(wèn)題 盈利空間、實(shí)現(xiàn)問(wèn)題機(jī)

5、機(jī)會(huì)背后，在這個(gè)行業(yè)的風(fēng)口上再反思一下這個(gè)領(lǐng)域可能存在的以下四大挑戰(zhàn)，以備于更好的從業(yè)和發(fā)展:谷殼公寓項(xiàng)目前景、現(xiàn)狀4.4 谷殼公寓項(xiàng)目發(fā)展前景復(fù)制開拓。精耕鄭州。三板上市。第一步第二步第三步第一步 精耕鄭州是關(guān)鍵！4.5 市場(chǎng)容量及差異化確立4.6 鄭州區(qū)域市場(chǎng)格局谷殼：數(shù)據(jù)占比：魔飛：占比：悅?cè)纾赫急龋好准?怒醒：占比：4.6 鄭州區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)問(wèn)題1 品牌弱化？ 2產(chǎn)品組合=網(wǎng)站+微信平臺(tái)+APP？3 線上運(yùn)營(yíng)熱度不足，團(tuán)隊(duì)？4 項(xiàng)目差異化核心亮點(diǎn)？其它。實(shí)施策略、路徑無(wú)論是紅包、抽獎(jiǎng)、送禮還是品牌情感廣告又或者創(chuàng)意廣告，我們都要踐行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景化營(yíng)銷。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打斷式

6、廣告越來(lái)越不起作用，構(gòu)建O2O消費(fèi)的全新場(chǎng)景，與消費(fèi)者建立連接、口碑傳承，融入到消費(fèi)者的生活場(chǎng)景中越來(lái)越重要；通過(guò)發(fā)放紅包、代金卷、送大禮等線上技術(shù)應(yīng)用來(lái)吸引消費(fèi)者，創(chuàng)造流量是場(chǎng)景式營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建的第一階段。與傳統(tǒng)社區(qū)、高校、商場(chǎng)、品牌企業(yè)，游樂(lè)場(chǎng)所，影院，體育場(chǎng)所等憂等跨界合作更能持續(xù)激發(fā)消費(fèi)行為，行程病毒式、關(guān)系鏈?zhǔn)降目诒畟鞑ィ欢跀?shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)/精細(xì)化的營(yíng)銷則是場(chǎng)景化營(yíng)銷的第二階段，這個(gè)階段必須通過(guò)大數(shù)據(jù)手段分析用戶的行為，為了解用戶的興趣、收入水準(zhǔn)，住房習(xí)慣，距離，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推送。5.1 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維5.2 兩條腿走路精精品品牌公寓。視覺(jué)識(shí)別、理念識(shí)別、環(huán)境識(shí)別、行為識(shí)別等統(tǒng)一、一致

7、、修正、延展強(qiáng)化品牌烙印。例如企業(yè)辦公形象、網(wǎng)站、微信平臺(tái)、后續(xù)APP、自媒體、團(tuán)隊(duì)，對(duì)外宣傳品等。 精 耕耕耕運(yùn)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估-簽約房源-裝修識(shí)別風(fēng)格-接待看房-解決用戶異議-簽訂協(xié)議-客服跟蹤-數(shù)據(jù)支持-運(yùn)營(yíng)分析-修正總結(jié)。例如專業(yè)表格作業(yè)、總結(jié)培訓(xùn)、客服滿意度。5.2.1 創(chuàng)意提取點(diǎn) 子 舉例： 個(gè)性：我的地盤我做主！ 社交：鄰居有美女，社交不打烊 夢(mèng)想：青春蹉跎，夢(mèng)想靠岸 自嗨：對(duì)面的主播一起low 均為強(qiáng)化品牌印記客服回訪：地盤還滿意？ 鄰居融洽？ 距離工作地能接受？ 祝福. 均為強(qiáng)化品牌滿意度5.3 運(yùn)營(yíng)細(xì)分線上。激活互動(dòng)已有用戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維第一階段的送禮，暖心小殼客

8、服、用戶評(píng)比、最佳租客、故事、情侶等延伸溝通。讓已有用戶為我服務(wù)。 精 耕線下。拉新用戶，基于20-29歲年齡段的高校、密集型租賃社區(qū)進(jìn)行密集地推，包括陣地活動(dòng)、愛(ài)心活動(dòng)、趣味活動(dòng)、單頁(yè)發(fā)放、海報(bào)張貼、二維碼掃描等緊密鏈接看房?？焖倮掠脩?。5.3.1 情感溝通 舉例/故事溝通，來(lái)稿有獎(jiǎng)?wù)骷?2016年情人節(jié)，感謝谷殼公寓讓我認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的女朋友相識(shí)、相知、相戀，夢(mèng)想啟程，幸福駐足，谷殼讓我收獲喜悅我在谷殼公寓，你呢？5.3.2 運(yùn)營(yíng)工具、渠道、落地復(fù)制線上。微博、微信、Q群、社群、貼吧涉足、留印、溝通。自媒體推送及時(shí)跟進(jìn)。文案策劃活動(dòng)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)參考達(dá)到指標(biāo)則線上搜索、媒體支持有效跟進(jìn)、保持線上

9、熱度引流、發(fā)散傳播。 精 耕線下。拉新用戶，基于目標(biāo)SMART原則持續(xù)老渠道推廣、升溫。并調(diào)研新渠道、復(fù)制、跟進(jìn)。快速建立用戶群體效應(yīng)。5.4 渠道定點(diǎn)多關(guān)注自己SMART屬性簽約房源出租房源區(qū)域細(xì)分增降幅度所需支持目標(biāo)具體分 解策 略人員分工基于時(shí)間可 衡 量達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果原因分析提取亮點(diǎn)下步計(jì)劃5.3.2 目標(biāo)SMART實(shí)施屬性區(qū)域名稱小區(qū)人數(shù)簽約價(jià)格面積屬性出租價(jià)格出租年限評(píng)估、推廣5.3.2 數(shù)據(jù)細(xì)分系統(tǒng)6.1 回顧前景總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù) 復(fù)制第二步谷殼公寓SMART銷售目標(biāo)7.2.1 渠道均目標(biāo)分解 7.2.2 推廣策略-線下+線下7.3.1 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 線下 7.3.2 執(zhí)行核心 線下 7.4 策略線上 7.5目標(biāo) 策略 團(tuán)