煙草專賣管理所個(gè)人先進(jìn)事跡材料：平凡中的不平凡

1、煙草專賣管理所個(gè)人先進(jìn)事跡材料：平凡中的不平凡是區(qū)局專賣管理所的一名所長(zhǎng)，自從年第一天走上工作崗位起，他就深深地愛上了這一份工作，10多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，讓他從一名剛跨出部隊(duì)門檻的士兵，成長(zhǎng)為一名合格的煙草專賣管理人員，這其間有酸，有甜，有苦，有辣。記得在去年的一天，在程所長(zhǎng)帶隊(duì)下我們幾個(gè)隊(duì)員在對(duì)卷煙市場(chǎng)例行檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一位卷煙零售戶違法經(jīng)營(yíng)卷煙，按照煙草專賣法的規(guī)定，我們要依法查扣他的違法卷煙時(shí)。不料該當(dāng)事人拒不合作，還抓住我們推推搡搡，我的一位同事說(shuō)話的聲音不免大了起來(lái)，這下子該當(dāng)事人趁機(jī)大呼小叫起來(lái)，說(shuō)我們煙草專賣人員欺負(fù)老百姓，暴力執(zhí)法，煽動(dòng)一些不明真相的群眾圍攻我們，最后事情鬧得公安

2、人員來(lái)了才得以解決。后來(lái)開總結(jié)會(huì)時(shí)，程所長(zhǎng)批評(píng)了我們，我們是煙草執(zhí)法人員，怎么可以與人吵架呢？平時(shí)強(qiáng)調(diào)的嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法相結(jié)合你們做到了嗎？這樣的執(zhí)法態(tài)度群眾會(huì)怎么想？豈不是給我們煙草臉上摸黑嗎？一席話說(shuō)得我們慚愧的低下了頭。是啊，我們是執(zhí)法人員，按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定從事執(zhí)法活動(dòng)是我們的權(quán)利，但我們更是人民的公仆，教育人，團(tuán)結(jié)人才是我們根本的目的。這件事對(duì)我們觸動(dòng)很大。從此以后，我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中特別注意方式方法：一面大力宣傳煙草專賣法，爭(zhēng)取零售戶的理解和支持，另一面注意自己語(yǔ)言、行動(dòng)的文明禮貌，時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)樹立我們煙草專賣執(zhí)法人員的良好形象，我們還經(jīng)常性的交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討如何改進(jìn)工

3、作方法。最近，我們根據(jù)柔性化管理的要求強(qiáng)化了對(duì)卷煙零售戶的走訪制度，與他們進(jìn)行面對(duì)面的溝通拉近距離，不僅宣傳煙草專賣法律法規(guī)，而且關(guān)心他們的家庭生活。像有一位姓祁的零售戶，原來(lái)老是偷偷摸摸的搞點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng)，是個(gè)難教育的老油子，我們也比較頭疼。后來(lái)在一次市場(chǎng)檢查過(guò)程中，程所長(zhǎng)了解到他因腎結(jié)石開刀欠下很多錢，還有兩個(gè)小孩上學(xué)，家中生活確實(shí)有一定困難。針對(duì)這種情況，于是就開始有意識(shí)地經(jīng)常走訪他家，噓寒問(wèn)暖，后來(lái)又幫他出點(diǎn)子;與客戶服務(wù)部溝通,建議客戶經(jīng)理根據(jù)他店面所處的實(shí)際情況給予針對(duì)性的幫助指導(dǎo)如何購(gòu)銷卷煙,改善生活，在我們熱情幫助下,他家的生活水平有了一定的改善。祁某非常感激我們，一定拿些什么謝我

4、們,于是程所長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)，你守法經(jīng)營(yíng)就是對(duì)我們的最好感謝。祁某聽了這話,當(dāng)場(chǎng)表示以后再也不做違法經(jīng)營(yíng)的事了，還要提醒其他人也不要做這種事?？?，這就是柔性化管理、文明執(zhí)法的功效，我們既要嚴(yán)而有方、嚴(yán)而有理，又要以理服人、以情感人，這樣才能爭(zhēng)取零售戶的配合，與他們打成一片，達(dá)成我們?cè)⒎?wù)于管理的目的。這么多年來(lái)，是嚴(yán)寒磨練了他的意志，是酷暑檢驗(yàn)了他的毅力，是成功激發(fā)了他的激情。所以，他寧愿放棄天倫之樂(lè)、放棄節(jié)假休息日，奔波在專賣執(zhí)法工作的最前沿；以他的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀，切實(shí)維護(hù)著國(guó)家利益和消費(fèi)者的利益。他的一言一行正是我們煙草人踐行“兩個(gè)至上”的真實(shí)縮影，也是構(gòu)建和諧煙草而譜寫的最感人的主旋律。 我感激他，因?yàn)樗虝?huì)了我如何在生命的一部分工作中尋求感動(dòng)，教會(huì)了我其實(shí)在任何工作中，都有著我們所需要的那份感動(dòng)，生命永遠(yuǎn)不會(huì)殘缺?。∨笥?，讓你，讓