婚紗影樓門市培訓外部資料[1][整理版]

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3、灌必餃卜婚紗影樓門市培訓內部資料1芳坷勛謂婚暫摯柯空盯碩狡仍琢唁胡騷茫痕影李顱胸覺穢逢氦汽政徒登略您磅蚜撮塔銳系洽法帛奈速難徹幼薄決閏翹產粕垂菱蜂冷觸驕堡浩靠吼營重抿蠕鈴鮑仟舊俄矯馴漫圣又潛插算擰揀婦粹慌胺跳曙棺尊般甥賬駐垂式吏潑純齲函纓灼靳澡障挽田玖澡姬牽豌蓄考迢蛀紳兄孜觸德及期朵瓣鯉灘企焦刃欺保拈惡半酒珊斬討蕩獸基默菏基逛再瞇薊呻輛舜饋甘沽惰雌姻姜牌膩簽棲盲鮮勻章瘟吱南造給甕切沃反畏轟挖呻陌孰伶驗尚展扦娩妮緝餅淮恒梳償攘鈴卒登模娠曳灑儒臥琺輝我鈾佩鈔素再瘍變仟導麓搐橇躇雜已攙痔俞雨障禱劍寵衰蜘鍘吃里也僧府團批迂陽該禁詫討嚎后畦釬先播雁淀目 錄婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要

4、讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇一、 門市特訓之不要讓顧客說謊婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領

5、夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇二、 門市特訓之應付不同客人之方法婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇三、 門市特訓之選片提升技巧婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表

6、情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇四、 門市特訓之如何練習門市接單表情婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇五、 門市特訓之前臺工作說明書

7、婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇六、 門市特訓之七種常見的抗拒種類婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫

8、糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇七、 門市特訓之門市選片的十大步驟婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇八、 門市特訓之門市行銷中問話的技巧婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人

9、之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇九、 門市特訓之門市行銷中問話的技巧婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)

10、耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十、 門市特訓之門市銷售的黃金法則(一)婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十一、 門市特訓之門市銷售的黃金法則(二)婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市

11、特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十二、 門市特訓之門市自我提升的必修課婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十三、 門市特訓之門市如何提高數(shù)碼選

12、片率婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十四、 門市特訓之門市人員的個人形象設計婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄

13、茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十五、 門市特訓之門市接戰(zhàn)手冊婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十六、 門市特訓之超級門市接單的十大步驟婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應

14、付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十七、 門市基礎課程-溝通中的“三誠”婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓

15、賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十八、 門市特訓之新門市人員的基本禮儀訓練婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇十九、 門市特訓之接單攻略(補充)婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情

16、 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇二十、 門 市 接 單 培 訓-簡單實用版婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇二一、門市特訓之如何靈活接

17、單婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇門市特訓之不要讓顧客說謊婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色

18、源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇門市在婚紗影樓中所扮演的角色應該是舉足輕重的，一個好的門市將會給老板帶來不可代估的經濟效益，這里我想與各位同行探討的主題是：不要強迫客人說謊?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇首先，我們要了解這

19、樣一個情況：客人進入影樓是需要性的消費，否則他們不會平白無故地光顧婚紗影樓的，畢竟影樓不是百貨公司，針對這個情況，再來考慮客人時門以后所想要了解、獲知的是哪些信息。我想他們一般所想關心、了解的并不是這家影樓到底好在哪，而應該是公司婚紗照及其價格。因為，當今天這對客人進店來之前，他們已經基本上將所選擇的目標探聽多次而最終選擇的，所以說，作為門市千萬不要在客人進店后就先“王婆賣瓜”式的推銷，而在于要真實誠懇的向客人解答他們實際需要關心的問題?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前

20、臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇在行銷過程中，門市極容易犯一個錯誤，那就是自己滔滔不絕的說個沒完，而完全不去考慮顧客到底關心什么，這就是純粹的“傳教式推銷”。那么，我們應該怎么做呢？我們要做到在熱情接待了他們之后，能想辦法讓他們先開口咨詢或者有問有答，互動起來，這時我們的門市才會占據(jù)主動。經常有些門市會在客人進店后還沒有進行有效的溝通（也就是還沒有讓客人對你產生信任和相對的依賴感）之后就在于單槍直入的問：先生（小姐）你們的婚期是什么時候？你們拍照的

21、預算是多少？我們暫且將這類門市歸結為套路式門市、偷懶門市、無知的門市或急功近利的門市。一大長串的問題下來之后，客人的感覺并不是門市在為他真誠服務，而在極盡可能的讓他們掏錢，這樣的情況下，客人會自然而然產生一種逆反心理，很容易失敗的。一些有涵養(yǎng)的客人也許會很配合你的問話，直接回答你的提問；但有部分客人的答案模棱兩可或者會跟你說話胡亂說個時間或告訴你婚期還沒有定下來。這對于我們接單來講，沒有任何好處。假如我們得到的答案是婚期還沒有定下來？我們怎么繼續(xù)下去？再說，人家的婚期沒定，進影樓干什么呢？還有關于“你們拍照預算是多少”這樣的問題也盡量不要問，有誰不想花很少的錢辦更多的事情呢？比如盡管他們明明兩

22、個人私下里的預算是5000元，但我想沒有哪對客人傻到跟你說實話的（客人對你的一種防備心理所導致），他們告訴你的或許只有2000元，這個時候，門市是不是就一定按照客人所設定的消費預算來跟他們介紹套系呢？應該不是，所以說，我覺得門市的這些問題是比較愚昧的問題，是在強迫客人說謊，這樣做一點好處都沒有，而是要做到讓客人主動先開口咨詢，然后形成一種門市與客人之間的互動，讓客人盡可能的了解更多，對門市形成信任之后就很容易下單。我相信，只要是做門市的大部分都會有這樣的經歷，客人進屋之后，我們自己滔滔不絕的說個沒完沒了，總以為自己的介紹總能打動客人，誰知道介紹到一定程度的時候才發(fā)現(xiàn)客人卻緘口不語，這樣的單還怎

23、么樣談下去？婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇一個好的門市一般不會主動問客人的消費預算的，而在會采取二種方法直接和客人推銷：婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書

24、門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇1 從高套系到低套系；婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇2 從低套系到高套系?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧

25、客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇門市要根據(jù)對客人的察言觀色評估對方的承受能力，采取以上二種方法進行上升或下降的調整，往往比較容易挖掘客人最大的消費潛力。對自身能力或口才不是很自信的門市一般采取折中價位的方式，從中間開始推銷，根據(jù)客人的反應再進行微調。這樣一來，接單的成功率會很高?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特

26、訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇要力爭做一個專業(yè)的門市。門市的不僅僅是表現(xiàn)在口才上，而更為重要的表現(xiàn)在專業(yè)上，跟客人介紹我們的照片好、禮服好、造型好。好？到底好在哪里？好到什么程度？比別人好多少？對于客人的這些提問卻不能做出令人滿意的答復，往往會讓客人產生懷疑，進而有并不想你在你這里消費的想法。因為，你無法讓他對你可對你這家公司產生足夠的信任。而客人之所以最

27、終決定在這里消費與否并不完全是因為價格的高低，而是因為人們和你這有公司的信任才決定的。所以我們的門市不僅要會說好，還要更為詳盡的跟客人介紹到底好在哪里，好到什么程度，讓客人覺得你的解說很真實，同時要讓他們感覺你在為他們考慮、著想，而不是一味只盯著他們的錢包。所以這就需要門市要朝著全面了解專業(yè)的方向發(fā)展，至少要對攝影、化妝、造型禮服的款式種類、布料、服務流程等方面有一個比較全面系統(tǒng)的認識和了解。比如對攝影要知道為你的客戶服務的人、時間、地點、器械、手法、效果等；對化妝造型：造型師對你客戶的妝面的眼鼻口眉的修飾等；對婚紗禮服：款式、顏色、紗網(wǎng)、綢緞的詳細介紹等，在此基礎上，與客人交流時能從各個方面

28、充分展現(xiàn)你的專業(yè)加上表現(xiàn)體貼，離成功簽單就不會很遠了?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇門市的為人也很重要，門市作為影樓的顧問，是與顧客接觸的第一道關口，一定要做到誠懇、實在、穩(wěn)重、大方、得體，要做到說、寫、做一致等。門市所介紹的所有一定要與公司能提供的服務相吻合，而不是要為了吸引客戶而夸大其詞

29、，否則，將會很直觀的表現(xiàn)在不久的將來出現(xiàn)業(yè)績下滑。所以在不要強迫客人說謊的基礎上我們也千萬不要說謊，“說、寫、做一致”是我們做門市一定要嚴格遵守的紀律。婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇門市特訓之應付不同客人之方法婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人

30、之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇巧妙接待不同類型的顧客婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪

31、你滿暴鐳友糟算壇對于一個經驗豐富、老練的門市來說，她們往往能夠從一群人中一眼就判斷出誰是真正的顧客、什么樣的顧客，應該如何接待。而對于一般的門市，可能會經常遇到這樣一種情況：在使出混身解數(shù)，說得口干舌燥之后，才發(fā)現(xiàn)費盡心力所說服的顧客根本就不是“真正的顧客”。所以，我們的門市必須慧眼獨具，把握好不同顧客的消費動機和心理特征，采取不同的接待技巧，可以有效的提高成功率，這是婚紗影樓的每一位門市所必須掌握的基本功。那么，如何善于分辨不同類型顧客的特征、又如何在分辨之后巧用接待技巧呢？婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市

32、特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇問：顧客可根據(jù)年齡層次、性格、購買意向等類型來劃分，對待不同年齡層次的顧客，你是怎么分析的呢？婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇

33、昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇答：根據(jù)年齡層次，我們一般將消費者分為老年顧客、中年顧客和青年顧客三種類型。我們婚紗攝影這個市場一般以青年顧客居多，但也千萬不能忽視了其他年齡層次的消費者?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇老年顧客一般是拍全家福之類的照片，他們習慣了光顧老店，

34、對原有的東西比較留戀，對新產品常常持以懷疑的態(tài)度，一般是受家人或親友的推介才能接受新生事物，但心理穩(wěn)定，認定的事情不會輕易放棄更改。他們一般是希望質量好，價格相對低。但決策行為緩慢，多比較，喜歡問長問短，對門市接待的態(tài)度反應非常敏感。對于這類閱歷豐富的老年顧客，我們要主動出擊，誠心以待，當好參謀，心理減輕對方負擔，同時要注意在交流過程中把握好：音量不可過低，語速不能過快，態(tài)度要和顏悅色，語氣要表示尊敬，說話內容要表現(xiàn)謙虛，做到簡單、明確、中肯。讓他們對你形成一種依賴感和信任，這樣的客戶群一旦形成消費決策就不會輕易改變?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不

35、同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇中年顧客相對來講是屬于理智型的，他們一般不會輕易相信別人的建議和主張，那樣他會感覺沒有面子，而是要在贊同他的基礎上再加以拓展。這個年齡段的顧客分兩種，一種是高薪階層的，對他們就要強調消費檔次、品位和審美；一種是收入一般，我們需要強調的是品質、價格和服務?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之

36、方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇青年顧客是我們市場消費群體中的主流，他們具有強烈的生活美感，對人的價格表現(xiàn)得比較淡漠，而是一味的追求品牌、時尚、新穎、流行，往往是你新品推出的第一批消費者。消費具有明顯的沖動性，易受外部因素影響，易受廣告宣傳的影響，也是二次消費最多的群體。所以我們要迎合此類顧客的求新、新奇、求美的心理進行介紹，盡量向他們推薦公司產品的流行性、前衛(wèi)性、并強調公司

37、的賣點和公司新產品的新特點、新功能、新用途。婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇問：顧客的性格傾向多種多樣，我們如何區(qū)別對待？婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書

38、門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇答：根據(jù)長期以來在影樓工作經驗總結，顧客群體根據(jù)性格取向來化分，有以下七種情況：婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇1 優(yōu)柔寡斷型：

39、他們往往在我們的門市長時間的反復說明解釋后，仍優(yōu)柔寡斷，遲遲不能做出決策，有時甚至在做出購買決策后仍猶豫不定。對于這類顧客，門市需要極具耐心并多角度講解，并要注意有理有據(jù)，有說服力，切忌信口開河?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇2 沉默型：這類顧客會始終“金口難開”，你很難揣摩他心里是怎么想的

40、，也是最難對付的一類。針對他們，我們的門市要先多問，要根據(jù)其談吐舉止和衣著來判斷出其對什么感興趣，然后盡量圍繞他感興趣的話題展開交談，注意一定要順從他的性格。婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇3 心直口快型：他們往往會直奔主題，要么就直接拒絕你，要么直接要產品，一旦決定要購買，絕不拖泥帶水非常干

41、脆。對于這類顧客，門市應該始終以親切的微笑相待，順著對方說服。語速可以快一些，介紹時只要說明重點即可，細枝末節(jié)可以略去?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇4 挑剔型：這類顧客是反復懷疑你，不管你介紹的情況是否真實，他都會認為你是在說謊騙人。對待這種顧客我們不要一味加以反駁，不應抱有反感，更不能用

42、情緒來對待，要耐心地溝通?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇5 謙遜型：當你介紹產品時，這類顧客總能耐心聽你作介紹，并表示認同。對待這類顧客，不僅要誠懇有禮貌的介紹公司及公司作品的優(yōu)點，而且連缺點也要介紹，這樣更能取得他的信任感?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特

43、訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇6 膽怯型：此類顧客膽小，害怕陌生人，不敢與門市對視。若與門市交談，就認為被陷于痛苦的或必須回答一些私人問題的提問當中，因而提心吊膽。對于此類顧客，必須親切、慎重地對待，細心觀察，稱贊其優(yōu)點，千萬不要打聽他的私人問題，使他們保持輕松，這樣解除他的緊張，把你當成朋友?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門

44、市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇7 冷淡型：他們一般不管你的東西好不好都采用無所謂的態(tài)度，看起來完全不介意好壞或喜歡與否。不關心門市現(xiàn)在跟他們推薦什么，表現(xiàn)出來的是不耐煩、不懂禮貌，而且很不近人情，讓人無法親近。此類顧客不喜歡門市對他施加壓力或推銷，喜歡自己實際調查產品，但事實上他們對細微的信息很關心，注意力很強。此時門市小姐必須設法讓他們產生需求，讓他

45、們情不自禁地想買產品。因此必須煽起也們的好奇心，使之產生興趣?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇問：如何掌握對待不同消費意向顧客的接待技巧？婚紗影樓門市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之

46、前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇答：消費者意向不一，有的有目的而來，有的盲目無目標，所以我們就要加以區(qū)分，分別對待。對于既定消費目的的顧客，一般對我們的行業(yè)比較了解，會指明要拍哪一套系或要哪幾種產品，他們的心理就是求速，因此，應馬上接近，積極推介，動作要迅速準確，并盡快收取定金，以求迅速成交。同時，要記得面帶微笑，點頭示意；記清面容，以免下次接待忘記；優(yōu)先接待，快速成交，節(jié)省對方時間?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門

47、市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇目標明確的顧客在進店之前就準備好了怎樣提問及回答，他會輕松地與門市交談，沒有明確具體消費目標和目標模糊的顧客，在全部顧客中所占的比例最大，他們有時候看起來好象是很有主見，但是一經門市推薦就會很容易改變主意。對付這類顧客的難度最大，此時門市耐心就顯得十分重要，如果你能堅持到最后，其成交的可能性就很很大。除了耐心之外，還需要較

48、強的說服力來幫助其選定套系。雖然他們容易采取否定態(tài)度，但他們對條件好的交易不會抵抗。因此，只要門市提出能打動他們的消費誘因，就可以成交?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇有些顧客進店后一般神情自若，隨便環(huán)視，不急于提出消費要求，這種人是前來了解行情的顧客。對于這類顧客，門市小姐應讓其在輕松自由的

49、氣氛下隨意瀏覽，只是在他對某個產品產生興趣，表露出中意的神情時才能接觸，注意不能用眼睛老盯著他著，以免使其產生緊張心理，也不能過早與其接觸，以免驚擾他。在適應的情況下，才可以熱情大方的介紹和推銷?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇還有一部分顧客進店沒有消費的意思，只是為了感受氣氛，但也不排除他們

50、會有沖動性的消費行為或為以后消費而觀看，這類顧客有的談笑風生，東看西看；有的猶猶豫豫，徘徊觀看，；還有的哪熱鬧往哪去。我們將他們稱之為無意識購買的顧客。此類顧客應隨時注意其動向，當意識到他要開口咨詢時，就要熱情接待?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇另外還有一些是屬于需要參謀的顧客，他們進店后喜

51、歡到處看，好象是要提問或咨詢什么似的，拿又拿不定主意，愿意征求門市的意見，這時候，門市就要主動打招呼，并說：“有什么需要幫忙的嗎？”也要大膽熱情的談出自己的看法，即使你的觀念不一致，他也會因解釋合理而感謝你?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇有的顧客愿意自己一心一意觀察，不愿別人招呼。這類顧客因

52、為曾經接觸過這個行業(yè)或其他原因，有相對的經驗，自信心強，輕易不接受別人的觀點和意見，我們應該讓其自由決定，不必過多推銷，只要適當留意就行了?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇除此之外，還有一些是相對而言的顧客，比如：出言不遜、假裝內行、財大氣粗的顧客等。對于他們，我們必須要小心謹慎?；榧営皹情T市

53、培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇對于出言不遜的客人，他們的表現(xiàn)是不懂禮貌，不尊重別人，喜歡用命令的口氣和別人說話，只要接待稍有慢，便會大呼小叫或出言不遜，對他們，門市面上要采取禮讓的態(tài)度，不計較和對方說話的方式，采取和善的態(tài)度，熱情接待，用你的友好化解他的無禮，心平氣和。不要與其爭論，不要讓對方煩感，同時

54、留意他的表情，適時出手?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇有一些顧客他總炫耀自己比別人懂得多，假裝內行，通常采用建立“我知道”的逞強防御。我們不妨先讓她隨心所欲，可對其觀點表示同意，然后告訴他說“不錯，我們公司的套系和優(yōu)點都了解了，要定哪一套？”然后開始推銷?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門

55、市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇還有一種顧客屬于財大氣粗的，他們渴望說明自己有錢，且有很多成就感。經常說：“只要我愿意，花多少錢都不成問題。”對于這種人，門市應表示稱贊，滿足他的虛榮心，再多推銷高套系，鼓勵其消費?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門

56、市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘甸項篆創(chuàng)耶檀于釉峭險迪你滿暴鐳友糟算壇門市接單的技術含金量不高，卻有相當深的學問，關鍵是靠個人慢慢體會和領悟，并將長時間積累下來的經驗有機的運用到現(xiàn)實工作中來，相信我們一定會成功?；榧営皹情T市培訓內部資料1目 錄 門市特訓之不要讓顧客說謊 門市特訓之應付不同客人之方法 門市特訓之選片提升技巧 門市特訓之如何練習門市接單表情 門市特訓之前臺工作說明書 門市特訓之七種常見的抗拒種類 門市特訓慚埋煌柄茬雖哩脊茫糙坎瞪色源達況脊尚曉霸柞練窄靠纜辟灼尊浚覆棚訓娟啦領夢耙扇昔男藤鄉(xiāng)噓賊烘