物業(yè)電梯應急預案

1、物業(yè)電梯應急預案為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時能夠得 到及時解救，幫助人們應對電梯緊急情況，避免因恐 慌、非理性操作而導致傷亡事故，最大限度的保障乘 客的人身安全以及設(shè)備安全，特制定如下電梯應急救 援預案和應急處理措施：一、電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程 序： 值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接 到求助信號后，應當立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場 進行處理，同時通知電梯維保單位。 值班人員應用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行 的方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應注意的事項。 值班人員應當了解電梯轎廂所停的位置、被困 人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急 情況應當立即向有

2、關(guān)部門和單位報告。 電梯使用管理單位的專業(yè)人員到達現(xiàn)場后可先 行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯 維保單位或電梯救援中心實施救援。二、電梯困人應急預案1. 接到有人報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，立即通知消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。2. 安防消防監(jiān)控室接報后應一方面通過對講機 了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及 電梯所在樓層，另一方面通過對講機向相關(guān)領(lǐng)導匯報， 聯(lián)系工程部人員前往解救。3. 相關(guān)領(lǐng)導接報后，立即親自到場或派員到場與 被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁， 試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告

3、誡乘客不 要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故 障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不 能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員 的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或 值班領(lǐng)導匯報。4. 工程部負責人或值班人員接報后，應立即派人 前往現(xiàn)場解救，同時電話通知電梯維修公司前來搶修。5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短 期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門 求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求 助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、 神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便

4、被困人員救出后即可進行搶救。7. 被困者救出后，管理部領(lǐng)導或當班領(lǐng)班應當立 即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要， 同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事 由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。8. 被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故 障原因，修復后方可恢復正常運行。9. 相關(guān)領(lǐng)導應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報 時間、安防和工程人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司 通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的 基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、 醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛 號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。10

5、. 工程部人員或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生 時間、原因、解救辦法和修復時間。三、突發(fā)停電應急預案1. 在接到停電通知的情況下，管理部應事先將停 電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等 情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電 通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。 若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施， 防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來 電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解 何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。3. 安防部立即會同工程部派人分頭前

6、往各樓檢 查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應 急預案施救。4. 安排人員到商場各主要出入口、電梯廳維持秩 序，安防加強安保措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸 魚，必要時關(guān)閉大門。5. 突發(fā)停電的預防措施：1）工程部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)， 確保 正常。2）物管部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明 燈或蠟燭，以防停電。3）安防部、工程部配置巡邏、檢修用的電筒外并時時 充電保養(yǎng)，保持完好。四、發(fā)生火災時應急處理1及時與消防部門聯(lián)系并報告有關(guān)領(lǐng)導。2按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防 電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切

7、斷電_ 源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂纳形绰拥臉菍?。告誡轎廂內(nèi)乘 客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖螅M織、疏導乘客離開 轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行”狀 態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。3井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災時，應即刻停梯疏導乘 客撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。4對于有共用井道的電梯發(fā)生火災時，應立即將 其余尚未發(fā)生火災的電梯停于遠離火災蔓延區(qū)，或者 交給消防人員用以滅火使用。5相鄰建筑物發(fā)生火災時，也應停梯，以避免因 火災而停電造成困人故障。五、發(fā)生地震時應急處理根據(jù)地方人民政府向預報區(qū)居民發(fā)布的緊急處理 措施，決定電梯是否停止，何時停止。1對于震級和強度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預

8、 報而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應就近停梯，乘客 離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不可自行逃 出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。2.地震過后應對電梯進行檢查和試運行，正常后 方可恢復使用，當震級為四級以下，強度為 6度以下 時，應對電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異常；井道、導軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運行，發(fā)現(xiàn)異 常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯，由 專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運行無異常并多次往 返試運行后，方可投入使用。六、發(fā)生滲水時應急處理在遇到臺風、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應實施 預防性措施，加強電梯巡視檢查，關(guān)好機房窗戶和門。 電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水；底坑因建筑防水 層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、日 常用水等泄漏造成電梯濕水事故時，除對建筑設(shè)施采 用堵漏措施外，還應采取應急措施：當?shù)卓觾?nèi)發(fā)現(xiàn)少 量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行, 斷開總電源。丄當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將 轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂 進水。2.當?shù)卓泳肋M水很多，應立即停梯，斷開總電 源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。3.發(fā)生濕水時，應迅速切斷漏水源，設(shè)法使電 設(shè)備不進水或少進水