個案工作實(shí)驗(yàn)課教學(xué)方法探析

1、個案工作實(shí)驗(yàn)課教學(xué)方法探析李亞妮青島科技大學(xué)青島266061摘要：個案工作是社會工作專業(yè)課程的主干課之一,其地位和重要性非常明顯。其屮 實(shí)驗(yàn)是個案工作課程教學(xué)的重要組成部分，開展好個案工作實(shí)驗(yàn)教學(xué)對于提高教學(xué)效 果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力冇著極其重要的作用。本文結(jié)合 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，將對個案工作實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容、教學(xué)方法等進(jìn)行探索，為更加合理 冇效地開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供理論依據(jù)。關(guān)鍵詞：個案工作實(shí)驗(yàn)課教學(xué)方法個案工作是社會工作的三大方法乙一,它秉承社會工作的價值理念，運(yùn)用科學(xué)的 方法，通過社會工作者與案主一對一、面對面的互動向案主提供所需要的幫助，具有很 強(qiáng)的實(shí)踐性。因此，對于個

2、案工作的教學(xué)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)實(shí)務(wù) 性通用人才。在木系個案工作課程設(shè)置屮，個案工作為專業(yè)必修課，課堂教學(xué)總學(xué)吋 為64課時，其中實(shí)驗(yàn)課為10課時，而實(shí)驗(yàn)課的學(xué)習(xí)對于整門課程的學(xué)習(xí)更是有至關(guān) 重要的意義，因此，在課程組織過程屮，應(yīng)當(dāng)對實(shí)驗(yàn)課捉起足夠的重視。一、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)的目的與意義（-）個案工作實(shí)驗(yàn)課冇助于提升學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣理論相對于實(shí)踐總是比較枯燥的，而對于大學(xué)生而言，他們是處于思想特別活躍 的年齡階段,他們反對陳舊，追求創(chuàng)新，反對說教，追求領(lǐng)悟。因此，單純的理論課的學(xué) 習(xí)很難調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而個案實(shí)驗(yàn)組織方法靈活，形式多樣，能充分捉升學(xué)生 的學(xué)習(xí)探索熱情，促使其求知

3、的內(nèi)動力得到有力的發(fā)揮。（二）個案工作實(shí)驗(yàn)?zāi)苁箤W(xué)生加深對知識的感性認(rèn)識理性認(rèn)識和感性認(rèn)識相結(jié)合，才能達(dá)成對事物的正確認(rèn)識。個案工作的學(xué)習(xí)也是 如此，如果不輔以實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的理解、感受、模擬和總結(jié)，很難達(dá)成對知識的真正深刻領(lǐng) 會和掌握。作者介紹:李亞妮,女,1984年生，碩士研究生,山東青島人，青島科技大學(xué)法學(xué)院社會工作系講師，研究方 向?yàn)樯鐣ぷ鲗?shí)務(wù)。（三）個案工作實(shí)驗(yàn)是理論聯(lián)系實(shí)際的必然要求任何知識理論的學(xué)習(xí)和進(jìn)步都需要不斷和實(shí)踐相結(jié)合，理論運(yùn)用于實(shí)踐，并受實(shí) 踐檢驗(yàn)。個案工作理論也是如此，也同樣需要不斷完善和系統(tǒng)化，發(fā)展出適合木土化 的社會工作方法和理論。（四）個案工作實(shí)驗(yàn)?zāi)芴岣邔W(xué)生靈活處理各

4、種狀況的能力在個案實(shí)驗(yàn)中，往往會設(shè)置各種情境，耍求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識去處理。通過實(shí)驗(yàn) 課程，在不斷模擬處理的過程中，使自己的理論和實(shí)踐操作能力都得到大大提升，逐 漸掌握靈活處理各種工作狀況的方法技巧。二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的任務(wù)要求本實(shí)驗(yàn)課耍求結(jié)合課堂所學(xué)的知識，通過實(shí)務(wù)操練，一方而反思理論，發(fā)展知識; 另一方面培養(yǎng)和提高學(xué)生專業(yè)操作能力。具體的任務(wù)要求包括以下幾個方面：首先，掌握個案社會工作的溝通技能與協(xié)調(diào)技能；其次，掌握個案工作的整個流 程和各階段注意事項和技巧；再次，針對具體個案制訂合理有效的工作介入計劃；然 后，具備推動介入計劃有效進(jìn)行的能力；最后，具備應(yīng)對個案工作過程中各種突發(fā)事 件的素質(zhì)。三、

5、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的準(zhǔn)備（一）實(shí)驗(yàn)資料的準(zhǔn)備在實(shí)驗(yàn)開始前，要先將實(shí)驗(yàn)的案例資料提前分配給學(xué)生，一般準(zhǔn)備6-7個案例， 這些案例涉及兒童青少年、老年人、婦女、殘障人士或家庭等各個領(lǐng)域。要求學(xué)生提 前搜索冇關(guān)案例屮案主的情況資料，如案例屮案主的基本信息、問題所在及其原因、 應(yīng)對策略等。這個過程有助于讓學(xué)生事前對案主的問題有一個充分的思考，并提而做 好實(shí)驗(yàn)?zāi)M的準(zhǔn)備。本系中一個教學(xué)班基本有30人，將其分為6-7組，每4-5人一 組，每組提前一周分配到一個案例，根據(jù)案例屮的情況，組員承擔(dān)案例屮不同的角色, 有的扮演案主，有的扮演社工或家庭成員。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后要填寫實(shí)驗(yàn)報告。（二）實(shí)驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)備木實(shí)驗(yàn)在專業(yè)的社

6、工實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，本系的社工實(shí)驗(yàn)室主要由觀察學(xué)習(xí)室、訪談室、 控制室三個部分組成。實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生將進(jìn)入訪談室進(jìn)行案例會談模擬，各組提前可按 自己要求對訪談室進(jìn)行布局，教師將在控制室打開實(shí)吋錄像設(shè)備，其余組的學(xué)生可在 觀察室通過投影設(shè)備實(shí)時觀察到訪談室里的訪談情況，以便對實(shí)驗(yàn)組提出建議。實(shí)驗(yàn) 組的訪談錄像，將會在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后拷貝給各組，實(shí)驗(yàn)組成員可以通過觀看錄像對門己 先詢的案例模擬情況進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)問題。（三）實(shí)驗(yàn)理論準(zhǔn)備要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前要深入復(fù)習(xí)相關(guān)理論知識，如個案工作的價值觀、訪談的基本 技巧、個案的一般過程模式、個案的各種治療模式，這樣才能保證實(shí)驗(yàn)的理論參與， 使學(xué)生養(yǎng)成運(yùn)用理論知識思考實(shí)驗(yàn)操作

7、方法的習(xí)慣。（四）實(shí)驗(yàn)心理準(zhǔn)備學(xué)生要根據(jù)實(shí)驗(yàn)的需要調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，在一個案例屮可能有多個人物角 色，所以有的學(xué)生要模擬社工、有的要模擬案主、有的是案主的家庭成員或環(huán)境中其 他冇影響的關(guān)系人物。而案主也可能是兒童青少年、老年人、或者受家暴的婦女、殘 障人士等，這些需要學(xué)生充分揣摩角色的特點(diǎn)，如生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、行為特點(diǎn)等, 并且進(jìn)入角色，體會角色，要從心理上冇充分的準(zhǔn)備，感同身受，這樣才能保證實(shí)驗(yàn) 效果，以便以后服務(wù)于青少年或老年人等群體吋能夠更加了解該群體的特點(diǎn)。四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容安排實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)教學(xué)共10課時，主要是配合課堂教學(xué)，使課堂教學(xué)中的理論得到 實(shí)踐和論證，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要圍繞個

8、案工作齊階段的會談技巧和實(shí)務(wù)治療模式展開。實(shí) 驗(yàn)時間一般安排在課堂教學(xué)基本完成后，學(xué)生對于理論模式冇一定的認(rèn)識，從第十一 個教學(xué)周開始，共五個周的吋間，連續(xù)進(jìn)行，有利于學(xué)生對于個案工作的一般過程模 式有更好的認(rèn)識，也符合個案服務(wù)的真實(shí)情況。在實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)行的同時，教師也會要求學(xué)生在真實(shí)生活環(huán)境屮發(fā)現(xiàn)冇需要的服務(wù) 對象，結(jié)合校外機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)工作，在課程學(xué)習(xí)的半學(xué)期或更長的時間內(nèi)完成一個個案的 服務(wù)過程，要求服務(wù)時間不得少于20小時，在服務(wù)結(jié)束后上交個案服務(wù)檔案，包括 個案訪談記錄表、個案預(yù)估表、個案計劃表、個案評估結(jié)案記錄表等。通過課堂理論 教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和校外實(shí)訓(xùn)三種方式相結(jié)合，使學(xué)生對于個案工作的

9、學(xué)習(xí)有更深入全 而系統(tǒng)的了解。實(shí)驗(yàn)教學(xué)主耍內(nèi)容安排如下表：序號實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項目名稱學(xué)時地點(diǎn)教學(xué)周1個案建立專業(yè)關(guān)系與接案會談技巧訓(xùn)練1社 會 工 作第十一2個案資料收集和預(yù)估的技巧訓(xùn)練1第十一3個案計劃制定和介入實(shí)施階段技巧訓(xùn)練1&22第十二4個案評估與結(jié)案技巧訓(xùn)練1第十三5心理社會治療模式1實(shí)驗(yàn)室第十三6人本治療模式1第十四7行為治療模式1第十四8理性情緒治療模式1第十五9結(jié)構(gòu)家庭治療模式1第十五10學(xué)時校外實(shí)訓(xùn)12實(shí)訓(xùn) 基地綜合五、實(shí)驗(yàn)教學(xué)考核與成績評估實(shí)驗(yàn)教學(xué)的考核與成績評估是對學(xué)牛實(shí)驗(yàn)效果的綜合評定，也是對教師實(shí)驗(yàn)課程 教學(xué)的檢驗(yàn)。對于實(shí)驗(yàn)教學(xué)的考核和評估工具主要有：一是學(xué)生的實(shí)驗(yàn)

10、記錄，其中包 括實(shí)驗(yàn)的情況記錄、實(shí)驗(yàn)人員的總結(jié)與反思，每次實(shí)驗(yàn)結(jié)束后由學(xué)生完成上交教師， 可以了解學(xué)生的實(shí)驗(yàn)效果；二是教師的實(shí)驗(yàn)手冊，記錄教師完成實(shí)驗(yàn)的過程和評價， 每次實(shí)驗(yàn)后由指導(dǎo)教師填寫完成；三是校外實(shí)訓(xùn)的個案服務(wù)資料，了解學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情 況，在學(xué)期末由學(xué)生完成上交，教師在日常發(fā)揮督導(dǎo)作用。通過這三種評估工具，可 以對整個實(shí)驗(yàn)教學(xué)有整體的認(rèn)識和評價。對于學(xué)生實(shí)驗(yàn)成績評定采取量化的形式，由實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師完成。個案工作課程總 成績滿分為100分，其中實(shí)驗(yàn)成績占學(xué)生個案工作課程總成績的40%,即40分。對于 學(xué)生的實(shí)驗(yàn)情況考核，主要由兩個部分組成：第一，平常的實(shí)驗(yàn)?zāi)M及其表現(xiàn)，以每 次的課堂實(shí)驗(yàn)表現(xiàn)

11、為依據(jù)，成績占實(shí)驗(yàn)成績的60%,即24分；第二，校外個案實(shí)踐服 務(wù)記錄，成績占實(shí)驗(yàn)成績的40%,即16分。六、對于個案工作實(shí)驗(yàn)教學(xué)的反思經(jīng)過個案實(shí)驗(yàn)課程多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷，筆者深刻的感受到實(shí)驗(yàn)教學(xué)對于學(xué)生實(shí) 踐能力提升的重要性，對于更好的開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)有以下兒點(diǎn)反思：（-）實(shí)驗(yàn)案例需來源于學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活或?qū)崉?wù)經(jīng)歷所謂案例就是圍繞一個主要問題或主要人物，將發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活或?qū)W習(xí)中有一 定影響和教育意義的事件，通過某種形式編排成適合教學(xué)內(nèi)容的材料。教學(xué)層次的案 例，要能夠喚起學(xué)牛思考研究的欲望，讓學(xué)生參與交流。整個實(shí)驗(yàn)教學(xué)是圍繞者實(shí)驗(yàn) 案例展開的，每組的10課時實(shí)驗(yàn)，都是圍繞一個案例進(jìn)行的。教師能否選擇

12、適當(dāng)?shù)?案例直接影響到教學(xué)效用的發(fā)揮。因此對于案例的選擇，教師要充分考慮，一是最好 來源于學(xué)生的真實(shí)故事，請每個組根據(jù)口己的經(jīng)丿力或口身困惑編寫案例，如一個學(xué)生 去救助站實(shí)習(xí)時發(fā)現(xiàn)的流浪乞討兒童的例子；二是也可來源于教師過往的實(shí)務(wù)經(jīng)歷， 所以教師要加強(qiáng)自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；三是可以來源于現(xiàn)實(shí)社會，如近期高校中連續(xù)出現(xiàn) 口殺事件，社會中農(nóng)民工討厭薪資遇到障礙等，這些問題成為社會關(guān)注焦點(diǎn)，這就為 個案工作實(shí)驗(yàn)提供很好的切入點(diǎn)，將這些社會熱點(diǎn)事例，通過精心設(shè)計變成學(xué)生感興 趣的教學(xué)案例。以上三種來源使案例更具有真實(shí)性，學(xué)生更能感同身受，更符合現(xiàn)實(shí) 生活。同時，對于案例的選擇，最好能體現(xiàn)服務(wù)人群的多樣性，包

13、含兒童、老人、殘 障人士等，使學(xué)生在齊種角色模擬的過程，體會到不同服務(wù)群體的不同特點(diǎn)。（二）充分發(fā)揮學(xué)生的主導(dǎo)作用，教師注意合理引導(dǎo)在實(shí)驗(yàn)過程中，教師要充分發(fā)揮學(xué)生的主導(dǎo)作用，從案例的選擇、分組、角色選 擇、服務(wù)方案的設(shè)計等方面，讓學(xué)生有更多機(jī)會表達(dá)，教師要注重引導(dǎo)學(xué)生白我思考、 培養(yǎng)領(lǐng)悟能力。在每組實(shí)驗(yàn)結(jié)束，耍引導(dǎo)學(xué)生對實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行反思，特別是觀察室中 的學(xué)生，要發(fā)揮他們的作用，形成對實(shí)驗(yàn)組的督導(dǎo)，并對實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行評價。教師在整 個實(shí)驗(yàn)過程中起到穿針引線的連接作用，控制好實(shí)驗(yàn)課程的節(jié)奏。（三）適當(dāng)加大實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)課時量在本系制定的社會工作專業(yè)培養(yǎng)計劃中，對于個案工作課程總學(xué)時為64學(xué)時， 其中實(shí)驗(yàn)教學(xué)為10課時，通過近些年的經(jīng)驗(yàn)，10課時時間較短，教學(xué)任務(wù)完成較為 緊張。目前有部分高校的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐時間為32課時，可以考慮在今后的課程設(shè)計上加 大個案工作的總課時數(shù)，或調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，增加實(shí)驗(yàn)課時數(shù)，亦或者另外開設(shè)相關(guān)的 實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程，以滿足個案工作重實(shí)務(wù)操作的課程特點(diǎn)。參考文獻(xiàn)：1 劉華麗，個案社會工作實(shí)驗(yàn)教程m,上海:華東理工大學(xué)出版社，2012年5月2 翟進(jìn)，張曙編著，個案社會工作m,北京：社會