ISO9001：2015內(nèi)審員培訓試題答案

1、2015版IS09001內(nèi)審員培訓試題部 門：姓名：分數(shù)：、選擇題。(2 'X 15 )1. 為體現(xiàn)領(lǐng)導作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點方面應A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標;B.以質(zhì)量方針為目標;C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度;D.以企業(yè)效益為目標2. £09001:2015 沒有強制要求設立管理者代表，是因為A、管理者代表沒用B、管理層職責不清、無法確定 QMS過程之間的相互作用表述D、要求最高管理者親自負責質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進3.組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（B ）A、參考文獻B、從失敗和成功項目得到的

2、經(jīng)驗教訓C 、學術(shù)交流 D 、A+B+C4.質(zhì)量管理體系（A）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。A.策劃實施檢查改進5.可選的風險應對措施包括（D ）A、風險規(guī)避、風險降低C、風險接受D、上述各項6. 組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當?shù)模– ），并予以保持，防止意外更改。A、發(fā)放并使用B、授權(quán)并修改C、識別和控制D、保持可讀性7. 相關(guān)方包括：（D ）A、客戶 B 、外部供方 C 、員工 D、以上都是8. 管理評審的頻率是：（C ）A、一年兩次B 、兩年一次C 、至少一年一次D、三年一次9. 顧客的要求包括（D

3、 ）A、書面定單 B、電話要貨C、任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求D 、A+B+C10. 產(chǎn)品防護的目的是（A ）A、確保過程輸岀符合要求B、產(chǎn)品交付前不太難看C 、不損壞公司形象 D、以上全部11. 依據(jù) £09001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括（D）A.糾正、糾正措施B持續(xù)改進C突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部12. 質(zhì)量管理體系審核是用來確定：（D ）A、管理的效率 B 、質(zhì)量手冊、程序文件是否受控13. 監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括A、顧客滿意度調(diào)查B、擔保索賠CC 、符合規(guī)定要求的程度D 、符合性和有效性（ E ）、顧客贊揚D、試產(chǎn)份額分析E

4、 、以上全部14. 最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的A、適宜性、充分性和有效性B 、符合性、實施性和有效性C 、適宜性、實施性和有效性D 、以上全不是15. 組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（D ）A、符合IS09001的要求 B、符合計劃的安排并得到有效實施C、得到有效實施和保持D 、A+C二、判斷題：正確的打“ V”，錯誤的打“ X”。（ 3 'XI 0 ）1. 原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期輸岀。（ V ）2. 形成文件的信息必須是書面的文件。（X ）3. 顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)和個人信息是顧客財產(chǎn)。（V ）4. 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不

5、包括對顧客滿意的測量。（X ）5. 審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結(jié)果。（V ）6. 不合格品處置也可以包括“照用”。（X ）7. 質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。（X ）8. 糾正措施應與已發(fā)生不符合的影響相適應。（ V ）9. 新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。（X ）10. 由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對£09001:2015標準進行刪減。（X ）三、案例題，判斷以下事實是否有違反IS09001標準要求，若有，指岀違反哪個條款，并簡述其理由；如沒有，也要簡述理由。（10 ' X 3 ）1. 對制造管理中心審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)焊錫崗位，SO

6、P中要求烙鐵溫度為 400 C -450 C,但是實際烙鐵溫度點檢記錄為 452 °C違反ISO9001 : 2015 8.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制C）在適當階段實施監(jiān)視和測量活動，以驗證是否符合過程或輸岀的控制準則以及產(chǎn)品和服務的接收準則。2. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對研發(fā)管理中心審核時，研發(fā)經(jīng)理擔任組長負責對技術(shù)開發(fā)過程的審核，詢問得知：因為他對研發(fā)工作內(nèi)容最了解違反ISO9001 : 2015 9.2內(nèi)部審核9.2.2 C ）選擇審核員并實施審核，以確保審核過程客觀公正3. 公司1-5月岀廠的產(chǎn)品被顧客退過4次貨，公司方面都很及時地作了處理。審核員問品管部門是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計，回答說：因為當時都已很快處理并得到顧客滿意，所以就不必記錄了。違反ISO9001 : 2015 8.7不合格輸岀的控制 8.7.2 組織應保留下列成文信息；a）不描述不合格b ）描述所采取的措施c ）描述獲得的讓步d）識別處置不