微信營銷培訓(xùn)

1、 1、策劃的點(diǎn)子2、策劃前的準(zhǔn)備工作3、活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間4、客服互動(dòng)的三個(gè)法則5、活動(dòng)成交接口的布局6、活動(dòng)禮品運(yùn)用的策略7、活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)的方法一、策劃的點(diǎn)子要符合訂閱用戶的口味微信內(nèi)容要符合公眾賬號(hào)的定位產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點(diǎn)料要符合訂閱用戶的口味微信內(nèi)容要符合公眾賬號(hào)的定位產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點(diǎn)料案例一：定位文章案例二：定位文章案例三：產(chǎn)品蒙紗案例四：主題加點(diǎn)料二、策劃前的準(zhǔn)備工作素材回復(fù)接口環(huán)節(jié)2.1 素材的三大要素文字內(nèi)容字?jǐn)?shù)要求：1.標(biāo)題不超過14個(gè)字2.概要不超過50個(gè)字3.正文內(nèi)容控制在300-500字如何規(guī)劃內(nèi)容：1.研究用戶都喜歡什么樣的信息，利

2、用公眾平臺(tái)的分組推送功能有針對(duì)性的推送2.通過對(duì)往來的用戶信息做數(shù)據(jù)分析，然后通過中文分詞和文本分類技術(shù)將各個(gè)信息做好歸類和提取核心詞匯，找到熱點(diǎn)信息，為每周內(nèi)容規(guī)劃提供一個(gè)數(shù)據(jù)指導(dǎo)3.通過分類信息互動(dòng)找到用戶的興趣愛好4.分析用戶的微博信息，可以進(jìn)一步挖掘用戶的數(shù)據(jù)：?；顒?dòng)的商圈信息，消費(fèi)水平，對(duì)品牌的忠誠度等 圖文規(guī)則一：圖形1.針對(duì)顯示尺寸專門處理，多做測(cè)試2.規(guī)格：397x227像素，否則將無法全部正常顯示規(guī)則二：容量1.所有圖形必須用最少尺寸和最低容量2.例如jpg格式，72dpi案例一：效果的對(duì)比語音 1.先打好草稿 2.安靜的環(huán)境下錄制 3.專業(yè)的電腦錄音軟件（微信效果不好） 4

3、.時(shí)間長(zhǎng)度最佳在60秒-120秒2.2 回復(fù)的2種模式關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 通過回復(fù)關(guān)鍵詞就可以殺怪、過關(guān)、升級(jí)，引導(dǎo)訂閱用戶進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)回復(fù) 內(nèi)容描述清楚活動(dòng)有關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與規(guī)則、活動(dòng)亮點(diǎn)以及領(lǐng)獎(jiǎng)方式建議：事先用word文檔寫好2.3 環(huán)節(jié)設(shè)置的注意事項(xiàng)用戶參與門檻要低 太過復(fù)雜或太過啰嗦只會(huì)讓人喪失參與熱情設(shè)置不宜太多、太深 以免訂閱用戶因缺乏耐心而玩不下去設(shè)置必須有趣 要讓用戶迫不急待的想知道下一個(gè)答案是什么2.4 接口的互動(dòng)模式傳統(tǒng)型工具 數(shù)字抽獎(jiǎng)、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖時(shí)髦型工具 刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎(jiǎng)競(jìng)猜 會(huì)員卡、問卷調(diào)查等建議：時(shí)髦流行的工具接口效果比較好、

4、互動(dòng)性強(qiáng)、轉(zhuǎn)換率高、誠信度高1.發(fā)送的精準(zhǔn)時(shí)間：早上8:00、中午12:00、晚上9:002.提前20分鐘推送三、活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間四、客服互動(dòng)的三個(gè)法則問題解答危機(jī)處理客服營銷1.實(shí)時(shí)消息要打開2.做好疑問答復(fù)的word文檔客服手冊(cè)3.有關(guān)產(chǎn)品的介紹文字要進(jìn)行精簡(jiǎn)4.產(chǎn)品的圖片需要壓縮處理之后，提前放到客服手冊(cè)4.1、問題解答的工作準(zhǔn)備1.在微博里設(shè)置微信投訴專線，將微博的不滿信息直接引路到微信中2.在微信上設(shè)置給用戶一個(gè)反饋問題的地方，就可以很好的將一些潛在的危機(jī)化解掉3.系統(tǒng)無法自動(dòng)解答時(shí)，將提示用戶引用人工一對(duì)一溝通解答區(qū)域4.建立常見問題及解決方案的客服知識(shí)庫，可以有效的發(fā)現(xiàn)不足和迅

5、速做出改進(jìn)4.2 、危機(jī)處理的四個(gè)策略4.3 、客服營銷的兩種模式簡(jiǎn)單的問題回復(fù)可以用自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)復(fù)雜的問題可以直接用人工回復(fù)只能在電腦pc端企業(yè)微信上工作而企業(yè)微信的客服高峰期為非上班時(shí)間企業(yè)微信客服無法提供最佳的服務(wù)，將會(huì)錯(cuò)過最佳的客服成交機(jī)會(huì)造成企業(yè)微信客服的嚴(yán)峻的工作要求編輯模式通過微信開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)一個(gè)24小時(shí)的在線客服讓企業(yè)的微信客服不需要加班，直接通過移動(dòng)終端在任何地方提供及時(shí)服務(wù)，為用戶帶來便捷可以進(jìn)行多客服輪流式一對(duì)一服務(wù)營銷讓企業(yè)的微信客服抓住咨詢高峰期，提高轉(zhuǎn)換率與成交率將微信數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、線下crm數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，形成一個(gè)信息溝通閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的無縫銜接，

6、為我們的客服質(zhì)量的提升打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)開發(fā)模式五、活動(dòng)成交接口的布局淘寶微信網(wǎng)站淘寶接口布局的方式1.不要直接調(diào)用支付寶收款主頁2.把產(chǎn)品放到淘寶店，放進(jìn)寶貝鏈接地址淘寶接口布局的特點(diǎn)1.淘寶寶貝圖片大2.加載速度慢3.流量消耗大4.企業(yè)展示比較單一自建微信網(wǎng)站接口布局的方式1.文字導(dǎo)航鏈接接口2.圖文信息“閱讀全文”跳轉(zhuǎn)鏈接3.關(guān)鍵詞回復(fù)訂閱點(diǎn)擊鏈接微信網(wǎng)站接口布局的特點(diǎn)1.全方位的展示企業(yè)的實(shí)力2.提升品牌的公信力3.加載速度快4.流量消耗小六、活動(dòng)禮品的運(yùn)用策略1.別送什么ipad、mini，海南三亞雙飛等微博上都送爛的東西2.有噱頭、有新意，自家的產(chǎn)品也行3.可以跟其他公眾賬號(hào)合作，

7、等價(jià)互換各自的產(chǎn)品4.訂閱用戶數(shù)量同一等級(jí)，目標(biāo)客戶群體有交集或相5.互補(bǔ)產(chǎn)品打包一起做活動(dòng)6.同質(zhì)化、有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不可合作七、活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)的方法1.接入手機(jī)網(wǎng)頁的，可以在頁面加第三方統(tǒng)計(jì)代碼 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)：ga、cnzz、皮皮微信2.沒有接入的，用國際版公眾平臺(tái)查看數(shù)據(jù) 國際版公眾平臺(tái)：wechat3.事先制定好word表格記錄數(shù)據(jù)4.朋友圈的分享無法統(tǒng)計(jì)5.每隔15分鐘重新搜索一次 微信平臺(tái)特征微信用戶分析微信營銷分析微信活動(dòng)策劃的七個(gè)執(zhí)行智慧大綱夏唐科技2014微信營銷案例分享交互性強(qiáng)漂流瓶掃一掃搖一搖附件查找qq好友通訊錄好友手機(jī)號(hào)查找qq號(hào)查找微信號(hào)查找群聊公眾平臺(tái)微信平臺(tái)特征溝通性強(qiáng)

8、文字圖片聲音視頻互動(dòng)鏈接微信平臺(tái)特征特色功能支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字支持多人群聊（最高20人）支持查看所在位置附近使用微信的人（lbs功能）支持微博、郵箱、漂流瓶、語音記事本、qq同步助手等插件功能微信軟件本身是免費(fèi)的，產(chǎn)生的流量由運(yùn)營商收取微信二維碼、可以掃描微信賬戶、封面、街景、翻譯打造o2o入口通過掃一掃，用戶可以獲取商品信息，比價(jià)、購買等，充分利用微信獲取分享信息、在線消費(fèi)。作為o2oi流量的入口，商業(yè)想象空間巨大。構(gòu)造微信商業(yè)閉環(huán)微信支付不公完善商業(yè)化支付環(huán)節(jié)，還對(duì)眾多推廣和建設(shè)公眾號(hào)商家的移動(dòng)商業(yè)化奠定了基礎(chǔ)，打開了一個(gè)更在的想象空間。好 又 省 - 微信是完全免費(fèi)軟件且

9、最省流量團(tuán)隊(duì)精良 - qq注冊(cè)用戶已達(dá)7.8億，活躍用戶為2.8億更新神速 - 不斷給客戶新體驗(yàn)和新的功能軟件繁多 - qq郵箱助手、qq離線助手、通訊錄安全助手等交友平臺(tái) - 手機(jī)通訊錄、qq好友，微信二維碼、搖一搖微信平臺(tái)特征微信現(xiàn)狀結(jié)合二維碼進(jìn)軍o2o等電商領(lǐng)域打造營銷者能夠直接與用戶對(duì)話二維碼是打造電子商務(wù)線上線下的關(guān)鍵入口，微信通過二維碼掃描使用線下優(yōu)惠等服務(wù)，發(fā)展重點(diǎn)并通過二維碼進(jìn)軍020業(yè)務(wù)。各種媒體、網(wǎng)站、草根大號(hào)都在秀自家二維碼，受到廣大受眾認(rèn)可，微信一躍成為商家營銷必爭(zhēng)之地。財(cái)付通7周年成立活動(dòng)，總經(jīng)理表示財(cái)付通未來轉(zhuǎn)向5個(gè)方面發(fā)展，其中之一是與微信緊密合作，發(fā)展微信支付，

10、拓展o2o市場(chǎng)。微信打造營銷者能夠直接與用戶對(duì)話的渠道，成為眾多廣告商的新寵兒。微信未來會(huì)成為一個(gè)開放平臺(tái)，營銷者可以開發(fā)獨(dú)特功能的插件，改寫以開發(fā)出獨(dú)具特色的營銷工具，然后用微信發(fā)送相關(guān)信息給用戶。微信發(fā)展趨勢(shì)提供高質(zhì)量細(xì)分內(nèi)容app體驗(yàn)版及流量入口最近很火的“微信路況”，其實(shí)就是車托幫app在微信上做的一個(gè)簡(jiǎn)易版，用戶體驗(yàn)好了可以直接點(diǎn)擊下載品牌商家賬號(hào)代運(yùn)營及營銷解決方案微信開放接口代開發(fā)或行業(yè)解決方案微信的隨身性、lbs、富媒體、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性更強(qiáng)，吃喝玩樂接口開發(fā)性很大垂直化或區(qū)域化的簡(jiǎn)易搜索查詢異地信息、賽事進(jìn)程、航班查詢，關(guān)注公眾號(hào)理方便微信個(gè)性化增值服務(wù)視頻背景插件移動(dòng)電商平臺(tái)

11、會(huì)封閉出口而讓賣家直接在微信上開店，并提供包括支付寶等第三方支付接口html5游戲相信將來微信的賬號(hào)授權(quán)機(jī)制出臺(tái)后，會(huì)有更多優(yōu)秀的html5游戲出現(xiàn)，微信也將成為騰訊繼qzone之后又一個(gè)游戲流量重要入口微信平臺(tái)特征微信用戶分析微信營銷分析微信活動(dòng)策劃的七個(gè)執(zhí)行智慧大綱夏唐科技2014微信營銷案例分享用戶使用微信頻率及年齡比例通過止圖可以看出63.4%的用戶每天使用一次，對(duì)很多用記來說使用微信的頻次已經(jīng)超過了手機(jī)qq。通過上圖35-50歲人群占比近80%，這也是目前互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力人群。用戶獲得公眾賬號(hào)信息的途徑及時(shí)間微信營銷分析微信營銷微信營銷面對(duì)的問題面對(duì)的問題無技術(shù)無技術(shù)無團(tuán)隊(duì)無團(tuán)隊(duì)無方

12、法無方法無內(nèi)容無內(nèi)容無互動(dòng)無互動(dòng)思考?微信與媒體營銷對(duì)比傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體pcpc互聯(lián)網(wǎng)與微信互聯(lián)網(wǎng)與微信影響力降低，公信力下降影響力降低，公信力下降營銷成本數(shù)倍增加，公信力下降營銷成本數(shù)倍增加，公信力下降微博與微信微博與微信媒體平臺(tái)與社交平臺(tái)媒體平臺(tái)與社交平臺(tái)微博是一個(gè)媒體式的平臺(tái)，用于發(fā)布信息的平臺(tái)。微信是一個(gè)社交的平臺(tái)，是基于用戶關(guān)系建立起來的初值網(wǎng)絡(luò)。微博側(cè)重廣告微博側(cè)重廣告微信側(cè)重于人的溝通微信側(cè)重于人的溝通微博是信息傳播和宣傳的地方，很多功能都給予廣告的便利。微信是“許可式的營銷”；私信賬號(hào)受影響的概率比工具低很多，更隱私，安全。曝光率曝光率微博信息傳播是通過廣泛點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，營銷更多

13、的是轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲、評(píng)論數(shù)量、曝光率低。微信最大的武器是推送，指定并被許可下信息的到達(dá)率最高，相應(yīng)曝光率高。短信與微信短信與微信免費(fèi)與收費(fèi)免費(fèi)與收費(fèi)微信是用運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳送和交流的。短信是利用套餐條數(shù)表達(dá)和溝通集成的業(yè)務(wù)與推廣集成的業(yè)務(wù)與推廣微信通過定制化、人性化的推送，使商品 宣傳直接、準(zhǔn)確的傳遞。短信的形式比較單一，沒有使用者的個(gè)人信息，無法準(zhǔn)確推廣商品，很多以撒網(wǎng)式、準(zhǔn)確性差。新形式打破傳統(tǒng)通訊行業(yè)新形式打破傳統(tǒng)通訊行業(yè)微信可以用聲音、文字、圖片、視頻等多種手段展示，更直觀、方便推廣商品。短信多以文字表達(dá)，對(duì)于商品的推廣有很大的限制，并缺乏人性化。微信營銷價(jià)值消費(fèi)群體龐大消費(fèi)群體龐大截止截止20

14、132013年年8 8月，微信月，微信用戶量達(dá)到用戶量達(dá)到5 5億，預(yù)計(jì)億，預(yù)計(jì)到年底達(dá)到到年底達(dá)到6 6億用戶億用戶用戶習(xí)慣用戶習(xí)慣用手機(jī)看微信已經(jīng)成為用手機(jī)看微信已經(jīng)成為現(xiàn)在人們的生活習(xí)慣現(xiàn)在人們的生活習(xí)慣（睡前、睡后都習(xí)慣打（睡前、睡后都習(xí)慣打開朋友圈）開朋友圈）傳播迅速傳播迅速通過分享朋友圈，商品通過分享朋友圈，商品信息的口碑迅速傳播信息的口碑迅速傳播推送精準(zhǔn)推送精準(zhǔn)多樣化信息推送，快速多樣化信息推送，快速直達(dá)直達(dá)“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷！” -營銷大師克里曼特克里曼特斯通斯通微信營銷轉(zhuǎn)化模式注意企業(yè)通過前期造勢(shì)，消費(fèi)者通過公眾平臺(tái)

15、的推送及朋友圈發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息沖動(dòng)消費(fèi)者通過了解、案例、對(duì)比產(chǎn)品興趣體驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)及商家的服務(wù)得到認(rèn)可消費(fèi)根據(jù)消費(fèi)都消費(fèi)信息給客戶提供個(gè)性化推送，使產(chǎn)品與客戶產(chǎn)生關(guān)系分享通過社交媒體（微信）分享到朋友圈，起到口碑營銷的作用微信營銷方式互動(dòng)式推送微信陪聊式對(duì)話微信o2o模式-二維碼社交分享-第三方應(yīng)用地理位置推送-lbs活動(dòng)式微信漂流瓶微信營銷通過一對(duì)一的推送，懸賞可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接互動(dòng)體驗(yàn)根據(jù)用戶對(duì)關(guān)注商家發(fā)送品牌信息微信開放平臺(tái)提供基本活動(dòng)會(huì)話功能，讓品牌與用戶之間交互滲透，陪聊式的對(duì)話要有針對(duì)性，一定人力成本投入，使品牌在短時(shí)間內(nèi)容獲得一定的知名度微信用戶

16、只要用手機(jī)掃描特有的二維碼，就享有電子食品卡，就享受商家提供的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，商家設(shè)定自己品牌的二維碼，贈(zèng)送優(yōu)惠券吸引用戶關(guān)注。微信開放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，根據(jù)自己地理位置查找周圍微信用戶，促銷信息推送附近用戶進(jìn)行準(zhǔn)確投放。微信官方對(duì)漂流瓶參數(shù)進(jìn)行更改，合作商家推廣的活動(dòng)在這階段“漂流瓶”活動(dòng)，互動(dòng)性推送模式本身可以發(fā)送文字語音、小游戲等。微信營銷案例分享案例一：招商銀行的案例一：招商銀行的“愛心漂流瓶愛心漂流瓶”

17、 ” 模式：活動(dòng)式微信模式：活動(dòng)式微信漂流瓶漂流瓶 營銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營銷效果。 活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過“小積分，微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察， 在招行展開活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶?jī)?nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會(huì) 更高。微信營銷案例分享4

18、案例二：星巴克案例二：星巴克自然醒自然醒 模式：互動(dòng)式推送微信模式：互動(dòng)式推送微信 營銷方式：通過一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用自然醒專輯中的音樂回應(yīng)用戶。微信營銷案例分享4案例三：案例三：it茶館茶館 模式：互動(dòng)式推送微信模式：互動(dòng)式推送微信 營銷方式：通過一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。加“it茶館”為好友后，根據(jù)提示即可開始答題?；卮饘?duì)題目進(jìn)入下一題，如果是第一位全部通關(guān)者，還有手機(jī)移動(dòng)電源贈(zèng)送。微信營銷案例分享4

19、案例四：飄柔案例四：飄柔 模式：陪聊式微信對(duì)話模式：陪聊式微信對(duì)話 營銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。傳說中的小飄能唱能聊天，添加“飄柔rejoice”為好友后，就可根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式。真人版對(duì)話式微信，能聊天又能唱歌的小飄。微信營銷案例分享4案例五：英特爾中國案例五：英特爾中國“超級(jí)星播客超級(jí)星播客 模式：語音信息模式：語音信息 用戶偶爾會(huì)厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費(fèi)流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢的信息傳遞方式。2012年7月27日首播的“超極星播客

20、”開創(chuàng)了國內(nèi)第一檔基于移動(dòng)互聯(lián)端的手機(jī)語音播報(bào)節(jié)目，讓中國體育迷在指尖上過了一把奧運(yùn)癮。微信營銷案例分享4案例六：深圳海岸城案例六：深圳海岸城“開啟微信會(huì)員卡開啟微信會(huì)員卡” 模式：模式：o2o模式模式二維碼二維碼營銷方式：在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓o2o營銷模式。深圳大型商場(chǎng)海岸城推出“開啟微信會(huì)員卡”活動(dòng)，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會(huì)員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。微信營銷案例分享4案例七：美麗

21、說案例七：美麗說微信微信 模式：社交分享模式：社交分享第三方應(yīng)用第三方應(yīng)用 營銷方式：微信開放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營銷。微信營銷案例分享4案例八：案例八：k5便利店新店推廣便利店新店推廣 模式：地理位置推送模式：地理位置推送lbs 營銷方式：品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地

22、理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。k5便利店新店開張時(shí)，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能，成功進(jìn)行基于lbs的推送。微信營銷案例分享4案例九：凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營案例九：凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營 模式：公眾平臺(tái)模式：公眾平臺(tái) 最近開放的微信公眾平臺(tái)，真正是無門檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè) qq 號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。近期凱迪拉克剛好有一波#發(fā)現(xiàn)心中的66號(hào)公路#活動(dòng)，微信公眾賬號(hào)上每天會(huì)發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。其他的內(nèi)容，基

23、本以車型美圖為主，如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號(hào)發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，如前幾天上海暴雨橙色警報(bào)時(shí)，就做了一個(gè)安全出行提醒。微信營銷案例分享4案例十：案例十：1號(hào)店號(hào)店“我畫你猜我畫你猜“微信營銷活動(dòng)微信營銷活動(dòng) 模式：公眾平臺(tái)模式：公眾平臺(tái) 微信公眾帳號(hào)可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高 的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。一號(hào)店搞的“我畫你猜”微信營銷活動(dòng)。每天微信推送一個(gè)圖畫給用戶，用戶猜中后在微信

24、上回復(fù)就可能中獎(jiǎng)。聯(lián)系秦朗 新浪博客：http:/ 秦朗官網(wǎng)：http:/ 微信營銷案例 用音樂敲開微信粉絲心門 2012年春季，星巴克策劃夏新飲品上市，創(chuàng)意點(diǎn)是“令客戶感覺全身被激發(fā)和喚醒”， 結(jié)合微信圖文、音樂、視頻特點(diǎn)推出# 自然醒一下# 主題，通過將表情符號(hào)設(shè)為關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)來實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。微信營銷案例 迎合圣誕節(jié)“魔力星愿店”，微信上策劃“魔力星愿12天”活動(dòng)。 3月1日-3月12日期間關(guān)注星巴克微信回復(fù)互動(dòng)，每天獲得獨(dú)家優(yōu)惠與專屬壁紙。這次微信活動(dòng)推廣由線上微博和現(xiàn)線下實(shí)體店共同參與。微信營銷案例 迎合圣誕節(jié)“魔力星愿店”，微信上策劃“魔力星愿12天”活動(dòng)。 3月1日-3月12日期

25、間關(guān)注星巴克微信回復(fù)互動(dòng)，每天獲得獨(dú)家優(yōu)惠與專屬壁紙。這次微信活動(dòng)推廣由線上微博和現(xiàn)線下實(shí)體店共同參與。招商銀行案例 南方航空案例 微信營銷十大模式微信，真火了！自從2011年1月21日發(fā)布第一個(gè)版本，如今微信用戶即將突破四億大關(guān)。微信用戶數(shù)的快速增長(zhǎng)，促使微信營銷進(jìn)入眾多企業(yè)和營銷專家的視野，關(guān)注、探索微信營銷方式，如何有效利用微信平臺(tái)成為大家討論的核心話題。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這里總結(jié)了微信的十大營銷模式掃一掃二維碼搖一搖傳圖視頻聊天微信營銷十大模式模式一：互動(dòng)推送信息模式微信已經(jīng)成為媒體源。品牌在自

26、己的公眾賬號(hào)上推送品牌信息或打折優(yōu)惠信息，就像在開品牌的媒體發(fā)布會(huì)，把品牌的最新信息與用戶溝通交流，方便快捷成本低。微信的公眾平臺(tái)可以每日精準(zhǔn)群發(fā)一條信息，申請(qǐng)認(rèn)證后每天能群發(fā)3條信息。這些信息如果利用互動(dòng)的方式推送，效果會(huì)成倍增加。如果能花時(shí)間跟用戶聊聊天，拉近品牌與用戶的距離，當(dāng)然更好。 營銷培訓(xùn)營銷培訓(xùn)微信營銷十大模式 最近有個(gè)叫“瘋5哥”的微信賬號(hào)在廣東微信圈子里掀起了熱潮，他是為電信增值業(yè)務(wù)推廣而誕生的。 “瘋5哥”語言風(fēng)趣幽默，善于把握分析用戶的心理，并且樂于和每一位粉絲交談，唱歌，畫畫，講冷笑話，賣萌等等十八般武藝樣樣精通，獲得了眾多用戶的喜愛。 他在接受訪談的時(shí)候總結(jié)：“在與用

27、戶交談時(shí)，要認(rèn)真標(biāo)識(shí)他們的興趣愛好，征詢意見，用心去和他們說話。”微信營銷十大模式模式二：公眾平臺(tái)主題活動(dòng)微信公眾賬號(hào)可以通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送。普通公眾賬號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。認(rèn)證賬號(hào)則有更高的權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。1號(hào)店搞的“我畫你猜”微信營銷活動(dòng)，每天微信推送一個(gè)圖畫給用戶，用戶猜中后在微信上回復(fù)就可能中獎(jiǎng)。1號(hào)店借助主題活動(dòng)，在互動(dòng)的同時(shí)使用戶感受到了趣味性，同時(shí)也借此獲得了很好的用戶自發(fā)的口碑傳播。營銷培訓(xùn)營銷培訓(xùn)微信營銷十大模式模式三：硬廣形式在微信中，運(yùn)用基于位置的服務(wù)方式，用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以

28、根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。品牌可利用這一方式，申請(qǐng)微信認(rèn)證賬號(hào)，同時(shí)在個(gè)性簽名中輸入品牌信息、打折優(yōu)惠信息或能夠吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入品牌微信主頁的簡(jiǎn)短話語等，這些信息將被強(qiáng)制推送給用戶。同時(shí)，品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近的用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。在k5便利店新店開張的時(shí)候，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能，成功開展了基于lbs的推送。微信營銷十大模式 模式四：熱點(diǎn)營銷 熱點(diǎn)營銷需要迎合微信用戶的好奇心理，第一時(shí)間推送觀眾迫切需求的新聞猛料，滿足用戶的訴求。借助熱點(diǎn)提升品牌的關(guān)注度，

29、拉近與用戶的關(guān)系。針對(duì)2013年春晚劉謙魔術(shù)節(jié)目，中搜搜悅第一時(shí)間在微信公眾賬號(hào)發(fā)布劉謙魔術(shù)揭秘文章，并在微信群和公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣。 各大公眾賬號(hào)及網(wǎng)友對(duì)該文章進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)及分享，次數(shù)達(dá)到了10萬次以上。此外，搜悅用戶還可以去搜索、訂閱自己關(guān)注的人物、事件或產(chǎn)品。借助劉謙魔術(shù)揭秘的熱點(diǎn)，中搜搜閱很好的完成了品牌的傳播，投入成本低，卻獲得高額回報(bào)。營銷培訓(xùn)營銷培訓(xùn)微信營銷十大模式 模式五：客戶關(guān)系管理微信的用戶數(shù)即將突破四億，龐大的用戶群為服務(wù)型企業(yè)打開了一個(gè)新鮮的客服窗口：“品牌微信客服窗口”。服務(wù)型企業(yè)在進(jìn)入微信的第一時(shí)間就要建立品牌的微信客服官方認(rèn)證賬號(hào)。利用微信全天24小時(shí)、及時(shí)性等特性，可

30、以為用戶提供售前咨詢，售中指導(dǎo)和售后服務(wù)等項(xiàng)目，提高用戶的品牌體驗(yàn)和品牌的知名度。中國移動(dòng)10086人工客服微信賬號(hào)在微信上開通，提供產(chǎn)品咨詢、套餐資費(fèi)查詢、流量查詢等業(yè)務(wù)。微信客服根據(jù)用戶需求尋找一些相關(guān)的信息，組織一些活動(dòng)，反饋用戶意見，征求大家對(duì)新服務(wù)以及活動(dòng)的看法。微信營銷十大模式 模式六：搜索引擎優(yōu)化微信中提供查找公眾賬號(hào)的搜索模式，諸如搜索“汽車”，在搜索結(jié)果中蹦出所有“汽車”相關(guān)的公眾賬號(hào)，這些公眾賬號(hào)的優(yōu)先排名將會(huì)影響他們的導(dǎo)入流量。觀察下來，認(rèn)證賬號(hào)一般會(huì)排在非認(rèn)證賬號(hào)的前面，雖然現(xiàn)在具體的搜索引擎排名方式和算法我們不是很清楚，但在未來，隨著微信的逐漸完善，搜索引擎排名規(guī)則會(huì)

31、日趨明朗，商家在搜索引擎的排名上也會(huì)展開激烈的爭(zhēng)奪。搜索引擎優(yōu)化將成為微信營銷模式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。營銷培訓(xùn)營銷培訓(xùn)微信營銷十大模式 模式七：o2o模式微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠吸引客戶關(guān)注，開拓o2o營銷模式。不久前，金鳳呈祥推出了自己的二維碼，將優(yōu)惠打折信息和會(huì)員信息存于二維碼中，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員卡由線下卡片到電子會(huì)員卡的過渡。在產(chǎn)品購買過程中，用戶不需要專門攜帶金鳳呈祥的會(huì)員卡，只要打開微信中金鳳呈祥的電子會(huì)員卡頁面，即可享受店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)?；顒?dòng)期間，金鳳呈祥的電子會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)迅速，同時(shí)用戶受到金鳳呈祥的打折吸引，產(chǎn)生了大量的購買行為。微信營銷十大模式營銷培訓(xùn)營銷培訓(xùn)微信營銷十大模式 模式八：活動(dòng)式營銷 微信