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文檔簡介
1、玫琳凱的五種銷售技巧玫琳凱的五種銷售技巧第一步:成功起步整理美容包根據(jù)美容包里的“展示箱檢查表”,將美容包內(nèi)的產(chǎn)品及資料一一閱讀及裝配列名單列名單在下列17種人后面填上我們所認識的人的名字,她們就是我們第一批的預約對象。*熱愛人們,并喜歡交往*喜歡拿到免費東西的人*最忠誠的成員,不會批評你的決定的成員*最忠誠的朋友,不會評價你的決定的朋友*喜愛化妝*從不使用化妝品*需要特別受到注意和關(guān)愛的人*有幼齡的孩子,想與孩子分開一下,喘口氣*總是忙于幫助別人,而無暇照顧自己*總是忙,忙,忙極少有自我放松的時刻*正在進行自我完善,比如減肥、改變發(fā)型等等*剛得到晉升,正有心改變形象*就要三十或四十歲了*和許
2、多女性一起工作*幾位愿意來你家參加培訓課,幫你開始事業(yè)的鄰居*剛開始做事或重返工作崗位者*正在用某種名牌化妝品,并且很喜歡對熟人的初次預約話術(shù)對熟人的初次預約話術(shù)你可以這樣說:“(預約對象姓名),你好!我是(自己的名字),能占用你一點時間嗎?告訴你,我已經(jīng)是美國最著名的皮膚保養(yǎng)品公司玫琳凱公司的美容顧問了!我非常興奮!美容課是免費的,在課上你可以試用我們的產(chǎn)品,而且你沒有購買任何東西的義務?,F(xiàn)在公司要求我在下周內(nèi)上滿五堂美容課,我的培訓教師說,在我邀請的客人中應該有一位是(加上預約對象的特別征,如:應該有一位是需要被人關(guān)愛的。我立刻想起了你,因為你總是忙于幫助別人,而無暇照顧自己(注:這里一定
3、要從個人角度來強調(diào)被邀人的益處)。你看什么時間對你比較方便?白天還是晚上?(只給她兩個選擇,這樣她更容易決定。如星期五還是星期五?11點怎么樣?)你可以邀請你的親朋好友一起上課,但不可以超過六個人,你估計會有幾個人來(等她回答,她也許需要一、兩天時間才能決定。)”對于已被女主人邀約,即將來參對于已被女主人邀約,即將來參加美容課的客人加美容課的客人除通過電話進行皮膚分析,取得皮膚資料外,可以提前一天進一步與她確認即將進行的美容課,你可以這樣說:“明天點在(女主人姓名)家中進行的美容課一定會非常有趣,雖然只有六個名額,因為(女主人姓名)告訴我,你是一個(強調(diào)客人的優(yōu)點),所以她一定要預留一個座位給
4、你,而我也非常期待著與你見面,我會做好一切準備,相信你會有很大收獲的!” 美容延伸預。美容延伸預。我們在美容課中不斷提示第二堂課美容課達次之多,然后在個別咨詢時,可以這樣進行延伸預約:“身為你的美容顧問,我希望兩周內(nèi)再請你做第二次美容,這樣可以了解你的保養(yǎng)計劃進展如何,更重要的是我會幫助你選擇一個最適合你的彩妝搭配,做一個完美的彩妝造型?!薄巴瑫r對三或四個人進行美容和對一個人進行美容,對我來說是一樣的。你看,因為(女主人的姓名)的樂施,我們今天才有緣見面,才有了這堂有趣的美容課,為什么不讓你的朋友也有這樣的機會呢?你看,什么時候比較方便,上半周還是下半周,白天還是晚上?” 陌生預約陌生預約在某
5、個場合遇到某個可能成為美容課客人的人,可以這樣預約她:“你穿套服裝的確不錯。顏色很合適你的膚色(從稱贊她的服裝,發(fā)型或微笑的誠懇贊美作為談話的開始),正好我有一支唇膏的顏色可以和它搭配得很完美?!保ㄕf到這里,可以拿出我們玫琳凱名片來自我介紹,并且向她展示所說的唇膏,以及表示愿意提供免費的美容。向她簡短說明我們品質(zhì)優(yōu)良的皮膚保養(yǎng)品,接著說,)“你想不起參加一堂免費的美容課?只要參加一次,你就能發(fā)現(xiàn)皮膚會有不小的改善。哪個時間比較適合你?明天早上或明天下午?” 暫定的預約暫定的預約 克服預約中的反對意見克服預約中的反對意見在預約的過程中,經(jīng)常會碰到以下幾種反對意見,我們可以這樣來克服。 “我沒有錢
6、?!薄拔夷軌蚶斫饽愕母杏X,特別是有關(guān)錢的情況:我發(fā)現(xiàn)我們基本皮膚保養(yǎng)計劃,每天花不到一聽可樂的價錢。而你對我沒有任何購買的義務,除非你喜歡我們的產(chǎn)品,并且開始使用,我可以為你計算出一個你比較舒適的付款辦法。告訴我,一個星期的哪一天對你比較合適,是前半周還是后半周?這只需要大約兩個小時的時間?!?“我沒有時間,我很忙?”“太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,所以,可以同時做好很多的事情。一堂美容課只需要花大約一個小時的時間學習一些非常實用有益的皮膚保養(yǎng)技術(shù),可以幫助我們變得自信且富有魅力。如果參加培訓班來學習這些知識,花錢是小事,而那往往需要占用我們整周的時間。我們都是講求效率的人,當
7、然知道如何有效利用我們的時間。好了,告訴我,一個星期的哪一天對你比較合適,是前半周還是后半周?” “我是使用(廠牌)化妝品的?!薄疤昧?!你使用的是現(xiàn)在市面上最好的產(chǎn)品之一。這是我特別要找你的理由,我想聽聽你對我們產(chǎn)品的意見。告訴我,一個星期的哪一天對你比較合適,是前半周,還是后半周?這只要花你大約一個多小時的時間?!?“我是不化妝的?!薄拔掖_實理解你的感受,在年前當我第一次被介紹使用玫琳凱產(chǎn)品時,我的臉上也沒有用任何東西,覺得自然最好甚至拒絕一切化妝品,但是,后來雖然只是抱著試一下的心理讓我上了一堂美容課,卻發(fā)現(xiàn),在使用玫琳凱皮膚保養(yǎng)計劃幾天以后就有了出乎意料的改變,而現(xiàn)在我成了一個美容顧問
8、,我更相信產(chǎn)品了。彩妝是個人的愛好,但是,所有的婦女都希望有一個光滑健康的皮膚。畢竟,那確實是良好的個人保健,告訴我一個星期的哪一天對你比較合適?是前半周還是后半周?這只要花你大約一個多小時的時間?!?“我會過敏?!庇龅竭@種情況,我們首先要知道她是真的過敏還是在找借口,我們可以借助下面的問題來發(fā)現(xiàn)真相:、多久以前過敏?過敏的原因?、使用了產(chǎn)品以后,她的皮膚所發(fā)生的確實情況是什么?、她是否知道她對產(chǎn)品中的哪一個特別成分敏感?然后對她說:“許多皮膚過敏的人,用了玫琳凱的產(chǎn)品后,感覺都很好,你何不給自己一個機會來試一試呢?我可以幫助你找出過敏的原因,而且玫琳凱產(chǎn)品有百分之一百的產(chǎn)品品質(zhì)保證,我會特別
9、關(guān)注、服務你。告訴我,一個星期的哪一天對你比較合適,是前半周,還是后半周?這只要花你大約一個多小時的時間。” “我認識的人都聽說過玫琳凱了。”“其實,聽說并不意味著了解;更何況美容課可以免費學到很多有關(guān)皮膚保養(yǎng)的知識。這些不是聽說就能得到的,而且美容課往往需要一個多小時,不深入了解一件事情就主觀地拒絕它,這當然不是個聰明的做法你說呢?告訴我一個星期的哪一天對你比較合適?是前半周還是后半周?這只要花你大約一個多小時的時間。” “我不喜歡占朋友的便宜?!?“我很理解你的想法,其實,你舉辦美容課只是提供朋友一個很棒的免費學習美容知識、濃度國際知名品牌的機會。除非自己需要她們,沒有任何購買的義務。如果
10、我們的朋友預約我們上這樣的一堂美容課,我們一定會非常感謝她的是嗎?當然,如果她非常喜歡并且購買了玫琳凱的產(chǎn)品,我會根據(jù)公司的免費贈送計劃折算產(chǎn)品點數(shù)給你,這只是公司為了表示謝意而給予你的獎勵。你的朋友并不會因此而額外需要承擔費用。所以,這里根本不存在你占她便宜的問題。好了,讓你的好朋友盡快來感受這堂很棒的美容課吧!告訴我一個星期的哪一天對你比較合適?是前半周還是后半周?這只要花你大約一個多小時的時間?!钡诙剑寒a(chǎn)品的五種銷售技巧第二步:產(chǎn)品的五種銷售技巧第一種銷售技巧:用產(chǎn)品使用的效果本身。第一種銷售技巧:用產(chǎn)品使用的效果本身。由于很多人會被一系列的保養(yǎng)、彩妝課所吸引,所以可以設(shè)計一些簡單的課
11、程表給自己的顧客以備選擇:1基本保養(yǎng)課(使用基本保養(yǎng)品)了解自己的皮膚膚質(zhì),認識不同膚質(zhì)特性及其正確的保養(yǎng)方法。2造型彩妝課(使用彩妝系列)色彩的原理,色彩的區(qū)分,如何使化妝、膚色及服飾達到完美的搭配。3白皙美人課(使用美白系列產(chǎn)品)當心紫外線正一點一點地傷害你的肌膚,美白、抗氧化、抗老化,防曬做得好,肌膚保養(yǎng)會更好。4神奇抗衰老課(使用抗皺防衰老系列產(chǎn)品)簡單的2、3個步驟,在最短的時間內(nèi)完成護膚步驟,再現(xiàn)年輕光彩,永葆青春美麗。第二種銷售技巧:第二種銷售技巧:“關(guān)愛試用法關(guān)愛試用法”銷銷售售將“關(guān)愛”和“試用”相組合是快速銷售的關(guān)鍵。不管是希望別人使用哪一種產(chǎn)品,都決不會令對方覺得我們是在
12、刻意邀約或刻意進行銷售。1 1銷售護唇產(chǎn)品銷售護唇產(chǎn)品2 2銷售護手產(chǎn)品銷售護手產(chǎn)品第三種銷售技巧:用目錄銷售第三種銷售技巧:用目錄銷售到不同的地方,和一些本來就見過面的人聊天,找話題帶進保養(yǎng)、彩妝等內(nèi)容,然后給對方看產(chǎn)品目錄,介紹她感興趣的產(chǎn)品系列。很多時候,可以在剛開始的時候介紹“唇部護理唇部彩妝”,結(jié)合“第二種銷售技巧”,給對方當場試用。當然,如果對方?jīng)]空當場試用,亦可嘗試給她看“目錄”和“實品”,先銷售一些不用試用也適合銷售出去的產(chǎn)品(例如彩妝),然后再送她“產(chǎn)品目錄”帶回家,過兩天再跟蹤。第四種銷售技巧:用電話(網(wǎng)路)銷售第四種銷售技巧:用電話(網(wǎng)路)銷售當我們在得到一些公司或集團的
13、電話號碼(資料)后,嘗試直接打電話給公司中人事部的最高主管或培訓主管,跟他們說:“您好!我的名字是,是專業(yè)美容顧問。因為我們公司現(xiàn)在正推廣一系列免費的護膚、彩妝課程,以提升人們的外在形象,當然在培訓過程中也能免費試用我們的產(chǎn)品。我能了解貴公司是否對這免費的培訓機會感興趣?”當然,跟對方在電話中互動時,當然,跟對方在電話中互動時,不妨找機會誠懇地贊美他對員不妨找機會誠懇地贊美他對員工關(guān)心等,同時如果是朋友介工關(guān)心等,同時如果是朋友介紹你打這次電話,記得告訴他,紹你打這次電話,記得告訴他,由于你朋友贊美他是很替員工由于你朋友贊美他是很替員工謀福利的人,所以,請你打電謀福利的人,所以,請你打電話給他
14、等,這樣會大大提高預話給他等,這樣會大大提高預約成功的機會!當然,在成功約成功的機會!當然,在成功上完課后,重要的是跟蹤來賓。上完課后,重要的是跟蹤來賓。這樣的方式,可以幫助我們成功的銷售和取得以后的這樣的方式,可以幫助我們成功的銷售和取得以后的“延伸預約延伸預約”。第五種銷售技巧:展示銷售第五種銷售技巧:展示銷售在展示銷售的過程中,可以先介紹公司有哪些系列的產(chǎn)品,從基本保養(yǎng)概念切入,講解保養(yǎng)的重要性后,再介紹公司不同系列的基本保養(yǎng)品。在大家先了解到擁有健康的肌膚最重要的概念后,我們才開始講解“如何改善肌膚的不同問題”,像干燥、斑點、油光、細紋、缺水、手腳粗糙等肌膚保養(yǎng)時常見的問題,接著告訴來
15、賓她們保養(yǎng)的重點:斑點需要“美白系列”,缺水需要“補水護膚”,細紋需要“抗皺系列”,肌膚干燥需要“高級水柔”,手腳粗糙需要“美體保養(yǎng)”,經(jīng)過如何改善問題肌膚的分析后,來賓會因我們的專業(yè)提醒而引發(fā)購買欲(因為我們介紹的產(chǎn)品的確是她們所需要的東西)。在展示銷售結(jié)束后,我們可以詢問來賓:“今天的保養(yǎng)知識中,哪一種你最喜歡?如果你回家的話,會馬上給好朋友試用嗎?”這樣的銷售技巧的確能幫助我們達到非常不錯的銷售成績。通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。一個人一生可能愛上很多人,等你獲得真正屬于你的幸福后,你就會明白以前的傷痛其實是一種財富,它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。21.10.302:0
16、82:08:49人只有為自己同時代人的完善,為他們的幸福而工作,他才能達到自身的完善。每項事業(yè)成功都離不開選擇,而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。2:08:492:0821.10.30論命運如何,人生來就不是野蠻人,也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財富身體與心靈的財富。人生沒有彩排,每一個細節(jié)都是現(xiàn)場直播。對產(chǎn)品質(zhì)量來說,不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標時,一般是現(xiàn)實主義的。他們不是害怕提出高目標,而是不讓目標超出他們的能力。管理就是決策。2:082:08:4921.10.30經(jīng)營管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一點。再實踐。2021年10月30
17、日星期六2時08分49秒世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜,所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。除了心存感激還不夠,還必須雙手合十,以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導員工。2021年10月30日2時08分2:08:49預防是解決危機的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里,但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。溝通再溝通。2021年10月30日星期六多掙錢的方法只有兩個:不是多賣,就是降低管理費。我所做的,就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報,并在此后我將抽取所有利潤的50%。請示問題不要
18、帶著問題請示,要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報,而要陳述性的匯報。2021年10月30日在漫長的人生旅途中,有時要苦苦撐持暗無天日的境遇;有時卻風光絕項,無人能比。溝通是管理的濃縮。21.10.302:08:492:08員工培訓是企業(yè)風險最小,收益最大的戰(zhàn)略性投資。人類被賦予了一種工作,那就是精神的成長。企業(yè)發(fā)展需要的是機會,而機會對于有眼光的領(lǐng)導人來說,一次也就夠了。21.10.3021.10.30發(fā)展和維護他們的家;至于女子呢?則是努力維護家庭的秩序,家庭的安適和家庭的可愛。猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能,但也失去了成功的機會。管理是一種嚴肅的愛。21.10.302:0821.10.30選擇?選擇這個詞對我來說太奢侈了。沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品,而是解決問題的辦法。一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息,這的確是幸運。從管理的角度來講,兩點之間最短的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線。2:0821.10.302:08:49自覺心是進步之母,自賤心是墮落之源,故自覺心不可無,自賤心不可有。2021/10/3021.10.3021.10.30切實執(zhí)行你的夢想,以便發(fā)揮它的價值,不管夢想有多好,除非真正身
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