職場禮儀試題4

1、一、選擇題 1、 在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？郏敲?扣子的系法應：（B ） A.兩粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一 粒 D.全敞開2、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪 兩種物品的顏色應該一致：（A）A.包與皮鞋B皮鞋與皮帶 C. 包與帽子D.以上都不對3、正式場合著裝，整體不應超過（B）色 A.兩B.三 C四D.無規(guī)定4、公務用車時，上座是（A）A. 后排右座B.副駕駛座C.司機后面之座 D.以上都不對5、出入 無人控制的電梯時，陪同人員應該（A ）A.先進后出B.控制好開關鈕C.以上都包括 D.以上都不對6、商務禮儀中，引導 者應在客人的（A ）A.左前方引路 B.左后方

2、引路 C.右前方引路 D.右后方引路7、一般而言，上下樓宜（）行進，以（） 為上，但男女同行時，上下樓宜（C ）居后。A.單行、前、男B.并排、后、男 C單行、前、女 D.并排、后、女8接電話 時，拿起電話的最佳時機是在鈴聲響過（ B ）遍之后 A.1 B.2 C.3 D.4 9、穿西裝時，襯衣袖口應露出（A ）A.1 厘米 B.2厘米 C.3厘米 D.4厘米10、送請柬給對方需要提前（C ）A. 2 天 B.3-5 天 C.1 周 D.2 周 11、一般來說，初次拜訪多長時間合適（C ）A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.1個小時12、領帶的最佳長度應為（A） A.箭頭抵達腰帶扣 B.箭

3、頭 高于腰帶扣5厘米C箭頭高于腰帶扣10厘米D.箭頭低于腰帶 扣 5 厘米 13、介紹兩人相識時，一般應（ A ） A. 先卑后尊B(yǎng). 先尊后卑C先男后女D.先女后男14、如果一個人要和多個人握手時，應（B ） A.先男士后女士 B.先上級后下級 C.先晚 輩后長輩D.先客后主15、握手的全部時間因控制在（ B ）以 內(nèi) A. 秒B.三秒C.五秒D.七秒16、就坐時占椅面的（B） 左右，于禮最為合適A. 1/2 B.2/ 3 C.3/4 D.整個椅面17、在端起茶杯時，應以（A ）持杯耳 A右手B左手C右手持杯耳左手相扶D.坐收持杯耳右手相扶18、入座時應從座位的（A ）入座A.左側(cè)B.右側(cè)C

4、.后方19、領帶夾應夾在七粒紐扣襯衫的（A ）粒之間 A.第四與第五B.第二與第三C第三與 第四D.第五與第六20、通話過程中，如有事需要讓通話對象等 待，一般不宜超過（ B ） A.1 分鐘 B.2 分鐘 C.3 分鐘 D.4 分 鐘 21 、據(jù)禮儀規(guī)范，握手時，由（ D ）先伸出手發(fā)起握手 A. 年幼者B.晚輩C.下級D.尊者決定22、餐廳的濕巾，只適用來（A ）A擦手B擦嘴C擦汗D均可以23、在工作間隙， ，同事們喜歡在吸煙室吸煙聊天，點煙時一 支火柴最多點（B ）煙就應該熄滅。A.支B.兩支C三支D.四支 24、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的（ B ） A.1/2 B.1

5、/3 C.1/4 D.1/5 25、自助餐的取餐順序 應是（D ）A.湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果C.湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果26、打電話時，電話與自己口部最規(guī)范的距離是（C ）A.5到6厘米B.4到5厘米 C.2到3厘米 D.1到2厘米27、與人相處時，注視對方雙眼的時間，不應少于相處總時間的（ A ） A.1 3 B.12 C.1 /5 D.1/4 28、西餐進行時，可將刀、叉放成（A ）形 A.八字形B.二字形C.十字形D.任意性29、用西餐完畢時，刀叉的 擺放方法應該是（B） A.并排放在盤子上 B.交

6、叉放在盤子上C. 并排放在卓子上 D.交叉放在桌子上30、應邀參加西方人家宴的客人必須（B）A.準時到達B.提前五分鐘到達 C提前半小時到達D.遲到五分鐘31、在離座時，應堅持（D），站好再走， 保持輕盈穩(wěn)重的體態(tài)A.左入右出B.右入左出C.右入右出D.左入左出32、西餐上菜的正確順序是（B） A.開胃小菜、湯、海鮮、肉類、冷飲、烘烤食物、餐后甜點B.湯、開胃小菜、海鮮、肉類、烘烤食物、冷飲、餐后甜點C開胃小菜、湯、肉類、海鮮、烘烤食物、冷飲、餐后甜點D. 湯、開胃小菜、肉類、海鮮、冷飲、烘烤食物、餐后甜點33、在就餐時，如菜未吃完而中途需要離開時，可將餐巾放在（C ）A.桌面上B.椅子背上C

7、.椅子面上D.隨身攜帶34、正式場合用 餐吃面包時，應（A）A.用手撕著吃B.小口小口的咬著吃 C.用刀切成小塊吃 D.隨意吃35、工作餐中，主人（B）是吩咐侍 者為自己結(jié)賬 A.將刀叉放在桌子上 B.將餐巾放回桌子上 C.舉 手示意D.起身站立36、男女一同進入餐館其順序應該是（ A） A.侍者一女人一男人 B.侍者一男人一女人 C.女人一侍者一男人 D.男人一侍者一女人37、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個 規(guī)范的做法：（C）A、對方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對38、打電話時誰先掛，交際禮儀給了 一個規(guī)范的做法：（C ） A、對方先掛 B、自己先掛 C、地位 高

8、者先掛電話 D、以上都不對39、在正常情況下，每一次打電 話的時間應當不超過（B ）。A.2分鐘B.3分鐘C.5分鐘40、 如果在書寫 Mary White（ 瑪麗 ? 懷特）時,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范 的:（ C ） A,M.N B,Mary.W C,M.White 41、禮物的包裝，并且 必須在什么時候打開禮物:（A ）A、當面打開禮物 B、客人 走后打開禮物 C、隨時都可以打開 D、以上都不對42、從事外 事工作的人有一個特點，就是說話比較:（C ）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確43、掌握好閑談的機會并能恰當 地談論一些話題 ,會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關于對

9、閑談的認識不正確的是：（A）A,閑談時可以無所不聊，不必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的距離B,閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關系網(wǎng)絡C閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環(huán)境 44、在辦公室中 ,員工用 溫和商量的語氣請假 ,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的： （ B ） A、 認清主客場原則 B、尊重他人原則 C、真誠原則D、適度原則 45、下列不屬于學習商務禮儀的目的是（ C） A.提高個人素 質(zhì)B.便于理解應用 C.有利于交往應酬 D.維護企業(yè)形象。46、 與人交談時，如果你覺得看對方眼睛感到不自在 ，可以看對方 的哪個部位 以防止尷尬又顯得尊重（A ） A人中B頭頂C遠處 47、

10、合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是 :（C ） A,應使用合理的稱謂B,當不知道對方性別時，不能亂寫， 可用職業(yè)稱呼 C很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示 親切名字可縮寫 ,姓不可以 48、下列哪個理解是錯誤的 （ A ） A 男性不用化妝 B 發(fā)生錯誤的時候，真誠地道歉就可以了，不必 太動感情C未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，49、下列哪項不是現(xiàn)代商務禮儀的特點：（D）A.不斷變化B.實用，簡約C嚴肅，規(guī)范 D.不斷復雜化50、名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是:（D ）A.為顯 示自己的身份 ,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B

11、.為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D.接過名片時要馬上 看并讀出來 ,再放到桌角以方便隨時看 51、如果開車的是專業(yè)的 司機，請問以下哪個座位是最尊貴的： （ D ）52 、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（A）A.格調(diào)高雅的話題 B哲學、 歷史話題 C.對方擅長的話題D.時尚流行的話題53、在商務交往過程中，務必要記住:（C）A.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對 方為中心D.以上都不對54、西方人很重視禮物的包裝，并且必 須在什么時候打開禮物:（A）A.當面打開禮物 B.客人走后打 開禮物 C隨時都可以打開D.以上都不對55、在商務交

12、往中，尤其應注意使用稱呼應該:（B ）A.就低不就高B.就高不就低 C適中 D.以上都不對56、在帶領賓客參觀時，作為一個引導者, 在進出電梯時（有專人控制）你應做到：（A） A.放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反B.加快腳步，進電梯自己先進入， 出電梯則相反 C保持腳步，誰先進出都無所謂57、在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的：（B） A.認清主客場原則 B.尊重他人原則 C.真誠原則D.適度原則58、 在男女之間的握手中 ,伸手的先后順序也十分重要 ,在一般情況下 應該是 :（ A ） A .女方應先伸手去握 ,這樣顯得自己的落落大方 , 也不會讓男方

13、覺得難堪B.男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握 C男女雙方誰先伸手都可以59、名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是:（D ） A.為顯示自己的身 份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B.為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C.在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D.接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌 角以方便隨時看 60、不屬于學禮儀三個基本理念的是：（ D ）A.尊重為本B.善于表達C.形成規(guī)范D.好的習慣61、引導者引 導客人參觀時，按商務禮儀下列說法正確的是：（A ）A.左前方引路B.左后

14、方指路 C.右前方引路 D.右后方指路62、若你正 在參加一個商務會議 ,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該：（B ）A.不要打擾別人，自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲 招呼，再彎身去揀C.無特別要求可隨意處理63、在剛涉入工作場 合時 ,往往會遇到這樣那樣的求助.有些對你來說是舉手之勞,但有些對你來說卻是很棘手 .面對很棘手的事情時 ,你應該：（ A ）A.學會說不，有些時候要得學會拒絕別人對你的不合理要求B.不管是否是自己力所能及都要勇于承擔C.看對方與自己的親切程度,如果關系不錯就極力幫他64、在公司業(yè)務處理上 ,往往會遇到棘手的問題，此時你應該：（C）A.直接找最高負責人爭取一 步解

15、決B.找該業(yè)務的相關負責人，希望在他那里尋求幫助C.首先去見你的頂頭上司 ,在他那里尋求有效幫助65、下面關于各個國家的商務社交禮節(jié)描述錯誤的是： （ C ）A.在意大利要少談家庭問題，因為他們認為這是私人問題B.在與法國人握手時要迅速而且稍有力C馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手 66、閑談在商務活動中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益 ,有的人則反之 ,這之中禮儀起了關鍵的作用 那么下列做法正確的是：（D）A.閑談中一定不要插話，那樣顯 得不禮貌B.要多多贊美對方，人人都愛聽好話 C無論對方出于何 種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度D.雖是閑談，也不要胡亂幽默 ,抬杠或是爭執(zhí)

16、 67、掌握好閑談的機會并能恰當?shù)卣務?一些話題 ,會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關于對閑談的認識不正確的是：（A）A.閑談時可以無所不聊，不 必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的距離B.閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關系網(wǎng)絡C.閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環(huán)境68、正規(guī)商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確（D） A. 上班時間不能穿時裝和便裝B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.C.工作之余的交 往應酬，最好不要穿制服 D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配 西褲，女性穿襯衫加套裙 ; 69、現(xiàn)代商務禮儀中 ,在商務信函的 處理上,我們應該做到：（

17、C）A.商業(yè)談判主要是以面談為主，信 函交往可以順便一些 B.只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待 清楚就行，其他的不必予以太多重視 C.注重寫作格式和稱呼規(guī)范, 一絲一毫也不能輕心大意 70、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習 慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?.當你有急事必須進出 門時,你應該:（C）A.開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關門 響聲驚擾休息的員工B.每次進出門都要關上門，養(yǎng)成隨手關門的好習慣 C.如果有多 次進出 ,只需最后一次關上門 ,其他時間可將門保持開著 71、下 列哪個理解是錯誤的（A ） A.男性不用化妝B.發(fā)生錯誤的時候， 真誠地道歉就可以了，不必太動感情C未經(jīng)別人

18、允許不要發(fā)傳真， 72、下面關于各個國家的商務社交禮節(jié)描述錯誤的是：（ C ） A. 在意大利要少談家庭問題 ,因為他們認為這是私人問 題B.在與法國人握手時要迅速而且稍有力C.馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手 73、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的 習慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?.當你有急事必須進 出門時，你應該:（C）A.開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關 門響聲驚擾休息的員工 B.每次進出門都要關上門，養(yǎng)成隨手關門 的好習慣C如果有多次進出，只需最后一次關上門，其他時間可將 門保持開著74、吃自助餐時注意不應該做的（C ） A取餐時遵守秩序B.秉持 少量多次”原則，一次不要

19、取太多，應當用完再取。 C吃不完就打包外帶。有（ C ）性的特點。A.時代性B.延續(xù)性 C民族性D.共同性76、進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應 該（C）A.自己悄悄處理B.憤然離席而去C.輕聲告知侍者更 換D.高聲尖叫，告知在場人 77、交際舞舞會會場是高雅文明的 場所 ,是較能充分體現(xiàn)一個商務人員的風采和修養(yǎng)的地方,所以我們應該注意：（ B ）A.男士參加交際舞會時衣著可以隨便一些，這樣顯得更加親切B.參加舞會時要保持一個好的心情，讓舞伴也感覺到氣氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞 ,可以硬拉著對方去跳 78、無論 在何種禮儀中 "女士優(yōu)先 "是一個普遍的原則 ,

20、尊重女性在商務禮 儀中也不例外，下列不正確的是：（A）A.當一位男士與一位女 士見面時，男士應先伸手示意握手，以示尊敬 B.在用餐時,應先為 女士服務，再為男士服務 C.走路時,男士應在外面以示保護79、關于面對生活中的禮儀難題和應對策略處理恰當?shù)氖牵?（ B ） A. 任何人的批評都要認真對待，多多感謝對方 B.聽到別人在對他人 評頭論足時躲開為妙 C.在試用期內(nèi)，對別人應該越熱情越好 80、 在與同事之間相處時我們應該注意：（A ） A.女性應該在單位里盡量少說話為妙，省得招人討厭 B.當遇到困難和不幸時應多找 同事敘說，讓他們安慰自己，分擔自己的不幸 C.當同事與自己的意 見相左時 ,應

21、該將人與事分開 ,不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情 81、在辦公信息化的進程中 ,越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上，應該注意:（A ） A.學會保養(yǎng)電腦，有時間對 電腦做殺毒處理B.多看同事的文件來幫助自己學習，不管是否涉及到有關隱私問題C.工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲82、在辦公室里 ,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應該:（B）A.當面裝作風平浪靜，私下四處說人不是，一吐為快B. 私下與之面談商量 ,爭取雙方關系正?；?,以和為貴C不理不睬，見面也不說話打招呼，形如陌路83、作為一個年輕 的女畢業(yè)生 ,在處理與同一個辦公室的男同事的關系上,你應該 :（C） A

22、.剛來的時候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之 意B.對同事都要友好，顯得彼此間無所不談，千方百計搞好同事關 系C保持空間距離，交談時要注意用語，保持隨和，不要過于隨便 84、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（B ）A.在辦公的時候打扮自己B.借用同事的辦公物品C.向同事談論自己的功績經(jīng)歷D.辦公時看小說等與工作無關的資料 85、在使用公用復印機上 ,當你需要使用時發(fā)現(xiàn)機器 出現(xiàn)了故障 ,你應該:（ B ） A .悄悄走開 ,不能讓別人誤解是你所 為B.趕緊請專業(yè)工作人員來進行修理C只和自己親近的人說，其他人一概不予理睬 86、在拜訪別人辦公室的時候 ,你應該

23、:（ A ） A.敲門示意,征得允許后再進入 B.推門而入，再作自我介紹C直接 闖入 ,不拘小節(jié) 87、參加日本人的婚禮時 ,有人送了一束白色的 百合花，你覺得這種做法：（B）A.符合禮儀規(guī)范，因為白色百合 花代表百年好合，愛情純潔美好B.不符合禮儀規(guī)范，因為在日本百 合花只有在喪事時使用 C如果換成其它顏色或搭配一些其它類 型祝愿類花就會更好 88、家中來了客人，在為客人奉茶時，應 將茶水（ C ）。A.倒?jié)M茶杯B.五分滿C.七分滿D.八分滿89、在正式場合， 如果活動時間長了，女士應適當補妝，補妝應該在（ B ）進行 A.辦公室B.洗手間C.公共場所D.家里90、對于不知道婚否的 婦女，初

24、次見面時應稱呼她為（ B ）。 A.美女B.女士 C夫 人D.小姐91、交換名片時，應該（A ）。A將名片正向朝向接受方B.左手單手接受 C.接過后隨手放在桌上D.右手單手接受 92 在使用門口送客禮時，最好讓客人（ D ）再返回自己的 工作崗位。 A. 出門后 B. 轉(zhuǎn)身后 C. 上車后 D. 離開視線范圍以外 93、稱贊別人的見解應該用（B ）。A.賜教B.高見C.指教D.久仰94、詢問老人的年齡應該用（B ）。A.貴庚B.高壽C.芳齡D幾歲95、求人解答時應該用（C）A.賜教B指教C請問 D.久仰96、初次見面應該用（A ）。A.久仰B.久違C.關照D. 光臨97、贈人書畫時應該用（B

25、） A.惠書B惠存C笑納D惠 顧 98、與客人并排行進時（三人或三人以上） ，（ A ）位置的 人級別最高；與客人單列行進時，一般應讓客人走在前面。A.中央B.內(nèi)側(cè)C.外側(cè)D.兩側(cè)99、下列國家中，使用左手被視為 不敬的是（ A ）A.土耳其 B.巴西 C俄羅斯 D埃及100、待客時，茶葉泡（C ）為宜 A.1-2次B.2-3次 C.3-4次 D.4-5次 二、判斷題1、要想表示誠意，就需要延長握手時間。(巧2、接電話時應當在鈴響24聲之間接聽。(“ )3、遇到上司接聽私人電 話時，盡量回避，可以幫上司關上辦公室的門。(V) 4、陌生場合可請教他人擅長的問題( V) 5、電視電話會議只要看電

26、視或只要打個電話就可以了 .(為 6、求職信不宜過長，300 字左右較為合適。 ( V ) 7、當別人夸獎自己時越謙虛越好(X) 8、當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字 的話，最好實事求是地告訴對方。 (V )9、要想表示誠意，就需要延長握手時間。( X) 10、拒絕邀請只說聲對不起而不 交代理由是不禮貌的 . (V ) 11、到車站迎接客人，見到客人 后應主動幫助客人提取行李，幫客人拿公文包或手提包 .( X) 12、公務場合著裝應遵循時尚個性化。( X) 13、在中餐宴會 中，你取不著菜時，可站起來取。( X) 14、身份、地位話題 屬格調(diào)高雅問題。 ( X) 15、握手時對方如沒

27、有主動權，但先 伸手與你相握，此時你不可不握。( X) 16、商務通話應注意 舉止形態(tài)。 ( V)17、客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客 人。( X )18、商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。(V ) 19、職場交談不涉及私人問題。(V ) 20、在西餐宴 會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。 ( V ) 21、女士在穿西裝套裝時，應該穿黑色高跟鞋或半高跟淺口皮 鞋可搭配肉色，黑色等絲襪( X) 22、商務禮儀的對象性是接 人待物的標準做法、標準要求。(“)23、按商務禮儀位次的 橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。(“)24、一位外國女士 看到 中國古代的落地鐘非常漂

28、亮 ,認為他的中國朋友一定會喜歡 ,就買 了一臺送給他的客戶.(X) 25、求職電話什么時候打都可以.(X) 26、電子商務不需要注重寫作能力.(X) 27、當進 行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯 .(V)28、 逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. (X )29、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋 . ( X) 30、脫下的大衣應放在椅背上 . ( X) 31、在商務活動中，男同志在任何情況下 均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。 (V )32、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要 換舞伴。( X) 33、在國際交往中，在位置的排列上與中國的 傳統(tǒng)

29、相同，都是“以左為上”( X) 34、吃西餐時，把刀和叉 向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。 ( X ) 35、在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以 免影響進餐。( X) 36、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及 手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟 衣物。( X) 37、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外 側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。 ( X) 38、正 規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞。 (V)39、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、 不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了

30、解情況。（V ）40、在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究右高左低”。（V）41、土耳其人反感熊貓，主要是因為他們認為熊貓看起來像豬。（V ） 42、就餐時彼此之間可以讓菜，必要時可以為客人 布菜。（為43、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、 朝鮮、中國等國家送 4枝鮮花也是招人白眼的。 （ V ） 44、接 待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方洗塵的宴會（V） 45、吃西餐時的各道菜式主要包括開胃菜、面包湯、主 菜、點心、甜品、果品等。（V ） 46、在用餐期間必要時可以 寬衣解帶，松領帶。（X ） 47、每逢一個節(jié)目結(jié)束之后，應當 熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌。

31、（V ） 48、觀看正式演出女士應著單色旗袍或深色西服套裙。（V ） 49、不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（V ） 50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（X ）51、當兩人相距在1.5米之內(nèi)時，即為私人距離。（X ）52、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與 人握手，是被允許的。（V ） 53、中山服不能作為我國國家公 務員的禮服之用。（ X） 54、在任何情況下，都不允許拒絕與 他人握手。（V ） 55、觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和 黑色皮鞋。（ X） 56 、黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊 代表死亡。 （ V） 57、按照常規(guī)，

32、道別應該由來賓率先提出來。（V） 58、宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。(“ )59、對商界人士來 說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。 (“ )60、 簡單地講、酒水指的就是酒。(“ )61、飲白蘭地酒的最佳溫 度為攝氏10度以上。(為62、葡萄酒與威士忌酒和茅臺酒被并稱為 “世界三大名酒”。(為63、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。(V ) 64、酒會，不過是葡萄酒會的簡稱而已。(X) 65、公務員不準參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會等公共場所的開業(yè) 慶典活動( V) 66、紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。 ( X) 67、咖啡

33、匙可以舀起咖啡來飲用。( X) 68、國家公務員的著 裝一般應當相對保守、樸素大方。(V ) 69、男性公務員在上 班時身著花襯衫被認為是引導時尚潮流。 ( X) 70、在當今社 會，男性公務員可以留胡須，做個美髯公” (X ) 71、對于國家公務員來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。 ( X) 72、在 人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占 55%。( X) 73、與他人交談時，公務員應將頭部仰靠在 椅背上。( X) 74 、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例， 應由發(fā)話人立即再撥打一次。(V ) 75、男女之間通電話結(jié)束 之時，通常由男士先掛斷電話。( X) 76、上

34、下級之間通電話 結(jié)束之時，通常由下級先掛斷電話。 ( X) 77、在歐美的許多 國家，兩名同性不可同居于一室。 (V ) 78、在機場舉行的歡 迎國賓的儀式上，應邀請該國駐我國使節(jié)到場。 (V ) 79、一 般情況下，我軍儀仗隊只用以歡迎來訪的外國元首和政府首腦。(為80、在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時，一般先 演奏外國國歌，再演奏我國國歌。(v)穿露腳趾的涼鞋時， 不宜再穿襪子。(V) 81、穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。(X )82、公務員在談話時為了平易近人，可以使用方言。(X83、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。( X) 84、招待來賓時室內(nèi)光線應該以人造光源為主，自然光

35、源為輔。( X) 85、通常以面對房門的座位為上座，應該讓之于來賓； 以背對房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。 (v ) 86、 在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座。(v ) 87、任何時候客人都不能坐在副駕駛座上。( X) 88、工作餐通常不上含有酒精的飲料。 (v ) 89、商店中，只要顧 客走進店里，就應該立即主動上前熱情服務。 ( X) 90、參加 交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。 (v ) 91、 觀賞舞劇、音樂會時，觀眾可以著休閑服。 ( X) 92、現(xiàn)場演 出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。 ( X) 93、工作餐要求規(guī)模盡 量大一些。( X ) 9

36、4、工作餐的付費方式通常是主人付費。( X) 95、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。( X) 96、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。( X) 97、自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。( X)98 、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男 女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。(“ )99、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。(V) 100、舞會上女士不能主動邀請男士跳舞( 為 三、 簡答題 1、握手有哪些禮儀要求？答：( 1 )握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手； (2) 注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；

37、(3)應 起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著 手套握手。握手順序按照 “尊者為先 ”的原則。在正式場合，以 上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸 手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以 老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告 辭時，以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時間過長、力 度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握 手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并 主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。2、作為一個公關人員，裝飾頭發(fā)要注意哪些問題？答：( 1 )干凈整潔。一定要對自己的頭發(fā)常洗，常理，常梳，常

38、整。要保證它無異味，無異物。( 2)長短合適。前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領。女士頭發(fā) 的長度一般不要長于肩部。如果長于肩部的話就要做技術性處 理，盤起來，挽起來，梳起來，不要隨意披散著。3、名片使用的“三不準 ”原則是什么？ 答：(1)不得隨意涂改；(2)不 準提供兩個以上的頭銜； ( 3)一般不提供私人聯(lián)絡方式，尤其是商務禮儀，公務交往中。 4、上下樓梯的規(guī)范禮儀是什么？ 答：（1）使用樓梯和自動扶梯時，無論上樓還是下樓，都應是 主人走前面； （2）男女同事在同時使用樓梯和自動扶梯時，應 按先來后到的順序； （ 3）如果自動扶梯較窄，應靠右側(cè)站，以 便讓有急事的人從左側(cè)超過； （ 4）

39、主動照顧通行的老人、小孩 和行動不便的人。 5、怎樣選擇正裝的色彩？ 答：（1）正裝即 正式場合所穿著的服裝，非正式場合所穿的便裝，色彩上要求 不高，往往可以聽任自便。而正裝，其色彩卻有規(guī)可循。正裝 的色彩，一般應為單色、深色，并且應當無圖案。最標準的男 士西裝色彩是藍色、灰色、黑色； （ 2）襯衫的色彩最佳為白色， 皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為深色，并以黑色最為常見；（ 3）還應注意三色原則，三色原則是選擇正裝色彩的基本原則。它 的含義，是要求服裝的色彩在總體上應當以少為宜，最好將其 控制在三種色彩之內(nèi)，這樣做有助于保持莊重的總體風格，并 使服裝在色彩上顯得規(guī)范、簡潔、和諧。6、享用自助餐時

40、應注意許多原則，請至少寫出 5 點。 答：（ 1）排隊取菜；（2） 順序取菜；（3）量力而行； （4）多次取菜；（5）避免外帶；（6） 送回餐具；（7）照顧他人； （8）避免浪費。 7、入座與離座時， 有何需要注意之點？ 答：入座要求： （1）在他人之后入座或落 座；（ 2）在適當之處就座； （3）在合 “禮”之處就座；（4）從座 位左側(cè)就座； （5）向周圍之人致意； （6）毫無聲息地就座，以 背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。離座要求：（1）先有表示；（2）注意先后；（3）起身緩慢； （4）站好再走；（ 5）從左離開。 8、著裝的基本要求有哪些？ 答：（1）整潔合體； （2）搭配協(xié)調(diào)；（3）體現(xiàn)個

41、性；（4）隨境 而變；（5）遵循常規(guī)。 9、公共場所吸煙要注意什么？答：（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙； （ 2）不在婦女兒童面前吸煙； （ 3）不把 煙霧噴向他人； （ 4）不亂彈煙灰，亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全 熄滅。 10、公共場所使用手機要注意什么？答：（1）不宜旁若無人的大聲通話； （ 2）在會場，影院，劇場，音樂廳，圖書 館等需要保持安靜的場所主動關機或置于震動，靜音狀態(tài)；如 有來電，應到不妨礙他人的地方接； （ 3）不在駕駛汽車或飛行 過程中使用手機，不在加油站使用手機；11、我們通常所說的體態(tài)是站姿、坐姿和走姿，請簡要介紹其基本要求。答：（ 1）站姿：兩眼平視前方，雙肩自然平放，兩臂自

42、然下垂，抬頭挺 胸收腹（2）坐姿：保持上身直立，兩腿自然并攏，切記抖動腿腳（ 3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)重 12、吃自助餐時應注意什么禮儀？ 答：進餐廳后，先看 一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到 心中有數(shù)。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的 東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚 至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序排隊取，不要擠在 一起取菜。人多時可禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜 點原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美 觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一 團。取到自己盤在的菜點，

43、即使不愛吃，也絕不能再倒回去， 可剩在盤中，放在邊桌上，待服務員取走。盡量做到吃什么取 什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費。如不小心取多了 菜點而沒吃完，可待服務員收盤時道聲 “對不起 ”。 13 、什么是 禮儀？ 答：禮儀是人們在共同生活中和長期交往中形成的，并 以風俗，習慣和傳統(tǒng)的方式固定下來，以建立社會和諧關系， 維系人們正常生活為目的的行動準則和規(guī)范。它是一個國家社 會文明程度、道德風尚和和生活習慣的集中反映，是一個人的 個性氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)，是人 際交往的通行證。 14、在商務禮儀中，不要應公事打?qū)Ψ降碾?話，這段時間通常指的是什么時間？、答：（ 1）

44、星期一早上 10:00 以前的時間段； （ 2）周末的 16:00以后時段；（ 3）對方休假時； （4）平常 22:00到 6:00這個 時段 15、參加會議者應注意哪些禮儀？答：（1）準時到會；（2）注意傾聽別人發(fā)言并在適當?shù)貢r候做出相應的反應； （ 3） 不喧嘩，不交頭接耳； （ 4）有事需要離開時，應向有關人員說 明，并輕輕離開。 16、使用筷子有哪些忌諱？答：（ 1）一忌敲筷 ：在等待就餐時不能拿筷子隨意敲打； （2）二忌擲筷：在 餐前發(fā)放筷子時要將筷子一雙雙理順，輕輕放在桌子上，相距 較遠時，可以請人遞過去，不可隨手擲在桌子上； （ 3）三忌叉筷：筷子不能一橫一豎交叉擺放，并且筷子應放在碗邊，不可 放在碗上面； （ 4）四忌插筷：在用餐途中因故暫時離開時，要把筷子輕輕擱在餐碟邊，不能插在碗里； （ 5）無忌舞筷：說話 時不要把筷子當做道具在餐桌亂舞，在請別人用餐時也不應把 筷子戳到別人面前。 17、男士穿西裝時，應該注意哪些方面？ 答：（1）西裝袖口處的商標應拆除后才可穿著； （ 2）要平整， 不可有折痕； （3）西裝的外袋不宜存放物品； （ 4）襯衫的袖子 要比西服的袖子長一些。 18、一般而言，席次的安排必須注意 哪些原則？（說出八條即可） 答：（ 1）以右為尊，前述桌席的 安排，已述