01管理活動(dòng)與管理理論

1、第一章第一章 管理活動(dòng)與管理理論管理活動(dòng)與管理理論第一節(jié)第一節(jié) 管理活動(dòng)管理活動(dòng)第二節(jié)第二節(jié) 中外中外早期管理思想早期管理思想第三節(jié)第三節(jié) 管理理論的管理理論的形成與發(fā)展形成與發(fā)展管理活動(dòng)與管理理論管理活動(dòng)與管理理論的發(fā)展（第的發(fā)展（第1 1章）章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能管理學(xué)的職能道德與社會(huì)責(zé)任道德與社會(huì)責(zé)任（第（第2 2章）章）全球化管理全球化管理（第（第3 3章）章）信息與信息化管理信息與信息化管理（第（第2 2章）章）決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃決策與決策方法決策與決策方法（第（第5 5章）章）計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作（第（第6 6章）章）戰(zhàn)略性計(jì)劃與

2、實(shí)施戰(zhàn)略性計(jì)劃與實(shí)施（第（第7 7章）章）組組 織織組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)（第（第8 8章）章）人力資源管理人力資源管理（第（第9 9章）章）組織變革與文化組織變革與文化（第（第1010章）章）領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)概論領(lǐng)導(dǎo)概論（第（第1111章）章）激激 勵(lì)勵(lì)（第（第1212章）章）溝溝 通通（第（第1313章）章）控控 制制控制與控制過程控制與控制過程（第（第1414章）章）控制方法控制方法（第（第1515章）章）創(chuàng)創(chuàng) 新新管理的創(chuàng)新職能管理的創(chuàng)新職能（第（第1616章）章）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（第（第1717章）章）企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新（第（第1818章）章）主要影響主要影響次要影響次要影響信

3、息反饋信息反饋管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與管理的角色與技能技能中外管理思中外管理思想想管理理論的管理理論的形成與發(fā)展形成與發(fā)展思考題思考題3p國外學(xué)者定義：國外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)通過其他人來完成工作的藝術(shù)福萊特（福萊特（19421942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程人來有效完成工作的過程羅賓斯和庫爾塔（羅賓斯和庫爾塔（19961996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程織目標(biāo)的過程路易斯等人（路易斯等人（1

4、9981998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)普倫基特和阿特納（普倫基特和阿特納（19971997）管理的定義管理的定義管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技能能中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題4p國內(nèi)學(xué)者定義：國內(nèi)學(xué)者定義：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)

5、導(dǎo)等環(huán)節(jié)來通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程組織目標(biāo)的過程徐國華等（徐國華等（19981998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程程楊文士和張雁（楊文士和張雁（19941994）管理的定義管理的定義( (續(xù)續(xù)) )管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角

6、色與技能能中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題5管理的定義管理的定義( (續(xù)續(xù)) )p管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程源的過程管理管理目的：目的：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)本質(zhì)：本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程各種資源的過程對(duì)象：對(duì)象：一切可以調(diào)用一切可以調(diào)用的資源的資源載體：載體：組織組織職能：職能：信息、決策信息、決策 、計(jì)、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新控制、創(chuàng)新管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管

7、理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技能能中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制法約爾（法約爾（19161916）p計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制孔茨和奧唐內(nèi)爾（孔茨和奧唐內(nèi)爾（19551955）p計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制robbins and robbins and coutarcoutar,(1996,(1996）等）等6管理的職能管理的職能管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技

8、能能中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題 p決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)創(chuàng) 新新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中7管理的職能管理的職能( (續(xù)續(xù)) )管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技能能中外管理思想中外管理思想管理

9、理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p 亨利亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角人際角色、信息角色和決策角色色和決策角色8管理者的角色管理者的角色正式正式權(quán)力權(quán)力和和地位地位人際角色人際角色代表人代表人領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者信息角色信息角色監(jiān)督人監(jiān)督人傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人決策角色決策角色企業(yè)家企業(yè)家 沖突管理者沖突管理者資源分配者資源分配者談判者談判者管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技能能中外管理思想中外管理思想管理

10、理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p 人際角色人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。色和聯(lián)絡(luò)者角色。p 信息角色信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。的單位的信息傳遞渠道。p 決策角色決策角色在決策角色中，管

11、理者處理信息并得出結(jié)論。在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。方案的實(shí)施。9管理者的角色（續(xù)）管理者的角色（續(xù)）管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技能能中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p 根據(jù)羅伯特根據(jù)羅伯特卡茨（卡茨（katzkatz，19741974）的研究，管理）的研究，管理者要具備三類技能：者要具備三類技能：人際技能：人

12、際技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力慣例、技術(shù)和工具的能力關(guān)系技能：關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通成功地與別人打交道并與別人溝通的能力的能力概念技能：概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力系抽象化的思維能力10管理者的技能管理者的技能管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技能能中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題各種層次的管理者管需要的技能比例：各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能概念技能

13、 技術(shù)技能技術(shù)技能 人際技能人際技能高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理11管理者的技能管理者的技能管理活動(dòng)管理活動(dòng)管理的定義管理的定義管理的職能管理的職能管理的角色與技管理的角色與技能能中外管理思想中外管理思想中國早期管理思中國早期管理思想想外國早期管理思外國早期管理思想想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p中國作為四大文明古國之一，有著豐富的中國作為四大文明古國之一，有著豐富的管理思想：管理思想：孫子兵法孫子兵法周禮周禮“田忌賽馬田忌賽馬”的智慧的智慧 具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，管理管理學(xué)學(xué)原理與方法原理與方法，第

14、四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，20032003年，第年，第38384949頁。頁。12中國管理思想中國管理思想管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想中國早期管理思中國早期管理思想想外國早期管理思外國早期管理思想想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p亞當(dāng)亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間另一種工作所損失的時(shí)間

15、使勞動(dòng)簡化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的使勞動(dòng)簡化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明具的改良和機(jī)器的發(fā)明13外國管理思想外國管理思想管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想中國早期管理思中國早期管理思想想外國早期管理思外國早期管理思想想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)

16、計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動(dòng)態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療費(fèi)制度等實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度福利制度14外國管理思想（續(xù)）外國管理思想（續(xù)）管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想中國早期管理思中國早期

17、管理思想想外國早期管理思外國早期管理思想想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件15外國管理思想（續(xù)）外國管理思想（續(xù)）管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想中國早期管理思中國早期管理思想想外國早期管理思外國早期管理思想想管理理論的形管理理論的形

18、成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p歐文的人事管理歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為有人因此稱他為“人事管理之父人事管理之父”p巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究16外國管理思想（續(xù)）外國管理思想（續(xù)）管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想中國早期管理思中國早期管理思想想外國早期管理思外國早期管理思想想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展思考題思考題p亨利亨利湯的收益分享制度湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶采取收益分享制

19、度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平來的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績來支付收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績來支付該部門職工的收益該部門職工的收益p哈爾西的資金方案哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案提出了按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案17外國管理思想（續(xù)）外國管理思想（續(xù)）管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20

20、世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來自管管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)p管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論p管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)管理活動(dòng)的檢

21、驗(yàn)管理理論概述管理理論概述18管理理論的形成與發(fā)展管理理論的形成與發(fā)展19古典管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論管理理論管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p古典管理理論形成于古典管理理論形成于1919世紀(jì)末和世紀(jì)末和2020世紀(jì)初的世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理美歐，它可分為科學(xué)管理理論

22、和組織管理理論：論：科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等甘特等組織管理理論組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利其代表人物主要有：亨利法約爾、馬克法約爾、馬克斯斯韋伯和切斯特韋伯和切斯特zz巴納德等巴納德等20古典管理理論古典管理理論管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理

23、理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p泰羅的貢獻(xiàn)泰羅的貢獻(xiàn)工作定額工作定額標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離p其他人的貢獻(xiàn)其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡化動(dòng)作研究和工作簡化甘特：甘特：創(chuàng)造了創(chuàng)造了“甘特圖甘特圖”，提出了，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制工資制”21古典管理理論（續(xù)）古典管理理論（續(xù)）管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論

24、行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家理論的管理學(xué)家工業(yè)管理與一般管理工業(yè)管理與一般管理理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的管理的1414條原則條原則22古典管理理論（續(xù)）古典管理理論（續(xù)）管

25、理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p韋伯的貢獻(xiàn)韋伯的貢獻(xiàn)提出了提出了“理想的行政組織體系理想的行政組織體系”理論理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性只有理性- -合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格

26、化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式高效率的最有效形式p巴納德的貢獻(xiàn)巴納德的貢獻(xiàn)著有著有經(jīng)理人員的職能經(jīng)理人員的職能一書一書把組織分為正式組織和非正式組織把組織分為正式組織和非正式組織為為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)理論奠定了基礎(chǔ)23古典管理理論（續(xù)）古典管理理論（續(xù)）管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)

27、90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系圍人的關(guān)系p行為科學(xué)行為科學(xué)馬斯洛的需要理論馬斯洛的需要理論麥克雷戈的麥克雷戈的xyxy理論理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論弗魯姆的期望理論24行為管理理論行為管理理論管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論

28、行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p運(yùn)籌學(xué)：運(yùn)籌學(xué)：研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源財(cái)和物等資源p系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析：解決管理問題要從全局出發(fā)進(jìn)行解決管理問題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以制訂出正確的決策分析和研究，以制訂出正確的決策p決策科學(xué)化：決策科學(xué)化：決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大

29、量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確決策的邏輯推理，從而做出正確決策25數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程

30、，特別是組織結(jié)構(gòu)和的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換能量和信息的交換26系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論管理活動(dòng)管理活動(dòng)中外管理思想中外管理思想管理理論的形管理理論的形成與發(fā)展成與發(fā)展古典管理理論古典管理理論行為管理理論行為管理理論數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理20世紀(jì)世紀(jì)90年代管年代管理理論新進(jìn)展理理論新進(jìn)展思考題思考題p其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型p強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變