App用戶質(zhì)量評估辦法

1、app 的用戶質(zhì)量評估辦法來自：devoapp 運營中相關(guān)統(tǒng)計指標的解讀開發(fā)者在做移動應(yīng)用統(tǒng)計工具時，每天必看的就是新增用戶、 活躍用戶、留存用戶，以及使用時長等指標。究竟這些指標代表什么涵義 ？容易產(chǎn)生哪些誤解 ？本文就 啟動類 " 指標和時長類”指標做個簡單解讀。一、啟動類指標1 新增用戶指首次聯(lián)網(wǎng)打開應(yīng)用的用戶。如果一個用戶首次打開某app，那這個用戶定義為該app的新增用戶。注意，卸載再安裝不會被算作新增；老用戶更新應(yīng)用程序版本會被算成新版本的用戶，但不算做新增用戶；還有，下載未安裝或者安裝未啟動的用戶都不會被計算在內(nèi)。再補充個開發(fā)者經(jīng)常問的問題，新版本發(fā)布了，老版本還有新增

2、用戶數(shù)據(jù)，是為什么產(chǎn)生這個現(xiàn)象通常有兩個原因：第一，曾經(jīng)下載了老版本的用戶剛剛聯(lián)網(wǎng)啟動應(yīng)用,到數(shù)據(jù)，此時收并以服務(wù)器時間為準，記為新增用戶。第二，老版本的安裝包被某些渠道抓去使用, 有用戶仍可以下載到。2: 活躍用戶打開應(yīng)用的用戶即為活躍用戶?；钴S對用戶進行排重，即同一個用戶一天內(nèi)多次打開應(yīng)用被記為一個活躍用戶。（活躍用戶包括新用戶和老用戶兩部分。）3: 周/ 月活躍用戶指某個自然周 （月）內(nèi)啟動過應(yīng)用的用戶，該周（月）內(nèi)的多次啟動只記一個活躍用戶。4: 留存用戶顧名思義，留存指的就是有多少用戶留下來了”。留存用戶是指某段時間的新增用戶在下個時間段再次啟動應(yīng)用的用戶。這部分用戶占當(dāng)時新增用戶的

3、比例即為留存率。日留存例舉：某應(yīng)用3 月 1 日新增用戶 100 個，這 100 個用戶有 50 個在 3 月 2 日再次啟動了該應(yīng)用，貝 u 3 月 1 日的新增用戶 1 日后留存為 50%。如果這 100 個用戶有 30 個在 3 月 3 日再次啟動了該應(yīng)用，則3 月 1 日的新增用戶 2 日后留存為 30%,n日后留存依次同理。周留存例舉：某應(yīng)用a 周（3 月 3 日3 月 9 日）新增用戶 1000 個，這 1000 個新增用戶在b 周（3 月 10日3 月 16 日）有 270 個啟動了應(yīng)用，貝u a 周的新增用戶 1 周后留存為270/1000=27% ,n周后留存依次同理。月留存

4、例舉：某應(yīng)用 3 月份新增用戶 5000 個，這 5000 個新增用戶在 4 月份有 550 個再 次啟動了該應(yīng)用，則 3 月份的新增用戶1 月后留存為 550/5000=11% ,n月后留存依次同理。5: 升級用戶應(yīng)用版本號發(fā)生變化的用戶視為升級用戶，通常是指由老版本升級到新版本的用戶。括新版本變更為老( 也包版本的情況)、時長類指標mfr1-3*伽監(jiān)鼻；空 *- e169q314 7%1 w：11471276%314017w6193%75jtib 3*t 翊4 4 第10-30 -222ol*%30 甘*im0 dmojo*ii ? o? s 1 單次使用時長一次啟動內(nèi)使用應(yīng)用的時間長短被

5、稱作單次使用時長，使用時長統(tǒng)計的是應(yīng)用一次啟動內(nèi)在前臺的時長。注意，應(yīng)用在后臺的運行時長均不會被算到使用時長里。2：平均單次使用時長平均單次使用時長 =某日總使用時長 / 某日總啟動次數(shù)。3: 日使用時長一天內(nèi)使用應(yīng)用的總時長被稱作日使用時長。平均日使用時長 =某日總使用時長 / 某日總活躍用戶。二：如何評估不同推廣渠道的用戶質(zhì)量？目前，移動應(yīng)用推廣公司大量出現(xiàn)，魚龍混雜，甚至有開發(fā)者吐槽數(shù)萬元推廣費用 ,獲得上萬激活量，卻只有7 個真實用戶 ！”如何評估各個推廣渠道的，撕開不良推廣渠道的偽裝？下面總結(jié)了一些通過統(tǒng)計工具辨別渠道質(zhì)量的高招：一、明確基礎(chǔ)指標定義審 r 'o io to

6、io1 新增用戶也就是我們常說的激活用戶。用戶只下載不使用是沒有任何意義的，因此在評估渠道用戶質(zhì)量的時候不能只關(guān)注下載量，還要兼顧使用量，用戶下載應(yīng)用并啟動使用才能稱為你真正的用戶！2: 活躍用戶活躍用戶是指在所選的時間段內(nèi)至少打開過一次應(yīng)用的用戶。當(dāng)然，當(dāng)天的新增用戶同樣是當(dāng)天的活躍用戶。3: 使用時長即用戶一次啟動使用應(yīng)用的時長分布。4: 留存率顧名思義就是指有多少用戶留下來了”。舉個例子： 9 月 1 日新增用戶 100 人， 9 月 2 日這 100 人中有50 人再次啟動了應(yīng)用， 9 月 3 日有 55 人再次使用，那么9 月 1 日新增用戶的次日留存為50%，兩天后留存為55%。留

7、存用戶和留存率體現(xiàn)了應(yīng)用的質(zhì)量和保留用戶的能力?；A(chǔ)指標就介紹到這，參考統(tǒng)計分析，其中用戶活躍度、用戶留存率和自定義事件是普遍有用的，起碼在產(chǎn)品推廣初期這幾個指標是最重要的。其他一些常見指標如設(shè)備型號、網(wǎng)絡(luò)類型、地域分布等信息在評判渠道質(zhì)量時也有參考性作用，下面和大家聊聊如何利用這些指標來評估渠道用戶質(zhì)量。二、利用基礎(chǔ)指標評估渠道用戶質(zhì)量1：留存分析在 app 推廣中，大家通常會要求渠道推廣商給出次日留存和七日留存的數(shù)據(jù)，這也就造成有個別推廣商在造假的時候只刷了次日和七日的留存率。在工作中就遇到過一個開發(fā)者的應(yīng)用，次日留存和七日留存都維持到30% 40%, 但一查看三日留存、四日留存，數(shù)據(jù)慘不

8、忍睹，齊刷刷的全都是“0”這樣的數(shù)據(jù)很明顯不是真實用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。2: 使用時長再教大家一招，真實用戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和造假數(shù)據(jù)的使用時長一定是存在差異的。營朋友通常對應(yīng)用的使用時長分布會有一個整體的把握，如果通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，某一渠道的使用時長和其他渠道有明顯的差異，那這個渠道的數(shù)據(jù)真實性就值得懷疑了。3: 終端屬性這里我所說的終端屬性包括設(shè)備型號、網(wǎng)絡(luò)和運營商、地域分布。曾經(jīng)接觸過一個知名公司的運營朋友，他們一直懷疑渠道商有數(shù)據(jù)造假的行為，但一直苦于找不到明確的證據(jù)證明，經(jīng)過多項數(shù)據(jù)指標的對比，最后在終端屬性的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡：正常渠道的機型多為三星、小米等設(shè)備，而這個渠道的機型90%以上卻是一款市價400 元