第七期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證在線自測題(答案)

1、第七期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證在線自測題（答案）企業(yè)戰(zhàn)略認知（新）第1題:班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從（ ）三個方面把握。A.企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B.企業(yè)的遠景和使命陳述如何C.企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D.企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答案:B,C,D您的答案：B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第2題:企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ ）A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.競爭優(yōu)勢D.資源配置答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第3題:戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。（ ）（新）答案:

2、正確您的答案：正確題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第4題:班組層面的員工干的是執(zhí)行層面的事情，只要清楚自己的崗位職責、工作紀律、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)的規(guī)章制度就可以了，沒有必要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，這是高層關(guān)注的東西。（ ）（新）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第5題:企業(yè)如何面對競爭、應(yīng)對危機，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略層面的問題，核心競爭力不體現(xiàn)在班組層面。（ ）（新）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：20此題得分：20.0溝通管理實務(wù)第1題:溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法，不正確的是A.人們在進行溝通交流時經(jīng)常希望達到

3、多種目的B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系C.溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)D.當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么答案:B您的答案：B題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第2題:假設(shè)小李加入您所在班組已一年有余，他工作積極、能動性強，進步明顯，作為班組長，您認為應(yīng)該如何引導(dǎo)他，才能更好地促進他的發(fā)展A.詢問他打算如何進一步提高B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效C.肯定他及他的工作，輔導(dǎo)他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告訴他如何進一步提高自己D.直接告訴他具體的工作方法和工作程序答案:C您的答案：C題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第3題

4、:下周的例會上，薛班長要作個報告，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是A.使用PPT配合他的陳述B.陳述中把聲音提得很高C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 D.在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié) 答案:B您的答案：B題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第4題:溝通的兩個基本原則是A.目標關(guān)注，即溝通要有明確的目標和方向B.沒有利益沖突C.角色定位D.地位平等答案:A,C您的答案：A,C題目分數(shù)：40此題得分：40.0批注： 第5題:班組長采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。答案:錯誤您的答案：

5、錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第6題:溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴展自身的主要途徑。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題:概括總結(jié)可以簡要地復(fù)述對方的觀點。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0企業(yè)文化與班組團隊管理（新）第1題:溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（  ）。A.促進班組成員的發(fā)展B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 C.提高班組整體實力 D.增加班組員工之間的競爭

6、 答案:D您的答案：D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第2題:李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進入另外一家公司， 但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（ ）。A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好D.李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第3題:企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.關(guān)鍵B.重點C.理念答案:C您的答案：C題目分

7、數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第4題:班組長如何對待企業(yè)使命（ ）A.無條件接受B.事不關(guān)己，高高掛起C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工D.自己一個人承擔答案:C您的答案：C題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第5題:下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（ ）。A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利 B.學(xué)習(xí)型班組能不斷增強班組自身能力C.學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績效的改善D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識,在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識 答案:A您的答案：A題目分數(shù)：20此題得分：20.0班組工作效率測度與改善第1題:準時生產(chǎn)的想法來

8、自？A.超級市場B.反U型生產(chǎn)線C.配送中心答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題:精益生產(chǎn)的核心是什么？A.增值鏈B.零庫存C.質(zhì)量一致性答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第3題:哪屆美國政府開始關(guān)注制造業(yè)？A.里根政府B.老布什政府C.克林頓政府答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題:利用約束理論編排作業(yè)計劃是要考慮的是？A.無限能量計劃法B.有限能力計劃法C.多函數(shù)優(yōu)化法答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題:質(zhì)量作為績效測量指標，哪個不屬于質(zhì)量指標范疇？

9、A.耐久性B.產(chǎn)品柔性C.美觀程度答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題:時間開動率包括什么？A.因設(shè)備故障而造成的停機損失B.空轉(zhuǎn)和短暫停機時間C.試產(chǎn)造成的產(chǎn)量損失答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第7題:新興的測度方式不包括？A.柔性B.質(zhì)量C.財務(wù)報表答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題:敏捷制造的核心包括什么？A.現(xiàn)場管理B.質(zhì)量一致性C.柔性組織答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第9題:惠特尼、福特和戴爾在生產(chǎn)管理與效率改善中取得成就的共同點是？A.

10、自動化B.互換性C.工時標準答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第10題:傳統(tǒng)績效指標的特點是什么？A.不考慮財務(wù)B.報表不統(tǒng)一C.不考慮企業(yè)戰(zhàn)略答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第11題:約束理論中強調(diào)將虛弱的鏈條增強答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第12題:戴爾的供應(yīng)鏈體系實現(xiàn)了零庫存。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第13題:標竿管理屬于非財務(wù)績效評價指標體系答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第14題:效率改善的重點

11、在于減少生產(chǎn)準備時間答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第15題:績效測度越來越重視財務(wù)指標體系答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第16題:戴明是發(fā)明了統(tǒng)計質(zhì)量管理的日本人。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第17題:現(xiàn)場改善起源于豐田公司。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第18題:生產(chǎn)能力穩(wěn)定是絕對的。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第19題:六西格瑪基于統(tǒng)計質(zhì)量管理。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分

12、：5.0批注： 第20題:系統(tǒng)效率取決于瓶頸環(huán)節(jié)的效率。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0認識班組長第1題:作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（  ）的情況下，不能授權(quán)。（新）A.班組中部分成員做這件事比自己做得好B.自己想放棄一些職責C.自己今天不能做的事，別人可以來做D.自己必須要做一些更為重要的事情答案:B您的答案：B題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第2題:作為班組長，在努力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（ ）的目標一致。（新）A.企業(yè)和班組B.班組長C.社會D.家庭答案:A您的答案：A題目分數(shù)：1

13、0此題得分：10.0批注： 第3題:班組長的權(quán)力不包括（）A.決策權(quán)B.獎勵權(quán)C.懲罰權(quán)D.法定權(quán)力答案:A您的答案：A題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第4題:下列關(guān)于權(quán)變管理理論的說法，正確的是  （ ）（新）A.權(quán)變管理的靈魂是指世界上沒有一成不變的管理模式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)實際情況選擇最合適的管理方式B.管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同而及時變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，但應(yīng)以人為本，命令的管理方式不是好方式C.對文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作態(tài)度好的員工，班組長可采用授權(quán)的方式進行管理D.對文化素質(zhì)不高、積極性不高的員工，班組長可適當采用命令的方式答案:A,C,D您的答案：

14、A,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第5題:班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式與班組員工的成熟度具有一定的相關(guān)度。下列說法正確的是     （ ）   （新）A.當員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式B.當員工初步成熟時，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強的領(lǐng)導(dǎo)方式C.當員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強的領(lǐng)導(dǎo)方式D.當員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式答案:A,B,C,D您的答案：A,B,

15、C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第6題:班組長要有一定的價值彈性，即要能包容、承受員工不能承受的壓力、委屈等。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題:在班組管理過程中，有時候，暫時的回避也是班組長對待沖突的一種方法。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第8題:班組管理的特點是關(guān)注“關(guān)系”。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10班組基礎(chǔ)管理第1題:下列選項不屬于物料目視管理要點的是（ ）A.明確物料的名稱及用途，分類標識并用顏色區(qū)分B.物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標識加以

16、區(qū)分C.物料的放置能夠保證順利地取放。D.庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作進程答案:D您的答案：D題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第2題:工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（ ）。A.無效時間B.精細時間C.必須時間D.等待時間答案:A您的答案：A題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第3題:6S管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進的地方，還不

17、能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進的狀態(tài)；C狀態(tài)是（ ）A.廢棄物B.現(xiàn)場不需要的物品C.較差狀態(tài)，是一種嚴重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進行徹底的改造來消除D.清掃不需要的物品答案:C您的答案：C題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第4題:看板管理是把希望管理的項目，通過各類管理板顯示出來?？窗骞芾硎且涣鳜F(xiàn)場管理的重要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍、提高管理透明度非常重要的手段。下列選項可作為看板管理內(nèi)容的是（）A.質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢圖，以及改善目標B.成本的信息,

18、如，生產(chǎn)能力數(shù)值、趨勢圖及目標C.交貨期的信息，如，每日生產(chǎn)圖表；D.設(shè)備管理信息，如，機器故障數(shù)值、趨勢圖及目標、設(shè)備綜合效率等答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第5題:6S素養(yǎng)的“三守”原則（）A.遵守規(guī)定B.遵守紀律C.遵守時間D.遵守合同答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第6題:安全標示圖        的指示意義是禁止吸煙（ ）。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第

19、7題:班組長現(xiàn)場分析要素包括，分析現(xiàn)有工作流程、分析工作環(huán)境、員工的作業(yè)方式和設(shè)備、設(shè)施的配置、分析作業(yè)者的動作、分析現(xiàn)場材料和工具。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第8題:安全標示圖       的指示意義是當心機械傷人（ ）。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0班組現(xiàn)場管理第1題:以下說法，不屬于班組長崗位職責的是（ ）A.傳話通知，把上級要求，原話傳達給班組成員，也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級B.平衡協(xié)調(diào)，班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通、協(xié)調(diào)，使跨班

20、組工作，順利進行C.啟下，做好班組的組織管理工作，帶領(lǐng)班組員工完成任務(wù)，使各項資源充分有效發(fā)揮 D.承上，承擔單位職責，達成組織目標，執(zhí)行上司指示答案:A您的答案：A題目分數(shù)：15此題得分：15.0批注： 第2題:下列對骨干員工與班組長崗位職責區(qū)別的描述，不正確的是（）A.工作對象不同，骨干員工為事，班組長為人、事B.評價標準相同，均以個人業(yè)績?yōu)闇蔆.職責范圍不同，骨干員工為事務(wù)，班組長為團隊D.工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長為管理技巧答案:B您的答案：B題目分數(shù)：15此題得分：15.0批注： 第3題:為減少不必要的協(xié)調(diào)管理流程，班組長要做到（ ）A.班

21、組內(nèi)成員應(yīng)建立職務(wù)意識B.制定工作程序、工作標準規(guī)范、工作方法C.制定工作計劃與目標D.建立暢通的溝通渠道，培養(yǎng)員工的溝通技巧答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：15此題得分：15.0批注： 第4題:班組長應(yīng)具備（ ）A.問題意識B.現(xiàn)場意識C.改善意識D.服務(wù)意識答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：15此題得分：15.0批注： 第5題:班組工作場所只能放真正需要的物品。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第6題:6S活動就是定期對班組工作場所進行6S檢查評比。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目

22、分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題:制度的作用在于各司其職。然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應(yīng)變。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第8題:業(yè)績好就不需要6S活動和其他改善活動了。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0班組質(zhì)量管理第1題:“企業(yè)依存于客戶，因此應(yīng)當理解客戶當前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設(shè)法超越客戶的期望?！边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.以客戶為中心C.持續(xù)改進D.全面參與答案:B您的答案：B題目分數(shù)：15此題得分：15.0批注：

23、60;第2題:如果餐廳的食物不干凈，酒店的被褥毛巾沒有經(jīng)過消毒殺菌，那么顧客就會抱怨，這是質(zhì)量特性中（ ）。A.安全特性B.一元特性C.必須特性D.魅力特性答案:C您的答案：C題目分數(shù)：15此題得分：15.0批注： 第3題:下列關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是（ ）A.顧客滿意與接觸有關(guān)，包括顧客與服務(wù)提供者的接觸點、接觸過程等B.顧客滿意與服務(wù)有關(guān)，包括服務(wù)資源、服務(wù)提供、服務(wù)特性等C.顧客滿意是顧客的主觀感受D.提高顧客滿意度，只要改善超值服務(wù)就可以了答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第4題:服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括（ ）A

24、.無形性B.非重復(fù)性C.非儲存性D.非運輸性答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第5題:一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠客戶的比例會比較高。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第6題:企業(yè)追求的終極目標是產(chǎn)品符合標準。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題:顧客滿意度與顧客的主觀感受有關(guān)，所以應(yīng)根據(jù)不同的顧客需求決定服務(wù)內(nèi)容和程序。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0班組安全管理（新）第1題:下列關(guān)于班組長

25、安全生產(chǎn)職責的說法，不正確的是（ ）A.編制自主檢查表，促使全體班組成員實施檢查B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果C.完善“整理整頓清潔清掃標準”，使其得到嚴格執(zhí)行D.班組長要負責的事情已經(jīng)夠多了，班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高，是每個員工自己的事，不是班組長的職責答案:D您的答案：D題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第2題:全員安全管理，應(yīng)落實一線員工參與 ( ) 的政策。A.工傷保險B.安全生產(chǎn) C.安全監(jiān)察D.勞動保護答案:C您的答案：C題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第3題:下列關(guān)于員工的不安全行為的說法，不正確的是&#

26、160;（ ）A.知識不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一 B.能力不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一C.員工僥幸心理作祟是導(dǎo)致不安全行為的原因之一 D.員工的不安全行為是無法杜絕的，班組長再怎么努力也解決不了答案:D您的答案：D題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第4題:考慮傷害發(fā)生的可能性，應(yīng)包括（ ）A.持續(xù)暴露時間和頻率，在這一場所，作業(yè)的持續(xù)時間和頻繁進入的機會B.供應(yīng)(如電，水)中斷，工作中，突然發(fā)生供應(yīng)中斷及其應(yīng)急處理的能力C.暴露于惡劣氣候，特殊天氣條件帶來的影響，如大風(fēng)天氣下高空作業(yè)D.個體防護用品所能提供的保護及其使用率答案:A,B,C,D您

27、的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第5題:下列說法屬于安全檢查內(nèi)容的是（）A.查思想、查意識 B.查制度、查管理C.查事故、查處理D.查隱患、查整改答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第6題:班組安全員是班組安全檢查的執(zhí)行人和監(jiān)督人。  （ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題:安全檢查主要是查安全設(shè)備是否存在隱患。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第8題:班組在進行事故風(fēng)險評估時，需要考

28、慮危害的重大程度和危害發(fā)生的可能性，并據(jù)此做出危害防范與應(yīng)對策略。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0班組績效評估第1題:陳班長對班組成員進行了年中工作績效考評，評估完成后，他決定就考核結(jié)果和班組成員進行一次面談，下列關(guān)于陳班長面談前準備工作的說法，不正確的是（ ）。A.面談前，陳班長須做好周密的準備，保證充裕的時間和適宜的環(huán)境B.班組成員的面談，原則上不超過一小時，確保面談過程不被打擾C.面談前，陳班長須 明晰面談主題、側(cè)重點及目標D.面談前準備，主要是陳班長的工作，被面談?wù)呋静挥脺蕚涫裁创鸢?D您的答案：D題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第2題

29、:下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是  （ ）A.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤 B.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎金、工資掛鉤 C.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資、職業(yè)發(fā)展有關(guān) D.班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與班組員工團隊意識養(yǎng)成掛鉤答案:A您的答案：A題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第3題:員工業(yè)績管理的流程包括（）A.目標設(shè)定與員工認同B.監(jiān)控與考核C.兌現(xiàn)獎懲D.考核結(jié)果提交答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第4題:班組長對員工績效

30、考核的常見誤區(qū)  （ ）A.仁慈傾向 B.過于嚴格C.趨中傾向D.報復(fù)心理答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：20此題得分：20.0批注： 第5題:員工的考核業(yè)績應(yīng)該很大程度上影響員工的獎金收入和在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展前途。（ ）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第6題:員工的業(yè)績在制定了詳盡的工作計劃后自然會水到渠成。  （ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題:員工的業(yè)績管理是人力資源部門的工作，與班組長無關(guān)。（ ）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10

31、此題得分：10.0批注： 第8題:在設(shè)定員工的重點工作目標時，越來越強調(diào)工作任務(wù)要具有適度挑戰(zhàn)性。（）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力打造第1題:下列關(guān)于班組長批評策略的說法，不正確的是（ ）A.班組長對班組員工的批評原則是：少批評，私下批評B.班組長要切忌在你的領(lǐng)導(dǎo)面前或其他班組的人面前指責抱怨自己的部下，這是無能的表現(xiàn)C.班組長對班組員工的缺點要敢于批評，而且批評一定要及時，否則就是不堅持原則，也是害了員工本人D.班組長要盡量少批評員工，因為沒有人愿意被批評答案:D您的答案：D題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第2題:下列關(guān)于任

32、務(wù)管理型班組長的說法，正確的是  （ ）A.較多關(guān)注人、較少關(guān)注工作B.較少關(guān)注人、較多關(guān)注工作C.較多關(guān)注人、較多關(guān)注工作D.較少關(guān)注人、較少關(guān)注工作答案:B您的答案：B題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第3題:下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)效能的說法，正確的是（ ）A.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高B.耗費較小的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較低C.耗費較小的心力，取得較小的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高D.耗費較大的心力，取得較大的執(zhí)行效果，說明領(lǐng)導(dǎo)效能較高答案:A您的答案：A題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第4題:下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方

33、式的說法正確的是  （ ）A.不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當上下級水平基本相當時，采用此種方式，效果才最好B.對班組長而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，因為它可激發(fā)班組成員的責任感C.領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分D.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定答案:A,C,D您的答案：A,C,D題目分數(shù)：25此題得分：25.0批注： 第5題:小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進的員工小王很是無奈，每當分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬

34、試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（ ）A.抱怨，從某種程度上說，是承認自己的無能，承認自己沒有能力解決遇到的問題B.小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責任心、能動性

35、太差所致，是工作態(tài)度有問題C.別人教一遍能掌握，小王兩三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨D.每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進心，能動性也比較高答案:A,B您的答案：A,B題目分數(shù)：25此題得分：25.0批注： 第6題:不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（）答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：10此題得分：10.0批注： 第7題:所謂“容短”就是對下屬的缺點視而不見。  （）  （新）答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：10此題得分：10.0責任勝于能力第1題:沒有_ _承擔責任，只有_ _承擔責任A.該不該 要

36、不要B.要不要 能不能C.該不該 能不能D.要不要 該不該答案:A您的答案：A題目分數(shù)：25此題得分：25.0批注： 第2題:關(guān)于能力與責任的關(guān)系，正確的是    （ ）A.責任勝于能力B.責任越大、提升能力的空間也越大C.責任是根本，能力是載體D.責任是能力中的核心能力答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：50此題得分：50.0批注： 第3題:個人沒有競爭力，主要原因在于漠視責任。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：25此題得分：25.0班組突發(fā)時間應(yīng)對一、判斷題 1. 沒有預(yù)警機制，一旦發(fā)生事故，根本無法從容應(yīng)對。 答案:正確

37、 您的答案：正確 題目分數(shù)：5 2. 事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果，再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責任心。 答案:正確 您的答案：正確 題目分數(shù)：5 3. 一個壞的微小機制，若不及時引導(dǎo)調(diào)節(jié)，會帶來非常大的災(zāi)難。 答案:正確 您的答案：正確 題目分數(shù)：5 4. 如果有兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有百分之五十的人會作出這種選擇。 答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分數(shù)：5 5. 應(yīng)急管理能否成功，在很大程度上取決于是否建立了危機處置機制。 答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分數(shù)：5 6. 如果企業(yè)重視事故預(yù)防，在職工中反復(fù)宣傳，樹立事故預(yù)防意識，嚴格

38、操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。 答案:正確 您的答案：正確 題目分數(shù)：5 7. 既然差錯是不可避免的，事故遲早都會發(fā)生，那么，管理者就難有作為。 答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分數(shù)：5 8. 事故應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急系統(tǒng)中并不起著關(guān)鍵作用。 答案:錯誤 您的答案：錯誤 題目分數(shù)：5一、問答題 1. 試述班組長在應(yīng)急管理中的應(yīng)該職責。答案:班組長作為企業(yè)最基層組織的一把手，自然成為班組應(yīng)急管理的第一責任人。班組長的職責體現(xiàn)在： 對本班組應(yīng)急管理負全面責任； 負責組織全班職工學(xué)習(xí)企業(yè)/本車間各類應(yīng)急預(yù)案，特別是逃生路線、緊急集合地點、報警電話、急救方法； 負責組織救人、逃生、報警等演練，并對演習(xí)效果

39、進行評價和改進； 發(fā)生突發(fā)事故后，立即向直接上級匯報； 發(fā)生突發(fā)事故后，立即組織班組全體職工救人、逃生，集中后清點人數(shù)，發(fā)現(xiàn)未到者及時向上級匯報。 您的答案：班組長作為企業(yè)最基層組織的一把手，自然成為班組應(yīng)急管理的第一責任人。班組長的職責體現(xiàn)在： 對本班組應(yīng)急管理負全面責任； 負責組織全班職工學(xué)習(xí)企業(yè)本車間各類應(yīng)急預(yù)案，特別是逃生路線、緊急集合地點、報警電話、急救方法； 負責組織救人、逃生、報警等演練，并對演習(xí)效果進行評價和改進； 發(fā)生突發(fā)事故后，立即向直接上級匯報； 發(fā)生突發(fā)事故后，立即組織班組全體職工救人、逃生，集中后清點人數(shù)，發(fā)現(xiàn)未到者及時向上級匯報。 題目分數(shù)：10 2. 試述突發(fā)事故

40、的隱患排查。答案:一是從本行業(yè)、本單位已發(fā)生過的事故中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，分析本班組的安全現(xiàn)狀，檢查判斷本班組是否存在發(fā)生事故的可能性，找出尚未察覺到的危險和隱患。 二是對本班組已發(fā)生的事故或未遂事件進行分析，檢查目前是否仍存在潛在的危險因素，檢查事故預(yù)防措施是否真正落實。 三是將每個班組成員的習(xí)慣性違章行為逐一列出，與操作規(guī)程對照，提出具體整改措施。 您的答案：一是從本行業(yè)、本單位已發(fā)生過的事故中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，分析本班組的安全現(xiàn)狀，檢查判斷本班組是否存在發(fā)生事故的可能性，找出尚未察覺到的危險和隱患。 二是對本班組已發(fā)生的事故或未遂事件進行分析，檢查目前是否仍存在潛在的危險因素， 檢查事故預(yù)防措施是

41、否真正落實。 三是將每個班組成員的習(xí)慣性違章行為逐一列出，與操作規(guī)程對照，提出具體整改措施。 題目分數(shù)：10一、單項選擇題 1. 作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事故，班組員工除了搶救身邊的傷者，最重要的任務(wù)（ ）。 A. 搶救國家財產(chǎn) B. 通知周邊群眾 C. 向上級報告 D. 逃生 答案:D 您的答案：D 題目分數(shù)：2 2. 在確立班組工作目標時，要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并按“生產(chǎn)無隱患、個人無違章、班組無（ ）”的要求，結(jié)合班組的具體情況，制訂出實現(xiàn)“安全合格班組”標準的具體辦法。 A. 違紀 B. 事件 C. 違規(guī) D. 事故 答案:D 您的答案：D 題目分數(shù)：2 3. （ ）是安全生產(chǎn)管理的核心與重點。

42、 A. 預(yù)先防范 B. 物的不安全狀態(tài) C. 人的不安全狀態(tài) D. 勞動防護與保健 答案:A 您的答案：C 題目分數(shù)：2 4. 班組安全管理工作目標中明確指出：班組成員的標準化操作應(yīng)該形成（ ）。 A. 意識 B. 習(xí)慣 C. 觀念 D. 標準 答案:B 您的答案：B 題目分數(shù)：2 5. 海恩法則強調(diào)任何一起事故災(zāi)難都是有原因的，預(yù)防事故發(fā)生，必須及早 ( )。 A. 發(fā)現(xiàn)事故征兆 B. 開展安全大檢查 C. 培養(yǎng)安全意識 D. 分析事故原因 答案:A 您的答案：A 題目分數(shù)：2 6. 發(fā)現(xiàn)和確認危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機，避免危機擴大和升級的實質(zhì)性措施被稱為（ ）。 A. 預(yù)防措施

43、B. 預(yù)警措施 C. 預(yù)控措施 D. 應(yīng)急措施 答案:C 您的答案：C 題目分數(shù)：2 7. 海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（ ）。 A. 遺傳及社會因素 B. 人的缺點 C. 認得不安全行為和物的不安全狀態(tài) D. 事故 答案:C 您的答案：C 題目分數(shù)：2 8. 班組應(yīng)急準備的目標是( )。 A. 培養(yǎng)按安全意識 B. 保持應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力 C. 培養(yǎng)安全文化 D. 落實安全生產(chǎn)責任 答案:B 您的答案：B 題目分數(shù)：2 9. 事故發(fā)生后，（ ）是否協(xié)調(diào)高效，能否迅速整合一切應(yīng)急資源，對于應(yīng)急處理有著決定性的意義。 A. 應(yīng)急指揮體系 B. 應(yīng)急組織 C. 應(yīng)急預(yù)案

44、D. 應(yīng)急信息系統(tǒng) 答案:A 您的答案：A 題目分數(shù)：2 10. 建筑物起火后的（ ）內(nèi)是滅火的最好的時間，超過這個時間，就要設(shè)法逃離現(xiàn)場。 A. 5-7分鐘 B. 3-5分鐘 C. 6-8分鐘 D. 8-10分鐘 答案:A 您的答案：A 題目分數(shù)：2一、多項選擇題 1. 要及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，企業(yè)職工在平時的生產(chǎn)作業(yè)中，應(yīng)該做到（ ）。 A. 心勤 B. 眼勤 C. 手勤 D. 腿勤 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 題目分數(shù)：4 2. 企業(yè)突發(fā)事故通常分為四個階段：（ ）。 A. 預(yù)防階段 B. 準備階段 C. 響應(yīng)階段 D. 恢復(fù)階段 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,

45、C,D 題目分數(shù)：4 3. 突發(fā)事故是由于（ ）引起的災(zāi)害性事件。 A. 人的不安全行為 B. 物的不安全狀態(tài) C. 自然災(zāi)害 D. 地震 答案:A,B 您的答案：A,B 題目分數(shù)：4 4. 發(fā)生事故的基本因素是（ ）。 A. 人 B. 物 C. 環(huán)境 D. 安全管理 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 題目分數(shù)：4 5. “預(yù)防為主”主要體現(xiàn)在預(yù)防事故發(fā)生方面的投入（ ）。 A. 及時趕赴事故現(xiàn)場 B. 人力 C. 物力 D. 財力 答案:B,C,D 您的答案：B,C,D 題目分數(shù)：4 6. 安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，任何單位或個人不得（ ）與事故有關(guān)的原始資料和證據(jù)。 A. 編造 B

46、. 篡改 C. 毀棄 D. 臨時補充 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 題目分數(shù)：4 7. 防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。具體方法有： A. 限制能量 B. 控制能量 C. 隔離能量 D. 緩解能量 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 題目分數(shù)：4 8. 事故應(yīng)急救援的目的是通過有效的應(yīng)急救援行動，降低事故的危害，包括（ ）。 A. 人員傷亡 B. 財產(chǎn)損失 C. 環(huán)境破壞 D. 事故隱患 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 題目分數(shù)：4 9. 突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的（ ） A.

47、 自然災(zāi)害 B. 事故災(zāi)難 C. 公共衛(wèi)生事件 D. 社會安全事件 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 題目分數(shù)：4 10. 突發(fā)事故的發(fā)生具有（ ）等特性。 A. 因果性 B. 隨機性 C. 潛伏性 D. 可預(yù)防性 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 題目分數(shù)：4項目管理第1題:可行性研究是（ ）A.研究項目的計劃B.基于項目的計劃C.推薦候選技術(shù)的計劃D.不推薦候選技術(shù)的計劃答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題:進度計劃在項目早期的重要用途是（ ）A.確定項目成本B.溝通項目里程碑C.制定工作分解結(jié)構(gòu)D.估算活動持續(xù)時間答案:A您

48、的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第3題:項目開始的標志是（ ）A.確定項目發(fā)起人B.確定項目預(yù)算C.確定項目結(jié)束日期D.確定項目結(jié)果答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題:隨著項目生命周期的進展，資源的投入（ ）A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題:項目目標是（ ）A.項目的最終結(jié)果B.關(guān)于項目及其完成時間的描述C.關(guān)于項目的結(jié)果及其完成時間的描述D.任務(wù)描述答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題:項目管理的特征

49、不包括（ ）A.對象B.內(nèi)容C.手段D.重復(fù)性E.過程答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第7題:在進行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（ ）不是直接成本。A.項目經(jīng)理的工資B.分包商的成本C.項目所用的材料D.電費答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題:你被指派去負責一個新項目。組織使用的是強矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個項目需要購買計算機，這是（ ）例子。A.有限的成本B.遞減成本C.固定成本D.間接成本答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第9題:項目的“一次性”的含義

50、是指（ ）A.項目的持續(xù)的時間很短B.項目有確定的開始和結(jié)束時間C.項目將在未來一個不確定的時間結(jié)束D.項目可以在任何時間取消答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第10題:你的項目存在一個中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險，這時要求你進行成本估算，最佳的處理方法是（ ）A.在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進行成本估算B.請團隊成員們幫助估算成本C.根據(jù)你有的信息，計算一份參數(shù)估算D.提供一份類比估算答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第11題:項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機的項目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項目的（ ）A.信息檢索和查詢B.目標控

51、制C.人、財、物的管理D.信息收集和存儲答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第12題:下列選項中，不屬于項目負責人權(quán)力的是（ ）A.挑選項目團隊成員B.知道項目有關(guān)的決策C.對項目團隊的資源進行分配D.決定項目的預(yù)算答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第13題:項目管理的核心任務(wù)是（ ）A.環(huán)境管理B.信息管理C.目標管理D.組織協(xié)調(diào)答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第14題:下列關(guān)于項目管理目的的說法，正確的是（ ）A.項目管理的根本目的是滿足或超越項目的所有相關(guān)利益者對項目的需求與期望B.項目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項目產(chǎn)出物的功能C.項目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤，項目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入D.項目設(shè)計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益E.項目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項目政府主管部門要求和期望擴大就業(yè)和提高社會福利等。答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第15題:項目管理與一般管理的差異在于（ ）A.管理的對象不同B.管理的方法不同C.管理的周期不同D.管理的目的不同答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：5