公共關(guān)系課程標(biāo)準(zhǔn)

1、?公共關(guān)系學(xué)?課程標(biāo)準(zhǔn)、課程信息課程名稱公共關(guān)系學(xué)適用專業(yè)所有專業(yè)課程編碼編制何麗嘉建議學(xué)時(shí)數(shù)24學(xué)時(shí)審定人建議學(xué)分?jǐn)?shù)2學(xué)分制定日期2021年03月、課程概述1、課程性質(zhì)?公共關(guān)系學(xué)?是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，該學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間 良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。設(shè)置本 課程的任務(wù)，是為了使高職高專學(xué)生掌握公共關(guān)系的根本原理，運(yùn)用公關(guān)根本原理進(jìn)行 案例分析，開展如公關(guān)調(diào)查、公關(guān)籌劃、公關(guān)傳播和公關(guān)危機(jī)處理等公關(guān)活動(dòng)，解決一 些公關(guān)問題。本課程是高職各專業(yè)的根底課程，因?yàn)樵撜n程具有很強(qiáng)的職業(yè)性、技能性與操作性, 所以它也是高職學(xué)生必備的職業(yè)技能之

2、一。課程內(nèi)容：公關(guān)調(diào)查、公關(guān)方案、公關(guān)信息 傳播、公關(guān)效果評(píng)估、公關(guān)專題活動(dòng)、接待工作、交際技巧、禮節(jié)習(xí)慣、公關(guān)關(guān)系情景 模擬等。2、課程定位通過本課程的教學(xué)，學(xué)生掌握一定交際口才能力的根本原理和藝術(shù)技巧，具備一定 的寫作知識(shí)和技能技巧。在聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生能用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言進(jìn)行社交、 演講、論辯、接待、談判等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，具有良好的心理素質(zhì)，能運(yùn)用口語(yǔ)交際的實(shí) 際應(yīng)用知識(shí)及應(yīng)用文體裁進(jìn)行信息交流、做好工作，提高學(xué)生可持續(xù)開展的能力，為學(xué) 生未來(lái)走向社會(huì)、更好地從事各種工作打下良好的根底。三、課程目標(biāo)1、課程知識(shí)目標(biāo)：熟悉公共關(guān)系職能；熟悉公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)組成要素；熟悉公眾的分類方法；理

3、解公關(guān)調(diào)研的原那么、調(diào)研的根本程序；掌握各種調(diào)查方法、撰寫調(diào)查報(bào)告與評(píng)估 報(bào)告的方法；掌握公關(guān)籌劃的內(nèi)容與程序，會(huì)運(yùn)用籌劃的公式；掌握籌劃的方法，提高籌劃的綜 合能力；理解公關(guān)傳播的原那么和媒介，掌握公關(guān)傳播實(shí)施技巧；掌握危機(jī)管理與預(yù)防；掌握CIS的設(shè)計(jì)及整體的CIS導(dǎo)入；了解公關(guān)常的各種專題活動(dòng)的特點(diǎn)與適用范圍。2、課程能力目標(biāo)：會(huì)熟練組建一個(gè)公共關(guān)系部門，會(huì)挑選相應(yīng)部門成員并進(jìn)行合理分工，會(huì)根本制作 崗位說明書；能對(duì)不同公眾進(jìn)行合理分類；能根據(jù)主題進(jìn)行調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，能撰寫公共關(guān)系調(diào)研報(bào)告；能熟練地撰寫籌劃報(bào)告書；會(huì)初步制作簡(jiǎn)單的公共關(guān)系廣告；會(huì)熟練寫出符合新聞報(bào)道的宣傳稿；會(huì)進(jìn)行一般的危機(jī)

4、管理并制定預(yù)案；會(huì)根本的利用CIS導(dǎo)入程序?qū)M織進(jìn)行CIS導(dǎo)入；會(huì)初步舉辦慶典活動(dòng)、贊助活動(dòng)、召開記者招待會(huì)等專題公關(guān)活動(dòng)。3、課程素質(zhì)目標(biāo)：公關(guān)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到提高；文字撰寫能力得到提高；與人合作、交流的能力得到培養(yǎng)；管理能力有初步鍛煉；自我學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力得到提高；準(zhǔn)確評(píng)估自我的能力得到培養(yǎng)；培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力；處理信息能力得到提高；調(diào)節(jié)心態(tài)的能力得到提高；推銷自己能力得到培養(yǎng)；隨機(jī)應(yīng)變能力得到培養(yǎng)；時(shí)間管理能力得到培養(yǎng)；理財(cái)能力得到培養(yǎng)；把握細(xì)節(jié)的能力得到培養(yǎng)；整合資源的能力得到鍛煉；規(guī)劃能力得到培養(yǎng)四、課程教學(xué)內(nèi)容和要求序號(hào)工程模任務(wù)分解技能內(nèi)容與要求塊工程公共關(guān)系概論任務(wù)一公共關(guān)系的含

5、 義、要素及分支概念 任務(wù)二公共關(guān)系的原 貝嘰功能及特征 任務(wù)三公共關(guān)系的產(chǎn)生 與開展正確理解和把握公共關(guān)系的含義及構(gòu)成 要素辨析公共關(guān)系的分支概念。培養(yǎng)運(yùn)用現(xiàn)代公共關(guān)系觀念解決公共關(guān) 系問題的能力。從實(shí)踐啟迪中辨析公共關(guān)系的含義、特 征及界定。工程公共關(guān)系要素任務(wù)一公共關(guān)系主體一社會(huì)組織及其形象分 析任務(wù)二公共關(guān)系客體一公眾及公眾心理分析 任務(wù)三公共關(guān)系中介一 傳播與溝通了解公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的根本概念，公 關(guān)關(guān)系部、公關(guān)公司的根本職能。熟悉公共關(guān)系從業(yè)人員必備的根本素質(zhì) 和能力要求。掌握和提高公關(guān)人員的實(shí)用技能和實(shí)施 應(yīng)變技能。工程公共關(guān)系四大工作模塊任務(wù)一公共關(guān)系調(diào)查 任務(wù)二公共關(guān)系籌劃

6、任務(wù)三公共關(guān)系實(shí)施 任務(wù)四公共關(guān)系評(píng)估掌握公共關(guān)系工作的“四步法， 掌握公共關(guān)系籌劃的方法和技巧。工程四公關(guān)危機(jī)管理任務(wù)一公關(guān)危機(jī)概述 任務(wù)二公關(guān)危機(jī)的特 點(diǎn)、成因、意義、原那么及 處理任務(wù)三制定危機(jī)管理計(jì) 劃了解公關(guān)危機(jī)的概念、特征。理解公關(guān)危機(jī)的成因和開展過程。 加強(qiáng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的認(rèn)識(shí)，為公關(guān)危機(jī)的 處理奠定根底工程五公共關(guān)系專題活動(dòng)任務(wù)一贊助活動(dòng) 任務(wù)二慶典活動(dòng) 任務(wù)三新聞發(fā)布會(huì) 任務(wù)四展覽會(huì) 任務(wù)五公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)任務(wù)六借勢(shì)與造勢(shì)了解公關(guān)贊助活動(dòng)的概念、作用、分類。 理解公關(guān)贊助活動(dòng)的原那么。掌握公關(guān)贊助活動(dòng)籌劃的根本程序。 掌握掌握贊助活動(dòng)的籌劃技巧。工程六現(xiàn)代企業(yè)組織形象 設(shè)計(jì)一一CIS

7、戰(zhàn)略任務(wù)一 CIS戰(zhàn)略的起源與開展任務(wù)二CIS戰(zhàn)略的根本 內(nèi)涵任務(wù)三CIS實(shí)施任務(wù)四CIS誤區(qū)認(rèn)識(shí)CI與CIS的概念及主要觀念。 明確企業(yè)形象籌劃興起的社會(huì)背景，東 西方型企業(yè)形象的內(nèi)涵。提高學(xué)生對(duì)企業(yè)形象籌劃重要性的認(rèn)識(shí) 能力。掌握企業(yè)導(dǎo)入CIS的不冋時(shí)機(jī)、 背景及途徑，提高學(xué)生對(duì)中國(guó)導(dǎo)入 CIS 的必要性的認(rèn)識(shí)能力。五、課程實(shí)施的建議1、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配序號(hào)工程模塊學(xué)時(shí)分配工程一公共關(guān)系概論2工程二公共關(guān)系要素4工程三公共關(guān)系四大工作模塊6工程四公關(guān)危機(jī)管理4工程五公共關(guān)系專題活動(dòng)4工程六現(xiàn)代企業(yè)組織形象設(shè)計(jì)一一CIS戰(zhàn)略4總學(xué)時(shí)24,理論教學(xué)12,實(shí)踐教學(xué)122、教學(xué)方法本課程教學(xué)方法

8、主要包括任務(wù)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法、角色扮演法、案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法：強(qiáng)調(diào)教學(xué)以學(xué)生為中心，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣，以公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系籌劃、公共關(guān)系專題活動(dòng)等真實(shí)任務(wù)為主線，貫徹“做中學(xué)的職業(yè)教育理念，從而到達(dá)提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。同時(shí)是一種學(xué)生在團(tuán) 隊(duì)中有明確責(zé)任分工的互助性學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與合作能力以及團(tuán)隊(duì) 溝通能力。角色扮演法：戈扮學(xué)習(xí)小組，每小組指定不同人員分別扮演總經(jīng)理、畐9總經(jīng)理、公 關(guān)部經(jīng)理、公關(guān)員、公關(guān)咨詢公司專家等角色，模擬公共關(guān)系業(yè)務(wù)辦理過程，使學(xué)生體 驗(yàn)不同角色的崗位任務(wù)和崗位職責(zé)。分崗位進(jìn)行公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系文書往來(lái)等實(shí) 訓(xùn)時(shí)采用角色扮演法，使學(xué)生真切體驗(yàn)公關(guān)業(yè)務(wù)工作過程及工作要求。案例教學(xué)法：選擇典型的或最新的公共關(guān)系實(shí)際案例講解公共關(guān)系工作的相關(guān)知識(shí)、 技能、標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，增強(qiáng)教學(xué)的真實(shí)感和指導(dǎo)性。公共關(guān)系四步工作法、組織形象 塑造、傳播溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)、危機(jī)管理等內(nèi)容適合采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。六、教學(xué)資源根本要求推薦教材：?公共關(guān)系學(xué)?M.黃曼青主編，暨南大學(xué)出版社，2021.8教學(xué)參考書：