釣魚竿商業(yè)計劃書

1、釣魚物品商業(yè)計劃書一 目前國內(nèi)關(guān)于垂釣的大環(huán)境建國 60 年來，特別是改革開放 30 年來，我國經(jīng)濟社會發(fā)展取得舉世矚目的成就。隨 著生產(chǎn)力的發(fā)展、城市化的推進，節(jié)日休假、 帶薪休假制度改革和實行，人們有了更多的休 閑時間。同時，由于現(xiàn)代社會信息爆炸，競爭加劇，生活節(jié)奏加快，人們健康意識增強，利 用休假參加知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文體娛樂活動、購物消費等， 成為新的生活熱點。為了滿足人們 休閑生活的需要， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展， 現(xiàn)代交通、 通訊、 網(wǎng)絡(luò)起到推波助瀾的作用。 休閑， 已經(jīng)成為人們特別是城市居民重要的一種生活方式。休閑垂釣是城市流行的運動休閑方式之一目前，城市流行的運動休閑方式大致可分為室內(nèi)

2、、戶外兩類。室內(nèi)如健身、健美、球類、 棋牌等等；戶外如自行車、汽車、越野（包含自行車、汽車和徒步）、旅游、游泳、垂釣等休閑垂釣是建立在新材料、新技術(shù)生產(chǎn)制造釣具、魚餌，以及現(xiàn)代交通、通訊工具等物 質(zhì)基礎(chǔ)上的一種以修身養(yǎng)性、 娛樂為目的的大眾戶外運動。 它不同于過去純粹使用自然材料， 如竹、 木、絲線手工制作魚竿、 釣線等釣具和純天然餌料，以漁獲滿足食欲為主要目的的少 數(shù)人的傳統(tǒng)釣魚活動。據(jù)有關(guān)資料，我國現(xiàn)有釣魚愛好者幾千萬，各省市縣釣魚協(xié)會、俱樂部等釣魚社團組 織眾多，我國漁具、魚餌的生產(chǎn)、銷售（產(chǎn)品供內(nèi)需和出口）也頗具規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)上知名的 釣魚網(wǎng)站上百家，還有專業(yè)釣魚期刊、報紙和電視頻道。

3、除釣魚社團組織的垂釣活動外，釣 友們通過電話、網(wǎng)絡(luò)等互通垂釣信息，每逢周末、節(jié)假日相約去郊外垂釣。在釣魚旺季，各 地釣魚熱點場所都不乏垂釣大軍活動。休閑垂釣的蓬勃發(fā)展， 促進了農(nóng)家樂、休閑農(nóng)莊、休 閑漁業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。從我國引進、生產(chǎn)、使用現(xiàn)代釣魚用品 20 年左右的進程和 我國釣魚人口及組織、 相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？矗?休閑垂釣這種受到人們喜愛的戶外休閑運動已 經(jīng)成為城市流行的休閑運動方式之一。二 目前市場分析釣魚對我們的身體還有很大的好處：一、 提高反應(yīng)能力。 二、保護和恢復(fù)視力。 三、整理釣具使人心靈手巧。 四、 使人心態(tài)平和。現(xiàn)代都市，生活節(jié)奏加快，工作壓力也比較大，身心有時很難放松下

4、來，當(dāng) 進入“你與池水一線牽”的境界時，什么榮辱、悲歡、得失、功過等等掛心的事情，都會被 面前這池清水過濾得干干凈凈。五、強身健體，遠離污染。釣魚有這么多好處， 這使我們應(yīng)該重視和加速這項運動的發(fā)展和推廣， 與此同時魚竿這 個釣魚人不可缺少的東西就顯得尤為重要了， 網(wǎng)絡(luò)直銷的魚竿并不是很多， 實體店面由于中 間商過多的原因或者距離釣竿廠商相距較遠人們對此并不是很了解或者各種原因?qū)е挛锩?價廉的魚竿很少，普遍價格偏高，不利于這項活動的推廣和大眾人群的消費。主要競爭對手及其基本情況：威海衛(wèi)聯(lián)盟漁具店， 其特點為： 促銷活動多， 例如買一送 四，利用促銷活動來吸引顧客。其優(yōu)勢為：店主在山東威海，具有

5、天然的優(yōu)勢，那里臨近大海漁業(yè)要比內(nèi)陸發(fā)達。本網(wǎng)店的優(yōu)勢在于地處北京， 擁有國際都市的背景， 這里的人們更需要像釣魚這種休閑 活動來緩解平日里的工作壓力。三、網(wǎng)銷初期發(fā)展策劃 .3.1 營銷策劃 .進貨渠道以及利潤北京大廠漁具城 （訂購會現(xiàn)在一個月一次） 北京碧海廊坊訂購會 （春季一次和秋季一 次）。威海國際漁具城等。采購過程：可以去北京大廠漁具城和北京碧海廊坊訂購會去尋找合適的，或是新推出的 產(chǎn)品， 找到可以與之產(chǎn)期合作的供貨商， 洽談好價格，供貨時間和周期，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題 時的退換貨問題，然后簽署采購合同。在討論物流環(huán)節(jié)的具體問題，達成一致。采購方式：可以去漁具城逛一逛，看到最新的款式可以

6、進一批。也可以和廠家在網(wǎng)上進 行視頻或是利用傳真機等現(xiàn)代化設(shè)備進行采購。 最后可以請申通， 中通等快遞公司進行配貨。采購周期：基本上保持每月一次的進貨和補貨。具體可視情況而定，如果賣得好就可以 半個月進一次貨。3.1.1 價格策略 . 例如碳素魚竿的價格大概在 5001000 之間、 玻璃鋼 （玻璃纖維復(fù)合） 魚竿 價格大概在 200700 之間、竹木魚竿價格大概在 50200 之間價格定位 價格定在 502000 元不等， 有多種價位可供顧客選擇。 每種價位的魚竿要突 出其特點。 價位越高的魚竿價格就越高。 本店也代理經(jīng)營世界知名品牌廠商的魚竿， 但是價 格略高。3.1.2 店面裝飾 . 網(wǎng)

7、絡(luò)銷售的頁面設(shè)計上也是樹立品牌形象、吸引客戶眼球、促進銷售的重 要窗口。 為此， 一定要找專業(yè)的平面設(shè)計師進行設(shè)計， 設(shè)計原則一定要嚴格遵守吸引顧客的 要求。這個部分可以請學(xué)網(wǎng)頁設(shè)計的同學(xué)來幫忙。過程如下：1、選好喜歡的寶貝分類模板，復(fù)制保存之后，填上適當(dāng)?shù)奈淖?，然后上傳到網(wǎng)上相冊；2、復(fù)制代碼到寶貝分類中；3、打開網(wǎng)上相冊，選中相應(yīng)的模板，右擊屬性，復(fù)制屬性中的圖片地址；4、由于網(wǎng)上的圖片地址過長，因此要在http:/www.kuso.cc/ 上進行網(wǎng)址縮短工作：即把復(fù)制的圖片地址到這個網(wǎng)站中進行縮短，然后會出現(xiàn)一個較短的圖片地址5、再用短地址放入的 ""中就 ok 了

8、如何在店鋪公告添加個性的鼠標(biāo)指針： 馬上 copy 這個代碼，它可以讓您的店鋪公告更有吸引力呀 另外，還要在源文件底部輸入代碼：公告圖片的代碼：換行代碼如果你想換行，直接用 Enter 鍵是不行的，需要在您想換行的位置輸入 這樣就會分成兩行顯示，整個網(wǎng)站看起來也不會是一大片了，而是段落分明。 如果輸入一個那就是另起一行，如果連續(xù)輸入兩個 那就會空一行網(wǎng)店裝修的完整代碼1. 公告欄的圖片代碼 ,帖到公告欄就行了 .2公告懸浮裝飾圖片代碼，COPY到公告的最下面就好了3. 加背景音樂的代碼。 進“我的淘寶”點擊“管理我的店鋪”進入“基本設(shè)置”先貼代碼，再寫你的公告文字4. 浮動的圖片的代碼： ;5

9、. 滾動字幕代碼：這個用處可就多了，放到哪里那些字都是會動的 網(wǎng)店頁面宣傳中分為 6 部分：1、詳細的介紹產(chǎn)品的各種功能。讓頁面瀏覽者能立即接收到產(chǎn)品的主要功能特點信息。2、另外考慮到社會上對漁具方面，以及垂釣知識的宣傳不到位，造成在日后使用過程中產(chǎn) 生不必要的麻煩， 在產(chǎn)品介紹頁面中要注重關(guān)于垂釣知識的宣傳， 和各種魚竿的正確使用方 法。3、產(chǎn)品保證內(nèi)容，讓買家能看到我們產(chǎn)品是有保證的。并在頁面中說明產(chǎn)品的容易損壞配 件的優(yōu)惠購買政策，以突出品牌的實力，和為客戶著想的企業(yè)態(tài)度。4、最后在頁面中說明一些促銷政策。如“如果您覺得我們產(chǎn)品很好，請介紹給我您的家人 朋友，如果您再次購買，將減免運費”

10、等5、物流說明，已經(jīng)詳細的收貨說明，預(yù)防買家在物流上的損失。6、售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)保說明，產(chǎn)品投訴說明，產(chǎn)品易損配件的再次購買的優(yōu)惠政策等。 在店面裝飾以及網(wǎng)頁宣傳是都要記得突出本店的特色， 比如本店是個賣魚具的店鋪， 因此設(shè) 計上可以使用大量的大海， 魚， 或是整個頁面用海藍色， 讓消費者一點進本網(wǎng)頁就有知道賣 的是什么， 再配上和海有關(guān)的音樂， 以及優(yōu)惠活動，促使顧客產(chǎn)生一種想要購買的沖動，以 此來增加銷售量。3.1.3 推廣方案 .可以聯(lián)系各種比賽 （可以是業(yè)余的） 為他們免費提供一些魚竿達到為魚竿做宣傳的目 的。 還可以在北京釣魚網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)帖子， 以提高網(wǎng)店的知名度。 或是在淘寶網(wǎng)的求購

11、信息 里尋找顧客。還可以在各個關(guān)于釣魚的論壇參加討論，最后推薦一下自己的店，附上網(wǎng)址的鏈接。 不只是在淘寶上開個店，如果經(jīng)營得好了可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)等上面再開 一家。 這樣可以抓住至少兩種客戶， 一種是愛逛淘寶的， 另一種是逛當(dāng)當(dāng)、 卓越一類的客 戶。名字可以相似，或是相同。在兩家網(wǎng)站上的兩家店可以給人一種相互競爭的錯覺， 這樣可以吸引人眼球， 也可以讓客 戶產(chǎn)生一種撿了便宜的心理，已達到銷售的目的。但最終的贏家還是自己。團購是目前的大眾消費趨勢，所以可以利用團購來吸引買家。 一口價。是最常見的網(wǎng)絡(luò)銷售方式， 賣家設(shè)定成交價格后，買家如果接受該價格， 可以 直接買下付款， 而不像拍賣

12、需要等待拍賣時間關(guān)閉后才能進行成交。 所以有相當(dāng)一部分的買 家更多的使用一口價進行購買，以節(jié)省購買的時間成本。一口價小幅讓利。 網(wǎng)上售賣一般都有討價還價的情況， 而這些買家基本上是為了省下郵費等 原因。在網(wǎng)銷過程中如果遇到這樣的顧客，可以通過“一口價包江浙滬范圍內(nèi)快遞費用” 、 “商品 +運費后除去尾數(shù)取整數(shù)”等小幅讓利的優(yōu)惠策略，但每次讓利金額不可超過9 元。積極參與淘寶網(wǎng)的公開活動。 淘寶網(wǎng)公開活動一般都會在其首頁上有宣傳動畫或是鏈接， 這 就和廠商贊助體育賽事一樣，雙贏。做一個活躍份子，讓更多的人知道網(wǎng)店。印制不干膠。通過專門的設(shè)計，打印不干膠，“l(fā)ogo+ 口號+網(wǎng)店地址”，粘貼在每件

13、網(wǎng)絡(luò)銷售出的商品、 說明書、包裝上， 讓客戶每次使用的時候都能看到， 或許能讓買家的朋友等看到， 來到網(wǎng)店購買。印制名片。 印制一張網(wǎng)店名片， 給買家郵寄商品的時候不妨塞一張名片進去， 好看的話， 會被對方收藏的，還可能推薦給買家的朋友。搜索網(wǎng)站推廣。 由于百度在其搜索結(jié)果頁面上已經(jīng)嵌入了百度知道， 百度吧中的搜索結(jié)果， 所以可以通過在百度知道， 百度吧等百度搜索引擎的周邊服務(wù)中發(fā)帖子， 發(fā)布文章， 能免費 的達到， 搜索推廣的服務(wù)。 如果集團公司新網(wǎng)站出臺后， 整體頁面和布局具有一定的視覺效 果，可以通過百度和 google 的付費競價排名來進行推廣，推廣的同時也能順帶將網(wǎng)店推廣 出去，達到

14、雙贏效果。此外，設(shè)置好網(wǎng)店的關(guān)鍵詞，通過朋友同學(xué)在全國各地來訪問網(wǎng)頁， 這樣也能讓百度 google 主動將網(wǎng)店排名靠前。反過來也是對網(wǎng)店的有利支持。利用網(wǎng)絡(luò)代理形式銷售。在互聯(lián)網(wǎng)上有很多有時間的人，為了在網(wǎng)上能做生意（為了生 活，或是體驗買賣的快樂） ，會主動找有實力的賣家，提出代理的要求。我們可以利用這部 分資源，鋪開網(wǎng)上銷售的渠道，讓更多的賣家成為“飛魚網(wǎng)店”的下線，擴大銷售范圍。送貨方式：采用一般的物流公司進行配送，也可以貨到付款，但是要單筆加 5 元。 冬天時可采取打折銷售，或每天推出一到兩種進行秒殺活動。3.1.4 網(wǎng)絡(luò)代理銷售方案 .網(wǎng)絡(luò)銷售代理是目前互聯(lián)網(wǎng)上較為新興的代理業(yè)務(wù)，

15、 代理商幾乎沒有任何庫存壓力和較小 的周轉(zhuǎn)資金就能贏利，而廠商通過發(fā)展代理，能有效控制市場的開拓成本，擴大銷售范圍， 增加銷售量，是一種雙贏的網(wǎng)銷模式。代理相關(guān)條款如下代理申請資格：具有 以上賣家信譽，賣家好評率在 95% 以上，以支付寶付給總店代理保 證金 200 元人民幣后，方可申請網(wǎng)絡(luò)銷售代理。代理權(quán)利：1、有權(quán)向總店申請使用產(chǎn)品的基本介紹頁面、宣傳圖片、實物圖片；2、有權(quán)以代理價格向總店要求優(yōu)先發(fā)貨；3、銷售價格只要到達最低限定要求外，最高定價不封頂?shù)淖杂啥▋r權(quán)；4、有權(quán)向總店索要發(fā)貨單號，以便跟蹤貨物運輸情況；5、有權(quán)向總店詢問產(chǎn)品知識總店權(quán)利：1、有權(quán)拒絕不符合代理資格的賣家申請代

16、理；2、有權(quán)要求不合格代理刪除所有代理文件、產(chǎn)品的基本介紹頁面、宣傳圖片、實物圖片；3、有權(quán)不給非代理、不合格代理發(fā)貨；4、在代理未能及時付款到帳，或未能告知準(zhǔn)確的送貨地址等，代理發(fā)貨義務(wù)不能完成情況 下，總店有權(quán)不優(yōu)先發(fā)貨；5、總店有權(quán)要求代理使用最低一口價，即“代理價+20 元”；6、在發(fā)現(xiàn)代理的一口價低于最低限價情況下，總店有權(quán)按每次每商品5 元的罰金，從保證金中扣除；7、總店有權(quán)不向代理透露產(chǎn)品核心技術(shù)、商業(yè)機密等其他信息；8、在代理出現(xiàn)違規(guī)淘寶交易規(guī)則情況，總店有權(quán)單方面取消代理權(quán)，扣除所有保證金，并 保留向淘寶投訴的權(quán)利。9、由于代理搞錯送貨地址所造成的損失，總店有權(quán)不給于退款、追

17、貨；代理義務(wù)：1、為了保證每個代理的合理利潤，防止各代理惡意價格競爭，要求每個代理的最低一口價 為“代理價 +20 元”；2、在買家支付寶付款后，有義務(wù)向買家核實送貨地址，并準(zhǔn)確無誤的轉(zhuǎn)發(fā)給總店；3、代理向總店提出發(fā)貨后 10 分鐘內(nèi)有義務(wù)， 通過拍下總店的制定商品， 并完成代理貨款的 支付；4、在買家收到商品，給于代理確認付款，滿意好評后，有義務(wù)及時給于總店好評。 代理返點計劃：每月合法銷售量連續(xù) 3 個月保持 20根以上，退還保證金，并保留代理的所有權(quán)利；每月 銷售量在 40 根以上，下月將以每根 5 元的價格進行銷售返點。代理發(fā)貨須知：周 1 周 5 每天下午 4 點 30 分之前下單，

18、周六上午 11 點下單，并完成代理貨款支付 的，當(dāng)天發(fā)貨， 周日下的訂單依照快遞公司的情況，盡可能的早發(fā)貨， 由于快遞公司休息等 緣故不能周末發(fā)貨的，將全部在周一下午發(fā)貨。3.2 物流管理 .物流運作的是電子商務(wù)最后一公里， 是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。 只有這部分做好， 買家才能 得到滿意的服務(wù)。前面所有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都會因為不良物流服務(wù)，遭到買家全盤否定。實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平， 即尋 求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡， 并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。 根據(jù)這個目 標(biāo)，物流管理要解決的基本問題， 簡單地說， 就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適

19、的價格 在合適的時間和合適的地點提供給客戶（一） 對物流活動的組織和指揮 物流的組織是指在物流活動中把各個相互關(guān)聯(lián)的環(huán) 節(jié)合理地結(jié)合起來， 而形成一個有機的整體， 以便充分發(fā)揮物流中的每個部門、 每個物流工 作者的作用。物流的指揮是指在物流過程中對各個物流環(huán)節(jié)、部門、機構(gòu)進行的統(tǒng)一調(diào)度。（二） 對物流活動的監(jiān)督和檢查 通過監(jiān)督和檢查可以了解物流的實施情況， 揭露物流 活動中的矛盾，找出存在的問題，分析問題發(fā)生的原因，提出克服的方法。 （三） 對 物流活動的調(diào)節(jié) 在執(zhí)行物流計劃的過程中，物流的各部門、各環(huán)節(jié)總會出現(xiàn)不平衡的 情況。 遇到上述問題，就需要根據(jù)物流的影響因素，對物流各部門、各個環(huán)節(jié)的

20、能力做出新 的綜合平衡，重新布置實現(xiàn)物流目標(biāo)的力量。這就是對物流活動的調(diào)節(jié)。3.2.1 物流公司 . 德邦物流公司及其特點：公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，以每年超過60%的增長速度在中國物流行業(yè)迅速崛起，并獲得“全國先進物流企業(yè)”等榮譽稱號。一直以來，德邦視客戶為一起成 長的親密伙伴。 在德邦眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的 信任。 既然承接了客戶交付的信任， 就一定要把這份信任安全送達收貨人手中， 幫助客戶獲 得生意的成功。 德邦物流志在成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，公司以“為中國提 速”為使命， 憑借嚴謹?shù)倪\作體系和持續(xù)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 竭誠為廣大

21、客戶提供安全、 快速、 專業(yè)的精準(zhǔn)物流服務(wù)。 為了更好幫助客戶成功， 2009 年德邦重新定位自己做中國 “精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者” 。精準(zhǔn)，即是對客戶貨物，精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個細小環(huán) 節(jié)，確保 100%安全到達。實現(xiàn)這一點，德邦做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。 北京順通物流公司：（ 1）關(guān)系契約化。首先，北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的 運輸業(yè)務(wù)物流公司是通過契約形式來規(guī)范物流公司經(jīng)營者與物流公司公司 消費者之間關(guān)系的。物流公司經(jīng)營者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供 多功能直至全方位一體化物流公司服務(wù)，并以契約所有提供的物 流服務(wù)活動及其過程。其次，北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù) 的運輸業(yè)務(wù)物流公

22、司發(fā)展物流公司聯(lián)盟也是通過契約的形式來明 確各物流公司聯(lián)盟參加者之間權(quán)責(zé)利相互關(guān)系的。（2）服務(wù)個性化。首先，不同的物流公司消費者存在不同的物 流服務(wù)要求，北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運輸業(yè)務(wù)物流公司公司 公司需要根據(jù)不同物流公司消費者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品 特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針 對性強的個性化物流公司服務(wù)和增值服務(wù)。其次，從事北京至全 國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運輸業(yè)務(wù)物流公司的物流公司經(jīng)營者也因為市場競爭、物流公司資源、物流公司能力的影響需要形成核心業(yè)務(wù) ，不斷強化所提供物 流公司服務(wù)的個性化和特色化，以增強物流公司公司市場競爭能力。（3）功能專業(yè)化。北京至全

23、國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運輸業(yè) 務(wù)物流公司所提供的是專業(yè)的物流公司服務(wù)。從物流公司設(shè)計、物流公司公司 操作過程、物流公司技術(shù)工具、物流公司設(shè)施至物流公司管理必須體現(xiàn)專 門化和專業(yè)水平，這既是物流公司消費者的需要，也是北京至全 國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運輸業(yè)務(wù)物流公司自身發(fā)展的基本要求。（4）管理系統(tǒng)化。北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運輸業(yè) 務(wù)物流公司應(yīng)具有系統(tǒng)的物流公司功能，是北京至全國各地整車 零擔(dān)業(yè)務(wù)的運輸業(yè)務(wù)物流公司產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，北京 至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運輸業(yè)務(wù)物流公司需要建立現(xiàn)代 管理系統(tǒng)才能滿足運行和發(fā)展的基本要求。（5）信息網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)是北京至全國各地轎車物流業(yè) 務(wù)的運輸業(yè)

24、務(wù)物流公司發(fā)展的基礎(chǔ)。3.2.2 物流價格和成本 . 網(wǎng)絡(luò)銷售中由于售價已經(jīng)較為低廉，運費將由買家承擔(dān)。只在促銷情況適當(dāng)?shù)倪M行“賣 價包郵”策略，這樣來看運費多少將直接關(guān)系到凈利潤。所以在運費上采用保本報價方式。為了刺激客戶再次購買，老客戶提供免費平郵，如需使用快遞，則減去平郵價格。3.2.3 物流發(fā)貨時間 .周 1周 5每天下午 4點 30分之前下單，和周六上午 11點之前下單， 并完成貨款支付的， 當(dāng)天發(fā)貨， 周日下的訂單依照快遞公司的情況， 盡可能的早發(fā)貨， 由于快遞公司休息等緣故 不能周末發(fā)貨的，將全部在周一下午統(tǒng)一派發(fā)。3.2.4 備貨 . 尋找?guī)齑嬗捎诰W(wǎng)絡(luò)銷售中客戶對賣家要求較高，

25、 一般情況都要求賣家能當(dāng)天能發(fā)貨， 并收到快遞 單單號以便查詢貨運情況。為此，防止不能當(dāng)天發(fā)貨，滿足客戶既定期望， 產(chǎn)生不良影響情 況。建議公司在網(wǎng)絡(luò)銷售的開拓期內(nèi)，在 A 公司的魚竿的安全庫存設(shè)定為 10 臺，最低庫存 為 5 根。庫存：1、采用 EXCEL 表格記錄各種庫存商品 在商家剛開店時可能只有幾件寶貝， 這時候你銷售了哪些商品， 或者還有哪些商品留下 來，還是很容易找到的，但當(dāng)你銷售了一段時間后，很容易會記錯，或者漏記，所以這時候 就需要一個軟件來幫助你進行記錄。Excel 表格強大的分類、篩選、統(tǒng)計的功能這時候就能很好的幫助到你。通常魚竿的需 要記錄的包括品牌、分類、名稱、產(chǎn)品包

26、裝、包裝顏色、生產(chǎn)日期、入庫數(shù)量、入庫日期、 到期日期、產(chǎn)品編號、貨位、剩余庫存、出庫日期、出庫數(shù)量等內(nèi)容。2、對庫存商品進行編號、歸類存放魚竿網(wǎng)店商品雖然不多， 但種類卻應(yīng)該不會少， 魚竿通常都會有條碼， 但通常是廠家做 的條碼， 比較長，對于記錄有些不方便， 于是就想到自建條碼， 條碼生成器可以從網(wǎng)上找到， 建成條碼后打印出來， 貼到一塊大紙板上， 每個條碼上面寫對應(yīng)商品的名字， 這樣就會很方 便，同時一些原本就沒有條碼的樣品也就很容易了。這個方法適用于產(chǎn)品不多的情況下。如果嫌打印條形碼麻煩，可以用快遞單上的條碼，用過的快遞單的底單把條碼的部分撕下來，旁邊寫上商品名稱，貼到紙板上一樣用。

27、找商品的時候如果不熟悉紙板上條碼的位置的話就需要找， 影響效率。 最好把商品根據(jù) 它們的一些特性進行分類，主要是根據(jù)品牌，這樣就把上百個沒有條碼的單品分成 10 幾個 分類，每個分類給一個條碼，這樣就能夠很方便的找到對應(yīng)的商品，效率會提高一些。 對于不暢銷產(chǎn)品可以通過系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)， 然后做出調(diào)整， 可以通過降價、 送禮等多重促 銷活動消化剩余庫存。 把這部分庫存降到最低也是網(wǎng)店的最終目標(biāo)， 另外店主可以隨時關(guān)注 網(wǎng)店庫存系統(tǒng)中的銷售排行情況， 把銷售前幾名和后幾名的商品作為重點關(guān)注對象， 這樣能 及時時做出相應(yīng)的庫存調(diào)整。 做好網(wǎng)店需要的不單單是管理好庫存， 更多的要在經(jīng)營思路上 多做改變，看

28、看能否有所突破。3、入庫、出庫合理設(shè)置并記錄 入庫、出庫都有相應(yīng)的進貨單和發(fā)貨單， 通常入庫的商品在每日對整個庫存進行盤點后， 需要根據(jù)入庫、出庫的量與進貨單進行核對，以確保無誤。發(fā)貨單可以是一式兩份， 在商品出庫的時候， 在日期的旁邊寫上當(dāng)天的訂單編號， 如果 客戶收到貨后出現(xiàn)少、錯現(xiàn)象的話，只要報出單子上面日期旁邊的編號，我們立即可以在 EXCEL 表中查到這個單子當(dāng)時的出庫記錄，可以很快的確認少、錯的原因。4、對庫存商品進行定期盤點 庫存商品定期盤點對我們整個運營起到了很重要的作用， 每天庫存盤點， 可以知道前一 天的單數(shù)、銷售額、主要品牌銷售額、總庫存、主要品牌庫存等很重要的信息，為很

29、多決定 提供了依據(jù)。 同時隨時可以查出任意時期的所有銷售數(shù)據(jù)， 有這些數(shù)據(jù)， 我們可以更好的把 握運營。這樣我們也可以根據(jù)銷售的數(shù)據(jù)的變化不斷更新安全庫存， 每天根據(jù)庫存表、 進貨等數(shù) 據(jù)來制定進貨計劃，有效的降低了缺貨的概率，也減少了滯銷品庫存。3.2.5 提貨方式 .通過登記網(wǎng)銷出庫登記單 ，記錄出庫數(shù)量和成本3.2.6 退貨處理方式 . 產(chǎn)品需要進行退貨、換貨，從買家那里物流回至到我公司，處理方式如下：1、由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量原因，造成買家無法使用，需要進行退貨、換貨。讓客戶先將 問題商品發(fā)回， 在我公司收到后， 按照質(zhì)保條款進行維修、 更換等。 往來的運費由公司承擔(dān)， 讓客戶感受優(yōu)質(zhì)的服

30、務(wù)，減少買家對商品及品牌的不良影響。只要買家沒有簽收， 就讓買家向物流公 向物流投訴索賠。 同時向客戶再發(fā)送一個2、如果物流公司在運送過程造成損壞情況下， 司提出退回要求， 當(dāng)我公司收到物流退回的包裹， 完整能使用的相同產(chǎn)品，讓客戶能盡早的使用。3、如果物流公司在運送過程造成損壞情況下， 買家先簽收， 后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞的情況下。 告知買家對當(dāng)?shù)乜爝f公司進行投訴， 拍下用相機拍下?lián)p壞情況， 我們積極配合買家對物流公 司進行投訴。如果， 買家那里投訴無望， 就要求客戶將物品寄回。 在收到后發(fā)現(xiàn)可維修的情 況，就理解給客戶發(fā)一個完成的相同產(chǎn)品。并同時我公司對快遞公司進行投訴。4、由于客戶的種種原因要求

31、退貨的，原則上容許退貨，但是退回的費用必須由客戶承 擔(dān)，在收到退貨后，檢查是否完整、正常，方可對支付寶進行放款，否則向淘寶進行投訴。5、由產(chǎn)品質(zhì)量問題和運送損壞的商品，日常收集保管好，待一定數(shù)量后統(tǒng)一退還給內(nèi) 貿(mào)部進行調(diào)換、維修。3.3 財務(wù)處理 . 因為采用了個人帳戶接收客戶的貨款，所以每月將定期和公司財務(wù)部進行對賬，劃撥 資金等財務(wù)活動。 起步階段可能銷售量較少， 采用每月對賬劃賬一次， 日后銷售量增長起來， 將適當(dāng)?shù)牟扇≡轮性履~兩次，或是每周對賬一次。如果日后銷售量大了，將建立 erp 銷 售系統(tǒng)，全程記錄網(wǎng)上店鋪的銷售情況。3.3.1 收款流程 . 淘寶網(wǎng)所有買賣的資金流都需要通過

32、支付寶完成，所以整個收款流程都會在支付寶里進 行，并有交易的記錄。支付寶規(guī)定的收款流程如下：第一種方式： 買賣雙方達成付款的意向 后，由買方將款項劃至其在支付寶帳戶（其實是支付寶在相對銀行的帳戶） ，支付寶發(fā)電子 郵件通知賣家發(fā)貨， 賣家發(fā)貨給買家， 買家收貨后通知支付寶， 支付寶于是將買方先前劃來 的款項從買家的虛擬帳戶中劃至賣家在支付寶帳戶。 另一種方式：是支付寶的即時支 付功能，“即時到帳交易（直接付款） ”，交易雙方可以不經(jīng)過確認收貨和發(fā)貨 第三方支付 的流程，買家通過支付寶立即發(fā)起付款給賣家。支付寶發(fā)給賣家電子郵件（由買家提供） ， 在郵件中告知賣家買家通過支付寶發(fā)給其一定數(shù)額的款項

33、。如果賣家這時不是支付寶的用 戶，那么賣家要通過注冊流程成為支付寶的用戶后才能取得貨款。 有一點需要說明， 支付寶 提供的這種即時支付服務(wù)不僅限于淘寶和其他的網(wǎng)上交易平臺， 而且還適用于買賣雙方達成 的其他的線下交易。 從某種意義上說，如果實際上沒有交易發(fā)生（即雙方不是交易的買賣 方），也可以通過支付寶向任何一個人進行支付。在整個交易的過程中，資金全部由支付寶進行保管， 所以 “錢財兩空”的現(xiàn)象絕對不會 出現(xiàn)。3.3.2 結(jié)算流程 .支付寶保留著所有的交易記錄， 所以在和財務(wù)部進行結(jié)算過程中， 財務(wù)部能查詢所有的交 易記錄， 方便財務(wù)進行統(tǒng)計工作。 按照支付寶和銀行的協(xié)定， 將支付寶中的余款劃撥到注冊 銀行帳戶需要 12 天的時間， 所以當(dāng)確定結(jié)算金額后， 需要一段時間后方能在銀行帳戶中查 到余款。3.4 服務(wù) .網(wǎng)絡(luò)銷售的整體過程就是對客戶服務(wù)的過程， 從售前的產(chǎn)品咨詢服務(wù)， 到售中的銷售服 務(wù)，以及售后服務(wù)， 都是和實際業(yè)務(wù)中的服務(wù)一樣， 只是服務(wù)途徑和服務(wù)平臺搬到了互聯(lián)網(wǎng) 上，所以建議一個有效的服務(wù)基本原則，對日后的銷售會產(chǎn)生更大的效益。3.4.1 服務(wù)是客戶的深度的挖掘，這樣就需