從影片《兵臨城下》看企業(yè)管理

1、從影片兵臨城下看企業(yè)管理兵臨城下是根據(jù)作家威廉克雷格 1973年的一本同名紀(jì)實(shí)小說(shuō)改編的，2001年由派拉蒙電影公司耗資9000 萬(wàn)美元拍成電影。瓦西里也確有其人。按照當(dāng)時(shí)蘇聯(lián)的宣傳，瓦西里在二戰(zhàn)中一共斃敵400 余名， 他繳獲德軍狙擊手的步槍瞄準(zhǔn)鏡至今還在俄羅斯的軍事博物館里展出。在這部影片中，雖然塑造的是一個(gè)英雄人物，但是從企業(yè)管理的角度來(lái)看，實(shí)際上有三個(gè)英雄人物。第一個(gè)是企業(yè)基層的化身：瓦西里。對(duì)于士兵來(lái)說(shuō)，他具備卓越的業(yè)務(wù)能力射擊技術(shù)。第二個(gè)是企業(yè)中層管理者的化身：政委達(dá)尼洛夫。他具備卓越的人際能力，包括識(shí)別下屬才能、調(diào)動(dòng)下屬積極性、充分任用各種人才、對(duì)上級(jí)承擔(dān)責(zé)任、強(qiáng)化執(zhí)行能力等所有

2、人際技能。第三個(gè)就是企業(yè)高層的化身：前線戰(zhàn)場(chǎng)最高統(tǒng)帥赫魯曉夫。他具備把握組織面對(duì)危機(jī)時(shí)的概念能力，抽象的宏觀決策能力，有效利用中層人員的能力等。一、企業(yè)中層的人際能力前線士兵 （企業(yè)的一線員工）應(yīng)該以掌握熟練的業(yè)務(wù)為主，而企業(yè)中層則應(yīng)該以人際能力為主，企業(yè)高層就要求概念能力。比如，政委達(dá)尼洛夫應(yīng)該做的事情不是射擊，而是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力高超的士兵，并通過(guò)書面形式來(lái)宣傳，從而達(dá)到更加廣泛地影響士兵的目的。這就是中層的人際能力。但是， 在缺乏效益的企業(yè)中，中層領(lǐng)導(dǎo)往往不過(guò)是高級(jí)業(yè)務(wù)水平的操作人員，而沒(méi)有足夠的人際能力。達(dá)尼洛夫在整部影片中表現(xiàn)的就是這種領(lǐng)導(dǎo)能力。而企業(yè)高層則非常需要有效地發(fā)現(xiàn)有這種能力的

3、中層，并運(yùn)用概念來(lái)激勵(lì)所有的人，尤其是中層。企業(yè)高層的競(jìng)爭(zhēng)力是概念能力，通過(guò)盡人之智來(lái)達(dá)到最高管理境界；企業(yè)中層通過(guò)管理和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)盡人之力的中層管理境界；而企業(yè)基層則是盡已之力來(lái)表現(xiàn)。比如， 電影中達(dá)尼洛夫?qū)α硪粋€(gè)士兵說(shuō)： “瓦西里天生就是神槍手，而你是女生的語(yǔ)言天才，這個(gè)才干可以通過(guò)文字來(lái)消滅更多的法西斯。我們每個(gè)人都有不同的天生的本能?！?這段話就高度體現(xiàn)了中層的人際能力，識(shí)別人的關(guān)鍵技能，從而盡人之力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。當(dāng)然了，前線士兵的射擊技術(shù)即使再高超，如果他不具備有效的人際能力，也是不會(huì)被提升為軍官和干部的。企業(yè)也是如此。盡人之智、盡人之力、盡己之力，就是企業(yè)從高層管理到基層管理的三

4、個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)層面，也是我們從這部電影所揭示的道理。影片中還不斷地表現(xiàn)達(dá)尼洛夫?qū)κ勘牟贾?，?duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的挖掘，以及各種不同的激勵(lì)措施。軍隊(duì)需要英雄，在硝煙彌漫的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中也需要塑造英雄，需要塑造出各種各樣起著激勵(lì)作用的英雄。三個(gè)層面都需要各自不同的英雄。企業(yè)是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，由許多人集中在一起從而完成一些任務(wù)。在組織中由于人數(shù)眾多，因而需要分工、需要協(xié)調(diào)。于是在組織中便有了擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的人專門從事業(yè)務(wù)的發(fā)展，而特別適合號(hào)召、組織、 分配任務(wù)的人便成了組織的中層管理者。中層管理者除了分配其他人的任務(wù)以外，還經(jīng)常需要給人示范。雖然，在具體的業(yè)務(wù)技能上，可能不如一線的業(yè)務(wù)人員。但 是，其親自操作的行動(dòng)會(huì)給

5、下屬一個(gè)信號(hào)，一個(gè)鼓勵(lì)，一個(gè)榜樣的作用。影片不斷通過(guò)情節(jié) 的發(fā)展來(lái)強(qiáng)調(diào)中層管理者的作用， 對(duì)事情的處理、對(duì)人的關(guān)照、對(duì)不同的人在不同的情景下 的把握。二、企業(yè)高層的概括能力中層管理者的人際能力在這個(gè)片段中得到了淋漓盡致的發(fā)揮。給下屬全面技能的具體輔 導(dǎo)，而輔導(dǎo)的內(nèi)容則是提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 不是對(duì)瓦西里進(jìn)行射擊技術(shù)的輔導(dǎo)， 而是對(duì)其寫 作能力的輔導(dǎo)。瓦西里來(lái)自烏拉爾的森林，從小沒(méi)有上過(guò)學(xué)，雖然其射擊技術(shù)高超，但是其 他基本技能薄弱和欠缺。中層管理者在發(fā)揮他長(zhǎng)項(xiàng)的同時(shí)，還應(yīng)輔導(dǎo)其全面技能的提高。政 委在輔導(dǎo)瓦西里寫信的過(guò)程中，不斷鼓勵(lì)和贊揚(yáng)瓦西里的建議。企業(yè)不是僅僅依靠員工的某 一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng)，許多時(shí)候

6、仍需要其綜合技能，而綜合技能的提高有時(shí)就是中層管理者的任務(wù)。許多企業(yè)中常見(jiàn)的那些技術(shù)人員，他們的主要長(zhǎng)項(xiàng)就是技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新。 對(duì)于他們 來(lái)說(shuō)，溝通是他們最不擅長(zhǎng)，也不愿意主動(dòng)提高的一個(gè)技能。 在中層管理者的職位描述中通 常都會(huì)有一個(gè)要求，那就是輔導(dǎo)職能。就是輔導(dǎo)綜合的、基本的技能。在輔導(dǎo)的過(guò)程中，不 斷挖掘他們自己的潛力并給予鼓勵(lì)、贊揚(yáng)。三、企業(yè)中層對(duì)人才的識(shí)別能力人際能力中最核心的一個(gè)就是對(duì)人才的敏感性，尤其是對(duì)那些具備組織最缺乏的技能的 人才的敏感。中層管理者需要非常清楚，目前企業(yè)缺乏什么技能，有這樣技能的人才是什么 類型的，并隨時(shí)保持對(duì)這種人才的敏感性。企業(yè)是大量的人群集中起來(lái)以獲得

7、生產(chǎn)力的提高。當(dāng)組織的目標(biāo)需要多種環(huán)節(jié)、多個(gè)職能共同運(yùn)作、互相配合時(shí)，彼此之間的分工以及長(zhǎng)項(xiàng)就變成了一個(gè)具體的環(huán)節(jié)其效率是否可 以提高的決定性因素，而這個(gè)環(huán)節(jié)有可能又成為整個(gè)系統(tǒng)流程中的瓶頸。 因此，隨時(shí)感受不 同環(huán)節(jié)的人才是中層管理者一個(gè)重要的人際能力表現(xiàn)。四、企業(yè)中層的激勵(lì)能力中層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)下屬缺乏信心時(shí)，不是盲目的鼓舞士氣，不是簡(jiǎn)單的動(dòng)員大會(huì)，不是 群眾運(yùn)動(dòng)，而是給予實(shí)際的資源，用實(shí)際資源來(lái)獲得下屬的信心。鼓舞士氣并不是一味地貶 低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蔑視對(duì)手并不能充分提高信心。五、企業(yè)對(duì)榜樣人物的關(guān)注隨時(shí)把握被當(dāng)做榜樣來(lái)宣傳的人的心理活動(dòng)， 通過(guò)有組織的計(jì)劃來(lái)進(jìn)一步鞏固榜樣人物 的必勝信心。因?yàn)榇?/p>

8、時(shí)，這個(gè)榜樣人物已經(jīng)可以左右企業(yè)的生死存亡，于是通過(guò)各種設(shè)計(jì)的活動(dòng)來(lái)自出、強(qiáng)化榜樣人物對(duì)企業(yè)的作用以及企業(yè)必勝的信心。六、企業(yè)中層對(duì)下屬的關(guān)注中層管理者非常容易忽視基層員工內(nèi)心的挫折。因?yàn)楫?dāng)遇到企業(yè)業(yè)績(jī)下落時(shí)，中層管理 者自己也很沮喪，根本沒(méi)有心情顧慮員工的感受。人際能力的一個(gè)組成部分就是體會(huì)在遇到 各種挫折的情況下，基層員工可能有的反應(yīng)和內(nèi)心感受。 無(wú)論是試圖緩解他們的情緒，還是 重新打氣，都要準(zhǔn)確把握員工的心理變化。這個(gè)片段同時(shí)揭示出來(lái)一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，那就是 任何時(shí)候大意都有可能釀成大禍。機(jī)會(huì)肯定是偏向有準(zhǔn)備的、有思考的一方。七、企業(yè)對(duì)榜樣人物的把控沒(méi)錯(cuò)，瓦西里作為一個(gè)神槍手的確是因?yàn)榕既辉蚨凰茉斐鰜?lái)的，被宣傳、被突出采納的。他起到的作用也達(dá)到了，就是號(hào)召其他成員，給敵人造成心理障礙。然而，組織塑造 了榜樣人物，就有義務(wù)維持榜樣人物繼續(xù)光輝燦爛。對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，隨時(shí)要知道樹(shù)立榜樣應(yīng)該是在可控的情況下， 不能任其自由發(fā)展。所以，作為管理者要有能力采用系統(tǒng)方案來(lái)獲得對(duì)整個(gè)事態(tài)的控制。 通過(guò)這部影片我們看到 的是，最后達(dá)尼洛夫用自己的生命維護(hù)了瓦西里的成就