7、采集運(yùn)維平臺操作手冊知識講解

1、精品文檔精品文檔采集運(yùn)維平臺操作手冊1. 采集故障維護(hù)1.1.1. 業(yè)務(wù)說明系統(tǒng)自動(dòng)生成采集故障清單，通過閉環(huán)的采集故障處理流程進(jìn)行故障派工、 處理、反饋、歸檔，并可方便派工，實(shí)現(xiàn)精益化管理。根據(jù)故障處理反饋的結(jié)果分析采集故障的處理質(zhì)量、終端的產(chǎn)品質(zhì)量、電能 表的產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量和外包隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量等。1.1.2. 操作說明點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【采集故障維護(hù)】頁面如下:桶生萬式 AIBF11悍止HIB"IE IJ 胖;冋點(diǎn)擊【增加故障】新增頁面如下，填入信息點(diǎn)擊【保存】按鈕2. 采集故障處理2.1. 專變故障處理2.1.1. 業(yè)務(wù)說明對專變采集設(shè)備的故障進(jìn)行

2、派工、處理、反饋等流程化操作。2.1.2. 操作說明點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【采集故障處理】-【專變故障處理】-【我的待辦專變】頁面如下:&£-41IB3Trs&KiaJ：HKID|AM WTKI點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【采集故障處理】-【故障處理專變】-【故障反饋專變】頁面如下:EII22 低壓故障處理221.業(yè)務(wù)說明對低壓采集設(shè)備的故障進(jìn)行派工、處理、反饋等流程化操作。2.2.2. 操作說明點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【采集故障處理】-【專變故障處 理】-【我的待辦低壓】頁面如下：點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【采集故障處理】

3、-【低壓故障處 理】-【故障處理低壓】頁面如下：m+«砂sT廠 AftliT-HiMKQMmi-MMffiAFVM majar 恤>.»r>id rattfK"揖審SHFlrffn 良 4uV 倚甬口 號 WAS# «!£! SffBffi UmSMHHAHG» iUSA 塩*JllM姻期1雛1f |SJCS?跖理#點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【采集故障處理】-【低壓故障處理】-【故障反饋低壓】頁面如下:ms-M-w毎MJ® 口期WH-gpHPi啊ar再鋰丁f江日韻曲軸±盃1411-OB 41N

4、o. atnD巨硼桓ffinfiw 金岀西母故*玄甲»w日血最日朋in詵蘆號廉羥人套蚩日is s±wa 593. 運(yùn)維組織管理點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【運(yùn)維組織管理】-【外包隊(duì)伍管 理】頁面如下：BWiH用力益昨Q»fiJU<ES |ki殲刨M(fèi)E名“ .yJ" 仙泅No.11網(wǎng)伍餌-QffhKrSHHn點(diǎn)擊【查詢】按鈕，查出數(shù)據(jù):JtBWdffilEir 1雖曲充劃:1壬乂三壬工詔壬壬工工壬云壬工工壬壬2云壬工工壬壬工詔壬壬壬工工云壬壬工2工工云壬壬工2工工壬壬壬工工壬壬詔工壬壬壬工云耳矩卯円冃山實(shí)曽仙號司因SM3JH&W U)

5、KSMaEOMHwftlkffi=T蘭N«_腎也臥徃輛號/A區(qū)屋l奇戶軒中浦有口徉中心證ItUtHHO奮戶務(wù)陽打EfiE西諜鍥電斷西丼運(yùn)睢第OQE國SW.電所點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【運(yùn)維組織管理】-【外包隊(duì)伍成 員管理】頁面如下：*e譜;騎 iBRinr電|置恤u 価EuE BJ* *點(diǎn)擊【查詢】按鈕，查出數(shù)據(jù):fijiKriN«l外包M號色器ft電HiLDCM14JIr£許算運(yùn)ft朗L(Wi4啊臥旳仙in"5應(yīng)吉仔4. 質(zhì)量評價(jià)4.1. 故障處理質(zhì)量評價(jià)4.1.1. 業(yè)務(wù)說明結(jié)合采集成功率對采集故障處理質(zhì)量按數(shù)量和人員進(jìn)行評價(jià)。共計(jì)3個(gè)基

6、本功能點(diǎn)：1、故障處理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。按單位統(tǒng)計(jì)終端故障數(shù)、電能表故障數(shù)、安裝故障數(shù)、派發(fā)營銷數(shù)、采集故障總數(shù)、采集故障歸檔數(shù)、采集故障處理率。2、故障處理質(zhì)量明細(xì)。展示采集設(shè)備故障處理的明細(xì)情況。3、人員處理明細(xì)。展示管理單位下所有采集運(yùn)維人員的故障處理明細(xì)信息。4.1.2. 操作說明點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【質(zhì)量評價(jià)】-【故障處理質(zhì)量評 價(jià)】-【故障處理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)】頁面如下：應(yīng)農(nóng)存 HHyqyr#圖E3AS3£ KHAflarlMiUJESffiLt日均樂刪那MSWB蘇證皿黑戟盂Si敵尿載M敵旦話fltS$莖9£亦口H!加乩誌再沽總亀豐£KSWfitElV

7、人員Stl翻點(diǎn)擊【查詢】按鈕，出現(xiàn)數(shù)據(jù):越喇凹I屋Jife計(jì)N.ALSHq/jiZV用psa 9=-AJSSfi lAAft-zaiE-oa-! 磋冋Hji 惜*（述麗田di芾遍電上1益出D. WMill亂既業(yè)mQ. DOD. 00易削聽曲過D. Wn iw東世也卷ma. M強(qiáng)卄世電號司. MH盼Mi酣也D. M卄世厲£?1n問喪直魁厲艷md iki居占吐電司n. mH!S哄電聲4n. doD DO一>.ismww日肖毎!9陸少宰卄洱韓艇42® 0)IIit» mgD蟲aao ma qi2e蟲aa uioau UIr> niij點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集

8、運(yùn)維平臺】-【質(zhì)量評價(jià)】-【故障處理質(zhì)量評 價(jià)】-【故障處理質(zhì)量明細(xì)】頁面如下：單悅呂犀用山茸ire力ii同JIlass!WASBOIWmii-QVns*障«耐mxv49K«HiQi1 *51*1 一|骨序一|w * anNo.麒電聲股 UB.A按陽事因”世t!3團(tuán)a«aXKH awstaaw apsfitnwH瞇理樂吧陽戶呂用戶申BE?點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【質(zhì)量評價(jià)】-【故障處理質(zhì)量評 價(jià)】-【人員處理明細(xì)】頁面如下：42 采集終端質(zhì)量評價(jià)421. 業(yè)務(wù)說明根據(jù)采集故障的分布及處理反饋對各終端廠家的終端質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)。共計(jì)2個(gè)基本功能點(diǎn)：1、采

9、集終端質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。按單位、用戶類型、月份、終端廠家、故障原因?qū)?終端故障情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2、采集終端質(zhì)量明細(xì)。展示采集終端故障的明細(xì)信息。4.2.2. 操作說明點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集終端質(zhì)量評價(jià)】-【終端質(zhì)量評價(jià)統(tǒng)計(jì)】-【終 端質(zhì)量評價(jià)統(tǒng)計(jì)】頁面如下:SFatMiff-Krtfeit 豐雯汕耳趕X；特山玉皿/應(yīng)匐總I用PSfi»円月1S3611-00鰹!廠鼻臨8巴-血廝酣ffl*®»Hfl.m電單園HlSS|t««WW當(dāng)H*羽樂期®融翎鶴弘矮期纂辛牛=貝運(yùn)*JWIS卻耶嗚認(rèn)犁MI車供#ar*M#故小回口扁-WTOSTO®柚

10、屋廉枷珈刑贏曲.風(fēng)申忖WXV"W*£»HU顯MS!料口 號加；&廚臺血笆禪 HI電*tt 空nD點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集終端質(zhì)量評價(jià)】-【終端質(zhì)量評價(jià)統(tǒng)計(jì)】-【終端質(zhì)量評價(jià)明細(xì)】頁面如下:fflAKE師尸血43電能表質(zhì)量評價(jià)431.432. 業(yè)務(wù)說明根據(jù)采集故障的分布及處理反饋對各電能表廠家的電能表質(zhì)量進(jìn)行綜合評 價(jià)。433.433. 操作說明點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【電能表質(zhì)量評價(jià)】-【電能表質(zhì)量評價(jià)統(tǒng)計(jì)】頁面如下:fft戶疣簪*2D1EOT9電事廠hbaanas佔(zhàn)曲No.色中拳忡日剛JffW啊雋芳年耳處31測丹芳年鹹器.Hami：點(diǎn)擊【運(yùn)行管理】-【采集運(yùn)維平臺】-【電能表質(zhì)量評價(jià)】-【電能表質(zhì)量評價(jià)明細(xì)】頁面如下:-歯克日30位戰(zhàn)氏3!證肛里 出戶垢 HipeH 自匿容悔 mittt »kt«i5.5. 輔助運(yùn)維5.1. 報(bào)文分析工具5.1.1. 業(yè)務(wù)說明提供報(bào)文解析功能，輔助運(yùn)維分析應(yīng)用。共計(jì)2個(gè)基本功能點(diǎn):1、