產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系中的領(lǐng)軍者作用-二元研究的文獻(xiàn)分析

1、    產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系中的“領(lǐng)軍者”作用二元研究的文獻(xiàn)分析    摘要：個(gè)人在產(chǎn)學(xué)關(guān)系中的作用一直備受學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界關(guān)注。carolin plewa和pascale quester等學(xué)者通過理論和實(shí)證研究，分析了產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系中的個(gè)人，即“領(lǐng)軍者”(champions)對合作關(guān)系成功的影響，重點(diǎn)研究了“領(lǐng)軍者”的個(gè)人參與和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”這“二元”對合作關(guān)系的作用。本文就其研究過程和研究結(jié)論做進(jìn)一步的分析和討論。關(guān)鍵詞：領(lǐng)軍者，產(chǎn)學(xué)合作，個(gè)人參與，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)基金項(xiàng)目：山西省回國留學(xué)人員科研資助項(xiàng)目(2013-073)；山西省研究生教育改革研究課題(2015jg62

2、)；山西省高等學(xué)校教學(xué)改革項(xiàng)目(2015106)產(chǎn)學(xué)合作是指企業(yè)和高等學(xué)校之間的合作，企業(yè)為技術(shù)需求方，高等學(xué)校為技術(shù)供給方，實(shí)質(zhì)是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新所需各種生產(chǎn)要素的有效組合。個(gè)人在產(chǎn)學(xué)關(guān)系中的作用一直備受學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界關(guān)注。關(guān)系營銷理論和服務(wù)營銷理論描述了個(gè)體對組織關(guān)系發(fā)展的影響。根據(jù)客戶關(guān)系管理和服務(wù)營銷的相關(guān)文獻(xiàn)，許多學(xué)者在變革研究、技術(shù)轉(zhuǎn)讓研究和產(chǎn)學(xué)研研究中也注意到了個(gè)體的重要性。組織關(guān)系發(fā)展中的頻繁互動賦予組織邊界處人員以重大責(zé)任，他們實(shí)際承擔(dān)了對項(xiàng)目的營銷角色。由于產(chǎn)學(xué)關(guān)系連接著完全不同的組織環(huán)境，因此個(gè)體的自身能力和對另一種環(huán)境的理解就顯得特別重要。大部分組織交易關(guān)系研究注重機(jī)構(gòu)和企

3、業(yè)之間的交易關(guān)系，澳大利亞學(xué)者carolin plewa和pascale quester等則更加關(guān)注產(chǎn)學(xué)之間的互動與合作，將研究重點(diǎn)放在大學(xué)和企業(yè)之間的合作關(guān)系上。他們通過實(shí)證分析，研究了產(chǎn)學(xué)組織合作中“領(lǐng)軍者”的個(gè)人“參與”和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”對信任、投入及產(chǎn)學(xué)關(guān)系滿意度的影響。一、個(gè)人“參與”和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”二元研究中的變量及假設(shè)(一)產(chǎn)學(xué)合作中的個(gè)人“參與”carolin plewa和pascale quester1將產(chǎn)學(xué)關(guān)系定義為大學(xué)和企業(yè)之間的信任、承諾和互動關(guān)系，它以建造多方長期價(jià)值為目的，對創(chuàng)造力、創(chuàng)意、技能和人員進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。兩位學(xué)者將產(chǎn)學(xué)合作組織雙方中的重要個(gè)人稱為“領(lǐng)軍者”，即團(tuán)

4、隊(duì)成員中推動項(xiàng)目進(jìn)展并擔(dān)當(dāng)雙方之間信息傳遞和溝通角色的個(gè)體(iacobucci and hopkins，1992)2。領(lǐng)軍者具有激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意和影響項(xiàng)目關(guān)系(santoro and chakrabarti，2002)的能力3，成為提升團(tuán)隊(duì)熱情和促進(jìn)項(xiàng)目成功的內(nèi)在動機(jī)(irwin et al.，1998)4。在產(chǎn)學(xué)關(guān)系研究中，santoro和chakrabarti(2002)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成員擔(dān)任領(lǐng)軍者與雙方關(guān)系的發(fā)展深度有重要聯(lián)系。這個(gè)定義可以反映在個(gè)人“參與”(engagement)變量中。個(gè)人“參與”概括了人的動機(jī)、積極性和在另一種環(huán)境中工作、發(fā)展并維持長期關(guān)系的努力程度。因此，plewa和qu

5、ester將領(lǐng)軍者的個(gè)人“參與”作為產(chǎn)學(xué)關(guān)系的影響變量進(jìn)行研究。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成員擔(dān)任領(lǐng)軍者與大學(xué)研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，與較高的合作關(guān)系密度有關(guān)系?；诖耍琧arolin plewa和pascale quester假設(shè)個(gè)人“參與”對合作關(guān)系產(chǎn)生正影響，特別是當(dāng)產(chǎn)學(xué)合作雙方都存在領(lǐng)軍者時(shí)。(二)產(chǎn)學(xué)合作中的“信任”和“投入”學(xué)術(shù)界對合作關(guān)系進(jìn)行研究時(shí)，討論過一系列描述關(guān)系的特征變量，其中“信任”(trust)和“投入”(commitment)被討論得最多?！靶湃巍?trust)是基于關(guān)系的心理狀態(tài)，表示出于信心而愿意依靠對方為合作伙伴。由于以研究為導(dǎo)向的合作關(guān)系具有內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)特征和獲取知識的特征，因

6、此“信任”在合作關(guān)系中起著重要作用。研究項(xiàng)目合作雙方在合作中難免要交換一些敏感信息，這些信息可能涉及企業(yè)的核心競爭力。因此，合作雙方必須相互依賴，相信對方不存在機(jī)會主義思維(jordan，2004；couchman and fulop，2001)5，6。rappert et al.(1999)7對一個(gè)合作項(xiàng)目案例進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，“信任”減少了合作關(guān)系的復(fù)雜性，有利于各方之間的信息溝通和知識流動，這些知識流動正是以研究為導(dǎo)向的合作關(guān)系所追求的主要目標(biāo)(cyert and goodman，1997；lee，2000)8，9。因此，“信任”與合作關(guān)系的成功與否具有較高的相關(guān)性。學(xué)術(shù)界對“投入”(com

7、mitment)的定義有多種不同的版本。在管理領(lǐng)域內(nèi)比較權(quán)威的概念是，退出合作所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，以及對合作者或合作組織的義務(wù)和責(zé)任。plewa和quester將其定義為，為發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系的愿望、維持關(guān)系而愿意支付的短期代價(jià)和對關(guān)系穩(wěn)定性的信心(anderson and weitz's，1992)10，這個(gè)定義包含了合作關(guān)系中的態(tài)度投入、行為輸入和長期持續(xù)性三方面的含義(dwyer et al.，1987；martin et al.，2004)11，12。企業(yè)和高校根植于完全不同的環(huán)境和文化中，雙方存在不同的組織動機(jī)、組織語言和組織傳統(tǒng)，產(chǎn)學(xué)合作將它們連成一體之后，“投入”將會主動整合和克

8、服這些潛在障礙(couchman and fulop，2001；williams and gibson，1990)13?！靶湃巍背３Ｅc風(fēng)險(xiǎn)和不確定性感知有關(guān)，而“投入”意味著風(fēng)險(xiǎn)，比如合作中的投資和敏感信息的轉(zhuǎn)移，可見“信任”將有利于促進(jìn)“投入”。因此，plewa和quester假設(shè)“信任”與“投入”正相關(guān)?；凇靶湃巍迸c“投入”為產(chǎn)學(xué)關(guān)系研究的主要構(gòu)成因素和領(lǐng)軍者個(gè)人“參與”對產(chǎn)學(xué)關(guān)系的正影響假設(shè)，pascale quester將領(lǐng)軍者個(gè)人“參與”對產(chǎn)學(xué)關(guān)系影響的研究命題轉(zhuǎn)化為領(lǐng)軍者個(gè)人“參與”對“信任”和“投入”的影響研究。領(lǐng)軍者積極的個(gè)人“參與”和人們對合作關(guān)系正面的、愉快的感受有關(guān)，因

9、此，plewa和quester假設(shè)領(lǐng)軍者個(gè)人“參與”直接影響合作關(guān)系的“滿意度”。(三)產(chǎn)學(xué)合作中的個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”(experience)產(chǎn)學(xué)合作中的領(lǐng)軍者與另一環(huán)境特征組織的成員共同工作，保持熱情和動機(jī)，并且努力發(fā)展和維持長期合作關(guān)系。在這些行為中，領(lǐng)軍者對另一組織環(huán)境的了解程度與合作行為的成功與否密切相關(guān)。這就是研究者所關(guān)注到的個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是指對另一組織環(huán)境的熟悉程度。由于大學(xué)和企業(yè)在背景、組織行為慣例上的差異，“經(jīng)驗(yàn)”可能來自于組織成員在另一組織中的工作經(jīng)歷、之前產(chǎn)學(xué)合作中的參與經(jīng)歷、與另一組織人員的溝通經(jīng)歷。領(lǐng)軍者對另一組織的經(jīng)驗(yàn)有利于合作關(guān)系的發(fā)展，因此，plewa和ques

10、ter假設(shè)領(lǐng)軍者的個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”與個(gè)人“參與”正相關(guān)，與合作中的“信任”和“投入”正相關(guān)。(四)產(chǎn)學(xué)合作中的“滿意度”大學(xué)和企業(yè)在歷史、文化、期望與認(rèn)知上存在差異，它們對合作關(guān)系成功的定義也存在差異，即不同的組織采用不同的方法對合作關(guān)系是否成功進(jìn)行判斷。但是，大學(xué)和企業(yè)都用“滿意度”來評價(jià)合作績效，因?yàn)椤皾M意度”綜合反映了雙方的期望和對合作績效的感知程度。在產(chǎn)學(xué)合作中，“信任”被認(rèn)為與“滿意度”呈正相關(guān)關(guān)系，這在私企更加明顯。因?yàn)樗狡笈c來自不同領(lǐng)域的合作者合作，要在合作過程中交換敏感信息，會對機(jī)密信息進(jìn)行保護(hù)。因此，plewa和quester假設(shè)“信任”對“滿意度”有正影響。建立未來長期合作的愿

11、望、努力投入維持合作會對合作過程和合作績效產(chǎn)生正影響，因此，plewa和quester假設(shè)“投入”對“滿意度”也有正影響。個(gè)人“參與”和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”二元研究的概念模型假設(shè)關(guān)系見圖1。圖1 二元研究的概念模型和假設(shè)二、領(lǐng)軍者個(gè)人“參與”和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”二元研究的結(jié)論與啟示(一)產(chǎn)學(xué)合作二元研究的結(jié)論在carolin plewa和pascale quester的二元研究中，他們將847家大學(xué)和54家企業(yè)作為調(diào)查對象，發(fā)放問卷，問卷回復(fù)率達(dá)16.5%和31.5%。根據(jù)回收問卷中調(diào)查者提及的合作對方的聯(lián)系人信息，又向123家企業(yè)和15所大學(xué)發(fā)放問卷，回復(fù)率上升到49.6%和26.7%。最終得到有效樣本6

12、2個(gè)，并用于分析領(lǐng)軍者個(gè)人“參與”和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”對產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系的影響。研究結(jié)果表明，以領(lǐng)軍者的個(gè)人“參與”和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”測度的“個(gè)人對產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系的作用”不同于以往的判斷與期望。合作雙方成員的個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”與合作關(guān)系的信任度和投入度之間沒有顯著相關(guān)性，但與個(gè)人“參與”有顯著相關(guān)性。說明那些經(jīng)常參與合作關(guān)系，對合作方的組織環(huán)境、慣例和需求充分了解、深刻理解，并與對方成員建立良好關(guān)系的個(gè)人，對合作關(guān)系有較高的參與度，發(fā)展產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系的動機(jī)也較強(qiáng)，對產(chǎn)學(xué)關(guān)系做出的貢獻(xiàn)也更多。領(lǐng)軍者個(gè)人“參與”僅與“投入”呈顯著相關(guān)關(guān)系，與合作關(guān)系的信任度和滿意度并非直接相關(guān)。較高的個(gè)人參與度意味著他們會在產(chǎn)學(xué)關(guān)系中投

13、入較多的時(shí)間和精力，并維持和發(fā)展合作關(guān)系。雙方領(lǐng)軍者的“參與”培育了合作關(guān)系的“投入”，表現(xiàn)為合作關(guān)系中的忠誠、雙方的長期投資、團(tuán)隊(duì)的努力等。雙方領(lǐng)軍者的參與度和投入度之間的緊密聯(lián)系證明了個(gè)人在組織動態(tài)中的角色，即領(lǐng)軍者在雙方關(guān)系中的參與度越高，整個(gè)組織對合作關(guān)系的投入就會越多。carolin plewa和pascale quester研究發(fā)現(xiàn)，“信任”和“投入”對以“滿意度”測度的合作關(guān)系績效有重大影響。并且，在關(guān)系管理理論中常被提及的“信任”和“投入”之間的關(guān)系，在產(chǎn)學(xué)合作研究中也得到證明。(二)產(chǎn)學(xué)合作二元研究的管理啟示產(chǎn)學(xué)合作二元研究對組織和團(tuán)隊(duì)有重要的啟示意義，即如果組織和團(tuán)隊(duì)致力于

14、發(fā)展長期關(guān)系，則其個(gè)體成員的作用應(yīng)該被關(guān)注。組織中具有另一組織環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)和參與歷史并努力發(fā)展合作關(guān)系的個(gè)體應(yīng)該被高度認(rèn)可。只有使經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)軍者參與產(chǎn)學(xué)合作，并得到認(rèn)可和支持，產(chǎn)學(xué)關(guān)系中的滿意度才會通過“投入”這一中介因素得到提升。大學(xué)領(lǐng)軍者不能只希望科研成果被應(yīng)用，還應(yīng)該理解產(chǎn)方的工作方式和慣例，積極持續(xù)地與產(chǎn)方進(jìn)行溝通和思想互動。產(chǎn)學(xué)合作雙方的領(lǐng)軍者應(yīng)該被充分賦權(quán)，使他們能夠鼓勵(lì)和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果個(gè)人表現(xiàn)出對發(fā)展產(chǎn)學(xué)關(guān)系有興趣并努力參與，但缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，那么組織應(yīng)該為他們提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。由于產(chǎn)學(xué)組織雙方具有不同的激勵(lì)系統(tǒng)，在各自環(huán)境中培養(yǎng)成員使其獲得另一種組織環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)可能不易實(shí)現(xiàn)，因此

15、，管理層應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與到產(chǎn)學(xué)合作中去獲取經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人在產(chǎn)學(xué)關(guān)系中的成功依賴于“領(lǐng)軍者”能夠從合作組織中識別出和他對應(yīng)的個(gè)體。因此，產(chǎn)學(xué)組織的管理層應(yīng)該提供機(jī)會，讓組織成員進(jìn)行非正式的會面和溝通，發(fā)展“學(xué)”方和“產(chǎn)”方不同組織環(huán)境中的個(gè)人關(guān)系。員工流動在管理過程中應(yīng)該被重視。雖然有一種策略認(rèn)為，組織之間的聯(lián)系建立在組織層面而非個(gè)人層面，這可以在一定程度上抵消員工離職對合作的負(fù)面影響。但是，如果離職的是有經(jīng)驗(yàn)的和有較高參與度的“領(lǐng)軍者”，這種策略便不再有效。因此，組織應(yīng)該采取措施，避免對產(chǎn)學(xué)關(guān)系有重要影響的員工離職，在提高員工滿意度和保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上采取相應(yīng)的管理策略。越來越多的產(chǎn)學(xué)組織

16、通過整合研發(fā)成果，在快速變化的市場中保持競爭力。雖然產(chǎn)學(xué)組織都意識到了這種合作的重要性，但即使在發(fā)達(dá)國家，合作失敗的案例也大量存在。carolin plewa和pascale quester等學(xué)者通過分析產(chǎn)學(xué)組織中領(lǐng)軍者的個(gè)人“參與”和個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”對產(chǎn)學(xué)關(guān)系的影響，加深組織對產(chǎn)學(xué)合作影響因素的認(rèn)識和理解。雖然本文研究尚存在一定的局限性，但是，希望研究結(jié)果能夠幫助我們對產(chǎn)學(xué)關(guān)系中個(gè)體的重要影響產(chǎn)生新的認(rèn)識。參考文獻(xiàn)：1carolin plewa, pascale quester. a dyadic study of “champions” in university-industry relat

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