前臺接線員崗位職責(zé)

1、前臺接線員崗位職責(zé)前臺接線員崗位職責(zé)【篇一：酒店總機接線員崗位職責(zé)】酒店總機接線員崗位職責(zé)1. 堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客人服務(wù)的思想，禮貌應(yīng) 答，平等待客。耐心細致，講求效率。2 .按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊暢通，并 做好各項記錄。3 .對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供長途、 掛號、留言、叫醒、咨詢等電話服務(wù)。4 .熟悉市內(nèi)常用電話號碼，主動幫助客人查找電話號碼及接通市 內(nèi)電話。5 .熟悉各大城市地區(qū)號碼及大城市中主要飯店賓館的電話號碼。6 .接受國際電話時，應(yīng)問清是否是對方付款，要進行登記，并計 算出應(yīng)收款的賬目。7 .熟悉飯店賓館內(nèi)部組織機構(gòu)

2、以及飯店賓館內(nèi)主要負責(zé)人和各部 門經(jīng)理的分機號碼、姓名和聲音。8 .自覺遵守通訊保密制度，對如下的情況，必須嚴格保密：(1) 客人的情況，特別是vip客人的情況。(2) 飯店賓館不對外公開的情況。(3) 各部門的工作情況。店內(nèi)各種設(shè)施的運行情況。(5)客人的房號。10 .愛護總機房內(nèi)的設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔，維護其正常工作。11. 掌握市話商業(yè)網(wǎng)絡(luò)機器設(shè)備的功能、 操作使用程序和注意事項， 嚴格遵守計算機操作程序。12 .刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高外語對話水平，豐富自己的知識，講求語 音語調(diào)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，以維護飯店賓館的聲譽和利益。13 .執(zhí)行交接班制度，嚴格交接手續(xù)，對重點情況重點交待

3、，保證 工作的準確性和連續(xù)性。14 .自覺遵守飯店賓館的各項規(guī)章制度和員工守則，不得利用工作 之便與客人拉關(guān)系，不得在電話中與客人談與工作無關(guān)的話題， 不得利用工作之便到客人房間， 不得泄露飯店賓館秘密、違反有關(guān)外事紀律。【篇二：酒店前廳部崗位職責(zé)管理標準手冊】前廳部崗位職責(zé)管理標準手冊一、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：總經(jīng)理直接下級：前廳部副經(jīng)理崗位職責(zé)：主持整個前廳部的日常工作，保證本部門員工的對客服 務(wù)質(zhì)量，最大限度提高住房率及客房收入。工作內(nèi)容：1. 制定本部門各項規(guī)章制度和工作計劃，并組織落實；2. 每天檢查大堂副理日志，夜班報表，隨時了解客房出租情況；3. 每天檢查房間預(yù)定情況，了解

4、欲抵客人資料，并定期做出客房出 租率預(yù)測報表；4. 每天檢查vip進離店情況，親自接待重要客人;5.6.7.8. 巡視酒店大堂區(qū)域，確保大廳的衛(wèi)生、背景音樂等狀態(tài)良好；航班或團隊抵達時協(xié)助客人登記入住，保證大廳秩序；與客人保持良好關(guān)系，了解客人反饋意見，處理客人投訴；參加酒店各種例會， 完成上傳下達；9. 主持部門會議，及時傳達重要信息；10. 制定前廳部的培訓(xùn)計劃并組織落實，11. 對員工進行現(xiàn)場指導(dǎo)，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)及實施各種獎懲，負責(zé)員工的績效評估；12. 與財務(wù)協(xié)調(diào)共同完成帳務(wù)及信貸方面的工作；13. 與銷售部協(xié)調(diào)安排團隊及重要客人的接待，預(yù)測市場分配情況；14. 與客房部協(xié)調(diào)合理分

5、配房間，以最大限度提高住房率及客房收 入；15. 負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)， 確保部門間的信息溝通和團隊協(xié)作，協(xié)助公安部門協(xié)查通緝犯的工作；16. 及時完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。二、前廳部副經(jīng)理工作職責(zé)直接上級：前廳部經(jīng)理直接下級：大堂副理、前臺主管、禮賓部主管、電話房主管、行政 樓層主管、預(yù)定及商務(wù)中心主管、車隊主管崗位職責(zé)：協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部各項日常工作，保證部門的 正常運轉(zhuǎn)。工作內(nèi)容：1. 與前廳部各部分主管協(xié)作，共同主持日常工作；2. 確保前廳部每位員工的工作與休假時間得到合理安排。3. 定期對前廳部員工的表現(xiàn)與能力加以評估并呈報前廳經(jīng)理；4保證前廳部員工的制服、個人衛(wèi)生、形象、姿勢

6、、對客服務(wù)態(tài)度及程序均符合酒店的要求，并不斷加以改進和提高；5. 檢查各部分的交班記錄，巡視前廳部各部分的工作區(qū)域；6檢查前臺的預(yù)定與入住情況，協(xié)助貴賓及團隊的接待，征詢客人 反饋意見；5. 確保每位員工都熟知處理客人要求或投訴的程序，親自處理較重 要的客人投訴；6. 部門晨會上協(xié)助前廳部經(jīng)理與員工進行溝通；7. 保持有效的成本控制措施，最大限度地增加前廳部的收入和利潤;8. 熟知酒店的消防程序及安全知識并定期對員工進行培訓(xùn)；9. 保證前廳部及酒店大堂區(qū)域的整潔有序；10. 確保部門與部門之間有良好的溝通渠道及團隊協(xié)作精神；11. 完成上級交辦的其它任務(wù)。三、大堂副理工作職責(zé)直接上級：前廳部副

7、經(jīng)理直接下級：前廳部員工崗位職責(zé)：與各部門協(xié)調(diào)及時解決客人問題，維持酒店形象，對服 務(wù)質(zhì)量、客房設(shè)施等方面進行監(jiān)督，并準確制作夜班報表。工作內(nèi)容：1. 巡視大堂及附近公共區(qū)域，確保環(huán)境整潔有序，員工儀表及行為 規(guī)范符合酒店要求；2. 幫助前廳部員工處理棘手的工作，監(jiān)督前廳部員工的服務(wù)態(tài)度和 服務(wù)質(zhì)量；3. 及時圓滿解決客人投訴，兼顧酒店及客人利益，確保問題得到妥 善及時的解決；4.5.6.了解酒店各部門的最新信息準確解答客人問詢，幫助客人解決困難。 對于酒店范圍外 的要求，給予最大限度的幫助；替得病或發(fā)生意外 事故的客人安排送護事宜；將發(fā)生在酒店內(nèi)的重要事件及投訴記錄在工作日志上以便管理層進行

8、跟進處理；負責(zé)萬能鑰匙的保管，熟悉酒店緊急事件處理制度和程序；請示，協(xié)助指揮處理；7.熟知酒店的消防程序及安全知識，發(fā)生火警或火災(zāi)時立即趕赴現(xiàn)場并向有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)匯報8. 協(xié)助保安部及公安人員進行與客人相關(guān)的安全調(diào)查；9. 完成指定的各種報表的制作，負責(zé)差異房及高風(fēng)險客人欠帳的核查；10. 確保vip客人到達前的準備工作，落實接待的每一細節(jié)，并迎接 客人的到來，認真做 好離店送別;11. 保持與前廳各部分良好的團隊精神及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系以最大 限度提高工作效率；12. 做好交接班工作，仔細閱讀交班記錄本內(nèi)容， 確保須跟進事宜的 妥善解決。13. 完成上級交辦的其它任務(wù)。四、預(yù)訂部/商務(wù)中心主管工作

9、職責(zé)直接上級：前廳部副經(jīng)理直接下級：預(yù)訂部/商務(wù)中心文員崗位職責(zé)：負責(zé)預(yù)訂部及商務(wù)中心的日常運作，確保房間預(yù)訂的準 確無誤，為客人提供高效的商務(wù)服務(wù)。工作內(nèi)容：1. 熟悉酒店經(jīng)營政策，營業(yè)指標，市場動態(tài)及其他酒店的訂房情況；2. 隨時檢查可賣房率，掌握房間狀態(tài)，合理控制房間預(yù)訂。確保預(yù)定信息及電腦輸入的準確無誤；3. 確保下屬員工以友善、熱情的態(tài)度接聽酒店內(nèi)部及外部來電，按照規(guī)定程序回復(fù)、確認、處理各種電話預(yù)定；4. 處理古井電訊網(wǎng)上的預(yù)定及確認各種傳真預(yù)定；5. 每日核查no show 報表，找出原因；6. 通過升級銷售及交叉銷售積極向客人推銷酒店設(shè)施及服務(wù)，以增 加酒店收入；7. 酒店客滿

10、期間，將客人列入等候名單或向客人推薦其他酒店；8. 監(jiān)督下屬儀容儀表、行為規(guī)范符合酒店要求；9. 合理安排下屬員工的班次，負責(zé)對下屬的崗位技能培訓(xùn)并定期進行 績效評估；10. 有效解決預(yù)定及為客人提供商務(wù)服務(wù)中的問題和困難，確保商務(wù)設(shè)施的完好，確保預(yù) 訂部和商務(wù)中心與前廳部其它部分的密切配合；11. 完成部門規(guī)定的各種報表及預(yù)測；12. 完成上級交辦的其它任務(wù)。五、預(yù)訂部/商務(wù)中心文員工作職責(zé)直接上級：預(yù)訂部/商務(wù)中心主管直接下級：崗位職責(zé)：按照規(guī)定程序熱情、友善處理預(yù)訂及為客人提供打字、 復(fù)印、傳真等商務(wù)服務(wù)。工作內(nèi)容：1. 按照酒店規(guī)定接聽電話預(yù)訂，確?？腿诵畔⒌臏蚀_完整，并及時 輸入電腦

11、；2. 隨時查看電腦顯示的房間狀態(tài)，合理分配預(yù)定的房間；3準確及時處理客人對預(yù)訂的更改、取消等特殊要求；4.5.6.4. 按照規(guī)定程序處理團隊預(yù)訂、旅行社或公司傳真預(yù)定及古井電訊網(wǎng)預(yù)定； 通過升級銷售及交叉銷售積極向客人推銷酒店設(shè)施及服務(wù)， 以增加酒店收入；熱情、友善、及時、準確的為客人提供打字、復(fù)印、接發(fā)傳真等商務(wù)服務(wù)；對重要的或有問題的預(yù)定或傳真，及時請示上級主管進行處理；5. 做好交接班工作，仔細閱讀交班記錄本內(nèi)容，確保須跟進事宜的 妥善解決；6. 完成上級交辦的其它任務(wù)。六、電話房主管/領(lǐng)班工作職責(zé)直接上級：前廳部副經(jīng)理直接下級：電話接線員崗位職責(zé)：負責(zé)電話房的正常運轉(zhuǎn)，安排對下屬員工

12、的培訓(xùn)計劃并 組織落實。工作內(nèi)容：1. 監(jiān)督所有接線員的儀容儀表和工作表現(xiàn)符合酒店規(guī)定；2. 確保所有接線員在鈴響二聲內(nèi)接起電話，并順利、正確、迅速的 轉(zhuǎn)接電話；3準備對所有電話接線員的一系列培訓(xùn)計劃并組織落實；4. 參加前廳部早會，及時將酒店重大信息傳達給所有接線員；5. 確保所有接線員精通酒店傳呼系統(tǒng)，及閉路電視播放系統(tǒng)；6. 確?？腿肆粞缘挠涗洔蚀_無誤并在15分鐘內(nèi)送至客房；7. 確保叫醒服務(wù)的及時和系統(tǒng)的正常運行；8. 定期更新酒店電話分機號碼表和內(nèi)線傳呼號碼；9. 合理安排下屬員工的班次，負責(zé)對接線員的崗位技能培訓(xùn)并定期 進行績效評估；10. 與前廳部其他部分及相關(guān)部門保持良好的合作

13、關(guān)系，確保信息溝通渠道的暢通；11. 及時完成部門規(guī)定的各種報表；12. 幫助客人解決疑難和緊急的問題，準確答復(fù)有關(guān)世界時間、 天氣狀況等的問詢；13. 完成上級交辦的其它任務(wù)。七、電話房接線員工作職責(zé)直接上級：電話房主管/領(lǐng)班直接下級:崗位職責(zé)：熟練掌握電話交換機的使用，準確、及時處理各種電話 轉(zhuǎn)接；準確使用酒店內(nèi)線傳呼系統(tǒng)和 閉路電視播放系統(tǒng)。工作內(nèi)容:1保持儀容儀表、工作程序符合酒店規(guī)章制度和部門要求；2. 遵循電話保密原則，正確、及時、順利的轉(zhuǎn)接電話，提供熱情友 善的服務(wù)；3. 確?？腿肆粞苑?wù)的準確、及時；4. 負責(zé)檢查叫醒服務(wù)系統(tǒng)的正常運行；5. 每天按照閉路電視節(jié)目單次序播放內(nèi)線

14、碟片；6. 熟知酒店的消防程序和安全知識，及酒店內(nèi)部傳呼系統(tǒng)的使用；7. 準確回答客人關(guān)于天氣、時間、酒店設(shè)施等方面的問詢；8. 保持電話房的清潔及空氣暢通；9. 遵守酒店工作要求，服從上級合理的班次安排和變動；10. 做好交接班工作，仔細閱讀交班記錄本內(nèi)容， 確保須跟進事宜的 妥善解決；11. 完成上級交辦的其它任務(wù)。八、前臺主管工作職責(zé)直接上級：前廳部副經(jīng)理直接下級：前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)：負責(zé)前臺辦理客人進離店手續(xù)、回復(fù)問詢、接受預(yù)定等 日常工作，督導(dǎo)前臺員工的對客服務(wù)態(tài)度及工作效率，維護酒店帶給客人的良好印象。工作內(nèi)容：1. 監(jiān)督前臺員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工 作要求；

15、2. 每天檢查所有預(yù)抵客人預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間；3. 確保貴賓到達前的各項準備工作并親自為其辦理入住手續(xù)；4. 幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)帳離店手續(xù)，檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準確；5. 對于房間鑰匙發(fā)放做好嚴格記錄和控制；6. 檢查當班期間前臺帳務(wù)情況，員工有無長短款情況；7. 確保前臺電腦設(shè)備完好，常用物品的及時補充，負責(zé)前臺區(qū)域的 干凈、整潔；8. 了解當日宴會、會議及餐飲的推廣項目；9. 合理安排員工班次，制訂前臺員工的培訓(xùn)計劃并組織落實；10. 根據(jù)員工的表現(xiàn)，對下屬作出績效評估并及時報告前廳部副經(jīng) 理；11. 參加前廳部早會，及時將更新信息傳達給所有前

16、臺員工；12. 主持每天前臺交接班會議，檢查交班記錄；13. 準確及時完成部門要求的各種報表；14. 保持與前廳各部分良好的團隊精神及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系以最大 限度提高工作效率；15. 完成上級交辦的其它任務(wù)。九、前臺領(lǐng)班工作職責(zé)直接上級：前臺主管直接下級：前臺接待崗位職責(zé)：協(xié)助前臺主管負責(zé)前臺辦理客人進離店手續(xù)、回復(fù)問詢、 接受預(yù)訂等日常工作，督導(dǎo)前臺員工的對客服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)工作內(nèi)容：I. 監(jiān)督前臺員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工 作要求；2. 每天檢查所有預(yù)抵客人預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間；3. 確保貴賓到達前的各項準備工作并親自為其辦理入住手續(xù)；4. 幫助和監(jiān)督員工

17、為客人辦理快速登記入住和結(jié)帳離店手續(xù)，檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準確；5. 協(xié)助前臺主管對于房間鑰匙發(fā)放做好嚴格記錄和控制；6. 檢查當班期間前臺帳務(wù)情況，員工有無長短款情況；7. 保持前臺區(qū)域的干凈、整潔，前臺電腦設(shè)備的完好及常用物品的 充足；8. 協(xié)助前臺主管進行對前臺接待的各種崗位技能培訓(xùn)并進行現(xiàn)場督 導(dǎo)；9. 前臺主管不在時代其參加前廳部早會，并及時將信息傳達給所有 前臺員工；10. 了解當日宴會、會議及餐飲的推廣項目；II. 參加每天前臺交接班會議，檢查交班記錄；12. 準確及時完成部門要求的各種報表；13 保持與前廳各部分良好的團隊精神及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系以最大 限度提高工作效

18、率；14. 完成上級交辦的其它任務(wù)。十、前臺接待工作職責(zé)直接上級：前臺領(lǐng)班直接下級：工作概述：按酒店政策及部門工作要求為客人辦理登記及離店手續(xù)， 并將所有信息輸入電腦，為客人解答疑問、提供正確信息，保證為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。工作內(nèi)容：1檢查所有預(yù)抵客人預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間為預(yù)抵客人 分配房間；2. 為客人辦理登記入住手續(xù)并輸入電腦，確認所有信息的準確完整;3. 了解當日到達貴賓和團隊的詳細資料，提前做好準備工作；4. 以認真熱情的態(tài)度，幫助處理客人的問題和要求；5. 確?？腿讼M帳目及時輸入房帳，為財務(wù)部提供所有必須的單據(jù);6. 積極推銷酒店服務(wù)設(shè)施及正在實施的各項宴會及餐飲促銷

19、活動；7. 了解古井亞太區(qū)的其他酒店和總部正在實施的促銷活動并積極推銷優(yōu)先俱樂部；8. 為客人提供外幣兌換、保險箱、留言等服務(wù)；9. 以友善熱情的態(tài)度接聽酒店內(nèi)部及外部來電；10. 快速準確為客人辦理離店手續(xù)，確保所有帳目及單據(jù)的清晰完11. 準確填寫公安局發(fā)放的登記薄并及時送交，及時將客人相關(guān)信息輸入公安局電腦。配合公安做好協(xié)查通緝工作；12. 將重要的需跟進的事件記在交班記錄本上，并積極跟進落實；13. 完成上級交辦的其它任務(wù)。十一、行政樓層主管工作職責(zé)直接上級：前廳部副經(jīng)理直接下級：行政樓層接待崗位職責(zé)：為入住行政樓層的客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定有效的行政 樓層培訓(xùn)計劃，對行政樓層的日常工作

20、進行積極監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)行政樓層與前廳其他部分的工作。工作內(nèi)容：1. 監(jiān)督行政樓層員工的儀容儀表及工作表現(xiàn)；2檢查預(yù)抵客人房間，確保歡迎果籃及相關(guān)物品在客人入住前擺放 到位；【篇三：前廳部管理員的崗位職責(zé)】前廳部管理員的崗位職責(zé)前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)：1. 協(xié)助總經(jīng)理貫徹落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃。2. 參加前廳部例會，并反映工作中的問題。3. 主持召開領(lǐng)班每周工作例會，上傳下達部門要求。4. 處理領(lǐng)班工作中遇到的問題。5. 根據(jù)總經(jīng)理的指示要求、酒店市場環(huán)境和部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情 況，編制部門預(yù)算，在預(yù)算得到批準后，組織實施和控制，保證預(yù)算的 完成。6. 對各分部主管下達工作任務(wù)并指導(dǎo)、

21、落實、檢查、協(xié)調(diào)7. 控制前臺的對客服務(wù)質(zhì)量控制，保證日常運轉(zhuǎn)工作正常。8做好與酒店各部門的溝通協(xié)調(diào)，促進對客服務(wù)工作。9.對分管各班組領(lǐng)班進行綜合評估，提出具體獎懲意見。10.根據(jù)工作需要，合理調(diào)配所轄班組領(lǐng)班?？偱_領(lǐng)班崗位職責(zé):1. 協(xié)助經(jīng)理檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)2. 客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。3. 確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。4. 通知有關(guān)部門關(guān)于換房、vip房和特殊安排房等情況。5. 每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。如有換房或調(diào)價情況，應(yīng)及時記錄存盤。6. 詳細記錄交

22、接班事項，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情 都應(yīng)詳細記 錄，并在交班時簽上自己的名字。7. 準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。每天定時查郵件、信件、留言； 若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時通 知或檢查。8. 遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人 投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。9.完成經(jīng)理分派的其它工作。接待員的崗位職責(zé):1. 為客人辦理入住登記手續(xù)，負責(zé)根據(jù)規(guī)定程序有效率地為客人安排 客房入住事宜。2. 隨時做好團隊入住的準備工作，準確、迅速地為團隊賓客辦理入住登記手續(xù)3做好vip賓客入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手 續(xù)4. 負

23、責(zé)發(fā)放客房鑰匙5. 處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的 最新信息6. 用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務(wù)7. 負責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)8. 負責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)9. 負責(zé)將有關(guān)賓客抵、離情況的資料進行整理、歸檔10. 負責(zé)將賓客臨時住宿登記卡的有關(guān)信息及時傳送到公安機關(guān)積 極參加各級各類培訓(xùn)，完成上級交辦的其他任務(wù)。收銀員的崗位職責(zé)：1.辦理離店客人的結(jié)賬手續(xù)2. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單， 客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。3. 提供外幣兌換服務(wù)及時，準確地4. 管理住店客人的賬卡5. 與酒店各營業(yè)部門的收款員聯(lián)系，催收，

24、核實賬單6做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入票據(jù)賬單是否與報表相符7.夜審全酒店的營業(yè)收入及賬務(wù)情況總機領(lǐng)班的崗位職責(zé)：1. 制定總機室的工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。2. 協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督接線員的工作，保證總機的工作質(zhì)量3. 制定各時期話務(wù)員的工作計劃，提供經(jīng)理所需要的記錄、報表、月 總結(jié)。4.處理接線員不能處理的疑難問題或客人投訴5. 掌握各種酒店信息，并傳達給接線員6. 具體實施對新員工的培訓(xùn)7. 做好交接班8. 與接線員一起完成總機的日常工作。話務(wù)員的崗位職責(zé):1. 接受和處理電話、電傳及文件和散客及團隊預(yù)訂， 按操作規(guī)程相應(yīng) 更改及取消2.隨時掌握客房預(yù)訂情況3. 及時整理預(yù)訂資料，并按日期整齊排放4.