皇明太陽能HM冬季保養(yǎng)活動(dòng)方案

1、;.皇明太陽能冬季保養(yǎng)及促銷活動(dòng)方案一、 活動(dòng)背景1、 08年初南方大雪造成的太陽能損壞，讓消費(fèi)者記憶猶新，對(duì)太陽能的關(guān)注開始由價(jià)格，轉(zhuǎn)移到產(chǎn) 品質(zhì)量和服務(wù)上來，正是凸顯我們的好時(shí)機(jī)2、 9月初發(fā)生的眾多品牌奶粉摻雜“三聚氰胺”造成眾多嬰幼兒傷亡的事件，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)所有產(chǎn)品 的安全性的關(guān)注，當(dāng)然包括太陽能3、 太陽能行業(yè)因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間短、進(jìn)入門檻低、國家標(biāo)準(zhǔn)少、無檢測(cè)，全國6000多個(gè)牌子的太陽能都不好用、不能用，存在大量太陽能的“三聚氰胺”，如水中帶電、“草菅人命”的電加熱管，漏 電起火、“火燒連營”的電熱帶，鉛含量超標(biāo)、讓人中毒終生的銅配件等，這些在冬季會(huì)集中爆發(fā)，可能會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)太陽能行

2、業(yè)的信心，從維護(hù)行業(yè)名聲、做品牌行業(yè)的角度出發(fā)，通過我們的冬季保養(yǎng)活動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)皇明刮目相看二、 活動(dòng)目的l 以冬?；顒?dòng)的公益性，提升品牌公益形象l 冬?；顒?dòng)形成傳播口碑效應(yīng)，進(jìn)一步提升品牌美譽(yù)度l 冬?！耙耘f換新”促銷活動(dòng)，拉動(dòng)當(dāng)季銷售三、 活動(dòng)主題：皇明太陽能冬季保養(yǎng)大行動(dòng)開始啦！四、 人員管理組織架構(gòu)分工人員職責(zé)閘口總負(fù)責(zé)人冬保車隊(duì)、冬保人員、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員的總協(xié)調(diào)、整體冬保活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)控制與日清管理物料負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各區(qū)域經(jīng)銷商物料及時(shí)到位，督導(dǎo)物料制作傳播負(fù)責(zé)人完成冬保活動(dòng)方案、物料設(shè)計(jì)、后期跟蹤、冬?；顒?dòng)感人故事整理與傳播計(jì)劃、公關(guān)軟文、廣告推廣、短信、游飛等相關(guān)內(nèi)容的撰寫與確認(rèn)冬保

3、人員后方保障負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各冬保人員的培訓(xùn)，冬保物資的儲(chǔ)備即保養(yǎng)過程中的配件更換、維修、安全保障，與冬保車隊(duì)的油費(fèi)、過路費(fèi)大區(qū)經(jīng)理冬保路線的確定、拱門的準(zhǔn)備及運(yùn)輸中心經(jīng)理（業(yè)務(wù)人員）負(fù)責(zé)冬保活動(dòng)提前預(yù)熱、與經(jīng)銷商溝通協(xié)調(diào)、宣傳物料保障到位、后期促銷活動(dòng)跟進(jìn)、經(jīng)銷商人員冬季保養(yǎng)培訓(xùn)、與經(jīng)銷商工作人員的日常工作協(xié)調(diào)小隊(duì)長帶領(lǐng)冬保人員上樓保養(yǎng)、安全保障、統(tǒng)籌保養(yǎng)工作、發(fā)日清、拍攝冬保系列照片及安排人員住宿隊(duì)員上樓保養(yǎng)操作、現(xiàn)場(chǎng)冬保知識(shí)講解、現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)銷商重點(diǎn)保養(yǎng)小區(qū)的劃分與確定、統(tǒng)一物料的制作、宣傳預(yù)熱、售后物資人員的提供、聯(lián)系協(xié)調(diào)物業(yè)、冬保隊(duì)伍的組建、車輛費(fèi)用、后期促銷跟進(jìn)五、 冬季保養(yǎng)活動(dòng)時(shí)間：&#

4、216; 總時(shí)間：2008年10月7日2009年春節(jié)期間Ø 各區(qū)域市場(chǎng)安排：ü 10月7日 東北區(qū)域市場(chǎng)率先開展ü 10月10日起 山西、河南、湖北區(qū)域市場(chǎng)，依次陸續(xù)展開六、 冬季保養(yǎng)活動(dòng)具體執(zhí)行內(nèi)容1、 冬保行程路線安排：A、 黑吉冬保隊(duì)路線行程10.9-10.16 10.16-10.18 10.18-10.22 10.22-10.26 10.26-10.30大 慶 樺 川 富 錦 雞 西 密 山10.30-11.4 11.4-11.8 11.8-11.11 11.11-11.14 11.14-11.19寧 安 牡丹江 尚 志 肇 東 肇 州11.19-11.2

5、2 11.22-11.25 11.25-11.28 11.28-12.2 12.2-12.6明 水 烏蘭浩特 白 城 大 安 烏蘭圖噶12.6-12.11 12.11-12.16 12.16-12.21 12.21-12.25 12.28-12.30三井子 乾 安 長 春 吉 林 雙 遼B、 遼寧冬保隊(duì)路線行程10.9-10.13 10.14-10.18 10.19-10.23 10.24-10.28 10.29-11.1康 平 調(diào)兵山 鐵 嶺 撫 順 本 溪 11.2-11.6 11.6-11.10 11.11-11.14 11.15-11.19 11.20-11.24桓 仁 寬 甸 五龍背

6、 岫 巖 瓦房店11.25-11.29 11.39-12.4 12. 5-12.9 12.10-12.14 12.15-12.19蓋 州 海 城 鞍 山 遼 陽 盤 錦12.20-12.24 12.25-12.29 12.30-1.3 1.9-1.13 1.14-1.18錦 州 黑 山 阜 新 北 票 朝 陽 1.19-1.23 1.24-1.28 赤 峰 平 莊 2、 各經(jīng)銷商處冬?；顒?dòng)執(zhí)行流程（T模式）：*T為皇明冬保服務(wù)人員進(jìn)駐經(jīng)銷商地區(qū)的當(dāng)日時(shí)間，通過時(shí)間T模式推進(jìn)的工作流程，詳細(xì)闡述冬保活動(dòng)中的相應(yīng)工作流程安排。時(shí)間工作事項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容執(zhí)行人閘口位T-5冬保行動(dòng)前期市場(chǎng)預(yù)熱1、經(jīng)銷商按照

7、方案要求，將冬?；顒?dòng)物料制作完畢2、開始前期預(yù)熱，包括游飛、硬性廣告、海報(bào)、單頁等經(jīng)銷商T-4聯(lián)系當(dāng)?shù)匦^(qū)物業(yè)冬保小區(qū)的選擇標(biāo)準(zhǔn)：1、 安裝皇明太陽能眾多的小區(qū)2、 安裝雜牌太陽能較多，使用時(shí)間多在35年，同時(shí)還有二、三期房屋未交工的小區(qū)經(jīng)銷商在此標(biāo)準(zhǔn)之上，與小區(qū)物業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的協(xié)調(diào)溝通，保證冬季保養(yǎng)活動(dòng)能夠嚴(yán)格按照原方案執(zhí)行經(jīng)銷商T-31、當(dāng)?shù)囟Ｈ藛T組建2、電話通知皇明老用戶1、 當(dāng)?shù)囟Ｈ藛T招聘完，確保4人，開始進(jìn)行初步培訓(xùn)2、電話通知皇明客戶冬季保養(yǎng)活動(dòng)，初步預(yù)約經(jīng)銷商T-2進(jìn)駐小區(qū)確認(rèn)，開展終端預(yù)熱經(jīng)銷商確定進(jìn)駐小區(qū)，并開始在小區(qū)內(nèi)張貼海報(bào)、通告、懸掛條幅、發(fā)放單頁，開展終端市場(chǎng)預(yù)熱經(jīng)

8、銷商T-1經(jīng)銷商冬保隊(duì)伍到位，小區(qū)布展經(jīng)銷商冬?；顒?dòng)服務(wù)人員組建完畢，根據(jù)公司提供的服務(wù)站展位效果圖，進(jìn)行前期的布展（布展內(nèi)容：條幅、樣機(jī)、展板等）經(jīng)銷商T冬保服務(wù)隊(duì)到達(dá)經(jīng)銷商處對(duì)經(jīng)銷商的冬保服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：冬保服務(wù)內(nèi)容、冬保服務(wù)流程、冬保服務(wù)注意事項(xiàng)、冬保升級(jí)計(jì)劃促銷內(nèi)容等冬保車隊(duì)T+1正式進(jìn)駐小區(qū)，開展冬保服務(wù)1) 小區(qū)冬保服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)布置細(xì)節(jié)完畢2) 在7點(diǎn)30分進(jìn)行冬保服務(wù)宣誓儀式(至少20人，形成氣勢(shì)，達(dá)到吸引人群、展示形象的作用)3) 人員安排：冬保服務(wù)咨詢員1人、現(xiàn)場(chǎng)講解員1人、上樓保養(yǎng)服務(wù)12人（含4個(gè)經(jīng)銷商的冬保人員）4) 對(duì)需要冬保需求的消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)

9、約登記（填寫“皇明太陽能冬保行動(dòng)預(yù)約登記表”）5) 開展太陽能升級(jí)活動(dòng)（即“以舊換新”活動(dòng)），對(duì)消費(fèi)者的太陽能進(jìn)行效果升級(jí)、安全升級(jí)，使雜牌太陽能客戶享用到真正的優(yōu)質(zhì)太陽能冬保車隊(duì)、經(jīng)銷商T+2開展冬保活動(dòng)內(nèi)容同T+1T+31、冬?；顒?dòng)2、冬保案例整3、抵達(dá)下一小區(qū)1、冬保內(nèi)容同T+12、將冬保過程中的感人案例進(jìn)行拍攝記錄，整理完畢后提供給總部，為后期傳播提供素材3、完成該小區(qū)冬保服務(wù)，進(jìn)駐下一小區(qū)冬保車隊(duì)T+4開展第二個(gè)小區(qū)的冬?；顒?dòng)內(nèi)容同T+1冬保車隊(duì)、經(jīng)銷商T+5開展冬?；顒?dòng)內(nèi)容同T+1T+6冬保案例整理將冬保過程中的感人案例進(jìn)行拍攝記錄，整理完畢后提供給總部，為后期傳播提供素材冬保車隊(duì)

10、趕往下一個(gè)經(jīng)銷商處進(jìn)行冬保完成該地市場(chǎng)的冬季保養(yǎng)活動(dòng)，轉(zhuǎn)到下一地區(qū)執(zhí)行T+7及之后1、在其他小區(qū)繼續(xù)冬保2、開展促銷活動(dòng)1、經(jīng)銷商冬保人員根據(jù)上述冬?；顒?dòng)內(nèi)容在其他小區(qū)進(jìn)行冬保2、根據(jù)公司的“警惕太陽能三聚氰胺”方案開展促銷活動(dòng)經(jīng)銷商3、 冬保人員主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容時(shí)間軸經(jīng)銷商冬保物料的制作根據(jù)冬保活動(dòng)方案，嚴(yán)格執(zhí)行物料制作標(biāo)準(zhǔn)，保證物料準(zhǔn)時(shí)制作完畢T-5市場(chǎng)前期預(yù)熱游飛、硬性廣告、海報(bào)、單頁等市場(chǎng)預(yù)熱啟動(dòng)，保證前期預(yù)熱達(dá)到預(yù)期目標(biāo)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)根據(jù)小區(qū)選擇標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系物業(yè)小區(qū)，協(xié)調(diào)溝通，確立進(jìn)駐小區(qū)，保證活動(dòng)保質(zhì)保量T-4冬保人員組建、培訓(xùn)冬保隊(duì)伍組建完畢，并進(jìn)行初步的內(nèi)部專業(yè)

11、培訓(xùn)，達(dá)到冬保活動(dòng)要求T-3冬?；顒?dòng)通知對(duì)事先確定的冬季保養(yǎng)服務(wù)區(qū)，進(jìn)行預(yù)先通知預(yù)約，通過電話、短信形式，保證90%以上客戶得到準(zhǔn)確通知冬保小區(qū)進(jìn)駐、物業(yè)溝通確定進(jìn)駐小區(qū)，并開始在小區(qū)內(nèi)張貼海報(bào)、通告、懸掛條幅、發(fā)放單頁，開展終端市場(chǎng)預(yù)熱T-2小區(qū)展位布展根據(jù)公司提供的服務(wù)站展位效果圖，進(jìn)行前期的布展（布展內(nèi)容：條幅、樣機(jī)、展板等）T-1冬保服務(wù)人員對(duì)經(jīng)銷商隊(duì)伍，進(jìn)行崗前培訓(xùn)對(duì)經(jīng)銷商冬保服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括冬保服務(wù)內(nèi)容、冬保服務(wù)流程、冬保服務(wù)注意事項(xiàng)、冬保升級(jí)計(jì)劃促銷內(nèi)容等，確保冬保活動(dòng)執(zhí)行到位T上門保養(yǎng)A、 完成太陽能保養(yǎng)的服務(wù)內(nèi)容B、 篩選無價(jià)值保養(yǎng)客戶，對(duì)其進(jìn)行太陽的安全升級(jí)，保證

12、無隱患C、 所保養(yǎng)客戶，必須達(dá)到皇明客戶80%以上T+1T+6促銷機(jī)型銷售每個(gè)小區(qū)，必須達(dá)到10臺(tái)上以上的銷售硬性任務(wù)指標(biāo)提供后續(xù)公關(guān)案例通過照片、文字，詳細(xì)記錄下冬季保養(yǎng)活動(dòng)中的典型案例，為后公關(guān)傳播提供準(zhǔn)確素材。冬保案例將通過皇明公司網(wǎng)站、皇明公司博客以及人氣論壇進(jìn)行傳播，每個(gè)媒體保證2篇以上的公關(guān)軟文T+6*T:代表皇明太陽能冬季保養(yǎng)隊(duì)到達(dá)經(jīng)銷處時(shí)間4、 冬?；顒?dòng)市場(chǎng)預(yù)熱推廣：A. 電視游飛：皇明太陽能冬季保養(yǎng)火暴進(jìn)行中，歡迎廣大太陽能用戶于XX日至XX日致電XXXXXX預(yù)約保養(yǎng)?；拭魈柲?專為東北研發(fā)B. 短信告知：皇明太陽能冬季保養(yǎng)開始啦！為保證您冬天用上安全、舒適的熱水，皇明將于

13、XX日至XX日對(duì)您小區(qū)的太陽能進(jìn)行冬季保養(yǎng)，敬請(qǐng)留人或預(yù)約XXXXXC. 硬性廣告：（公司網(wǎng)站下載）5、 冬?；顒?dòng)站展位布置標(biāo)準(zhǔn)：a) 小區(qū)醒目位置，進(jìn)行樣機(jī)出樣、布置連體帳篷和大傘（見效果圖），懸掛“皇明太陽能冬季保養(yǎng)登記咨詢”條幅；b) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢桌進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約（ “皇明太陽能冬保行動(dòng)預(yù)約登記表”）；c) 3臺(tái)皇明太陽能展示樣機(jī)、八大集成展柜；d) 樣機(jī)上擺放展板：ü “為什么要進(jìn)行冬季保養(yǎng)？”的展板ü “好太陽能是怎樣？”的展板ü “警惕太陽能三聚氰胺”的展板ü 太陽能優(yōu)劣對(duì)比展板ü 皇明太陽能“以舊換新”升級(jí)計(jì)劃宣傳展板； e)活

14、動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的展示：ü 防凍帶的展板、實(shí)物展示ü 防脫保溫模塊的展板、實(shí)物的展示ü UTLE真空管的展板、實(shí)物展示f)活動(dòng)展位物料擺放效果圖：（公司網(wǎng)站下載）6、 冬保人員形象規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：a) 統(tǒng)一穿著皇明工作服，佩戴白色編織手套；b) 展現(xiàn)皇明“專業(yè)”的科技形象，對(duì)客戶有禮貌，使用普通話；c) 統(tǒng)一冬保行動(dòng)的服務(wù)宣傳口徑，樹立太陽能冬保服務(wù)的先鋒標(biāo)榜；d) 在保養(yǎng)服務(wù)中，嚴(yán)格按照太陽能保養(yǎng)的規(guī)范執(zhí)行，對(duì)消費(fèi)者講明其存在的隱患問題；7、 促銷方式：太陽能升級(jí)計(jì)劃（以舊換新）舊太陽能、電熱水器、燃熱水器、家電升級(jí)為36支冬冠原裝集成太陽能可折價(jià)2000元舊太陽能、電熱水器、

15、燃熱水器、家電升級(jí)為24支冬冠原裝集成太陽能可折價(jià)1500元舊太陽能、電熱水器、燃熱水器、家電升級(jí)為20支冬冠原裝集成太陽能可折價(jià)1000元舊太陽能、電熱水器、燃熱水器、家電升級(jí)為18支冬冠原裝集成太陽能可折價(jià)900元舊太陽能、電熱水器、燃熱水器、家電升級(jí)為16支冬冠原裝集成太陽能可折價(jià)800元舊太陽能、電熱水器、燃熱水器、家電升級(jí)為14支冬冠原裝集成太陽能可折價(jià)700元舊太陽能、電熱水器、燃熱水器、家電升級(jí)為18支時(shí)代原裝集成太陽能可折價(jià)500元舊太陽能、電熱水器、燃熱水器、家電升級(jí)為16支時(shí)代原裝集成太陽能可折價(jià)300元七、 冬季保養(yǎng)活動(dòng)統(tǒng)一口徑（含電話預(yù)約口徑、現(xiàn)場(chǎng)講解口徑、登門保養(yǎng)口徑

16、等，參閱附件冬季保養(yǎng)活動(dòng)服務(wù)口徑）八、 政策支持Ø 售后物資依據(jù)公司的支持方案進(jìn)行；Ø 現(xiàn)場(chǎng)物料要求及支持，物料費(fèi)用10000元/地區(qū)；Ø 所有產(chǎn)生物料，公司承擔(dān)100%費(fèi)用。九、 冬季保養(yǎng)活動(dòng)上樓服務(wù)事項(xiàng)1. 真空管擦拭2. 太陽能固定情況3. 安裝管路的檢查與維修更換（保溫、管路管件好壞及固定情況）4. 樓頂所有皇明太陽能的保養(yǎng)5. 進(jìn)行上門檢查、更換加裝配件及保溫材料、以舊換新、配件升級(jí)的活動(dòng)6. 附機(jī)的檢查與維修更換（自動(dòng)上水閥、傳感器、電加熱、溫控儀）7. 易損件的檢查更換（膠圈類、塑料排氣三通）8. 用戶使用情況的調(diào)查。十、 冬季保養(yǎng)活動(dòng)工作要求須知（

17、詳見附件冬季保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書）十一、 保養(yǎng)隊(duì)監(jiān)控與管理（詳見保養(yǎng)隊(duì)監(jiān)控表）十二、冬?；顒?dòng)預(yù)熱及物料標(biāo)準(zhǔn)：(一) 預(yù)熱要求1、媒體：硬廣1期； 軟文1篇； 電視游飛：連續(xù)3天以上，每天6次以上；短信：發(fā)送銷售檔案數(shù)90%以上，3天內(nèi)發(fā)完；2.地面：?jiǎn)雾摚旱丶?jí)>5萬張；縣級(jí)>3萬張；分銷>1萬張；冬保海報(bào)：地級(jí)>1000張；縣級(jí)>800張；分銷>100張；展區(qū)展板：5塊/小區(qū)；袖標(biāo)：15個(gè)/小區(qū)條幅：3條/小區(qū)； 電話通知所有老用戶；(二) 預(yù)熱及宣傳物料明細(xì)：預(yù)熱方式具體內(nèi)容開始時(shí)間數(shù)量要求硬廣樣稿網(wǎng)校下載活動(dòng)開始前3天1期當(dāng)?shù)赜绊懥?，閱讀率最高的軟文樣稿網(wǎng)校下

18、載活動(dòng)期間1篇當(dāng)?shù)赜绊懥?，閱讀率最高的短信內(nèi)容見附件3活動(dòng)開始前第3天發(fā)送5000以上，3天內(nèi)發(fā)完用同一個(gè)號(hào)碼發(fā)送電視游飛內(nèi)容見附件3活動(dòng)開始前第3天全頻道每日6次以上，連續(xù)3天冬保海報(bào)樣稿網(wǎng)校下載活動(dòng)開始前第3天地級(jí)：>1000張縣級(jí)：>800張分銷：>100張物業(yè)公司辦公室、小區(qū)入口、交通要道路口、樓側(cè)、對(duì)講門口、專營店張貼海報(bào)單頁樣稿網(wǎng)校下載活動(dòng)開始前第3天地級(jí)：>5萬份縣級(jí)：>3萬份分銷：>1萬份在塞門縫、小區(qū)出入口、繁華路段（上下班時(shí)間）、商超門口散發(fā)單頁。條幅樣稿網(wǎng)校下載活動(dòng)開始前第3天地級(jí)：>50條縣級(jí)：>30條分銷：>20條

19、懸掛在專營店門前、小區(qū)內(nèi)（橫式幅寬1.2m，豎式1.5m密集懸掛）電話通知老用戶見附件3活動(dòng)開始前第3天全部老用戶樣機(jī)2臺(tái)樣機(jī)活動(dòng)期間2臺(tái)八大集成展示柜經(jīng)銷商自公司購買活動(dòng)前1天必須到位至少1個(gè)擺放在現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)劣對(duì)比展板和“警惕太陽能三聚氰胺”的展板從公司網(wǎng)站下載制作活動(dòng)前1天必須到位至少各1個(gè)擺放在現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)上面優(yōu)劣對(duì)比配件經(jīng)銷商自己搜集電加熱、銅配件、保溫層、保溫管、內(nèi)膽等優(yōu)劣配件至少各1個(gè)一定要對(duì)比展示在現(xiàn)場(chǎng)的桌子上冬季保養(yǎng)展板從公司網(wǎng)站下載制作活動(dòng)開始前第3天至少各1個(gè)擺放在現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)上面皇明升級(jí)計(jì)劃展板從公司網(wǎng)站下載制作活動(dòng)開始前第3天至少各1個(gè)擺放在現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)上面袖標(biāo)從公司網(wǎng)站下載制作活動(dòng)開始前第3天至少10個(gè)保養(yǎng)隊(duì)人員人人佩戴統(tǒng)一工裝/工牌經(jīng)銷商自公司購買活動(dòng)前1天必須到位至少各10套5名促銷人員均穿統(tǒng)一的皇明工裝、佩帶統(tǒng)一的工牌，佩帶綬帶冬保隊(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求1、保養(yǎng)隊(duì)在本站就要落實(shí)下站：物料？（單頁、海報(bào)是否已聯(lián)系廣告公司制作及制作數(shù)量、到位并開始預(yù)熱時(shí)間；條幅是否已聯(lián)系