銀行工作述職報(bào)告范文大全

1、銀行工作述職報(bào)告范文大全銀行述職報(bào)告120年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀 行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，用心服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地 完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將 20_年工作狀況具體總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù) 創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自 己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心參加 上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、 資木市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等 等，做到在與客

2、戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí), 能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用 自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā) 展。二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要透過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大 銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的 基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微, 努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基木狀況，了解客戶的性格特 點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間 給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢， 給客戶帶給差別化，個(gè)性化的

3、服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作, 不僅僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效 益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn) 品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打 掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔, 給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)， 用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉 悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng) 咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有

4、些用 戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直 到教會(huì)為止。20年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以 此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧 問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努 力與貢獻(xiàn)。銀行述職報(bào)告220_年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工 作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開 拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下 幾個(gè)方而開展工作：一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工

5、 作的穩(wěn)健推進(jìn)。（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年 我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新， 明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng) 的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考 核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò) 率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力 度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)。（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我 行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)

6、事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn) 行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜 員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90% 以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總 行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù) 資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬 業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總 行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度

7、，使員 工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng) 營(yíng)。（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主 動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次， 開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全而營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理 財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中, 積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作 的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義?；仡欉^

8、去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付 出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成 績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20年的工作中 取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20年工作中加強(qiáng)和完善的方面。 成績(jī)只代表過去，20_年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù) 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎 接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！銀行述職報(bào)告3時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了 20年。20_年對(duì)于在交行分行 工作的我來講，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘 的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時(shí)間匆匆，回顧一年來在 交行里的學(xué)習(xí)和工作，對(duì)于2

9、0_年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總 結(jié)：一、業(yè)務(wù)技能的不斷提升。對(duì)于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。 柜臺(tái)最前線，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不 斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在己經(jīng)熟練掌握了相關(guān) 業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。這時(shí)我漸漸明口無論 是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做 細(xì)、做好、做精。20年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡 庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警 惕，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意 識(shí)，降低差錯(cuò)率。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要

10、求辦理業(yè)務(wù)，不違 規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣，在工作中嚴(yán)格要 求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng)。二、工作習(xí)慣的日漸成熟。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限 的。團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中， 不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工 作，我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一 線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立 式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個(gè)小小的 窗口，它是銀行和客戶的紐帶

11、，我的一言一行都代表了交通銀行的形 象，針對(duì)不同客戶我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式，努力為客戶提供 質(zhì)滿意的服務(wù)。三、職業(yè)道德的正確樹立。一年以來，我覺我在工作責(zé)任心上有很大提高。在銀行工作自 己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé), 對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步 自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方 圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù) 行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán) 峻的今天，銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額 資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)

12、生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào) 人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過 20_年的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，會(huì)計(jì)工作作 為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投 入，一步一個(gè)腳印。四、存在的問題以及今后努力的方向：總結(jié)回顧20年這一年有付出有收獲，但仍然存在以下不足: 雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性 不強(qiáng)。針對(duì)自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和 欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將工作做得更好。在 以更飽滿的熱情投入到工作中，

13、履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到 一個(gè)新的高度。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積 極性的重要途徑。本人將結(jié)合實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì) 知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博 的社會(huì)知識(shí)拓展視野，完善自我。五、結(jié)束語從大理交行銀行成立以來的時(shí)光一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了 很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與 社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐 中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。每當(dāng)從銀行晚 歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理

14、解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在交通銀行的大 家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠 進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí) 提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到 熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng) 新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng) 力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同交通行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的 明天。銀行述職報(bào)告4轉(zhuǎn)眼己經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。 但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自 覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)

15、境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上 下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的H子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。 幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一 天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng) 理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話 語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我 們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫?傅”是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人 貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各

16、方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行 工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工 作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上 班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工 作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝 利者。一顆浮躁的心歸于平靜，工作總結(jié)但不缺乏激情。剛從學(xué)校走 入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè) 人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和 以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工 作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了 要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)

17、和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)技能 水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供 方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那 是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成 功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí) 以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng) 自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的 能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī) 操作外，課木上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代， 知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。

18、我們要在以后的工 作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自 己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。范文寫作沒有自 學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她 一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的 人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一 份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的 空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng) 我轉(zhuǎn)身而向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看 似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。銀行述職報(bào)告5轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間己過半，回顧過去半年中的工作，有進(jìn)步也有不 足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則, 遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針 政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根木宗旨和科學(xué)發(fā)展 觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要 好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的 一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從 一點(diǎn)一滴做起。二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來