第3章常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除_第1頁
第3章常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除_第2頁
第3章常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除_第3頁
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第3章常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除_第5頁
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文檔簡介

1、第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除3.1 網(wǎng)絡(luò)故障的分類網(wǎng)絡(luò)故障的分類 網(wǎng)絡(luò)故障按照性質(zhì)可分為物理故障和邏輯故障。物理故障通常指由網(wǎng)絡(luò)硬件或網(wǎng)絡(luò)連接引起的網(wǎng)絡(luò)故障。網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備或線路的損壞、接觸不良、接頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況均會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)物理故障。物理故障通常表現(xiàn)為一段網(wǎng)絡(luò)連接不通或時(shí)斷時(shí)通,可以通過觀察網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的指示燈或通過測量儀器的測量來檢驗(yàn)。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除邏輯故障通常指由軟件引起的網(wǎng)絡(luò)故障,最常見的是由配置不當(dāng)引起的網(wǎng)絡(luò)故障,如網(wǎng)卡的參數(shù)配置、計(jì)算機(jī)中協(xié)議的配置等均可能引起網(wǎng)絡(luò)故障。一些網(wǎng)絡(luò)

2、服務(wù)進(jìn)程或端口關(guān)閉或者計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊也可能會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)故障。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除3.2 網(wǎng)絡(luò)故障檢測及排除網(wǎng)絡(luò)故障檢測及排除1網(wǎng)絡(luò)硬件問題網(wǎng)絡(luò)硬件問題 1)查看網(wǎng)線是否連接好? 在“本地連接中”查看,本地連接是否打叉?打叉說明網(wǎng)線沒有連接好。注:寢室里面連接有交換機(jī)的,要保證交換機(jī)和墻上網(wǎng)絡(luò)接口連接好,可以看連接墻上網(wǎng)絡(luò)接口的交換機(jī)上對應(yīng)的口的指示燈亮不亮。 2)網(wǎng)卡是否運(yùn)行正常? 若看不到本地連接,說明計(jì)算機(jī)系統(tǒng)沒有識(shí)別到網(wǎng)卡,在設(shè)備管理器中查看網(wǎng)卡情況。解決辦法:安裝正確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除2 軟件問題軟件問題 (需借助網(wǎng)絡(luò)故障檢測命令(需借助

3、網(wǎng)絡(luò)故障檢測命令 )1ping命令命令ping命令用來確定兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間能否連通,利用ping命令可以排除網(wǎng)卡、Modem、電纜和路由器甚至TCP/IP協(xié)議配置等存在的故障。 ping命令只有在安裝了TCP/IP協(xié)議以后才可以使用。運(yùn)行ping命令以后,在返回的屏幕窗口中會(huì)返回對方客戶機(jī)的IP地址和表明ping連通對方的時(shí)間。如果出現(xiàn)信息“Reply from”,則說明能與對方連通;如果出現(xiàn)信息“Request timeout”,則說明不能與對方連通。用ping命令測試連通性的示意圖如圖5.1所示。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除圖5.1 用ping命令測試連通性示意圖 第第3章章 常見網(wǎng)

4、絡(luò)故障檢測與排除ping命令是用于檢測網(wǎng)絡(luò)連接性、可到達(dá)性和名稱解析等疑難問題的TCP/IP 命令。根據(jù)返回的信息,可以推斷TCP/IP參數(shù)的設(shè)置是否正確以及TCP/IP協(xié)議運(yùn)行是否正常。按照缺省設(shè)置,每發(fā)出一個(gè)ping命令就向?qū)Ψ桨l(fā)送4個(gè)網(wǎng)際控制報(bào)文協(xié)議ICMP的回送請求報(bào)文。如果網(wǎng)絡(luò)正常,發(fā)送方應(yīng)該得到4個(gè)回送的應(yīng)答報(bào)文。ping命令發(fā)出后得到以毫秒或者毫微秒為單位的應(yīng)答時(shí)間,這個(gè)時(shí)間越短就表示兩者之間的數(shù)據(jù)路由越暢通;反之,則說明網(wǎng)絡(luò)連接不夠暢通或者經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)多。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除根據(jù)ping命令顯示的TTL(Time To Live 存在時(shí)間)值可以推算出數(shù)據(jù)包通過

5、了多少個(gè)路由器。TTL的單位是跳(hop),其值每經(jīng)過一個(gè)中間路由器減1,通常TTL初始值為比TTL返回值略大的2的乘方數(shù),如圖5.1中初始值為64,減去返回值49,即為中間經(jīng)過的路由器數(shù)目15。用ping命令來測試兩臺(tái)計(jì)算機(jī)是否連通非常有效,如果ping不成功,則兩者之間存在連通性故障。ping 命令的格式如下:ping TargetName第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除ping 命令可以帶有參數(shù),其參數(shù)說明如下:(1) -t:ping命令可以持續(xù)發(fā)送回送請求報(bào)文到目的地。按下Ctrl+Break鍵可以中斷并顯示統(tǒng)計(jì)信息,或按下Ctrl+C鍵可以中斷并退出ping。 有些主機(jī)做了ping

6、命令限制,不允許ping第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除2tracert命令命令從本地計(jì)算機(jī)到目的計(jì)算機(jī)的訪問往往要經(jīng)過許多路由器,為了跟蹤從地本計(jì)算機(jī)到目的計(jì)算機(jī)的路徑,可以使用tracert命令。tracert命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑,并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。tracert命令可以檢測本機(jī)是否受到arp攻擊或者是否有人偷盜流量tracert命令格式:tracert -d -h MaximumHops -j HostList -w Timeout TargetName第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除參數(shù)說明:(1) -d:為了防止tracert將中間路由器的 IP 地

7、址解析為它們的名稱而設(shè)置此參數(shù),還可以加速顯示tracert的結(jié)果。 用tracert命令可以檢測從本機(jī)到目的計(jì)算機(jī)的哪段網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障,但是不能判斷出故障原因。一般情況下,會(huì)顯示出每一個(gè)路由器的反應(yīng)時(shí)間、IP地址以及站點(diǎn)名稱。如果在某一跳出現(xiàn)了“*”或“Request timed out”,則可能是對應(yīng)的網(wǎng)段出現(xiàn)了故障,或路由器拒絕tracert操作。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除圖圖5.2 tracert命令使用情況命令使用情況第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除3netstat命令命令netstat命令可以幫助了解網(wǎng)絡(luò)的整體使用情況。它可以顯示當(dāng)前正在活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)連接的詳細(xì)信息,可以統(tǒng)計(jì)

8、目前總共有哪些網(wǎng)絡(luò)連接正在運(yùn)行。具體地說,netstat命令可以顯示活動(dòng)的 TCP 連接、協(xié)議端口使用情況、網(wǎng)絡(luò)接口統(tǒng)計(jì)信息、IP路由表、IP統(tǒng)計(jì)信息(對于IP、ICMP、TCP和UDP協(xié)議)。 netstat命令可以檢測自己是否中木馬病毒,也可以使用360安全衛(wèi)士查看第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除netstat命令的格式如下:netstat -a -e -n -s -p protocol -r interval使用時(shí)如果不帶參數(shù),netstat命令顯示活動(dòng)的TCP連接,如圖5.3所示。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除圖圖5.3 netstat顯示活動(dòng)的顯示活動(dòng)的TCP連接示例連接示例第

9、第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除4. ipconfig命令命令ipconfig命令可用于顯示本計(jì)算機(jī)當(dāng)前所有的 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)配置值,這些信息一般用來檢驗(yàn)人工配置的TCP/IP設(shè)置是否正確。另外,ipconfig還可以刷新動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議 (DHCP) 和域名系統(tǒng)(DNS)的設(shè)置。Ipconfig的命令格式如下:ipconfig /all /renew Adapter /release Adapter /flushdns /displaydns /registerdns /showclassid Adapter /setclassid Adapter ClassID使用不帶參數(shù)的ipcon

10、fig命令可以顯示所有適配器的 IP 地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除參數(shù)說明:(1) /all:顯示所有適配器的完整TCP/IP配置信息。在沒有該參數(shù)的情況下,ipconfig只顯示 IP 地址、子網(wǎng)掩碼和各個(gè)適配器的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)值。適配器可以代表物理接口(例如安裝的網(wǎng)卡)或邏輯接口(例如撥號連接),如圖5.4所示。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除 圖5.4 ipconfig /all 顯示的網(wǎng)絡(luò)適配器配置參數(shù) 第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除(2) /renew Adapter:更新所有適配器(不帶Adapter參數(shù))或特定適配器(帶有Adapter 參數(shù))的

11、DHCP 配置。該參數(shù)僅在具有配置為自動(dòng)獲取 IP 地址的網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)上使用。要指定適配器名稱,使用不帶參數(shù)的ipconfig命令顯示的適配器名稱。使用該命令,將釋放當(dāng)前的IP地址租約并重新向DHCP租用一個(gè)IP地址。(3) /release Adapter:釋放所有適配器(不帶Adapter 參數(shù))或特定適配器(帶有Adapter 參數(shù))的當(dāng)前 DHCP 地址租約。該參數(shù)可以禁用配置為自動(dòng)獲取 IP 地址的適配器的 TCP/IP。要指定適配器名稱,使用不帶參數(shù)的ipconfig命令顯示的適配器名稱。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除(4) /flushdns:清理DNS緩存的內(nèi)容。(5) /

12、displaydns:顯示DNS緩存的內(nèi)容,包括從本地主機(jī)文件預(yù)裝載的記錄以及由DNS解析而最近獲得的任何資源記錄。(6) /registerdns:初始化計(jì)算機(jī)上配置的 DNS 名稱和 IP 地址的手工動(dòng)態(tài)注冊??梢允褂迷搮?shù)對失敗的DNS名稱注冊進(jìn)行查找或解決客戶和 DNS 服務(wù)器之間的動(dòng)態(tài)更新問題,而不必重新啟動(dòng)客戶計(jì)算機(jī)。TCP/IP 協(xié)議高級屬性中的 DNS 設(shè)置可以確定 DNS 中注冊了哪些名稱。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除過程校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除過程1、登陸不成功1)查看本地連接狀態(tài)A 若無本地連接,檢查是否有網(wǎng)卡或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問題B 若本地連接灰色

13、,本地連接被禁用,需雙擊啟用。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除C 若本地連接打叉,網(wǎng)線沒有接好。D 若本地連接有個(gè)感嘆號,說明沒有獲取IP地址注:學(xué)生寢室未成功登陸時(shí),這是正常情況,若電腦不是直接用網(wǎng)線接到墻上的網(wǎng)絡(luò)接口,而使用的是交換機(jī)連接的,要檢查交換機(jī)到墻上的網(wǎng)絡(luò)接口是否連接好。E 若本地連接顯示已連接上,說明已經(jīng)有ip地址,需檢查是否是自動(dòng)獲取ip地址和DNS服務(wù)器地址,獲取的ip地址是否正常的。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除2) 查看客戶端版本信息學(xué)生寢室內(nèi)需要802.1x版本設(shè)置方法:打開客戶端-設(shè)置-啟用802.1x3)殺毒軟件阻擋客戶端關(guān)閉殺毒軟件或在殺毒軟件中將客戶端加

14、入信任列表第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除2、登陸成功1)打不開網(wǎng)頁A ping不通211.83.192.30,檢查本地連接中是否獲取的正常的IP地址,查看DHCP服務(wù)器是否是211.83.192.18,若不正常,請與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系B 能ping通211.83.192.30,解決辦法:殺毒軟件屏蔽瀏覽器,在殺毒軟件中具體設(shè)置,設(shè)置方法如下:第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除一:卡巴斯基7.0請按照1-4的順序?qū)?0以及其它需要用到的端口前面的勾去掉。 第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除二:ESET NOD32 3.0版本請按照1-5的順序?qū)g覽器前面打上X。 第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除三:瑞星防火墻2009個(gè)人版將瑞星防火墻面板打開,按照1-6的步驟將IE瀏覽器添加進(jìn)排除程序中,并勾選上,再應(yīng)用確定。 第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除2)能打開網(wǎng)頁,但經(jīng)常掉線。經(jīng)常掉線解決辦法 1、絕大部分掉線問題是ARP攻擊引起的,解決辦法開啟360安全衛(wèi)士的arp防火墻功能。 2、局域網(wǎng)內(nèi)部攻擊。解決辦法:查看是否獲取的正確的ip地址信息,不正常及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心。第第3章章 常見網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除3、客戶端登陸成功后,不用登陸外

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