二手奢侈品正經(jīng)歷“成長(zhǎng)的煩惱”

1、王女士去年在法國(guó)旅游時(shí)買(mǎi)了一款Lancel挎包，回家后越看越覺(jué)得不適合自己，萬(wàn)元的包送人實(shí)在舍不得，閑置著又可惜，最后決定拿到二手奢侈品店寄賣(mài)。像王女士這樣，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的奢侈品不少因?yàn)闆_動(dòng)消費(fèi)、喜新厭舊或閑置不用等原因流入了二手市場(chǎng)。據(jù)財(cái)富品質(zhì)研究院的統(tǒng)計(jì)，去年中國(guó)人相當(dāng)于買(mǎi)走了全球47%的奢侈品, 成為全球奢侈品市場(chǎng)無(wú)可爭(zhēng)議的最大客戶(hù)。有買(mǎi)進(jìn)就有賣(mài)出，目前中國(guó)消費(fèi)者手中可以二次流通的奢侈品總量約有3000億元人民幣，并呈現(xiàn)每年20%左右的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。二手奢侈品店從2012年的512家增加到2013年的823家，增幅37.8%，市場(chǎng)布局也開(kāi)始從一線向二三線城市蔓延?！吧莩蕖庇錾稀岸帧?，

2、二手奢侈品市場(chǎng)雖呈擴(kuò)容之勢(shì)，但也有其成長(zhǎng)的煩惱。財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷指出，中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)最近兩到三年剛剛起步，無(wú)論從消費(fèi)心理還是經(jīng)營(yíng)方式來(lái)看，都“相當(dāng)不成熟”。面子心理在位于北京建國(guó)路華貿(mào)中心商業(yè)街二手奢侈品店米蘭站里，眾多LV、Hermes、Prada、Burberry等一線品牌的包袋和配飾陳列整齊，店內(nèi)暖色調(diào)的燈光和精致的裝潢，使這些二手貨品看起來(lái)依舊奢華。按照貨品的新舊程度，價(jià)格一般是原價(jià)的5-8折。顧客李小姐是初入職場(chǎng)的白領(lǐng)，她對(duì)記者說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品是不得已的選擇。自己財(cái)力有限，沒(méi)有奢侈品傍身，在同事面前特沒(méi)面子?！胺凑莩奁愤@東西，也只不過(guò)是裝飾給別人看的?！崩钚〗阏f(shuō)。她剛逛

3、過(guò)一圈鄰近的奢侈品門(mén)店，覺(jué)得還是二手店更實(shí)惠?！斑\(yùn)氣好的話，能在這兒淘到物廉價(jià)美的好東西，只要自己不說(shuō)，沒(méi)人知道是二手的?！钡陠T告訴記者，來(lái)店里購(gòu)物的大多是年輕人。因?yàn)楣ぷ骱蛡€(gè)人原因，他們需要購(gòu)置奢侈品作為“行頭”撐門(mén)面，但是又缺乏財(cái)力，價(jià)格相對(duì)較低的二手奢侈品就成為他們的選擇。品牌辨識(shí)度高的通行款最受歡迎，如LV、Chanel的包。財(cái)富品質(zhì)研究院2013中國(guó)二手奢侈品報(bào)告指出，80后成為二手奢侈品最主要的消費(fèi)群體。但這一群體整體收入偏低，持續(xù)消費(fèi)力不穩(wěn)定，對(duì)價(jià)格的敏感使他們很容易轉(zhuǎn)化為超A類(lèi)奢侈品也即假貨的消費(fèi)者。而對(duì)于二手奢侈品的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這是個(gè)具有雙刃劍的客群，進(jìn)一步拉低交易價(jià)，壓縮利

4、潤(rùn)空間，并成為隨時(shí)可以離開(kāi)的跳槽客戶(hù)。當(dāng)然，二手并不意味著絕對(duì)便宜，米蘭站還有不少限量版或紀(jì)念款的商品，如Hermes的Birkin包，它們通過(guò)二次流通渠道而來(lái)，標(biāo)價(jià)也沒(méi)有高于市場(chǎng)價(jià)格。據(jù)店員介紹，購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品的大多是奢侈品收藏者或有送禮需求的顧客，自用可以彰顯身份，送禮則有品位有面子。二手新品在面子心理影響下，顧客更青睞二手新品。根據(jù)米蘭站的2012年報(bào)，按照尚未使用產(chǎn)品和二手產(chǎn)品劃分，未使用的占到57%，二手只有43%?？梢?jiàn)消費(fèi)者去二手店也是以購(gòu)買(mǎi)新品為主?！拔也惶芙邮芘f二手貨，雖然經(jīng)過(guò)打理，品相還不錯(cuò)，但別人用過(guò)的，心里總感覺(jué)別扭，還不如多花些錢(qián)挑個(gè)新的。”顧客趙小姐說(shuō)。目前二手奢侈品

5、店一般有兩種收貨方式。一是店方現(xiàn)金買(mǎi)斷，包的品牌、成色決定價(jià)格；二是顧客寄賣(mài)，店方抽取售價(jià)10%20%的傭金，若未售出可撤賣(mài)。北京建外soho的二手奢侈品交流店V2的店主楊旭告訴記者，如果選擇寄賣(mài)，有些國(guó)內(nèi)認(rèn)知度不高的品牌或者已經(jīng)頗有“使用感”的二手品會(huì)滯銷(xiāo)，寄賣(mài)的舊貨太多還會(huì)影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。而現(xiàn)金買(mǎi)斷的方式則更傾向于全新暢銷(xiāo)款，這樣更利于商品流通和資金回籠?！拔覀兊曛饕杖潞桶司懦尚碌呢洠顺尚乱韵碌幕静皇?。店內(nèi)售出的貨品80%都是全新的。”楊旭介紹?！皻W美、日本甚至中國(guó)香港，二手奢侈品產(chǎn)業(yè)興起較早，消費(fèi)者觀念較成熟，認(rèn)為二手舊貨既經(jīng)濟(jì)又環(huán)保，這和內(nèi)地消費(fèi)者觀念有很大差別?！睏钚裾f(shuō)。

6、對(duì)此，周婷表示，現(xiàn)階段由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心理不成熟，二手新品的確是讓二手交易流通起來(lái)的方式，很多經(jīng)營(yíng)者也認(rèn)為這是對(duì)二手消費(fèi)者最大的吸引力。“但做新品奢侈品，是二手市場(chǎng)最沒(méi)有出路的選擇?！敝苕弥毖?。她解釋?zhuān)绻纸?jīng)營(yíng)者的新品直接沖擊了奢侈品牌門(mén)店的現(xiàn)有價(jià)格體系，品牌可能會(huì)調(diào)整自己的價(jià)格體系或走法律途徑進(jìn)行反擊。這種經(jīng)營(yíng)方式是不能持久的，靠相對(duì)低價(jià)走新品的二手店將生存堪憂。買(mǎi)還是租要用上二手奢侈品，除了買(mǎi)，還有另一個(gè)更經(jīng)濟(jì)的方式：租。V2店里，記者滿眼都是大牌箱包，只有少量的首飾和腕表。楊旭表示店里二手奢侈品買(mǎi)賣(mài)生意，主要是在箱包上，租賃也不例外。V2商品的租價(jià)是奢侈品售價(jià)的3%，必須先預(yù)付相當(dāng)于該

7、商品全價(jià)的錢(qián)款作為押金。許小姐是一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的奢侈品“租客”。她需要經(jīng)常出席各種商務(wù)場(chǎng)合，她認(rèn)為，與其跟著場(chǎng)合不停購(gòu)買(mǎi)，不如每次租一個(gè)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。她挑了一款Chanel晚宴包，對(duì)記者說(shuō)：“平時(shí)自己買(mǎi)的話，一般都會(huì)挑經(jīng)典款或通行款，不會(huì)買(mǎi)用途有限的宴會(huì)包，而這種包用租的方式很劃算?！睏钚窨偨Y(jié)，月入萬(wàn)元，時(shí)尚前衛(wèi)，精打細(xì)算的年輕白領(lǐng)，是二手奢侈品租賃市場(chǎng)的主力軍?！爱?dāng)年輕人暫時(shí)沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)奢侈品，就轉(zhuǎn)為租用，臨時(shí)享受一下它的使用權(quán)，也不失為一種理性的消費(fèi)方式?！辈贿^(guò)他同時(shí)也表示，二手奢侈品租賃雖然提高了奢侈品利用率，但帶來(lái)的問(wèn)題就是折舊。有時(shí)，一個(gè)包出租幾次就不好再賣(mài)了。由于磨損率和折舊費(fèi)難以

8、和租客達(dá)成一致，加之奢侈品維護(hù)成本高，店里不會(huì)出租全新貨品，租期最多三天。楊旭表示，大多數(shù)中國(guó)人由于傳統(tǒng)心理，更喜歡物品所有權(quán)，寧可攢夠錢(qián)去買(mǎi)。租賃業(yè)務(wù)只占店鋪營(yíng)業(yè)份額的3%，主要利潤(rùn)來(lái)源還是寄賣(mài)。鑒定真?zhèn)尾还苄缕愤€是舊貨，買(mǎi)或是租，與品牌專(zhuān)柜奢侈品不同，二手奢侈品困擾顧客的關(guān)鍵在于：鑒定真?zhèn)?。“我自己辨別能力有限，專(zhuān)柜也不給二手貨提供驗(yàn)貨服務(wù)。盡管店家信誓旦旦保真，但買(mǎi)的時(shí)候心里真挺忐忑的，生怕為了貪一點(diǎn)便宜而買(mǎi)到了假貨，這樣就太不值了！”汪小姐告訴記者。她在結(jié)賬處仍然翻來(lái)覆去查看著選中的一款包。據(jù)2013中國(guó)二手奢侈品報(bào)告，二手奢侈品市場(chǎng)假貨可見(jiàn)度非常高，新品舊品都存在假貨現(xiàn)象，甚至商家也

9、存在知假售假的情。LV、Gucci、Chanel等是市場(chǎng)上假貨可見(jiàn)度非常高的品牌。對(duì)此，周婷表示，規(guī)模相對(duì)大的企業(yè)，如寺庫(kù)、米蘭站，雖然擁有嚴(yán)格的鑒定規(guī)定，但都是企業(yè)自己設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)，而不是行業(yè)準(zhǔn)則；小二手店鑒定則大多是依靠經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)。她指出，專(zhuān)業(yè)奢侈品鑒定和保養(yǎng)維修人員是目前最缺乏的人才類(lèi)別，國(guó)內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有機(jī)構(gòu)承認(rèn)奢侈品鑒定師的鑒定效力，且二手奢侈品行業(yè)國(guó)家監(jiān)管尚屬真空，消費(fèi)者維權(quán)的難度很大。前景樂(lè)觀雖然成長(zhǎng)路上有煩惱，但對(duì)于二手奢侈品產(chǎn)業(yè)前景，周婷仍表示“相當(dāng)樂(lè)觀”。財(cái)富品質(zhì)研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一線城市的二手交易意愿相對(duì)強(qiáng)烈。60%的北京受訪者表明需要將手中的奢侈品變現(xiàn)，這是由于厲行節(jié)約和反腐之

10、風(fēng)使得不少奢侈品變成閑置品，等待被二次出售，而二手奢侈產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有收到國(guó)家政策性大環(huán)境的影響?！耙痪€城市主導(dǎo)，二三線城市擴(kuò)張”成為二手奢侈品的主要市場(chǎng)布局。一線城市奢侈品消費(fèi)漸趨理性，二手消費(fèi)觀念逐漸獲得認(rèn)同。未來(lái)隨著整個(gè)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展，二三線城市二手奢侈品產(chǎn)業(yè)前景看好。周婷解釋?zhuān)质袌?chǎng)要做出規(guī)模，首先需要調(diào)動(dòng)零散的貨源。目前中國(guó)消費(fèi)者手中可以二次流通的奢侈品存量達(dá)3000億元人民幣，但僅僅形成了30億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，可供盤(pán)活的存量還很大，隨著交易意愿的上升，這塊存量遲早會(huì)被拋到市場(chǎng)上。再者，周婷認(rèn)為，世界奢侈品牌在國(guó)內(nèi)只注重在消費(fèi)終端增設(shè)專(zhuān)柜的數(shù)量，而忽視了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。二手奢侈品市場(chǎng)未