企業(yè)培訓員工培訓團隊建設與管理PPT演示課件

1、川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩

2、和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團 / 結 / 協(xié) / 作 合 / 作 / 共 / 贏川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條

3、街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。0 1認 識 團 隊0 2團 隊 溝 通0 3團 隊 沖 突0 4團 隊 提 升TEAM CONSTRUCTIONCONTENTSCONTENTS川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，

4、似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少

5、男少女，是中山路上最亮麗的風景。認 識 團 隊Please Add your Title Here 所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)某一所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)某一目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的正式群體。正式群體。1川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧

6、，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。 所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)某一目標而相互協(xié)作的若干個個某一目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的正式群體。體組成的正式群體。 根據(jù)字典的解釋，團隊就是“聯(lián)合在一起來共同行動的人們的共同體”，除此之

7、外，很少有考慮其真實的含義，但是這絕對是個錯誤，如果不能準確的把握團隊的概念，那么所組成的可能是一個偽團隊，無法達到創(chuàng)建團的目的，無法體現(xiàn)團隊的優(yōu)勢。團隊的概念川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是

8、那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊的類型：管理型團隊 （有領導） 例：行政部、施工隊自我管理型團隊（自我管理，無正式領導）例：企業(yè)轉型管理中心正常工作團隊 例：客戶服務團隊團 隊類 型川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放

9、眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景

10、。一個團隊可能屬于多個類型，一個團隊可能屬于多個類型，可能是虛擬的，又可能是包含可能是虛擬的，又可能是包含在一個大的團隊中。在一個大的團隊中。 項目團隊/特別工作組（從事一次性項目，完成項目后團隊解散）例：政府機關的調(diào)查組或檢查團 虛擬團隊（通過信息交流，不一定面對面交流而又可感受知的）例：共青團/共產(chǎn)黨 質(zhì)量團隊（集中生產(chǎn)一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，或提供一項優(yōu)質(zhì)服務）例：客戶服務團隊團 隊類 型團隊的類型：川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅

11、戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊與群體的區(qū)別團隊與群體的區(qū)別 群體是由兩個或兩個以上

12、相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而結合在一起，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，每個成員承擔自己的責任。 因此區(qū)別在于： 個體相互作用和依賴 成員互相團結、支持 特定的目標 明確的和長久的目標 個體承擔自己的責任 承擔團體及自己的責任 業(yè)績1+1=2 業(yè)績1+12群體群體團隊團隊VS川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人

13、，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊的特征明確的和共同的目標相互信任與協(xié)同角色定位與責任共擔信息溝通與知識共享自我管理與授權團隊的優(yōu)勢 1協(xié)作-因為團隊成員建立在相互了解的理念之上，因

14、此團隊能夠比一組個人完成更多的工作； 2隨著團隊管理的不斷完善，工作效率隨之提高； 3團隊成員相互信任、團結，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力于其他團隊成員的目標； 4團隊成員的技能與專長能得到充分的利用與發(fā)揮； 5決策更合理-團隊成員參與，使決策更趨向合理和有效； 6對外能快速響應客戶與市場的需求； 7對內(nèi)能凝聚智慧。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小

15、的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團 隊 溝 通Please Add your Title Here 所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)某一所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)某一目標而相

16、互協(xié)作的若干個個體組成的目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的正式群體。正式群體。2川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小

17、小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。目標法則文化筑巢法則溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。1、2、因地制宜法則3、換位思考法則4、團隊溝通川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭

18、私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象

19、在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。知識共享法則傾聽法則溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。5、6、80/20法則7、雙贏法則8、團隊溝通川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少

20、女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團 隊 沖 突Please Add your Title Here 所謂的團

21、隊，就是為了實現(xiàn)某一所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)某一目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的正式群體。正式群體。3川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男

22、少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突一、一、“偽團隊偽團隊”這是個或許有重大業(yè)績增強需要或機會的，卻沒有把重點放在集體業(yè)績上，也并不真的想實現(xiàn)集體業(yè)績的群體；具體表現(xiàn)為：整體業(yè)績觀念薄弱、單兵作戰(zhàn)、損公肥私、因循守舊、勾心斗角、爭權奪利、個人英雄主義等。目前在我們企業(yè)組織里，存在著大量的這樣的偽團隊，他們沒有明確的工作目標，也不明白他們作為一個團隊

23、的目的，更不明白為什么要組成團隊，相互之間互不信任、相互猜疑、排擠，不能有效地溝通、協(xié)同與合作，不能形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，不能有效完成公司所制定的目標；值得強調(diào)的是，它的存在已成為我們這次“戰(zhàn)略轉移、企業(yè)轉型”組織變革的障礙，已對我們組織的生存與發(fā)展構成了威脅；我們必須要消除偽團隊的存在。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩

24、兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突二、內(nèi)耗與內(nèi)斗二、內(nèi)耗與內(nèi)斗團隊建設過程中，團隊或內(nèi)部成員可能因意見不一，產(chǎn)生很多矛盾，不能有效地達成共識，造成企業(yè)投入大量人力、物力、財力，卻產(chǎn)生不了相

25、應的效果，形成“內(nèi)耗”；“內(nèi)斗”是“內(nèi)耗”矛盾的激化，是指團隊或內(nèi)部成員因政見不同、彼此間相互信任不足，而造成矛盾升級，具體表現(xiàn)為：勾心斗角、排除異己、爭權奪利無論是“內(nèi)耗”還是“內(nèi)斗”， 它們均是企業(yè)體內(nèi)的“毒素和病源”，在團隊建設與管理中，如不及時避免或“切除”，不僅會造成管理混亂、企業(yè)營運成本大幅增長，且會影響團隊和組織的業(yè)績提高，甚至會對企業(yè)組織的健康成長造成直接傷害。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少

26、女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突三、個人英雄主義三、個人英雄主義“個人英雄主義”是指企業(yè)管理層在管理

27、過程中，過于“以自我為中心”，強調(diào)個人作用和影響，忽視或懷疑團隊協(xié)作及集體作用，不愿意接受團隊的一種極端錯誤的管理行為；“個人英雄主義”具體表現(xiàn)為：對團隊的抵制、大權獨攬、獨斷專橫、自命不凡、剛愎自用、眼高手低、劃地自限等；實踐證明：個人的貢獻力量遠遠小于集體，企業(yè)組織只有建立起良好團隊協(xié)作關系，才能更有效地達到經(jīng)營目標；在公司現(xiàn)時組織管理層中，“個人英雄主義”仍然存在，他們放縱著自己的敵意和野心，自命不凡，不重視團隊協(xié)作及集體有效作用，這種管理行為不僅挫傷了公司員工的積極性，且造成我們的組織對市場和客戶需求，不能作出及時快速反應，大大影響了服務質(zhì)量和客戶滿意度，以及團隊及企業(yè)績效的提高。川流

28、不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵

29、鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突四、是四、是“工作組工作組”不是不是“團隊團隊”工作組是在沒有重大的業(yè)績增量要求或機會使之成為團隊的情況下的群體，這類群體成員的相互影響主要表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗收或看法上，它能夠也確實在幫助其成員發(fā)揮個人作用，但它們的業(yè)績紿終不能大于團隊的業(yè)績成果；川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披

30、紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突五、五、 利益共享，責任不擔利益共享，責任不擔

31、一個具有高度責任感和責任心，且敢于承擔責任的人，才有機會承擔“更大、更多的責任”，才能對自己、對企業(yè)、對社會負責；但在團隊建設與管理的實際過程中，可能因角色定位不夠明確、清晰等各方面的原因，從而出現(xiàn)一個團隊可正常做出決定，但從無后續(xù)行動，成員由于集體的不負責而受到挫傷，工作中都愿意分享利益，卻從無人承擔責任，具體表現(xiàn)為：不負責任、推卸責任、為所欲為團隊是企業(yè)組織中的一個利益共同體，不具備責任感、不愿承擔責任的團隊，是無法形成凝聚力、向心力和競爭力的，根本就不是真正的團隊，更談不上形成利益共同體，團隊的效應及績效也就法得到發(fā)揮和提高；川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。

32、有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的

33、人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突六、六、 吃大鍋飯吃大鍋飯在團隊的建設與管理過程中，可能會因組織機構沒有健全的激勵機制，或團隊內(nèi)部目標及崗位責任制不夠明確、清晰，而形成“干多干少一個樣，干和不干一個樣”、“平崗平薪”、“責任不當、利益共享”的大鍋飯現(xiàn)象。這種現(xiàn)象極為容易挫傷內(nèi)部成員的工作熱情和積極性，影響團隊組織績效的提高；徹底清除“大鍋飯”的最佳方式，就是建立、健全“按勞動貢獻大小”來分配價值的內(nèi)部激勵機制，制訂各團隊目標及內(nèi)部崗位責任制，分清責任、明確義務。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，

34、有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服

35、裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突七、七、 缺少溝通與信任缺少溝通與信任溝通與信任是團隊的“血液”、是成員協(xié)同合作的橋梁和基礎，也是營造和諧工作環(huán)境，提高內(nèi)部成員滿意度的有效方式；團隊及內(nèi)部成員間如果一味地以“自我為中心”，過分執(zhí)著于“個體”或“本團隊”的目標，相互間缺乏溝通、失去信任，就會扼殺許多建設性的意見，造成團隊成員間關系惡化，無法形成強大的凝聚力，團隊也就成為沒有靈魂的空殼，形同虛設，更談不上團隊績效的提高；具體表現(xiàn)為：相互猜疑妒忌、欺上瞞下、各自為政。團隊及內(nèi)部成員間維持溝通與信任的最好辦法，就是從不破壞它，相互間始終說真話，坦誠開放、胸懷

36、大度、態(tài)度公正、信守承諾，如果不幸做了錯事，要謙遜地請求別人的寬恕和諒解。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的

37、騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突八、八、 團隊派系分裂團隊派系分裂如果所有的團隊都能遵循指導原則去建設和管理，那么就可能不會出現(xiàn)團隊分裂的現(xiàn)象，但在現(xiàn)實的操作過程中，團隊或其內(nèi)部成員間可能會因對某些政見不一、地位之爭、群體間的敵對，而造成團隊的分裂；具體表現(xiàn)為：拉幫結派、各自為政、相互攻擊；這種現(xiàn)象是所有企業(yè)組織最不愿意見到的，它對團隊業(yè)績、組織業(yè)績以及對企業(yè)體的傷害是無法估量的；避免這種情況最好的辦法

38、，就是要加強團隊及成員的溝通與了解，遏制制閑話、控制團隊的壓力，并加強培育團隊精神。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地

39、擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊沖突九、九、 團隊領導有意放棄權力團隊領導有意放棄權力有些經(jīng)理在為當好團隊領導而做的真誠努力中，犯了嚴重的錯誤：有意從團隊中退出，避免與團隊成員交流，錯誤認為幫助培養(yǎng)團隊自主性的最佳方式是自己少介入，甚至對那些愛制造混亂的成員，不采取堅決有效的處理；這種情況最終會導致團隊管理處于“無政府”狀態(tài)，影響團隊提高績效。避免這種情況發(fā)生，則需要求團隊領導在充分授權的同時，還

40、要對團隊成員的態(tài)度、行為及工作方式加以正確引導、約束和控制。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨

41、一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。十、十、 劣績團隊劣績團隊 這類群體它具備團隊所有特征和要求，不同的是這類群體的整體業(yè)績觀念薄弱、責任心或整體技能不夠，過于看重個人業(yè)績的提高，而忽略整體績效，工作中有多重消極的力量和因素，卻沒有付出實實在在的努力，去找到明確的解決方法，使得團隊的整體業(yè)績成果始終不能達到1+23的效果，甚至不于工作組的業(yè)績成果。改變劣績團隊整體績效最好的辦法：1)確定工作重點和發(fā)展方向2)根據(jù)技能和學習技能的

42、潛力選擇團隊成員，而不是根據(jù)個性進行選 擇，有三種技能是至關重要的：技術性或職能性技能;解決問題的技能;處理人際關系的技能3)關注最初的意見和行動 4)制定明確的行為規(guī)則和有效的激勵機制 5)抓住或提高有立竿見影效果的工作目標 6)經(jīng)常用新鮮事物和信息向這些人挑戰(zhàn)7)多花時間在一起探討和學習新知識 8)開拓積極反饋、承認和獎勵的能力團隊沖突川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的

43、人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團 隊 提 升Please Add your Title Here 所謂的團隊，就是為了實現(xiàn)某一所謂的團隊，就是為

44、了實現(xiàn)某一目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的目標而相互協(xié)作的若干個個體組成的正式群體。正式群體。4川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息

45、的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。1. 1. 詢問式溝通詢問式溝通 想知道事情最簡單直接的方式就是提問，而不是指責。我們可以提一些友善的問題，讓對方解釋。我們提問的方式非常關鍵。如果對方感覺到我們是下了定論才來提問，那我們的提問可能就是對他們的一種指責。 “你最近是否有什么其他事得趕緊做”，或者“什么可以調(diào)動你的積極性”之類從對方視角出發(fā)的問題，會讓對方更愿意和我們分享真相。團隊提升川流不息

46、的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，

47、似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊提升2. 2. 邀請同事參與邀請同事參與 團隊凝聚力是需要時間建立的。如果這些人常常避開或遠離團隊，他們根本無法接觸到團隊，更別期望他們有什么團隊精神，導致問題會更加嚴重。因此，我們可以約他們一起吃午餐或者出差時盡量多和他們聊天，了解一個人后我們就不會排斥對方。同時，我們還可以帶上幾個同事促進凝聚力。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道

48、，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。川流不息的人群熱鬧地擠在小小的騎廊下，或單獨一人，或三三兩兩。有的低頭私語，有的莞爾竊笑，沒有大聲的喧嘩和吵鬧，似乎誰都不愿破壞平和的氣氛。放眼長長的一條街道，逛街的人都好象在做服裝秀，尤其是那些披紅戴綠穿著入時的少男少女，是中山路上最亮麗的風景。團隊提升3. 3. 厘清責任厘清責任當任務展開深入的探討，我們往往會以為每個人都知道他們應該做什么，這個假設在沒有團隊精神的員工身上根本不成立。心理學