我們享有上帝的權利

1、你準備有哪些消費？你準備有哪些消費？消費消費物質消費物質消費（衣食住行）（衣食住行）精神消費精神消費（看電影、唱（看電影、唱K、旅游）、旅游） 顧客就是顧客就是“上帝上帝”，經(jīng)營者，經(jīng)營者應該尊重消費者。但在現(xiàn)實生活應該尊重消費者。但在現(xiàn)實生活中，這句話是中，這句話是真真的嗎？的嗎？總想對你表白，三聚氰胺對人體無害；總想對你表白，三聚氰胺對人體無害；總想對你傾訴，地溝油做美味飯菜?？傁雽δ銉A訴，地溝油做美味飯菜。千錘百煉的中國人，百毒不侵走進新時代，千錘百煉的中國人，百毒不侵走進新時代，啊，我們百毒不侵走進了新時代。啊，我們百毒不侵走進了新時代。我們吃著蘇丹紅，藥浸龍蝦紅起來；我們吃著蘇丹紅，

2、藥浸龍蝦紅起來；我們啃著染色的饅頭，瘦肉精豬肉端上來。我們啃著染色的饅頭，瘦肉精豬肉端上來。勤勞勇敢的生意人，什么缺德事都干出來，勤勞勇敢的生意人，什么缺德事都干出來，再接再厲皮鞋抗癌。再接再厲皮鞋抗癌。歌曲欣賞歌曲欣賞歌詞說明消費者處于什么地位？歌詞說明消費者處于什么地位？說一說生活中侵犯消費者權益的現(xiàn)象？說一說生活中侵犯消費者權益的現(xiàn)象？為什么我們消費者會受到傷害呢？為什么我們消費者會受到傷害呢？1、我國專門保護消費者合法權益的一部法律：、我國專門保護消費者合法權益的一部法律：2、維護消費者合法權益的機構：、維護消費者合法權益的機構：3、消費者維權熱線：、消費者維權熱線：12315中華人民

3、共和國消費者權益保護法中華人民共和國消費者權益保護法消費者協(xié)會消費者協(xié)會結合圖示：談談保護消費者權益有什么意義？結合圖示：談談保護消費者權益有什么意義？批發(fā)批發(fā)零售零售生產生產購買消費購買消費 來到一家自稱銷售名牌運動鞋的店里買鞋來到一家自稱銷售名牌運動鞋的店里買鞋, ,售貨售貨員說：員說：“我家店專賣名牌運動鞋，無論穿多久都不會我家店專賣名牌運動鞋，無論穿多久都不會壞。壞。”于是，穿了一下，覺得不合腳，想走，可是售于是，穿了一下，覺得不合腳，想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，你不同意，售貨貨員說，既然你穿過就一定要買走，你不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住你，不讓你走，你只得高價買下。員

4、就氣勢洶洶抓住你，不讓你走，你只得高價買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是你又到店沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是你又到店里換，但是售貨員根本不認帳，還大罵了一頓。里換，但是售貨員根本不認帳，還大罵了一頓。購物過程中售貨員及商品有哪些不妥之處？購物過程中售貨員及商品有哪些不妥之處？售貨員的行為侵犯了消費者的哪些權利？售貨員的行為侵犯了消費者的哪些權利？“沒想到剛穿一天就壞沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。了，還扭傷了腳?！薄拔疫@家店專賣名牌運動鞋我這家店專賣名牌運動鞋無論穿多久都不會壞無論穿多久都不會壞”“既然你穿過就一定要買走既然你穿過就一定要買走”“你只得高價買下運動鞋你只得

5、高價買下運動鞋”“你又到店里換，但是你又到店里換，但是售貨員根本不認帳售貨員根本不認帳”“售貨員就氣勢洶洶抓住他，售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓還大罵了他一頓” 安全權安全權 知情權知情權 自主選擇自主選擇公平交易權公平交易權 依法求償權依法求償權 人格尊嚴權人格尊嚴權人身安全權、財產安全權人身安全權、財產安全權是消費者是消費者最主要的權利。最主要的權利。消費者享有的權利消費者享有的權利安全權安全權 如商品的價格、產地、生產者、用如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、有效期限、途、主要成份、生產日期、有效期限、使用方法說明書等有關情況。使用方法說明書等有關情況。 消費者

6、享有的權利消費者享有的權利知情權知情權消費者享有的權利消費者享有的權利自主選擇權自主選擇權 消費者有權獲得質量保障、價格合理、消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。營者的強制交易行為。消費者享有的權利消費者享有的權利 公平交易權公平交易權反饋意見反饋意見消費者有權檢舉、控告侵害消費者消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。工

7、作提出批評、建議。 69監(jiān)監(jiān)督督舉舉報報權權 消費者因購買、使用商品或者接受消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬Ｒ婪ǐ@得賠償?shù)臋嗬?。添添“彩彩”依依法法求求償償權權消費者享有依法成立維護自己消費者享有依法成立維護自己合法權益的合法權益的社會團體社會團體的權利的權利。覆舟覆舟結結社社權權消費者享有獲得有關消費和消費消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。者權益保護方面的知識的權利。購物也要懂法購物也要懂法獲獲得得教教育育權權消費者在購買，使用商品和接受消費者在購買，使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族

8、服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。風俗習慣得到尊重的權利。老板，進去嘗一嘗啦老板，進去嘗一嘗啦人格尊嚴與民風俗習慣獲得尊重權人格尊嚴與民風俗習慣獲得尊重權利利結社權結社權 人人格格尊尊嚴嚴權權 獲得教育權獲得教育權 飯店禁止自帶酒水飯店禁止自帶酒水用工業(yè)明膠加工酸奶、用工業(yè)明膠加工酸奶、果凍、膠囊果凍、膠囊顧客遭超市非法搜身顧客遭超市非法搜身人格尊嚴權人格尊嚴權安全權安全權公平交易權公平交易權出售無生產日期或早產產品出售無生產日期或早產產品自主選擇權自主選擇權知情權知情權缺斤短兩缺斤短兩南京男孩在埃及神廟留下南京男孩在埃及神廟留下“到此一游到此一游”學校午餐的浪費現(xiàn)象學校午餐的浪費現(xiàn)象生生 活活 劇劇 場場你還知道哪些不文明消費行為？你還知道哪些不文明消費行為？生生 活活 再現(xiàn)再現(xiàn)電影院里，你會電影院里，你會等公交車時，你會等公交車時，你會旅游景點內，你會旅游景點內，你會就餐時，你會就餐時，你會超市、商場購物時，你會超市、商