新型養(yǎng)老社區(qū)策劃.doc

1、新型養(yǎng)老社區(qū) -YOUNG SHINE團隊一背景32 項目內容簡介：3三內部分工：4四行業(yè)可行性分析：55. 競爭優(yōu)勢：56. 發(fā)展戰(zhàn)略：67. 管理模式：78. 護理人員管理：8九.附錄分析表：.10新 型 養(yǎng) 老 社 區(qū)一背景：人口老齡化是當今世界面臨的重大社會問題之一，我國是世界上老年人口最多的國家，面對洶涌而至的“銀發(fā)浪潮”，如何讓老年人安享晚年。降低人口老齡化給社會經濟可持續(xù)發(fā)展帶來的負面影響這已經成為全社會普遍關心的問題。老齡化帶來的直接問題就是養(yǎng)老問題。我國人口老齡化是在經濟不夠發(fā)達的情況下提前到來的。如何養(yǎng)老，采取什么樣的養(yǎng)老模式。才能滿足老年人對安度晚年日益增長的需求成為當務

2、之急。二項目內容簡介：針對需求量日益擴大的養(yǎng)老市場，而傳統(tǒng)單單依靠政府養(yǎng)老的模式越來越不能滿足市場的需求。為此，特推出下列新型養(yǎng)老模式：1. 互幫互助模式：通過訂立法律協(xié)議的方式，將現(xiàn)在現(xiàn)在有養(yǎng)老壓力A和未來有養(yǎng)老壓力的人B聯(lián)系起來，B幫助A養(yǎng)他們父母，等到B年老體衰無能力養(yǎng)老或者子女養(yǎng)老壓力大時A反過來幫助B的子女養(yǎng)B，雙方在社區(qū)會有一個賬戶，可以每月把養(yǎng)老金存入，A，B雙方有賬戶資金往來記錄，力求平衡；2. 以房養(yǎng)老模式：采取按揭買房倒按揭的模式，前期與老人簽訂法律協(xié)議，無兒女養(yǎng)老的或兒女無意愿養(yǎng)老的老人可以把房產抵押給我們，并有專業(yè)資產處進行估價，并經過房產證所有人同意，將老人接收進社區(qū)

3、，并按照老人每月生活費按揭把房子買回，由養(yǎng)老院負責老人一切生活費用；3. 居家養(yǎng)老：老人不愿意居住在養(yǎng)老院，但是需要服務，可以在網上點擊我們的服務，專業(yè)護理人員在規(guī)定時間內為老人服務；4. 公益養(yǎng)老：將“三無”老人接到社區(qū)，將社會各界的資金和社區(qū)基金的獲利成分用于對這些老人的養(yǎng)老，力保這些老人能夠安度晚年；三內部分工：財務：代濤1.負責養(yǎng)老院內設施的采購；2. 月度季度財務數(shù)據(jù)的分析，年度數(shù)據(jù)報表的制作；3. 對未來經營戰(zhàn)略調整的預測，預算分析和決算分析報表。公關：李偉1.負責與政府企業(yè)的談判，獲取政府政策扶持，獲得企業(yè)和社會各界資金支持；2.社區(qū)養(yǎng)老基金的成立以及基金的運作；3.養(yǎng)老社區(qū)網站

4、的建設與維護。銷售:張文寶 1. 負責推廣養(yǎng)老模式，廣告的投放；2. 月度，季度，年度銷售數(shù)據(jù)的分析與報告；3. 制定提交合理的銷售模式；人力統(tǒng)籌：張波濤 1. 員工的招收與培訓;2. 老年人培訓會的組織與開始；日常管理：邊小斐1. 護理人員的管理與評定報告制定；2. 營養(yǎng)師與心理咨詢師人員管理；3. 老人生活心理的分析報告，滿意程度調查。四行業(yè)可行性分析：1. 中國人口赤字期已經過去，人口老齡化速度加快，提前進入老齡化社會，年輕人的養(yǎng)老壓力越來越重；2. 我國的人口老齡化是在“未富先老”、社會保障制度不完善、歷史欠賬較多、城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展不平衡、家庭養(yǎng)老功能弱化的形勢下發(fā)生的，社會養(yǎng)老服務體系

5、建設不完善；3. 社會上出現(xiàn)越來越多養(yǎng)老院虐待老人的現(xiàn)象，導致傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)信譽度在人們心中降低；4. 政府政策開放社會養(yǎng)老服務市場，采取公建民營、民辦公助、政府購買服務、補助貼息等多種模式，引導和支持社會力量興辦各類養(yǎng)老服務設施。五.競爭優(yōu)勢：1. 根據(jù)每位老人的身體狀況生活習慣，制定合理的膳食營養(yǎng)；2. 每年定期組織愿意旅游養(yǎng)老院老人外出旅游，豐富老人的晚年生活；3. 專業(yè)的心理咨詢師，人性化的護理服務，豐富老人的晚年精神狀態(tài)，活躍老人的內心世界；4. 定期組織老人出去做些對社會有意義的力所能及的服務，（例如:春節(jié)期間酷愛書法的老人走上街頭免費為市民寫春聯(lián)）提高老人的存在感；5. 社區(qū)建設無

6、障礙化，居住環(huán)境舒適化，飲食衛(wèi)生安全化；6. 傳統(tǒng)與現(xiàn)代結合，基金和社區(qū)養(yǎng)老的結合，更好的保證利潤。六發(fā)展戰(zhàn)略：1.銷售模式：1.建立養(yǎng)老社區(qū)網站，放上可以服務的項目，并做好網絡推廣；2.在公交車，出租車上做廣告；3.通過與醫(yī)院合作，醫(yī)院以一種推薦的形式推薦適齡老人到我院，借助政府機構做宣傳；4.在養(yǎng)老院成立老年培訓中心，由養(yǎng)老院人員籌辦各種短期培訓，培訓中心面向社會開放，招收社會各界老人參加培訓，并定期舉辦各類展覽，展示老年人的培訓成果，讓我院老人與外界老人有一個良好的交流溝通場所；5.成立初期邀請周邊老人免費試住，人選條件：文化水平高，思想先進，在當?shù)赜幸欢ㄍ?，在其體驗結束與鄰居分享養(yǎng)老

7、院的豐富生活以達到一個宣傳作用。2,盈利方式：1. 互幫互助模式的中介費手續(xù)費的收??；2. 以房養(yǎng)老模式的房屋買下轉手賣出的利潤；3. 傳統(tǒng)與現(xiàn)在相結合，養(yǎng)老和基金結合的投資獲利；4. 居家養(yǎng)老服務的收入；3.客戶定位：1.家境富裕，兒女不在身邊或者兒女經常出差，需要有專業(yè)護理人員照顧的老人;2.享受政府福利的孤寡老人，這里主要是傷殘軍人;3.家庭矛盾激烈，子女就贍養(yǎng)義務產生分歧，被迫需要入住養(yǎng)老院的老人;3. 不愿給子女增添麻煩的，向往老年生活自由的老人;4. “三無”老人。4. 高校鏈接：1. 和周邊高校取得鏈接，當學校要求學生社會實踐時可以來社區(qū)做義工，主要任務是陪老人聊天，豐富老人精神

8、世界，幫助老人與社會接軌，既豐富了學校要求學生做社會實踐的意義，又能讓老人和社會接軌。2. 必要時可以招收一些愿意從事公益的學生做義工，每月來社區(qū)工作固定的時間，并取得報酬。5. 公關運營：政府支持操作模式：我們的理念是將傳統(tǒng)的政府福利養(yǎng)老模式轉為由企業(yè)經營的營利性養(yǎng)老模式。這樣就會提高養(yǎng)老行業(yè)的市場競爭力，促使養(yǎng)老市場進行改革。使養(yǎng)老方式變得多元化、專業(yè)化和人性化。使得越來越多的的老人接受養(yǎng)老、愿意養(yǎng)老，從而減輕人口老齡化為社會經濟及其他各方面帶來的影響，減輕政府的民政壓力，這樣有利于在一定程度上促進社會的穩(wěn)定。另一方面，養(yǎng)老模式企業(yè)化經營之后可以增加政府的財政收入，使得政府可以花費更多的財

9、力和精力去做其他的事情，這樣就有利于得要政府的相關政策支持。社會支持1、在企業(yè)經營的營利性養(yǎng)老模式下，保留慈善養(yǎng)老（對象為“三無老人”，無子女、無收入、無福利的老人、被遺棄的老人、殘疾老人等）在收費養(yǎng)老中所占的比例（起初所占比例為5%，后期以具體經營情況而定，只多不減）2、加強和紅十字會等社會慈善團體的交流與合作，成立自己的專屬基金，將企業(yè)盈利部分的一部分納入基金（起初為1%，后續(xù)視盈利情況二修訂），同時接受社會層面進行募捐。專款專用，專人負責。3、加強與志愿者團體機構的合作，接受社會各層面的志愿者（如高校學生）。這樣一方面可以減輕起初人員不足的缺點，另一方面可以讓社會更深入的了解我們的養(yǎng)老模

10、式，體現(xiàn)人文關懷，增進高校大學生的社會責任感，同時也鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)。這樣才能更大限度的爭取社會支持。企業(yè)支持運行模式：由于我們是企業(yè)經營的營利性養(yǎng)老模式，所以離不開企業(yè)間的合作與交流。為解決我們創(chuàng)業(yè)初期的資金問題，我們需要加強與其他企業(yè)之間的交流與合作，盡量可以和它們達成戰(zhàn)略同盟關系，可以是投資、入股等多種合作方式，也可以是互助經營模式，以增強企業(yè)自身的起步基底，使我們的運行更順暢。具體方式如下：1、與醫(yī)療保健企業(yè)達成合作協(xié)議。因為老年人是醫(yī)療及保健的一大群體之一，我們和這些企業(yè)達成協(xié)議一方面可以完成我們對老年人養(yǎng)老醫(yī)療保健模式的運作，減少成本，運行可控，另一方面也可以使他們在經營的同時為我

11、們推薦潛在客戶。2、與家政公司進行護理人員的交流與協(xié)助，一方面可以減少我們護工團隊的壓力，也可以進行人才的交流與合作?；饡倪\作結合上面社會支持運行模式的第三點，專人運作，專款專用。具體運作模式參照有關基金會的運作模式。社區(qū)網站建設 以展現(xiàn)我們企業(yè)的經營模式、經營理念、經營特點、服務模塊為主。盡量做到排版簡潔，板塊合理。期初的網站開發(fā)由團隊一起合作，主要包含前面的內容和基金專設窗口。后期的設計和開發(fā)可以找專業(yè)的企業(yè)進行。七管理模式：1.企業(yè)內部管理1. 建立員工獎懲機制；2. 構造企業(yè)信念信條以老為本，服務至上3. 定期由老人對護理人員或服務人員進行評價分級；4. 專門工作小組人員定期對居家

12、老人進行家訪并吸取意見；5. 對老人進行年度最佳老人評比（對社區(qū)做貢獻，引領社區(qū)進步，推進社區(qū)團結）；2. 企業(yè)外部關系管理：1. 樹立以誠信為本，服務社會的觀念；2. 通過運作良好的呼叫中心等方式提供優(yōu)質的服務；3. 為養(yǎng)老社區(qū)的老人定點醫(yī)療機構，方便醫(yī)療機構推薦客戶；4. 后期逐步擴大公益養(yǎng)老的規(guī)模，幫助減輕政府養(yǎng)老的壓力。8 護理人員的管理：1.護理人員職責1. 以飽滿的熱情對待老人，以專業(yè)的知識照顧老人。2. 在中心負責人領導、醫(yī)務人員指導下，按照護理等級的要求全面負責老人的健康娛樂、生活照料、心理護理、保健康復等工作。3. 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故的發(fā)生。嚴格

13、執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。4. 認真執(zhí)行中心安全管理制度，按時巡視，加強對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動、平衡功能失調等老人必要時使用安全保護措施。工作中注意做好自我防范。5. 認真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間（走道及公用場所每日拖地兩次）；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無污垢、無異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無死角；做好出院老人的終末處理。6. 負責保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。7. 熟練掌握各種設備、電器的使用方法，認真維護保養(yǎng)，

14、保持功能完好。8. 觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時匯報，協(xié)助老人就醫(yī)。按時喂藥。9. 熟知本中心的收費標準和服務項目，熱情接待咨詢、申請入住的老人。2.護理人員管理制度1. 護理人員每日工作登記表姓名職務老人姓名老人情況突發(fā)狀況事后處理聯(lián)系電話2. 護理人員考核標準二、營養(yǎng)師與心理咨詢人員管理1.營養(yǎng)師職務：1.旨在打造為老人樂活的理念；2.專業(yè)的營養(yǎng)師，她們有著營養(yǎng)基礎理論學習和專業(yè)臨床營養(yǎng)技能修煉；3.能夠指導老人飲食、預防疾病、輔助治療、預防亞健康、健康管理等，并能夠設計良好方案對老人的健康進行跟蹤服務和營養(yǎng)調理指導。2.心理咨詢人員職務：有一個好的心情是長壽健康的不二法則

15、，經歷了人生的風風雨雨，很多老人開始變得懷舊而憂郁，總會因為一些沒有發(fā)生而且不會發(fā)生的事而憂愁，為自己的子女愁、為自己的明天愁、所以我們需要找一名專業(yè)的心理咨詢人員：1.對老人的情緒進行調整，疏導，預防老人心理疾病的產生，使老人有一個更好更積極地心態(tài)面對人生；2.使老人正視人生，找到晚年存在的意義。9 附錄及各種分析表：1.中國老齡化數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析102.老人生活心理的分析報告，滿意程度調查1.當前老年人的普遍現(xiàn)狀孤獨、空巢。是我們如今最常見的字眼，老人亞健康，子女因為工作和社會壓力對老人越來越不管不顧，老人總有一種被遺棄的感覺。2.目前老人面臨的三大困境第一，衰者和疾病，人到60歲以后，體力和

16、記力都會逐步下降，從而引起一系列生理和心理上的退行性變化。這種正常的衰老變化使老年人難免有 “力不從心”的感受，并且?guī)硪恍┥眢w不適和痛苦。尤其是高齡老人（指80歲以上的老年人），甚至擔心“死亡將至”而胡亂求醫(yī)用藥。在衰老的基礎上若再加上疾病，有些老年人就會產生憂愁、恐懼心理。當然，不同心理狀態(tài)的老年人，對待衰老和疾病的態(tài)度迥然不同。第二，精神創(chuàng)傷，有調查表明，精神創(chuàng)傷對老年人的生活質量、健康水平和疾病的療效有重要的影響，有些老年人因此陷入痛苦和悲傷之中不能自拔，久而久之必將有損健康。第三，環(huán)境變化，最多見的是周圍環(huán)境的突然變化，以及社會和家庭人際關系的影響，老年人對此往往不易適應，從而加速了衰老過程。此外，文化程度、過度疲勞、營養(yǎng)缺乏、經濟欠佳、孤獨空虛、死亡臨近等引起的老化情緒，對老年人的心理健康也有一定的影響。3.解決方案第一，保持心明豁達，知足常樂。我們在長期的老年醫(yī)學考察中發(fā)展