邯鄲市電信分公司“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究（DOC 69頁(yè)）

1、 邯鄲市電信分公司“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究Research On “PAS” Marketing Strategies Of HANDAN TELECOM BRANCH CO.摘 要邯鄲市“小靈通”無(wú)線(xiàn)市話(huà)通信局已于2001年11月掛牌成立。最近的幾年中，“小靈通”在邯鄲市乃至全國(guó)都有著飛速的發(fā)展。面對(duì)市場(chǎng)日新月異的變化，邯鄲市無(wú)線(xiàn)市話(huà)通信局如何在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不斷進(jìn)步，加快提高市場(chǎng)占有率，制定出科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是當(dāng)前面臨的重要問(wèn)題。本文采用了定性和定量相結(jié)合的分析方法，在對(duì)“小靈通”產(chǎn)品特性、發(fā)展前景進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，從經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政策、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等對(duì)各

2、方面進(jìn)行剖析，對(duì)邯鄲市“小靈通”進(jìn)行了科學(xué)的市場(chǎng)定位，找出其目標(biāo)市場(chǎng)。進(jìn)而，我們又從傳統(tǒng)的4Ps（產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、服務(wù)）和新興的4C（消費(fèi)者、消費(fèi)成本、溝通、便利性）對(duì)“小靈通”進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)。最后，在以上分析的基礎(chǔ)上，我們?yōu)楹愂袩o(wú)線(xiàn)市話(huà)通信局制定了科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和市場(chǎng)管理戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞： “小靈通” 電信 無(wú)線(xiàn)通信 市場(chǎng)分析 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略ABSTRACT PAS (personal access phone system) bureau of Handan founded in November 2001. Being a short distance correspondence

3、 technology, PAS has developed rapidly all over our country during recent years. Facing the each passing day's change of market, the new problems have been put forward, such as : how to exploit more market share and improve the market ratio; how to make the scientific and practical strategies an

4、d measures in the new competition circumstances. On the base of analysis of PAS' traits and prospect, we comprehensively analyze the following aspects , such as economic circumstance, nature circumstance, technology circumstance, policy circumstance, consumer demand, competitor and so on by usin

5、g the qualitative and quantitative analysis methods. Then we try to find out the opportunities and threats in external environments, and the right target market to make scientific marketing orientation. Further more we analyze and evaluate the 4Ps(Product, Price, Place , Promotion and Service) and 4

6、Cs(Consumer, Cost, Communication, Convenience) of PAS. Lastly on the base of analysis before, we make out marketing strategies and administrating strategies for the PAS Bureau of Handan. 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái)Key Words: PAS Telecom Domain Wireless correspondence Market analysis Marketing strategies目 錄第一章 緒論 第一

7、節(jié) 選題意義 第二節(jié) 本課題的研究方法和思路第二章 “小靈通”產(chǎn)品特性、發(fā)展前景及投資評(píng)估 第一節(jié) 中國(guó)電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動(dòng)向 第二節(jié) “小靈通”產(chǎn)品特性和功能 第三節(jié) “小靈通”SWOT分析及技術(shù)發(fā)展前景第四節(jié) “小靈通”投資評(píng)估第五節(jié) “小靈通”在我市的投資回收情況第三章 “小靈通”市場(chǎng)分析 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境分析 第二節(jié) 市場(chǎng)需求分析 第三節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析第四節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位第四章 “小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合 第一節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略 第二節(jié) 價(jià)格戰(zhàn)略 第三節(jié) 服務(wù)戰(zhàn)略 第四節(jié) 分銷(xiāo)戰(zhàn)略 第五節(jié) 促銷(xiāo)戰(zhàn)略第五章 營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)結(jié)束語(yǔ)參考文獻(xiàn)致謝第一章 緒 論 信息產(chǎn)業(yè)正日益成為新經(jīng)濟(jì)的

8、增長(zhǎng)點(diǎn)， 截至2001年底，中國(guó)已成為世界最大的移動(dòng)通信大國(guó)。在中國(guó)成為全球通信市場(chǎng)的新中心的同時(shí)，中國(guó)的電信市場(chǎng)也風(fēng)起云涌。從聯(lián)通建立、郵電分營(yíng)、移動(dòng)剝離到現(xiàn)在的中國(guó)電信的分拆后形成5+1的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局。中國(guó)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入了一個(gè)新階段。中國(guó)電信于1998年在余杭推出無(wú)線(xiàn)市話(huà)“小靈通”，中間幾經(jīng)風(fēng)雨，潮起潮落，到2001年底全國(guó)“小靈通”用戶(hù)已達(dá)600多萬(wàn)，并且，據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)：2003年“小靈通”用戶(hù)將達(dá)到3000萬(wàn)，2005年達(dá)到5000萬(wàn)。“小靈通”所到之處，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)收入下降三到四成。“小靈通”橫空出世，逆風(fēng)飛揚(yáng)已成為中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要力量。然而，在“小靈通”崛起

9、的同時(shí)，也有部分業(yè)內(nèi)人士對(duì)“小靈通”的前景表示質(zhì)疑：“小靈通”所采用的PAS技術(shù)只是過(guò)渡技術(shù)無(wú)發(fā)展前景，中國(guó)電信拿到移動(dòng)牌照后會(huì)不會(huì)維持“小靈通”的發(fā)展，資費(fèi)優(yōu)勢(shì)也可能隨著移動(dòng)電話(huà)的降價(jià)而消失 “小靈通”的技術(shù)前景到底如何？現(xiàn)在和今后的市場(chǎng)前景又是怎樣？在現(xiàn)階段我們應(yīng)怎樣認(rèn)識(shí)、開(kāi)發(fā)“小靈通”市場(chǎng)？作為中國(guó)電信的分公司，邯鄲市又應(yīng)該如何去面對(duì)、開(kāi)發(fā)“小靈通”市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率？我們又應(yīng)該如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，制訂出比較科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略？筆者作為中國(guó)電信中的一員，愿通過(guò)本課題的研究，分析“小靈通”的市場(chǎng)環(huán)境，尋找“小靈通”的發(fā)展契機(jī)，促進(jìn)“小靈通”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第一節(jié) 選題意義一、“小靈通”發(fā)展軌跡

10、。 1、中國(guó)電信的拆分歷程和市場(chǎng)新格局的形成。 自新中國(guó)成立以來(lái)，隨著新中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展軌道，中國(guó)電信也相應(yīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別是：1949年1979年的起始階段；1980年1995年的起飛和發(fā)展階段；1996至今的大發(fā)展和改革階段。尤其自20世紀(jì)90年代以來(lái)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以逐步確立和完善，一直處于壟斷地位的中國(guó)電信，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的劇增，其電信服務(wù)質(zhì)量難以讓用戶(hù)滿(mǎn)意。陳舊的老大哥的思想觀(guān)念，淡薄的服務(wù)意識(shí)阻礙了中國(guó)電信的進(jìn)一步發(fā)展。國(guó)務(wù)院下決心打破中國(guó)電信的壟斷地位，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)行電信改革。 （1）郵電部于1997年實(shí)施郵電分營(yíng)； （2）1999年中國(guó)電信重組，分別組建固定、移動(dòng)、

11、尋呼、衛(wèi)星等電信企業(yè)集團(tuán)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、相互競(jìng)爭(zhēng)。1999年5月從中國(guó)電信剝離出的尋呼集團(tuán)整建制劃歸中國(guó)聯(lián)通； （3）2002年中國(guó)電信的新分拆方案又得以確定：中國(guó)電信分為南北兩部分，北方的10個(gè)?。▍^(qū)、市）和中國(guó)網(wǎng)通、吉通重組為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司；南方21個(gè)?。▍^(qū)、市）成為分拆后的中國(guó)電信集團(tuán)。 經(jīng)過(guò)三次拆分，使我國(guó)的電信公司形成力量相對(duì)均橫的幾大公司，中國(guó)電信業(yè)形成了以中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)星以及鐵通公司為主要經(jīng)營(yíng)主體的“5+1”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局。分拆后的主要電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入比較（參見(jiàn)下圖）圖1-1 分拆后的主要電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入比較 而經(jīng)過(guò)1999年第二次分拆后

12、的中國(guó)電信，移動(dòng)和尋呼業(yè)務(wù)被剝離，固定電話(huà)又存在“熱裝冷用”，長(zhǎng)途收入因受到IP電話(huà)的沖擊而下降。中國(guó)電信急需尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，中國(guó)電信在不少地區(qū)開(kāi)展了“小靈通”無(wú)線(xiàn)市話(huà)業(yè)務(wù)，并取得了比較巨大的市場(chǎng)份額，“小靈通”已成為中國(guó)電信有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新業(yè)務(wù)。2、“小靈通”在全國(guó)的發(fā)展 “小靈通”在我國(guó)的發(fā)展已有3年多的歷史，從1998年浙江省余杭市在國(guó)內(nèi)首先開(kāi)通無(wú)線(xiàn)市話(huà)后，“小靈通”在全國(guó)各地像雨后春筍般地迅猛發(fā)展。至今全國(guó)已有200多個(gè)城市開(kāi)通了“小靈通”，用戶(hù)數(shù)已超過(guò)800萬(wàn)。3、“小靈通”在我市的發(fā)展第一階段：發(fā)展初期。公司為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提升“小靈通”在社會(huì)公眾種的形象，采取了與固定

13、電話(huà)業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)力度較大，短期內(nèi)發(fā)展速度較快。邯鄲市電信分公司“小靈通”業(yè)務(wù)自2000年10月開(kāi)始放號(hào)，半年時(shí)間用戶(hù)已達(dá)10000戶(hù)。第二階段：停滯期。從2001年3月份起，由于前期促銷(xiāo)的取消和專(zhuān)職負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的取消，致使“小靈通”業(yè)務(wù)發(fā)展處于停滯階段。一直到2001年的10月份，“小靈通”僅放號(hào)1100多部。第三階段：無(wú)線(xiàn)市話(huà)通信局成立。為了改變“小靈通”的市場(chǎng)形象，促進(jìn)“小靈通”市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，2001年11月，邯鄲電信分公司成立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“小靈通”業(yè)務(wù)的無(wú)線(xiàn)市話(huà)通信局。從而，邯鄲的“小靈通”發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的、快速發(fā)展的階段，截止到2002年5月份“小靈通”的放號(hào)量已達(dá)

14、30000用戶(hù)。二、“小靈通”發(fā)展引發(fā)的思考1、“小靈通”的未來(lái)發(fā)展前景如何？ 盡管“小靈通”在我國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但自其產(chǎn)生以來(lái)的發(fā)展也是一波三折、命運(yùn)多桀。首先是信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)其態(tài)度始終不明確，數(shù)月之內(nèi)連下4道文件，對(duì)小靈通的發(fā)展做出了一系列前后互相矛盾的判斷：先是限制在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展，后又允許中國(guó)電信有條件地“小靈通” ；其次，國(guó)內(nèi)外對(duì)“小靈通”的技術(shù)爭(zhēng)論也甚囂塵上，有人認(rèn)為技術(shù)落后應(yīng)被逐步淘汰，有人認(rèn)為技術(shù)發(fā)展前景看好應(yīng)予大力發(fā)展。還有，客戶(hù)對(duì)小靈通的認(rèn)同和評(píng)價(jià)也褒貶不一；如果中國(guó)電信能獲得移動(dòng)牌照后會(huì)不會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)縮減“小靈通”業(yè)務(wù)？ 上述問(wèn)題如果搞不明白，弄不清楚，必然會(huì)影響到“小

15、靈通”業(yè)務(wù)下一步的市場(chǎng)發(fā)展。2、在現(xiàn)階段和今后“小靈通”的市場(chǎng)究竟如何？ “小靈通”在現(xiàn)階段的市場(chǎng)口碑究竟如何？在今后“小靈通”還能否保持比較高的增長(zhǎng)速度？它的市場(chǎng)前景到底如何？3、我們又該如何進(jìn)行“小靈通”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？ 在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)電信應(yīng)該如何揚(yáng)長(zhǎng)避短地去發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)？“小靈通”的市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該怎么制定？ 筆者作為中國(guó)電信負(fù)責(zé)“小靈通”業(yè)務(wù)的一員，也常常在思考這些問(wèn)題。幸運(yùn)的是，我有機(jī)會(huì)把在天津大學(xué)就讀MBA期間所學(xué)到的知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用于“小靈通”的市場(chǎng)研究。在這里十分感謝我的導(dǎo)師給予我的大力的指導(dǎo)與支持。第二節(jié) 本課題的研究思路一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義戰(zhàn)略是指：（

16、1）軍事指揮的科學(xué)或藝術(shù)應(yīng)用與整體策劃和大規(guī)模的戰(zhàn)斗行動(dòng)。（2）與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)而言由上述活動(dòng)產(chǎn)生的行動(dòng)計(jì)劃。（3）在政治、商業(yè)、求愛(ài)或類(lèi)似的活動(dòng)中運(yùn)用策略的藝術(shù)或技巧。正如辭典中的定義所指出的那樣，戰(zhàn)略一詞最初產(chǎn)生于軍事領(lǐng)域。戰(zhàn)略意味著為達(dá)到特定的目標(biāo)，在某個(gè)特定領(lǐng)域（它可能是也可能不是軍事指揮者所選擇的）對(duì)軍事力量和物資進(jìn)行部署和運(yùn)用的計(jì)劃。戰(zhàn)略制訂必須基于對(duì)下述情況的了解：敵方的兵力和位置、戰(zhàn)場(chǎng)的自然條件、該地區(qū)的居住者持友好還是敵對(duì)的態(tài)度。當(dāng)然還必須了解我方所擁有的兵力以及可利用的資源。此外，時(shí)間也是一個(gè)重要因素，在戰(zhàn)爭(zhēng)中需要與其可能發(fā)生那些重大變化，它將影響到雙方力量的制衡，因此，時(shí)間就成

17、為一個(gè)必不可少的條件。將戰(zhàn)略類(lèi)推應(yīng)用與商業(yè)是直接而有益的。在商業(yè)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，所涉及的領(lǐng)域是具體的市場(chǎng)和從總體上而言的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、法律、道德和技術(shù)環(huán)境。所涉及的資源是具備各種技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，還包括工廠(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)輸系統(tǒng)、資金以及公司的聲譽(yù)。公司的整體戰(zhàn)略通常包括幾個(gè)元素，它們是：l 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。負(fù)債與權(quán)益的比率應(yīng)該是多少？應(yīng)該利用和中來(lái)源的資金？l 生產(chǎn)戰(zhàn)略。我們應(yīng)該生產(chǎn)什么以及應(yīng)該從外部供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)什么？我們應(yīng)該擁有幾個(gè)大的工廠(chǎng)還是幾個(gè)小的？應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)這些工廠(chǎng)？如何安排它們的位置？l 研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。我們?cè)噲D成為所在領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，還是依賴(lài)他人的新技術(shù)發(fā)展？我們將從軍事基礎(chǔ)研究

18、還是應(yīng)用研究？我們?cè)谀切┘夹g(shù)領(lǐng)域開(kāi)展工作？我們應(yīng)該維持何種水平的支出？l 質(zhì)量戰(zhàn)略。我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)是什么？我們將給自己的雇員什么工具和訓(xùn)練，以保證他們工作的質(zhì)量？我們?nèi)绾魏饬抗靖鱾€(gè)職能部門(mén)的工作質(zhì)量？我們?nèi)绾巫钣行У剡\(yùn)用有關(guān)顧客滿(mǎn)意度的信息以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量？根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，戰(zhàn)略還可以有其它多種劃分方式。但是，任何商業(yè)戰(zhàn)略的核心都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。商業(yè)的存在就是為了向市場(chǎng)提供產(chǎn)品。服務(wù)于這一目標(biāo)，企業(yè)做得越好、越有效，就越能發(fā)展和獲利。整體戰(zhàn)略的其它元素（財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究開(kāi)發(fā)、質(zhì)量）必須支持企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。二、研究思路緒 論 選題意義 研究方法和思路 “小靈通”產(chǎn)品特性

19、、發(fā)展前景和投資評(píng)估 中國(guó)電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動(dòng)向“小靈通”產(chǎn)品特性、功能技術(shù)發(fā)展前景“小靈通”投資評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境小靈通市場(chǎng)分析分析市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位產(chǎn)品戰(zhàn)略“小靈通”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合價(jià)格戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略分銷(xiāo)戰(zhàn)略促銷(xiāo)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)第一章緒論 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái)第二章 “小靈通”產(chǎn)品特性、發(fā)展前景及投資評(píng)估“小靈通”作為中國(guó)電信的業(yè)務(wù)之一，在研究“小靈通”之前，應(yīng)對(duì)中國(guó)電信整體的業(yè)務(wù)格局，競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行探討。然后，再對(duì)“小靈通”的技術(shù)支持（現(xiàn)在、未來(lái)），產(chǎn)品特征、投資效益等方面進(jìn)行分析，此為市場(chǎng)研究的前提條件。第一節(jié) 中國(guó)電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動(dòng)向分析從中國(guó)電信的發(fā)展歷程分

20、析，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展在“八五期間”和“九五期間”的重點(diǎn)是不同的?！鞍宋迤陂g”中國(guó)電信的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)在固定電話(huà)業(yè)務(wù)，因此中國(guó)電信是圍繞著“放號(hào)”為中心建設(shè)長(zhǎng)途交換機(jī)、市話(huà)交換機(jī)、長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)等建設(shè)項(xiàng)目，局用交換機(jī)容量與固定電話(huà)用戶(hù)數(shù)以前所未有的速度發(fā)展。進(jìn)入“九五期間”，當(dāng)時(shí)的中國(guó)電信的發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至移動(dòng)通信網(wǎng)，即全球通（GSM），使得中國(guó)電信在短短的幾年時(shí)間里迅速建成世界第二大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展情況見(jiàn)下圖：圖2-1 中國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)發(fā)展情況圖隨著中國(guó)移動(dòng)從中國(guó)電信的剝離，對(duì)于中國(guó)電信而言，相當(dāng)于將一個(gè)處于高速發(fā)展、高投資收益的產(chǎn)品人為拿走，但因?yàn)檫@是政府行為，作為一個(gè)國(guó)有企業(yè)必須

21、服從和遵守，只能從可經(jīng)營(yíng)的服務(wù)項(xiàng)目中尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，將有限的資金投入到收益高的業(yè)務(wù)中去。本節(jié)側(cè)重分析中國(guó)電信原有的業(yè)務(wù)構(gòu)成和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展走向。下面就從各主要年份電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖作詳細(xì)分析。圖2-2 1995-2001年電話(huà)普及率發(fā)展圖資料來(lái)源：中國(guó)電信統(tǒng)計(jì)資料圖2-3 1995年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖資料來(lái)源：圖2-4 1996年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖資料來(lái)源：圖2-5 1997年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖資料來(lái)源：圖2-6 1998年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖資料來(lái)源：圖2-7 1999年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖資料來(lái)源：圖2-8 2000年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖資料來(lái)源：圖2-9 2001年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成圖資料來(lái)源：將上述七張圖匯集在一張圖中，

22、以便分析。圖2-10 1995-2001年電信業(yè)務(wù)構(gòu)成變化圖從上圖19951998年四年的業(yè)務(wù)構(gòu)成圖比較來(lái)看，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度高于其他業(yè)務(wù)；長(zhǎng)途電話(huà)、本地電話(huà)所占比重也較大，但發(fā)展速度低于移動(dòng)通信；電報(bào)業(yè)務(wù)處于萎縮階段；其他業(yè)務(wù)處于穩(wěn)步發(fā)展階段。1999年移動(dòng)業(yè)務(wù)從中國(guó)電信中分離，中國(guó)電信業(yè)務(wù)主要剩下長(zhǎng)途電話(huà)和本地電話(huà)業(yè)務(wù)。通過(guò)以上資料，可以得出以下結(jié)論：1、本地電話(huà)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)收入比重大、穩(wěn)步發(fā)展的業(yè)務(wù)，2001年底的電話(huà)普及率為 ，普及率較高，話(huà)費(fèi)收入業(yè)務(wù)潛力大。2、移動(dòng)業(yè)務(wù)的剝離對(duì)中國(guó)電信損失較大，使中國(guó)電信失去這個(gè)強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。3、中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口比重大，農(nóng)村電話(huà)普

23、及率較低，因此農(nóng)村電話(huà)將是中國(guó)電信的發(fā)展重點(diǎn)。中國(guó)電信在移動(dòng)業(yè)務(wù)剝離后固定電話(huà)增長(zhǎng)依然很快，但是固定電話(huà)出現(xiàn)了“熱裝冷用”的現(xiàn)象，又由于資費(fèi)的結(jié)構(gòu)型調(diào)整所帶來(lái)的長(zhǎng)途收入下降等直接影響，在缺乏新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的情況下，中國(guó)電信去年通信業(yè)務(wù)出現(xiàn)增量不增收的情況，增長(zhǎng)速度僅為5.6%，首次低于國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。中國(guó)電信未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)可以是數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務(wù)，但近幾年的利潤(rùn)增長(zhǎng)還要靠傳統(tǒng)話(huà)音業(yè)務(wù)。移動(dòng)牌照又不能迅速拿到，幸好市場(chǎng)上有個(gè)機(jī)會(huì)被中國(guó)電信抓住，這就是在全國(guó)已經(jīng)發(fā)展了800萬(wàn)用戶(hù)的“小靈通”業(yè)務(wù)。第二節(jié) “小靈通”產(chǎn)品特性和功能“小靈通”又稱(chēng)“無(wú)線(xiàn)市話(huà)”，是個(gè)人無(wú)線(xiàn)接入系統(tǒng)PAS(Personal

24、 Access Phone System)的俗稱(chēng)，是我國(guó)電信工程技術(shù)人員融合固定電話(huà)和PHS技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，在低軌道衛(wèi)星通信、GSM、CDMA、無(wú)繩電話(huà)、無(wú)線(xiàn)環(huán)路等眾多通信方式的基礎(chǔ)上，選擇無(wú)線(xiàn)環(huán)路技術(shù)通過(guò)V5接口，并充分利用固定電話(huà)網(wǎng)的充裕資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種個(gè)人通信接入手段。它通過(guò)一只小手機(jī)或無(wú)線(xiàn)固定單元之間通話(huà)、發(fā)傳真、傳送數(shù)據(jù)和圖像，不管在固定地點(diǎn)還是在移動(dòng)中進(jìn)行信息交換。出現(xiàn)后，在中國(guó)電信市場(chǎng)上顯示出極強(qiáng)的生命力。到目前為止，全國(guó)已有近400個(gè)城市開(kāi)通了PAS系統(tǒng)，用戶(hù)總數(shù)達(dá)到800萬(wàn)，已具備相當(dāng)規(guī)模。一、小靈通的特點(diǎn)：小靈通之所以發(fā)展如此之快，是因?yàn)槠渚邆湟韵聝?yōu)點(diǎn)：（1）、PAS是我國(guó)專(zhuān)家

25、在原有的固定電話(huà)系統(tǒng)上根據(jù)市場(chǎng)需求，經(jīng)過(guò)挖潛改造而開(kāi)發(fā)的新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。PAS的定位是固定電話(huà)的補(bǔ)充和延伸。它有兩種制式的電話(huà)機(jī)：一種是固定無(wú)線(xiàn)電話(huà)FSU，在基站覆蓋范圍內(nèi)，用戶(hù)終端采用固定無(wú)線(xiàn)電話(huà)及FSU,它可以改變城市、農(nóng)村裝電話(huà)時(shí) 需要室外架設(shè)電纜、室內(nèi)布線(xiàn)的繁瑣傳統(tǒng)做法。用戶(hù)只要到電信局辦理裝機(jī)手續(xù)后，將無(wú)線(xiàn)固定電話(huà)機(jī)帶回去放在任何位置就可以撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話(huà)。用戶(hù)辦公地點(diǎn)或住宅在搬遷更換地址時(shí)，不需去電信局辦理移機(jī)手續(xù)和更改電話(huà)號(hào)碼，只要將FSU帶到新搬場(chǎng)所即可使用，決不耽誤工作和影響生活。另一種是PS手持機(jī)，用戶(hù)擁有PS手持機(jī)，就可以隨時(shí)隨地、隨心所欲撥打電話(huà)。（2）、 費(fèi)

26、用低廉，實(shí)行單項(xiàng)收費(fèi)，支付與固定電話(huà)相同的費(fèi)用，享受移動(dòng)的通信服務(wù)。 這是因?yàn)檩^好地利用了原有的固定電話(huà)網(wǎng)，每線(xiàn)成本僅為美元，是固話(huà)的五分之二。投資小、見(jiàn)效快、收益大，是“小靈通”在我國(guó)能迅速發(fā)展并保持旺盛的生命力的直接原因。當(dāng)“小靈通”用戶(hù)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，單個(gè)用戶(hù)的平均通話(huà)費(fèi)會(huì)有所下降，但他們與固定用戶(hù)之間的通話(huà)次數(shù)會(huì)明顯增加，從而促進(jìn)總收入的增長(zhǎng)。“小靈通”系統(tǒng)建設(shè)十分簡(jiǎn)便，一個(gè)線(xiàn)務(wù)員一天可安裝個(gè)基站。由于基站性能穩(wěn)定，一個(gè)線(xiàn)務(wù)員可承擔(dān)約個(gè)基站的日常維護(hù)。隨著電信業(yè)的技術(shù)改進(jìn)，“小靈通”的建網(wǎng)成本在兩年內(nèi)可再降。（3）、綠色通信系統(tǒng)，發(fā)射功率低，輻射極小，有利于環(huán)保和自身健康。

27、小靈通”是名副其實(shí)的“綠色手機(jī)”。因?yàn)樾§`通的基站和手機(jī)發(fā)射功率都只有毫瓦，其輻射極小，僅為移動(dòng)電話(huà)手機(jī)功率的。（4）、手機(jī)小巧輕便、便于攜帶。（5）、超常待機(jī)，待機(jī)時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)33天，連續(xù)通話(huà)最長(zhǎng)可達(dá)58小時(shí)。二、小靈通的功能：（1）、PAS無(wú)論是無(wú)限固定電話(huà)機(jī)FSU還是手持機(jī)PS，凡是固定電話(huà)具有的轉(zhuǎn)移呼叫、免打擾、三方通話(huà)、語(yǔ)音信箱等新業(yè)務(wù)功能它們都具備。（2）、持有PAS手機(jī)用戶(hù)可以在一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)進(jìn)行移動(dòng)，漫游范圍隨著網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大而增大。同時(shí)它也具備主叫號(hào)碼顯示和短信息服務(wù)功能，用戶(hù)能在手機(jī)上直接發(fā)送和接收文字或數(shù)字信息，它類(lèi)似BP機(jī)尋呼業(yè)務(wù)。用戶(hù)能用中文、英文、數(shù)字或70個(gè)中文字符

28、接收和發(fā)送個(gè)人短信息。（3）、PAS定位系統(tǒng)。它主要利用PAS系統(tǒng)的微蜂窩結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)基站位置的查詢(xún)來(lái)實(shí)現(xiàn)終端定位。目前余杭電信局與清華大學(xué)合作開(kāi)發(fā)的PAS定位報(bào)警系統(tǒng)已在余杭公安局投入試運(yùn)行，能實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行系統(tǒng)的運(yùn)鈔車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，定位精確度在530米，大大提高了公安部門(mén)應(yīng)付緊急事件的能力。同時(shí)PAS定位系統(tǒng)可以提供數(shù)據(jù)的透明傳輸，可以靈活地和其它應(yīng)急系統(tǒng)如120急救系統(tǒng)等組合，有很強(qiáng)的適應(yīng)性。用戶(hù)可以先輸入110或120號(hào)碼，碰到緊急情況只要按發(fā)送鍵，不用講話(huà)，110或120 中心就能在屏幕上顯示報(bào)警或急救任當(dāng)時(shí)所處的位置、時(shí)間以及戶(hù)主的姓名、性別、年齡等。如果用戶(hù)事先申請(qǐng)報(bào)警定位跟蹤業(yè)務(wù)，

29、110中心還可以跟蹤記錄持機(jī)者移動(dòng)路線(xiàn)。小孩兒、老人和癡呆病人外出帶有PS手持機(jī)如迷路或與家人走散，只要撥打他所帶的電話(huà)，即使不接電話(huà)也可以從電信局或110中心查到他所在的位置。（4）、無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在數(shù)據(jù)傳輸方面PAS有著其它無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。PAS系統(tǒng)是從數(shù)字到數(shù)字，中間無(wú)需數(shù)/模轉(zhuǎn)換，因此它的上網(wǎng)速度比有線(xiàn)上網(wǎng)使用的56kb/s調(diào)制解調(diào)器的速率要快得多。近兩年來(lái)PAS的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一直以超乎想象的速度增長(zhǎng)，基站可支持64kb/s的數(shù)據(jù)傳輸速率，年底可支持128kb/s，可同時(shí)傳送1000個(gè)文字左右的信息，在數(shù)據(jù)傳輸和性能價(jià)格比方面連CDMA也無(wú)法比擬。高速的數(shù)據(jù)傳輸可以為使用者提供收

30、發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)絡(luò)、下載音樂(lè)、接收?qǐng)D片、股市信息查信等服務(wù)。三、 “小靈通”本身的缺點(diǎn)： 任何事物都不是完美無(wú)缺的，PAS也不例外，雖然它由上述諸多優(yōu)點(diǎn)，但在使用中存在以下問(wèn)題。 （1）、PAS采用1.9GHz微波頻段，所以它的穿透能力比較差，加之基站功率比較小，只有10mW、200mW、500mW，所以室內(nèi)信號(hào)覆蓋比較差。 （2）、PAS采用微蜂窩技術(shù)，每個(gè)基站覆蓋半徑在100m200m之間，因此在移動(dòng)中通話(huà)會(huì)感到較多的切換，并有一秒左右的無(wú)音，一般它的移動(dòng)速度不能超過(guò)35公里/小時(shí)。第三節(jié) “小靈通”SWOT分析及技術(shù)發(fā)展前景一、小靈通的SWOT分析通過(guò)小靈通的特點(diǎn)和功能我們可以對(duì)其進(jìn)行SW

31、OT分析。1、優(yōu)勢(shì)（strength）A、與移動(dòng)電話(huà)相比，話(huà)費(fèi)低廉。B、與固定電話(huà)比，它可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域性漫游，具有方便的移動(dòng)性。C、發(fā)射功率小，電磁輻射小，綠色環(huán)保。D、在信號(hào)穩(wěn)定的范圍內(nèi)，話(huà)音清晰保真。2、劣勢(shì)（weakness）A、使用范圍小、流動(dòng)性差，只能在部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)漫游。B、基站發(fā)射功率小、信號(hào)切換頻繁、并且要求限速使用，通話(huà)質(zhì)量不穩(wěn)定。C、資源利用率低，信道少，在通話(huà)繁忙時(shí)段，容易造成擁塞。3、機(jī)會(huì)（opportunity）A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速的信息化進(jìn)程使得人們對(duì)移動(dòng)通訊的需求旺盛，每一個(gè)有消費(fèi)能力及通訊需求的人都是我們的潛在客戶(hù)。B、移動(dòng)電話(huà)仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)收費(fèi)，低端市場(chǎng)的發(fā)展仍有拓展

32、空間。4、威脅（threat）A、移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，多家運(yùn)營(yíng)商不斷升級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)，不斷下調(diào)的自費(fèi)價(jià)格及靈活優(yōu)惠的促銷(xiāo)手段，使得低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。B、移動(dòng)電話(huà)有可能在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)收費(fèi)。通過(guò)以上分析我們可以得到：小靈通既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，既有威脅也有機(jī)會(huì)。發(fā)展優(yōu)勢(shì)減少劣勢(shì)，把握機(jī)會(huì)消除威脅。我們應(yīng)該加大技術(shù)方面的研究，進(jìn)一步提高小靈通的技術(shù)水平，以改善小靈通的通話(huà)質(zhì)量，但同時(shí)又要盡快提高營(yíng)銷(xiāo)水平，迅速搶占市場(chǎng)，以攤薄成本。二、未來(lái)發(fā)展前景1、 技術(shù)前景：眾所周知，小靈通依托的是現(xiàn)有的固定電話(huà)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是市話(huà)系統(tǒng)的補(bǔ)充和延伸。如果說(shuō)把早期的貝爾實(shí)驗(yàn)室里的手搖式電話(huà)看作是第一代有線(xiàn)電話(huà)

33、，它首次實(shí)現(xiàn)了人們即使相處異地，也能隨時(shí)聯(lián)系的溝通夢(mèng)想；而把具有一定“無(wú)線(xiàn)”意義的無(wú)繩電話(huà)看作是第二代有線(xiàn)電話(huà)，它使市話(huà)走出了“室內(nèi)”，盡管只有一、二百米；那么小靈通(PAS)無(wú)線(xiàn)市話(huà)，作為第三代有線(xiàn)電話(huà)的出現(xiàn)，具有劃時(shí)代的變革意義，它充分利用有線(xiàn)電話(huà)網(wǎng)的富裕資源，使有線(xiàn)電話(huà)徹底擺脫了“線(xiàn)”的束縛，想走到哪兒就打到哪兒。所謂補(bǔ)充，就是今后將固定電話(huà)的最后幾百米由電纜連接逐步為無(wú)線(xiàn)連接，實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)代替銅纜，它可以改變城市、農(nóng)村裝電話(huà)時(shí)需要外架電纜、室內(nèi)布線(xiàn)的繁鎖傳統(tǒng)做法，用戶(hù)只要到電信局辦理裝機(jī)手續(xù)后，就可以使小靈通在任何位置撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話(huà)，包括發(fā)送傳真、三方通話(huà)等所有在固定電話(huà)開(kāi)展的業(yè)務(wù)。在

34、固定電話(huà)低迷萎縮，“熱裝冷用”的今天，使其重現(xiàn)青春，煥發(fā)了新的生命力。所謂延伸，就是將原來(lái)固定電話(huà)只能在辦公室，住宅范圍內(nèi)通電話(huà)，通過(guò)小靈通無(wú)線(xiàn)市話(huà)系統(tǒng)擴(kuò)大到室外，一個(gè)城市內(nèi)以及城市與城市之間的通信。美國(guó)有位專(zhuān)家曾經(jīng)預(yù)言，5年之后將看不到傳統(tǒng)的有線(xiàn)電話(huà)。這句話(huà)雖然有些夸張，但不可否認(rèn)最后1公里有線(xiàn)電纜最終讓位于無(wú)線(xiàn)的發(fā)展方向，有線(xiàn)與無(wú)線(xiàn)技術(shù)相融合是未來(lái)通信網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在美國(guó)國(guó)內(nèi)已初見(jiàn)端倪，據(jù)浙江余杭電信局局長(zhǎng)徐福新介紹，F(xiàn)SU(Fixed Subscriber Unit固定電話(huà)用戶(hù)單元)作為小靈通的姊妹產(chǎn)品，也是一種依托固定電話(huà)網(wǎng)上無(wú)線(xiàn)接入固定電話(huà)產(chǎn)品(見(jiàn)右上圖)。它的外觀(guān)、功能與固定

35、電話(huà)都相似，只是免去了電話(huà)線(xiàn)的約束，只要是建設(shè)了無(wú)線(xiàn)市話(huà)網(wǎng)的地區(qū)，便可以接進(jìn)FSU無(wú)線(xiàn)固定電話(huà)，一個(gè)母機(jī)還以拖3-4個(gè)子機(jī)。徐福新局長(zhǎng)指出，在家里，F(xiàn)SU固定電話(huà)想放哪就放哪。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，有了FSU，可以不用再掘地、埋管和拉線(xiàn)；而對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，辦公地點(diǎn)或住宅在搬遷更換地址時(shí)，不需去電信局辦理移機(jī)手續(xù)和更改電話(huà)號(hào)碼，更不要交移機(jī)費(fèi)，只要將FSU帶到新搬場(chǎng)所即可使用，絕不耽誤工作和影響生活。在討論一項(xiàng)新技術(shù)是否存在，先進(jìn)與否時(shí)，應(yīng)該是與其同類(lèi)產(chǎn)品、同一范疇內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)域相比較，只有同類(lèi)才有可比性。小靈通作為有線(xiàn)電話(huà)的補(bǔ)充和延伸，在討證其技術(shù)是否落后時(shí)，也自然只能同固定電話(huà)、無(wú)繩電話(huà)相比較，而不應(yīng)該

36、同移動(dòng)通信技術(shù)相比較。畢竟，小靈通本身是有線(xiàn)技術(shù)，與移動(dòng)領(lǐng)域的技術(shù)相比較去討論其技術(shù)的先進(jìn)性是不合適的。另外，小靈通將成為農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主流技術(shù)之一?，F(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村已有80%的行政村通電話(huà)，在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)光纜已到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、基本上實(shí)現(xiàn)了村村通電話(huà)。但由于農(nóng)村用戶(hù)距離交換點(diǎn)遠(yuǎn)，用戶(hù)分布零散，采用傳統(tǒng)的有線(xiàn)解決零散的農(nóng)村用戶(hù)，一個(gè)村實(shí)際需求只有很少幾部電話(huà)，往往采用幾部甚至幾十倍的線(xiàn)路資源來(lái)解決，而且農(nóng)村用戶(hù)話(huà)務(wù)量很少，因此發(fā)展農(nóng)村電話(huà)關(guān)鍵是要解決離用戶(hù)最近一公里遠(yuǎn)的線(xiàn)路連接問(wèn)題。采用無(wú)線(xiàn)固定電話(huà)(FSU)或小靈通，可以解決有線(xiàn)通信工程實(shí)施帶來(lái)的極大困難，減少由于自然災(zāi)害和人為因素經(jīng)常毀壞桿、線(xiàn)

37、而造成的故障，由于小靈通基站可手機(jī)提供通話(huà)信道，從而可以達(dá)到無(wú)線(xiàn)資源共享的目的，它將在我國(guó)及亞太地區(qū)農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。“小靈通”屬無(wú)線(xiàn)市話(huà)，作為固定電話(huà)的3G(如果可以這樣認(rèn)為的話(huà))，帶來(lái)了劃時(shí)代的變革。它把固定電話(huà)技術(shù)向前推進(jìn)了一大步，將固定電話(huà)從住宅或辦公室里解放出來(lái)，是未來(lái)固定電話(huà)網(wǎng)的發(fā)展方向?？梢哉f(shuō)，“小靈通”在全球固話(huà)市場(chǎng)日趨低迷萎縮的情況下，使百年固話(huà)再煥青春，獲得了新生。并且，也只有通過(guò)無(wú)線(xiàn)接入方式，才能使一戶(hù)家庭擁有幾部電話(huà)，甚至每人擁有一部電話(huà)，從而提高固定電話(huà)網(wǎng)的利用率。另一方面，小靈通是目前國(guó)內(nèi)所能提供的最快的數(shù)據(jù)傳輸方式，專(zhuān)家學(xué)者、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商也

38、都紛紛看好小靈通的“數(shù)據(jù)亮點(diǎn)”。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，小靈通同其它無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品相比有著較明顯的優(yōu)勢(shì)，基站可支持32K、64K、128K傳輸速率。目前，面向大眾的64K數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)推出，這比目前的2G手機(jī)的上網(wǎng)速度快得多，也更經(jīng)濟(jì)，更能被大眾所接受。在日本已成功開(kāi)通了世界首例彩色移動(dòng)可視電話(huà)，從2幀/秒的速度同步傳輸影像，還可以傳送文字消息(一次可以傳送1000個(gè)文字)。目前，在我國(guó)臺(tái)灣已經(jīng)有超過(guò)8家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司和幾家固定電話(huà)公司分別以模擬、GSM、CDMA以及固定電話(huà)方式為用戶(hù)提供電話(huà)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但當(dāng)前采用的固定上網(wǎng)和移動(dòng)低速上網(wǎng)已不能滿(mǎn)足公眾的需求，特別是年輕一族對(duì)移動(dòng)高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求。鑒于此，

39、臺(tái)灣大眾電信公司在臺(tái)灣電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的臺(tái)北市，于去年7月推出了小靈通業(yè)務(wù)。據(jù)UT斯達(dá)康公司總裁吳鷹介紹，臺(tái)北市GSM手機(jī)的普及率已超過(guò)了90%，是亞洲乃至全世界普及率最高的，而小靈通在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)定位是“低資費(fèi)的高速無(wú)線(xiàn)因特網(wǎng)服務(wù)”，市場(chǎng)前景頗為看好，僅開(kāi)通當(dāng)天，用戶(hù)數(shù)就超過(guò)了2萬(wàn)。由于在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)用戶(hù)可以隨時(shí)隨地享受32K、64K、128K數(shù)字到數(shù)字高速上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣，并且無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)/無(wú)線(xiàn)信息服務(wù)(WiWi服務(wù)：Wireless Internet Wireless Information)、短消息及定位跟蹤等業(yè)務(wù)也相繼為社會(huì)開(kāi)放。小靈通已成為臺(tái)北市區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市

40、場(chǎng)中一枝獨(dú)秀。中興通訊認(rèn)為，移動(dòng)通信的WAP、GPRS還是CDMA的市場(chǎng)定位都是高端用戶(hù)，而小靈通在數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用更貼近于普通的消費(fèi)群體，在對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端進(jìn)行很小改變的情況下，用戶(hù)很容易采用低廉的資費(fèi)實(shí)現(xiàn)32K、64K乃至128K的數(shù)據(jù)上網(wǎng)，更加適應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求和上網(wǎng)習(xí)慣。那么，僅從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展傳輸上，小靈通技術(shù)也有它的先進(jìn)性。目前基于GPRS傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其速率不過(guò)幾十K，而小靈通現(xiàn)已達(dá)到128K了，在日本今年將實(shí)現(xiàn)512K，這已經(jīng)位于3G的速率區(qū)間之內(nèi)。另外，京瓷早在1999年便推出了PHS可視電話(huà)。所有這些都表明：小靈通已經(jīng)在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域走在了GSM的前面。2、政策前景：不久前，

41、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于清理3G核心頻段的通知，使得“小靈通”成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。有人說(shuō)，“小靈通”的生死簿已被翻開(kāi)，明年就將停辦。但是信息產(chǎn)業(yè)部已為“小靈通”在3G的發(fā)展中預(yù)留了“坐席”，清理頻段預(yù)示了對(duì)“小靈通”發(fā)展的政策利好?！靶§`通”迎來(lái)了自其誕生以來(lái)極佳的發(fā)展新機(jī)遇。眾所周知，目前的“小靈通”使用的頻段在19001920MHz之間，而信息產(chǎn)業(yè)部此次為3G要清理的頻段，是原國(guó)家無(wú)線(xiàn)電管理機(jī)構(gòu)在1880-1900MHz、1920-2025MHz及2110-2200MHz頻段內(nèi)分配的頻率。顯然，“小靈通”的頻段不在清理之列。這表明政府對(duì)發(fā)展“小靈通”的政策更加明朗，在發(fā)展3G中也為“小靈通”留下了頻

42、段空間，給了“小靈通”以較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)間，而不受建設(shè)3G的影響，這無(wú)疑是“小靈通”的利好政策！同時(shí)，這也表明了信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)全國(guó)300萬(wàn)“小靈通”用戶(hù)的負(fù)責(zé)以及其放眼未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。其實(shí)，早在去年6月29日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出的關(guān)于規(guī)范PHS無(wú)線(xiàn)市話(huà)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)的通知里，就明確規(guī)定了“小靈通”在我國(guó)發(fā)展的基本原則和范圍，“小靈通”是為市話(huà)服務(wù)，屬于固定網(wǎng)絡(luò)牌照的經(jīng)營(yíng)范圍，“小靈通”名正言順。值得一提的是，即便是前段時(shí)間有關(guān)深圳的“市話(huà)通”未能幸免于此次清理之列的傳說(shuō)，也并非事實(shí)的全部。有消息稱(chēng)，實(shí)際上深圳的“市話(huà)通”所采用的技術(shù)，是一種便于發(fā)展3G的先進(jìn)技術(shù)，只是屬于規(guī)范之列，2002年后，其頻段仍可申

43、請(qǐng)續(xù)用，目前深圳“市話(huà)通”仍在正常放號(hào)開(kāi)通運(yùn)行，且用戶(hù)數(shù)量還在大量增加。由此可見(jiàn)，“小靈通”政策利好，政策為之發(fā)展鋪平了道路。3、市場(chǎng)前景：市場(chǎng)是衡量一切產(chǎn)品及服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)面前，最有權(quán)力說(shuō)話(huà)的是消費(fèi)者。盡管在“小靈通”的發(fā)展道路上有關(guān)它的是是非非的評(píng)說(shuō)從未間斷過(guò)，但是其所受消費(fèi)者的歡迎程度卻是毋庸置疑的，尤其是在低端用戶(hù)那里。目前，“小靈通”全國(guó)用戶(hù)數(shù)已達(dá)800萬(wàn)以上，系統(tǒng)容量則達(dá)2000萬(wàn)，全國(guó)20多個(gè)省、200多個(gè)城市已開(kāi)通“小靈通”，腰別“雙槍”的消費(fèi)者在這些城市隨處可見(jiàn)?！靶§`通”之所以受到消費(fèi)者的青睞，不外乎其性能價(jià)格貼近消費(fèi)者單向收費(fèi)、價(jià)廉、便捷、質(zhì)優(yōu)，消費(fèi)者買(mǎi)得起用

44、得起；更為重要的是“小靈通”的輻射幾乎為零，是綠色產(chǎn)品，于人體無(wú)害，因而受到電信用戶(hù)的喜愛(ài)，畢竟身體好是最重要的。而目前移動(dòng)手機(jī)的輻射對(duì)人體有害的傳說(shuō)，此問(wèn)題一直以來(lái)炒得熱火朝天，懸而未決。據(jù)最新報(bào)道，英國(guó)生物物理學(xué)家阿蘭普里斯9月21日表示，使用手機(jī)會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)大腦反應(yīng)速度加快，從而對(duì)人體健康造成負(fù)面影響?？傊m合市場(chǎng)的需求，造就了“小靈通”良好的市場(chǎng)形象。通過(guò)以上分析，小靈通無(wú)論在技術(shù)上、政策上還是市場(chǎng)都是一個(gè)好的項(xiàng)目。 第四節(jié) 小靈通投資評(píng)估小靈通PAS系統(tǒng)比GSM移動(dòng)通信系統(tǒng)組網(wǎng)要靈活，建設(shè)速度快，比固定電話(huà)成本要低、產(chǎn)出率要高，能在短時(shí)間內(nèi)收回投資，收益大，所以容易被運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)所接

45、受，有著很龐大的用戶(hù)群和廣闊的市場(chǎng)前景。一、PAS建網(wǎng)周期短、組網(wǎng)靈活PAS系統(tǒng)采用無(wú)線(xiàn)通信方式解決最后一公里問(wèn)題，在PAS基站覆蓋范圍內(nèi)用無(wú)線(xiàn)通信方式為用戶(hù)提供高質(zhì)量的接入服務(wù)，避免向安裝固定電話(huà)時(shí)要花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力去架設(shè)電纜、室內(nèi)布線(xiàn)的傳統(tǒng)做法，省去了有線(xiàn)主桿和分支到戶(hù)工程，大大降低了工程量。PAS系統(tǒng)無(wú)線(xiàn)接入部分采用PHSWLL技術(shù)，在頻率上采用動(dòng)態(tài)信道分配，系統(tǒng)沒(méi)有為每個(gè)小區(qū)分配固定的使用頻率，而是隨著通話(huà)建立過(guò)程在區(qū)站內(nèi)自行分配最佳的頻率和信道，對(duì)同一個(gè)頻載設(shè)備的每一個(gè)時(shí)刻所用的頻率可能是不同的，有效避免了同頻和鄰頻干擾，提高了頻率資源的利用率。因而PAS系統(tǒng)組網(wǎng)之初無(wú)需進(jìn)行

46、頻率規(guī)劃，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝诿芏?、建筑物分布等?shí)際情況來(lái)靈活組網(wǎng)。 免費(fèi)的商務(wù)管理資料平臺(tái)PAS10mW基站小巧玲瓏，重量輕（全重僅3.5kg），尺寸?。?6cm×21.5cm），可以方便地安裝在電線(xiàn)桿和建筑物上。基站與基站控制器通過(guò)現(xiàn)有銅纜連接，無(wú)需架設(shè)新電纜，加上10mW基站采用電纜遠(yuǎn)供方式，使PAS基站的選址、電源等問(wèn)題迎刃而解，一個(gè)熟練的線(xiàn)務(wù)員平均一天能安裝6到7個(gè)基站。PAS基站性能穩(wěn)定，故障率低，一個(gè)線(xiàn)務(wù)員可承擔(dān)約300個(gè)基站的日常維護(hù)。綜上所述，PAS系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)決定了其在組網(wǎng)時(shí)無(wú)需像GSM一樣，要進(jìn)行頻率規(guī)劃、基站選址、機(jī)房建設(shè)等大量繁瑣問(wèn)題，同時(shí)又避免建設(shè)固定電話(huà)網(wǎng)時(shí)

47、要進(jìn)行大面積架設(shè)電纜的尷尬，大大縮短了建設(shè)周期，一般2至3個(gè)月就能完成施工并開(kāi)始放號(hào)。西安電信局于1999年8月23日開(kāi)始PAS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，到12月1日完成PAS網(wǎng)工程建設(shè)開(kāi)始正式放號(hào)，系統(tǒng)容量35萬(wàn)線(xiàn)，建設(shè)基站13440個(gè)，共覆蓋全市130平方公里的區(qū)域，從工程建設(shè)、組網(wǎng)到PAS放號(hào)僅用兩個(gè)多月。杭州PAS容量為20萬(wàn)線(xiàn)，覆蓋約56平方公里，共設(shè)基站6000多個(gè)，從施工到放號(hào)也僅有三個(gè)月左右。二、系統(tǒng)建設(shè)投資少、成本低PAS系統(tǒng)是在日本PHS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)的國(guó)情把PHSWLL技術(shù)和程控交換機(jī)、銅纜、SDH光環(huán)通過(guò)V5.2接口技術(shù)融為一體的一項(xiàng)全新技術(shù)，是對(duì)現(xiàn)有固定電話(huà)業(yè)務(wù)的延伸和補(bǔ)充。

48、整個(gè)PAS系統(tǒng)有本地市話(huà)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)接入設(shè)備、無(wú)線(xiàn)電話(huà)（手機(jī)）三部分組成，同時(shí)通過(guò)ATC來(lái)實(shí)現(xiàn)本地區(qū)PAS之間的漫游。因此PAS系統(tǒng)并非是新建一個(gè)無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)，而只要在現(xiàn)有的固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)中加入無(wú)線(xiàn)部分和ATC即可，因此每線(xiàn)成本很低，近1500元左右，比固定電話(huà)成本要低很多。以余杭電信局為例，現(xiàn)在每線(xiàn)固定電話(huà)成本4000元（其中交換1200元/線(xiàn)，線(xiàn)路1300元/線(xiàn)，其他配套設(shè)施1500元/線(xiàn)），扣除960元/線(xiàn)初裝費(fèi)的收入，綜合多種生產(chǎn)成本的累加，按每月平均50元的業(yè)務(wù)收入計(jì)算，要5到6年才能收回投資。相對(duì)而言，PAS每線(xiàn)成本要低的多，余杭電信局PAS系統(tǒng)第一期工程投入資金3298萬(wàn)元，共計(jì)31個(gè)

49、RPC，992個(gè)RP,其中無(wú)線(xiàn)環(huán)路部分投資3166萬(wàn)元，整個(gè)系統(tǒng)容量為20000線(xiàn)，每線(xiàn)成本1583元左右，只有固定電話(huà)的2/5左右。其他電信局PAS成本估算如下表。城市成本>>>西安杭州肇慶保定系統(tǒng)投資（億元）5.12.20.461.09系統(tǒng)容量（萬(wàn)線(xiàn)）351848每線(xiàn)成本（元）1475122011501326表2-1 PAS每線(xiàn)成本同時(shí)隨著PHSWLL無(wú)線(xiàn)環(huán)路設(shè)備大規(guī)模投入商用，形成規(guī)模生產(chǎn)之后，加上其他電信設(shè)備制造商的競(jìng)爭(zhēng)，相信整個(gè)PAS系統(tǒng)的成本還會(huì)進(jìn)一步降低。一、 市場(chǎng)需求大、產(chǎn)出率高、回收期短隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的提高，人們已不滿(mǎn)足在家里或辦公室中使用固定電話(huà)

50、，而要求是能隨時(shí)隨地獲取信息。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，在城市范圍內(nèi)又激動(dòng)通信需求的人口占總數(shù)的80%以上，但是因GSM移動(dòng)電話(huà)的高額通信費(fèi)和雙向收費(fèi)，其普及率受到了很大的限制。PAS業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，因其兼有GSM的移動(dòng)性與固定電話(huà)相同資費(fèi)，加上單向收費(fèi)，滿(mǎn)足了大部分人對(duì)移動(dòng)通信的需求，市場(chǎng)潛力很大。自1998年P(guān)AS投入市場(chǎng)以來(lái)，迅速被市場(chǎng)所接受，在短時(shí)間內(nèi)形成了一個(gè)規(guī)模龐大的用戶(hù)群，如下表所示：表2-2 西安等5城市PAS用戶(hù)數(shù) 單位：戶(hù)城市時(shí)間西安杭州保定肇慶余杭1999年73046108501835815509131502000年200350740004184138376312612001年4月24

51、624496000468264211835303固定電話(huà)因受到自身?xiàng)l件的限制，用戶(hù)一旦離開(kāi)，固定電話(huà)就無(wú)用武之地，因此現(xiàn)階段固定電話(huà)熱裝冷用現(xiàn)象非常普遍。而PAS業(yè)務(wù)兼有移動(dòng)性和固定電話(huà)自費(fèi)的特點(diǎn)，用戶(hù)可以隨身攜帶、隨心所欲地通信。因而在PAS覆蓋范圍內(nèi)，廣大用戶(hù)會(huì)把PAS作為第一通信手段來(lái)使用，加上PAS手持機(jī)體極小、重量輕、音質(zhì)好、持續(xù)通話(huà)時(shí)間長(zhǎng)、綠色環(huán)保等特點(diǎn)，通話(huà)時(shí)間和使用頻率明顯高于其他通信工具，進(jìn)而帶動(dòng)了整體業(yè)務(wù)量的上升。余杭電信局在2001年3月至4月份，對(duì)PAS的話(huà)務(wù)量進(jìn)行抽樣測(cè)試。從抽樣數(shù)據(jù)看，3月份PAS用戶(hù)平均每天通話(huà)次數(shù)為4.56次，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)為8.83分鐘/天，4月份平

52、均通話(huà)次數(shù)為8.34次，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)9.04分鐘/天，通話(huà)次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)明顯高于固定電話(huà)，如下表所示： 表2-3 PAS和住宅電話(huà)話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表時(shí)間2001年3月2001年4月話(huà)務(wù)量通話(huà)次數(shù)（次）通話(huà)時(shí)長(zhǎng)（分鐘）通話(huà)次數(shù)（次）通話(huà)時(shí)長(zhǎng)（分鐘）固定電話(huà)市（農(nóng)）話(huà)774713414523121525603416341378本地網(wǎng)139780176043152831473496國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途187551146541204689497181國(guó)際長(zhǎng)途946124310463902用戶(hù)數(shù)106545108588平均每天2.524.594.795.31小靈通PAS市（農(nóng)）話(huà)4561513897827385342329045

53、642本地網(wǎng)5672517604361084188385國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途527409174157661140166國(guó)際長(zhǎng)途19712432221092用戶(hù)數(shù)3412334569平均每天4.568.838.349.04話(huà)務(wù)量的上升帶來(lái)的是業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，余杭電信局PAS用戶(hù)的月平均業(yè)務(wù)收入為60.54元，高于固定電話(huà)的每月48.6元業(yè)務(wù)收入，尤其是在每年2月份，因春節(jié)7天長(zhǎng)假，在固定電話(huà)通話(huà)費(fèi)普遍下降之際，PAS的業(yè)務(wù)收入仍然維持原有的水平。由此可見(jiàn)，PAS使整個(gè)固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行有了很大的提高，初步解決電話(huà)熱裝冷用的局面。如下圖：圖2-11 余杭電信局固定電話(huà)和PAS業(yè)務(wù)收入對(duì)比表PAS業(yè)務(wù)的低成本、高產(chǎn)出率使整個(gè)系統(tǒng)的投資回收期很短，一般在3年左右收回投資。以余杭電信局為例，整個(gè)PAS業(yè)務(wù)收入由入網(wǎng)費(fèi)、月租費(fèi)和通話(huà)費(fèi)三部分組成，1998年P(guān)AS工程第一期工程投入建設(shè)資金3298.4萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積4.3平方公里，到1998年底共發(fā)展用戶(hù)400