醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研報告

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)調(diào)研報告篇一：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查報告總結(jié)一季度湖南某醫(yī)院住院部患者問卷調(diào)查報告 為了更好地了解醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，由黨辦、審計、離退 休三科室對住院就醫(yī)病人進行了一次隨機調(diào)查，取得了來自 患者對醫(yī)院評價的真實材料，對于醫(yī)院進一 步改進工作，完 善住院醫(yī)療服務(wù)具有實際意義。 一、 資料來源及研究方法1、因各科室病人數(shù)量參差不齊，現(xiàn)將每科室病人數(shù)量按 65%的比例隨即抽取進行調(diào)查，采用問卷形式與患者談話進行 調(diào)查。 2 、調(diào)查時間為 2010 年 1 月 3 月，共發(fā)問卷 440 份，收到調(diào)查表 440 份。3 質(zhì)量控制，對回收調(diào)查表進行質(zhì)控，有效調(diào)查問卷 440 份，有效率 100% 。二、

2、 調(diào)查結(jié)果（病人來院就醫(yī)的基本情況）表一： 住院費用分布：1表二： 患者就診因素：表四：住院部患者對醫(yī)技科室及食堂的評價表三：患者就醫(yī)次數(shù)的大致情況：3患者的意見及建議4本人調(diào)查感受及建議：在連續(xù)幾個月的調(diào)查中，盡管總體而言還比較順利，但我 還是遇到了一些困難。最大的困難就是病人不愿意合作，有一 部分病人有所顧忌，怕問卷會落到護士手里，以后不給他們到 位的護理。還有一部分病人是因為情緒低落而無心接受我的調(diào) 查。或許是因為以上的原因，本人發(fā)現(xiàn)，在各成員交上來的問 卷中，質(zhì)量與第一個月相比較有所下降，主要體現(xiàn)在：在“請 給出您的不滿和建議“這項問題上。第一個月下來，患者的不 滿可以寫滿幾頁，接下來

3、的幾個月明顯減少，但本人在調(diào)查中 仍然發(fā)現(xiàn)了患者許多的不滿，可是其他成員交上了的問卷中很 少有患者留下建議和不滿，這讓我感到疑惑，難道所有的問題 都出在我調(diào)查的那些科室中嗎？其他科室經(jīng)過一個月的調(diào)查， 就有了那么大的改善，一下子連一點不滿都沒有了么？如果真是患者一點不滿都沒有了，那確實是一件喜事，但 是，如果是因為上述原因阻礙、影響了調(diào)查結(jié)果，那就不應(yīng)該 了。 上述各方面問題，本人也時常遇到，但是我采取了一些措施，現(xiàn)與其他成員一同探討，希望有所幫助：1、在還未要求病人做問卷前，先與病人進行溝通，使其消除對我的誤解以 及陌生感，使其對我產(chǎn)生信任感，接受我的調(diào)查，在與病人溝 通時表明自己的身份。

4、2、避免醫(yī)務(wù)人員在場，在調(diào)查過程中 如有醫(yī)務(wù)人員進入，及時停止以消除病人的顧慮，使他們講出 心里的想法，愿意與我交談，我可以從病人的言談中發(fā)現(xiàn)一些 問題以增加調(diào)查的內(nèi)涵。 3、只需病人完成問卷無需簽名，甚 至他們口頭回答，由我記錄。 4、調(diào)查過程中，態(tài)度好，絕不 流露出不耐煩的情緒，注意傾聽病人，這既有利于調(diào)查的進行 以及調(diào)查內(nèi)容的拓寬，也有利于與病人進行有效地溝通，使他 們消除顧慮。黨辦 # 整理20XX年3月16日5篇二：關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的調(diào)查報告 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的調(diào)查報告 調(diào)查背景 :衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題 , 近一個時期不但越加成為社會 輿論的熱點 , 而且也已作為深化衛(wèi)生改革 , 治理整頓

5、中的一個重 要問題。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們越 來越注重和關(guān)心自己的健康問題。 , 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引起人們的普遍關(guān)注。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要組成 部分之一、是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任 務(wù)、更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。調(diào)查目的：狠抓為了解醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀、揭示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的 問題及其影響因素，探索解決辦法，如加強思想建設(shè)，健全管 理制度，接受社會監(jiān)督，依靠科技進步，增加投入等。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) ，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。調(diào)查內(nèi)容：通過對群眾，未來的醫(yī)生（醫(yī)學(xué)院的學(xué)生）以及醫(yī)生本人 的問卷調(diào)查和個別訪談來了解現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)于

6、醫(yī)生的服務(wù)態(tài) 度以及收取紅包等。調(diào)查步驟：1：分組并確立課題2：調(diào)查問卷并分發(fā)3：統(tǒng)計數(shù)據(jù)并分析4: 撰寫調(diào)查報告及論文小組成員：郭卓嘉（組長） 101055 班江夢玲 楊瓊瑚，張鵬超 余柯澄，何姿瑩 劉賢侃張晨 施思 劉博 金晶 分工： 設(shè)計調(diào)查問卷：江夢玲 楊瓊瑚 張鵬超， 采訪：余柯澄何姿瑩 分發(fā)調(diào)查問卷：全體組員 統(tǒng)計：金晶 張晨 數(shù)據(jù)分析：施思 劉賢愷 劉博 撰寫調(diào)查報告及論文：郭卓嘉 調(diào)查結(jié)果：以調(diào)查報告及論文形式展現(xiàn) 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷（針對就醫(yī)人員）1、你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？ A:很好B:好C: 一般D；差2、你所遇到的醫(yī)生對病人的態(tài)度是怎么樣的？A:很認真負責(zé)B:

7、比較負責(zé)C:一般負責(zé)D;不負責(zé)3、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？A:合適B: 一般C:偏貴D:很貴4、在你印象中醫(yī)生是怎樣的?A:難以接近B:嚴肅C:平易近人D;令人討厭5、一個病人要急救可身上沒錢，現(xiàn)在的醫(yī)院的做法一般A: 定是救人要緊B:可能會先救人C:邊救邊等D;沒錢沒得說6、您認為現(xiàn)在看病是否存在“看病貴”的問題 A: 存在 B: 有點偏貴但可以承受 C: 不存在7、您對醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認為A: 不應(yīng)該收，加重了患者的負擔(dān) B: 應(yīng)該收，是患者的心 意 C :沒辦法，不送“紅包” 就怕醫(yī)生不盡心治療。8：你 關(guān)于醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的調(diào)查問卷 （ 針對醫(yī)學(xué)院學(xué)生 ） 1非典以后對醫(yī)護人員的價值認識

8、：A.崇高偉大B.本職工作，無可厚非 C.有待改進2 非典對你的生活態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度是否有影響：A.影響很大B.影響很小C .沒有影響3 你認為同學(xué)中的曠課現(xiàn)象嚴重嗎 :A.十分普遍B.較少C .幾乎沒有4. 你覺得目前的社會上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？A很好B好C 一般D差5、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？A合適B 一般C稍貴D很貴6、你以后要成為怎么的醫(yī)生?A難以接近B嚴肅C平易近人D令人討厭7、一個病人要急救可身上沒錢，以后你會的做法一般是A 一定是救人要緊 B 可能會先救人 C 邊救邊等 D 沒錢沒 得說8、如果你的基本醫(yī)療權(quán)益受到損害時您的態(tài)度是：A 堅決維護自己的權(quán)利 B 爭取一下，如果不行就算了

9、 C 根本沒想過去爭取9、醫(yī)院有沒存在亂收費現(xiàn)象：A 有 B 沒有 關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問卷（針對醫(yī)生）1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象：A:有、B :無、2 您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢 查”的現(xiàn)象:A:有B:無C :聽說有3:您認為現(xiàn)在的醫(yī)生是醫(yī)技重要還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更重要？A:醫(yī)技B:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)4 您認為如今看病貴的根源是什么？A:醫(yī)院的收費太高 B :藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使 看病成本高C :其他5 您認為影響我市目前基本醫(yī)療保險待遇的主要因素有哪 些？A、繳費率的高低 B、繳費基數(shù)的高低 C、社會經(jīng)濟的發(fā) 展水平D、國家政策6、您認為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)

10、風(fēng)問題？A、大處方B、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查C、濫用藥D醫(yī)藥購銷中收受回扣 E、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成F、收受紅包G、其他7、希望政府對解決看病難、看病貴問題出臺那些政策或 解決措施（多選）。A、降低藥品價格 B、降低檢驗費C、降低治療費D、降 低住院費E、加大財政投入 F、醫(yī)、藥徹底分家 G、建立“平民醫(yī) 院” H治理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)I、整合醫(yī)療資源J、醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) K、加大對 醫(yī)院的監(jiān)管力度數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷 1”實發(fā) 50 份，回收 41份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷 2”實發(fā) 50 份，回收 48 份。 醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷 3”實發(fā) 50 份，回收 47 份。 1、您所接觸的

11、醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象：A:有（95%,38 人）；B :無（5%,2 人）。2、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢 查”的現(xiàn)象：A:有（70%,28 人）;B :無（2.5%,1 人）;C :聽說有 （27.5%,11 人） 。3、您認為目前是否有假冒偽劣藥品:A:有（90%,36人）;B :無（0%,0人）：C :比以前少 （10%,4 人）4 在醫(yī)療服務(wù)中您認為我市現(xiàn)行的藥品價格水平:A:高（80%,32人）B :可以接受（20%,8人）C :低（0%,0人）5 您認為如今看病貴的根源是什么？A：醫(yī)院的收費太高（75%,30人）B :藥商設(shè)備，廠家提供 的商品貴、使看

12、病成本高 （20%,8 人） C :其他 （5%,2 人）6、您認為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？A、大處方（20%,8人）B、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查（55%,22 人） C 、濫用藥 （2.5%,1 人）D醫(yī)藥購銷中收受回扣（10%,4人）E、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成（5%,2人）F、收受紅包（5%,2人）G、其他（2.5%,1人）第一題中，有 95%的調(diào)查者認為醫(yī)務(wù)人員有收紅包現(xiàn)象， 說明大部分醫(yī)務(wù)人員有醫(yī)德不正現(xiàn)象。第二題中，大部分調(diào)查者認為醫(yī)生有開大處方或大檢查現(xiàn) 象，說明存在醫(yī)德問題，需要提高醫(yī)生的道德素質(zhì)。第三題中， 90%的調(diào)查者認為有假冒偽劣藥品， 10%的人認 為比以前

13、少，說明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大法律監(jiān)察。第四題中，絕大多數(shù)調(diào)查者認為我市藥品價格過高，我認 為政府部門和醫(yī)院應(yīng)該共同協(xié)商來控制藥價過高。 第五題 中，對于看病貴的根源， 75%的人認為是醫(yī)院收費太高，因此 我認為醫(yī)院應(yīng)該合理控制收費，讓病人看得起病，看得好病。第六題中，醫(yī)院普遍存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題有誘導(dǎo)患者做各 種不必要的檢查，大處方 , 醫(yī)藥購銷中收受回扣等等。因此我 認為醫(yī)院應(yīng)該合理收費，醫(yī)生應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，這樣才可 以給病人一個良好的治療，才能得到社會的認可。篇三：如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng) （ 調(diào)研）1 如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)教育長效機制（調(diào)研報告）修水縣太陽升中心衛(wèi)生院存

14、在問題：在調(diào)研中部分意見提出，要樹立正確的服務(wù)理 念，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在我們的職工中確實有少數(shù)同志存在 職業(yè)道德素質(zhì)不高、服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度較差、服務(wù)不到 位等現(xiàn)象，也包括個別共產(chǎn)黨員，這些問題的存在需要堅持長 期不懈的素質(zhì)教育和社會的共同監(jiān)督。整改措施：進一步加強思想道德教育，著力提高職工的整 體素質(zhì)。重點是抓好五個方面的教育：一是加強理論學(xué)習(xí)教育。按照“堅持與時俱進、堅持黨的 先進性、堅持執(zhí)政為民”的根本要求，采取多種形式和方法， 推動學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和黨的十七大及十七屆四 中全會的精神，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極營造解放思 想，實事求是，與時俱進和聚精會神搞建設(shè)，一心

15、一意謀發(fā)展 的良好氛圍。要緊密結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實際，按照“學(xué)習(xí)實踐科學(xué) 發(fā)展觀”的精神要求，分析問題，尋找差距，積極促進發(fā)展的 各項舉措，推動我院衛(wèi)生事業(yè)向前發(fā)展。二是加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)宗旨教育。采取專 題講座、外出參觀、個別談心、家庭走訪多種形式，對干部職 工進行公民道德、職業(yè)道德和五心（愛心、細心、耐心、同情 心和責(zé)任心）的教育；進一步明確醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)宗旨和 價值取向，把滿足服務(wù)對象的需求作為醫(yī)療衛(wèi)生單位永恒的追 求，大力培育和弘揚民族精神，培養(yǎng)和倡導(dǎo)全心全意為人民服 務(wù)的白求恩精神、愛崗敬業(yè)精神和互相協(xié)作的團隊精神，提高 全體員工的社會主義道德水準和文化素質(zhì)，自覺養(yǎng)成遵守職

16、業(yè) 道德規(guī)范的習(xí)慣，不斷增強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)意識和抵制不正 之風(fēng)侵襲的能力。三是加強患者權(quán)利、醫(yī)生責(zé)任與義務(wù)的教育。教育醫(yī)務(wù)人 員正確處理好義與利的關(guān)系，增強責(zé)任義務(wù)感，大力弘揚奉獻 精神，樹立正確的功利觀、義務(wù)觀；同情病人、關(guān)心病人、服 務(wù)病人，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，滿足病人的合 理需求。四是加強誠信服務(wù)的教育。要結(jié)合貫徹公民道德建設(shè)實 施綱要，大力開展重、守信用活動，不斷提高職工的信用意 識，努力營造信守承諾、誠信為本的氛圍，積極培養(yǎng)和倡導(dǎo)誠 實守信的社會風(fēng)尚，推動誠信服務(wù)不斷深化。五是加強人文素質(zhì)教育。教育職工樹立人文關(guān)懷意識，建 立關(guān)心人、尊重人的服務(wù)理念，一切從服務(wù)對象的合理需求來 考慮問題，加強與服務(wù)對象的交流與溝通，切實履行對病人的告知義務(wù)，努力營造人文關(guān)懷的氛圍，為服務(wù)對象 提供精神的