2021售票值班員-工人對等符級（精選試題）

1、精品文檔_售票值班員-工人對等符級1、客規(guī)中“等級”是指什么？2、客規(guī)中“旅客”的涵義是什么？3、發(fā)售學(xué)生票的期限是如何規(guī)定的？4、旅客票價里程按什么計算？5、發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時，要求旅客出示什么證件？6、附加票的使用和分類是怎樣規(guī)定的？7、發(fā)售國際聯(lián)運(yùn)乘車票據(jù)時，應(yīng)要求旅客出示何種證件？8、怎樣核收遲交金？9、到站退還空調(diào)費(fèi)怎么辦？10、售票員應(yīng)按什么規(guī)定發(fā)售車票？11、代用票為什么顏色？多少組為一冊？12、暑假期間對直快列車的超員率是如何規(guī)定的？13、因公致殘的人民警察購票的規(guī)定是什么？14、部頒標(biāo)準(zhǔn)中溢賠率規(guī)定是什么？15、什么情況下按包車辦理？16、票庫票據(jù)儲備量的要求是多少？17

2、、在客運(yùn)運(yùn)價里程表中“*”代表什么？18、電子軟票票面底紋是什么？19、旅客要求分乘怎么辦？20、硬席全年定期乘車證和硬席臨時定期乘車證分別為什么顏色？21、鐵路軍運(yùn)后付客票只填寫哪兩聯(lián)？22、退還旅客部分票價時應(yīng)交給旅客什么憑證？23、中轉(zhuǎn)換車和途下車的旅客繼續(xù)旅行時應(yīng)如何處理？24、發(fā)售應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)生票有什么規(guī)定？25、探親乘車證的乘車規(guī)定是什么？26、因線路中斷致使旅客中途退票時應(yīng)如何處理？27、旅客要求變徑原票價低于變徑后的票價時，應(yīng)如何處理？28、因誤售、誤購在免費(fèi)送回區(qū)間旅客中途下車怎么辦？29、局管內(nèi)公布的乘降所可否與管內(nèi)各站間發(fā)售客票？30、學(xué)生實(shí)習(xí)使用的乘車證是否可以免費(fèi)使

3、用臥鋪？31、空調(diào)票、加快票使用有什么規(guī)定？32、電子軟票發(fā)到站超出400千米和400千米以內(nèi)分別采用什么字體？33、包房式硬臥票價按什么計算？34、各種車票的有效期如何計算？35、通勤、定期通勤乘車證乘車有何規(guī)定？36、旅客運(yùn)輸合同的起至是如何規(guī)定？37、運(yùn)輸收入事故金額計算中發(fā)生代用票和電子軟票丟失、被盜、短少時按多少金額計算？38、計算旅客票價的起碼里程分別是多少？39、因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在到站如何辦理？40、市郊客票限多少千米以內(nèi)發(fā)售？乘快車時怎么辦理？41、華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票應(yīng)發(fā)售到何地？42、可以發(fā)售學(xué)生票的院校中不包括哪幾類？43、包用客車、公務(wù)車、專用列車

4、、豪華列車時應(yīng)支付多少定金？44、票據(jù)保管應(yīng)達(dá)到哪四統(tǒng)一？45、運(yùn)輸收入的范圍是什么？46、遇有特殊情況誰有權(quán)停止發(fā)售站臺票？47、軟座、硬座卡片式常備車票票面底紋為何色？48、客票有效期如何計算？49、客流調(diào)查形式分哪幾種？以什么形式為主？50、線路中斷后鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時，持原票中途下車是否有效？51、一張乘車證的使用人數(shù)不能超過多少人？52、一般軍事運(yùn)輸后付憑證填寫什么？53、國際旅客聯(lián)運(yùn)中對座席車廂旅客免費(fèi)攜帶兒童的規(guī)定是什么？54、身高不足1.1米的通學(xué)小學(xué)生乘車時應(yīng)購買什么票？55、持通學(xué)、就醫(yī)、購糧乘車證準(zhǔn)乘哪些列車？56、線路中斷旅客持票等候通車時如何辦理？57、車票的作

5、用是什么？58、客規(guī)規(guī)定在哪些情況下不能發(fā)售學(xué)生票？59、辦理車票改簽有哪些規(guī)定？60、改簽后的客票有效期如何計算？61、如何計算退票費(fèi)？62、車票票面應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？63、代用票記事欄內(nèi)應(yīng)記載哪些事項？64、在什么情況下可以延長車票有效期？65、何為聯(lián)合票？分為哪幾種？66、新老兵運(yùn)輸四優(yōu)先的內(nèi)容是什么？67、何謂鐵路旅客運(yùn)輸合同？基本憑證是什么？68、旅客運(yùn)輸組織工作是怎么規(guī)定的？69、因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在發(fā)站和中途站如何辦理？70、發(fā)售臥鋪票的條件是什么？71、購買臥鋪票的旅客要求中途站開始乘車時怎么辦理？72、因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客變更座別鋪別時應(yīng)如何辦理？73、鐵路乘車證共幾種，都是什么？74、填寫軍運(yùn)后付憑證的標(biāo)準(zhǔn)是什么？75、國家鐵路客運(yùn)運(yùn)價的尾數(shù)如何處理？76、退票作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？77、誤售、誤購在途中站如何處理？78、發(fā)售加快票的條件是什么？79、全國的行車時刻是怎樣規(guī)定的？80、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的？81、車站發(fā)售空閑臥鋪的條件是什么？82、售票員的崗位責(zé)任是什么？83、如何發(fā)售空閑臥鋪？84、特定運(yùn)價包括哪些方面？85、旅客開始旅行后能否退票？因病怎樣辦理？86、旅客票價是按什么確定的？87、乘車