版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、東莞培訓網東莞培訓網:/bz01 /bz01 :bz01bz01bz01bz01課堂要求課堂要求 歡迎閣下參與本次課程,本課程將為您打下一個良好的根底,提高您的才干和程度。請留意以下的幾點:1、手機 請將您的手機開為振動或封鎖。2、吸煙 在課堂內請不要吸煙。3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問; 不要隨意走動?;鶎又鞴艹7傅腻e誤基層主管常犯的錯誤不不 理理 性性A A 結結幫拉派幫拉派 B B 剛愎剛愎自用自用C C 傲上傲上辱下辱下 D D 一意一意孤行孤行2 2 不不 感感 性性A A 過分過分自我自我 B B 少人情味少人情味C C 不擅長鼓不擅長鼓勵勵 D D 少聰明才少聰明才智智
2、3 3 不不 專專 業(yè)業(yè)A A 不懂不懂裝懂裝懂 B B 亂指揮亂指揮C C 不學習不學習 D D 亂下結論亂下結論4 4 不不 穩(wěn)穩(wěn) 重重A A 處事處事隨意隨意 B B 少包容心少包容心C C 遇事激動遇事激動 D D 不計后果不計后果企業(yè)管理的三個階層企業(yè)管理的三個階層 基層中層高層方案、執(zhí)行組織、協(xié)調指點、決策戰(zhàn)略執(zhí)行管理執(zhí)行基層主管的七大管理職能1、目的設定才干洞察力、敏感力、遠視力、目的設定才干洞察力、敏感力、遠視力2、問題分析與管理改善的才干正確的判別與合理的決策、問題分析與管理改善的才干正確的判別與合理的決策3、組織與授權的才干集中力,應變力,用人不疑,疑人不用、組織與授權的才
3、干集中力,應變力,用人不疑,疑人不用4、傳達與溝通的才干傳達的四種效果,沉船跳海的故事、傳達與溝通的才干傳達的四種效果,沉船跳海的故事5、鼓勵部屬的才干關懷維護部屬,幫其抑制困難、鼓勵部屬的才干關懷維護部屬,幫其抑制困難6、培育部屬的才干倒金字塔原理、培育部屬的才干倒金字塔原理7、自我革新的才干、自我革新的才干基層主管理執(zhí)行任務技巧任務分配與協(xié)調任務分配與協(xié)調A 思索員工所需技藝 B 思索員工之質量認識C 思索員工成熟度 D 不符要求員工之處置E 部門內協(xié)調 F 跨部門協(xié)調優(yōu)秀的基層主管九大素質1 自動自發(fā) (20分)2 留意細節(jié) (20分)3 為人誠信擔任 (20分)4 擅長分析、判別應變(
4、10分)5 樂于學習提高 (10分)6 具有創(chuàng)意 (10分)7 韌性對任務投入 (10分)8 人際關系團隊精神良好(10分)9 求勝愿望劇烈 (10分) 總分值120分70分分不合格主管不合格主管-降職對象降職對象80分分及格型主管及格型主管-培育對象培育對象95分分優(yōu)秀主管優(yōu)秀主管- 鼓勵對象鼓勵對象105分分出眾型主管出眾型主管- 調查對象調查對象120分分杰出型經理人杰出型經理人-CEO對象對象第第1級級第第2級級第第3級級第第4級級第第5級級您是第幾級主管?基層主管五要素基層主管五要素l刻苦學習的精神l探求發(fā)明的精神l艱苦斗爭的精神l協(xié)作共事的精神l積極奉獻的精神NoImage基層主管
5、素質冰山模型基層主管素質冰山模型知識知識技藝技藝 _素養(yǎng) _管控才干 _心思素質 _?基層主管必備的四大管理技藝基層主管必備的四大管理技藝目的管理目的管理時間管理時間管理溝通管理溝通管理團隊管理團隊管理管理技藝一:目的管理管理技藝一:目的管理 未了解目的港口的人無未了解目的港口的人無法一帆風順。法一帆風順。 塞塞內卡內卡目的管理定義如何實現(xiàn)目的管理?如何實現(xiàn)目的管理?100%目的目的 + ?% = 100%勝利勝利目的與方法的重要性目的與方法的重要性 剝洋蔥法剝洋蔥法長期目的長期目的剝剝 洋洋 蔥蔥 圖圖即時目的即時目的大目的大目的中期目的中期目的大目的大目的即時目的即時目的更小目的更小目的小
6、目的小目的設定目的設定目的實現(xiàn)目的實現(xiàn)目的鎖定任務的目的常用制定目的工具常用制定目的工具l萬向集團萬向集團“科技驅動型本錢管理的決策就是經過目的科技驅動型本錢管理的決策就是經過目的管理實現(xiàn)的。管理實現(xiàn)的。l“科技驅動型本錢管理的中心是科技驅動型本錢管理的中心是“一定三全一定三全l“一定就是一定就是“定目的。兩工程標:一是競爭力目的,定目的。兩工程標:一是競爭力目的,它以技術創(chuàng)新為主,二是利潤目的,由此分解出本錢目它以技術創(chuàng)新為主,二是利潤目的,由此分解出本錢目的、銷售目的,包括一切影響利潤的要素。目的的真正的、銷售目的,包括一切影響利潤的要素。目的的真正落實是經過落實是經過“三全。三全。萬向集
7、團目的管理案例萬向集團目的管理案例三全三全管理技藝二:時間管理管理技藝二:時間管理是職業(yè)經理人的主要是職業(yè)經理人的主要管理技藝之一管理技藝之一 假設銀行每天早晨向他的帳號撥款8.64萬元。他在這一天可以隨心所欲,想用多少就用多少,用途也沒有任何的規(guī)定。條件只需一個:用剩的錢不能留到第二天再用,也不能節(jié)余歸本人。前一天的錢他用光也好,分文不花也好,第二天他又有8.64萬元。請問:他如何運用這筆錢? 開心一下: 節(jié)省時間,等于節(jié)省本錢 節(jié)省時間,等于發(fā)明財富 善待時間,等于善待生命 善用時間,等于成就未來 時間對每個人是公平的,24小時,1440分鐘, 為何有不一樣成就之人,那就在于他們把時間 做
8、了不一樣的分配。時間本錢觀念時間本錢觀念 “時間管理所探求的是如何減少時間浪費,以便有效地完成既定目的。 時間管理的對象不是“時間,它是指面對時間而進展的“管理者的自我管理。 什么是時間管理?什么是時間管理? 無法復制_ 無法蓄積 無法停留_ 無法失而復得時間管理四項特性時間管理四項特性穿衣服洗臉/刷牙化裝吃早餐上班路上上午班西餐中午休憩下午班下班路上晚餐應付休憩睡眠已用時間可節(jié)約時間他的他的24小時小時利用好了嗎?利用好了嗎?您的時間流向了哪里?您的時間流向了哪里? 您的收益就在那里!您的收益就在那里!列出您一天的列出您一天的2424小時小時重要重要緊急緊急重要重要非緊急非緊急重要重要緊急緊
9、急非重要非重要非緊急非緊急非重要非重要緊急緊急時間優(yōu)先矩陣 1 把每天要做的事列一份清單把每天要做的事列一份清單 2 確定優(yōu)先順序,從最重要的事情做起確定優(yōu)先順序,從最重要的事情做起 3 堅持每天都這么做堅持每天都這么做管理通那么管理通那么 v20/8020/80定律是由意大利經濟學家巴萊多發(fā)明的,因此,定律是由意大利經濟學家巴萊多發(fā)明的,因此,v 也叫巴萊多定律;也叫巴萊多定律;v用用80%80%的時間和精神照顧好能給他帶來的時間和精神照顧好能給他帶來80%80%的銷售額的的銷售額的20%20%的的v 優(yōu)質客戶;優(yōu)質客戶;v用用80%80%的時間和精神學習能給他產生的時間和精神學習能給他產生
10、80%80%的效果的的效果的v 20%20%的最根本的實際和方法勝利者已證明的;的最根本的實際和方法勝利者已證明的;v最最20/8020/80定律從他要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做。定律從他要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做。v20%20%的關鍵目的要用的關鍵目的要用80%80%的時間來做的時間來做20/80時間管理法時間管理法如何進展有效時間管理如何進展有效時間管理 每年度、季度須事先規(guī)劃每年度、季度須事先規(guī)劃 每月每月20日左右提出下月任務方案日左右提出下月任務方案 每周五安排下周方案并總結本周任務執(zhí)行度每周五安排下周方案并總結本周任務執(zhí)行度 每日任務應記錄下班前每日任務應記錄下班
11、前5分鐘反思當天任務分鐘反思當天任務事先方案他的時間與步驟事先方案他的時間與步驟時間管理關鍵:時間管理關鍵: 準確性 目的性與拖延決戰(zhàn)與拖延決戰(zhàn)管理技藝三:溝通管理管理技藝三:溝通管理 1 1、不批判,不指摘,不埋怨、不批判,不指摘,不埋怨2 2、引發(fā)他人的盼望、引發(fā)他人的盼望3 3、堅持愉快的心境、堅持愉快的心境4 4、傾聽他人、傾聽他人5 5、讓他人覺得重要、讓他人覺得重要6 6、自動用愛心關懷他人、自動用愛心關懷他人7 7、真誠贊譽他人、真誠贊譽他人8 8、說他人感興趣的話、說他人感興趣的話理想溝通境界理想溝通境界 形形色色的溝通類型形形色色的溝通類型1正式溝通與非正式溝通正式溝通與非正
12、式溝通2下行溝通、上行溝通、平行溝通下行溝通、上行溝通、平行溝通3單向溝通與雙向溝通單向溝通與雙向溝通4言語溝通與非言語溝通言語溝通與非言語溝通溝通的種類溝通的種類 溝通中必需排除的妨礙溝通中必需排除的妨礙言語妨礙言語妨礙 :外語、方言家鄉(xiāng)話:外語、方言家鄉(xiāng)話組織妨礙:上下級關系、實權者組織妨礙:上下級關系、實權者心思妨礙:性格、情感、疾病心思妨礙:性格、情感、疾病其它妨礙:文化、時間、環(huán)境、利益其它妨礙:文化、時間、環(huán)境、利益溝通的妨礙溝通的妨礙 準確性原那么:準確性原那么:表達的意思要準確無誤表達的意思要準確無誤 完好性原那么:完好性原那么:表達的內容要全面完好表達的內容要全面完好 及時性
13、原那么:及時性原那么:溝通要及時、迅速、快捷溝通要及時、迅速、快捷 實效性原那么:實效性原那么:要留意表達的態(tài)度、技巧和效果要留意表達的態(tài)度、技巧和效果 溝通的四大原那么溝通的四大原那么 急事急事, , 漸漸的說漸漸的說 大事大事, ,清楚的說清楚的說 小事小事, ,幽默的說幽默的說 沒把握的事沒把握的事, ,謹慎的說謹慎的說 沒發(fā)生的事沒發(fā)生的事, ,不要胡說不要胡說 做不到的事做不到的事, ,別亂說別亂說 本人的事本人的事, ,聽聽本人的心再說聽聽本人的心再說 他人的事他人的事, ,小心說小心說 開心的事開心的事, ,看場所說看場所說 傷心的事傷心的事, ,不要見人就說不要見人就說 如今的
14、事如今的事, , 做好再說做好再說 損傷人的事?lián)p傷人的事, ,不能說不能說 厭惡的事厭惡的事, ,對事不對人的說對事不對人的說不同場所說話分寸不同場所說話分寸 據專家的調查據專家的調查不同方式的信息溝通方式相對重要度調查不同方式的信息溝通方式相對重要度調查7%?%?%開頭開頭聲音聲音肢體肢體非言語溝通的主要方式非言語溝通的主要方式體語:體語: 頭語、手勢、身姿動頭語、手勢、身姿動/ /靜靜臉部表情:淺笑、眼睛臉部表情:淺笑、眼睛眼神目光:眼睛是心靈的窗戶眼神目光:眼睛是心靈的窗戶人際間隔:人際間隔:0.50.5米米3.53.5米米 A A、私人間隔、私人間隔0.50.5米米 B B、常規(guī)間隔、
15、常規(guī)間隔05-1505-15米米 C C、禮儀間隔、禮儀間隔15-3515-35米米 D D、公共間隔、公共間隔3535米米幾種常用的非言語溝通幾種常用的非言語溝通 希望希望; 換成換成: ? 假設假設; 轉換轉換: ? 問題或費事問題或費事; 換成換成: ?溝通中脆弱無力三詞匯溝通中脆弱無力三詞匯 試一試試一試; 換成:換成: ? 不不; 轉換詞匯轉換詞匯! 但是但是; 換成換成 ? 補充補充; 換成換成 ?溝通中需轉換的四個詞匯溝通中需轉換的四個詞匯 ? ? ?溝通的四大表象系統(tǒng)溝通的四大表象系統(tǒng) 眼到眼到(心靈之窗心靈之窗) 嘴到嘴到(吐詞明晰吐詞明晰) 手到手到(大方自然大方自然) 心
16、到心到(心誠那么靈心誠那么靈) 視覺覺得視覺覺得 聽覺覺得聽覺覺得 心靈覺得心靈覺得要要求求自自己己感感覺覺對對方方溝通的四到三覺得溝通的四到三覺得 沒有不好的溝通者,只需不好的心態(tài)沒有不好的溝通者,只需不好的心態(tài) 任何事不論怎樣看,都至少有好壞兩面任何事不論怎樣看,都至少有好壞兩面 溝通最重要的聽對方講話的目的溝通最重要的聽對方講話的目的高效溝通的信心高效溝通的信心管理技藝四:團隊管理管理技藝四:團隊管理世上最優(yōu)秀的團隊之一世上最優(yōu)秀的團隊之一狼狼 一個人一群人一個團隊個人因團隊而更優(yōu)秀,團隊因個人而更杰出!個人因團隊而更優(yōu)秀,團隊因個人而更杰出!個人與團隊個人與團隊任務群體任務團隊 沒有共
17、同目的 沒有指點中心 是暫時搭建的 表達個體業(yè)績 1+1=2 有共同目的個體與集體一致 有指點中心 需求運營/管理 個體業(yè)績與團隊業(yè)績一致 1+123群體與團隊區(qū)別群體與團隊區(qū)別 2個或個或2個以上成員個以上成員 2-25人 8-12人最正確 有共同的理念有共同的理念/價值觀價值觀 企業(yè)精神/文化/運營理念堅持一致 價值觀的認同價值觀念相互認可/有一致的處事原那么 互補的技藝互補的技藝 技術和功能方面的專長 處理問題和決策技藝 人際技藝 對一個共同的績效對一個共同的績效目的做出承諾目的做出承諾 績效的分別單元目的分解 管理層經過在公司績效需求之內定義權限的界限和范圍來指明方向。一個 共同的目的
18、使團隊揉成一個整體,總膂力量大于單個個膂力量之和 團隊將各種目的轉換為詳細而可衡量的績效目的 詳細的績效目的有助于團隊跟蹤提高 共同的任務步驟共同的任務步驟與方法與方法 運用一致的任務流程/任務方式/遵照一致的任務制度 任務方案與方法因目的變卦而不斷改良調整 彼此擔任彼此擔任 在實現(xiàn)團隊績效目的的過程中,團隊成員逐漸構成默契的配合 彼此承諾和信任對方 團隊定義了解團隊定義了解任務組有指點的任務團隊有紀律與指點的任務團隊自我管理完善的任務團隊偽團隊團隊績效任務表現(xiàn)4團隊行為曲線團隊行為曲線大雁南飛大雁南飛1、經常排成、經常排成“V字飛行,前面的雁可以為后面的雁發(fā)明一字飛行,前面的雁可以為后面的雁
19、發(fā)明一個上升氣流;個上升氣流;2、“V字飛行比單獨飛行添加了字飛行比單獨飛行添加了71%的空中范圍;的空中范圍;3、在長間隔飛行中,頭雁做輪換飛行,頭雁需求奮進,后面、在長間隔飛行中,頭雁做輪換飛行,頭雁需求奮進,后面相對容易;相對容易;4、假設雁脫離隊伍,會因沒有其他雁翅膀煽動的飛行更有協(xié)、假設雁脫離隊伍,會因沒有其他雁翅膀煽動的飛行更有協(xié)同感,而很同感,而很 快回到快回到“V字隊伍中;字隊伍中;5、飛行中后面的雁會發(fā)出高聲鳴叫,這是用來鼓勵、支持和、飛行中后面的雁會發(fā)出高聲鳴叫,這是用來鼓勵、支持和敦促頭雁敦促頭雁6、如有一只雁被擊中或生病,會有二只雁跟隨它,照顧它,、如有一只雁被擊中或生
20、病,會有二只雁跟隨它,照顧它,指點它好了指點它好了 或死了,然后再飛回雁群?;蛩懒?,然后再飛回雁群。團隊協(xié)同效應團隊協(xié)同效應看狼群管明智慧看狼群管明智慧在非洲的草原上,假設見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;假設見到獅子在躲避,那一定是象群發(fā)怒了;假設見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是螞蟻軍團來了。經過這那么寓言,他得到什么啟示?1 1 我們期望的好團隊是什么樣子呢?我們期望的好團隊是什么樣子呢?2 2 團隊有哪些特征?或者說,具備什么樣特征的團隊團隊有哪些特征?或者說,具備什么樣特征的團隊 才是一個好的團隊?才是一個好的團隊?一那么寓言啟示一那么寓言啟示明晰的明晰的目的目的恰當?shù)?/p>
21、恰當?shù)闹更c指點內部內部支持支持應變應變技藝技藝相互相互的信任的信任相關相關的技藝的技藝一致的一致的承諾承諾良好的良好的溝通溝通外部外部支持支持高效團隊特征高效團隊特征1、目的:團隊應該有一個既定的目的;、目的:團隊應該有一個既定的目的;2、人員:人是構成團隊最中心的力量,人員的選擇是團隊非常重要的、人員:人是構成團隊最中心的力量,人員的選擇是團隊非常重要的 一部分;一部分;3、定位:團隊在企業(yè)中的位置,由誰決議成員,團隊對誰擔任,采取、定位:團隊在企業(yè)中的位置,由誰決議成員,團隊對誰擔任,采取 什么方式鼓勵成員等;什么方式鼓勵成員等;4、權限:團隊當中指點者權益大小與團隊開展階段相關,越成熟越小、權限:團隊當中指點者權益大小與團隊開展階段相關,越成熟越小 初始階段
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年個人股份轉讓與清算服務協(xié)議范本4篇
- 2025年離婚手續(xù)辦理與婚姻解除后財產清算及分配合同3篇
- 2025年度個人與銀行消費貸款合同(二零二五版)4篇
- 建設工程勘察設計合同(2篇)
- 初三學習策略講解模板
- 二零二五年度智能設備模具定制加工合同范本4篇
- 音樂核心素養(yǎng)課程設計
- 二零二五年度門診藥品銷售權承包合作協(xié)議3篇
- 配電柜拆除施工方案
- 造價管理課程設計
- 2025-2030年中國糖醇市場運行狀況及投資前景趨勢分析報告
- 冬日暖陽健康守護
- 水處理藥劑采購項目技術方案(技術方案)
- 2024級高一上期期中測試數(shù)學試題含答案
- 山東省2024-2025學年高三上學期新高考聯(lián)合質量測評10月聯(lián)考英語試題
- 不間斷電源UPS知識培訓
- 茶室經營方案
- 消費醫(yī)療行業(yè)報告
- 品學課堂新范式
- GB/T 1196-2023重熔用鋁錠
- 幼兒園教師培訓:計數(shù)(數(shù)數(shù))的核心經驗
評論
0/150
提交評論