2021最新小型企業(yè)管理制度范本

1、2021最新小型企業(yè)管理制度范本 第一章總則 第二章作息安排 第三章考勤制度 第四章室內(nèi)規(guī)范 第五章值日規(guī)定 第六章行政規(guī)定 第七章會議規(guī)定 第八章安全規(guī)定 第九章印信管理 第十章檔案管理 第十一章財務(wù)規(guī)定 第十二章用人制度 第.章培訓(xùn)辦法 第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置 第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范 第十六章薪酬制度 第十七章獎罰制度 第十八章補(bǔ)充說明 第一章總則 公司堅持"以人為本、司我合一'的企業(yè)管理精神，通過一套簡潔、直觀、實效的管理制度，規(guī)范公司經(jīng)營操守和員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平和市場競爭能力，充分發(fā)揮公司團(tuán)隊的整體功能，以便更好的為客戶服務(wù)。 第二章作息安排 第一條工作時間每周一

2、至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00 因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。 第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將 根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。 第三章考勤制度 第一條公司實行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計。 第二條超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時間 30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。 第三條提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時 內(nèi)（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工

3、一日論處。 第四條請假應(yīng)提前書寫請假條并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況 不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補(bǔ)寫請假條，由上級簽字后交辦公室存檔。 第五條請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng) 直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 第六條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工 作延誤需要加班不包括在內(nèi)。 第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。 第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。 第四章室內(nèi)規(guī)范 第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。 第二條客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周 到。經(jīng)過簡單溝通后

4、應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。 第三條客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別； 客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。 第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。 第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。 第六條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作 無關(guān)的事情。 第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大 聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。 第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意 丟放垃圾、污垢或碎屑。 第五章值日規(guī)定 第一條公司實行衛(wèi)生輪流值日制。 具體安排詳見衛(wèi)生值日表。 第二條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗

5、地板、擦桌面 等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。 第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。 第六章行政規(guī)定 第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。 第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向 上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。 第三條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上

6、級的上 級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。 第四條公司員工每兩個月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。 第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。 第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決 策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進(jìn)行調(diào)整。 第七章會議規(guī)定 第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實 效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。 第二條辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和 會議筆記。 第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。 第八章安全規(guī)定 第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中

7、加強(qiáng)員工安全教 育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。 第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求 和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。 第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部 負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。 第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用 品，特別是帶電產(chǎn)品。 第五條員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。 第九章印信管理 第一條財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范 使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

8、 第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。 第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取 空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。 第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。 第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第十章檔案管理 第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行 政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。 第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。 第

9、三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理 同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。 第十一章財務(wù)規(guī)定 第一條公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)賬。需要收、支現(xiàn)金時 由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。 第三條財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。 第十二章用人制度 第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方 針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。 第二條新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)

10、行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。 觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。 風(fēng)險提示： 企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護(hù)和勞動條件、勞動報酬、勞動紀(jì)律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。 第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn) 入正式聘用期，并簽定勞動合同。 第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后， 享受公司正式員工待遇。 第五條公

11、司隨時引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保 證團(tuán)隊競爭優(yōu)勢快速提升。 第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報告， 經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。 第.章培訓(xùn)辦法 第一條公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊共同成長，通過堅持不 斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。 第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公 司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實效，長期堅持。 第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置 第一條公司主要部門機(jī)構(gòu)： 董事長兼總經(jīng)理 副總經(jīng)理 外編兼職業(yè)務(wù)部禮品部推廣部辦公室公關(guān)部策劃部活動部財務(wù)部 第二條公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既

12、要考慮現(xiàn)實需要，做到"人有其職，才有 所用'，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。 第三條各部門人員要做到"人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好'，既要 保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。 第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范 第一條市場劃分：_區(qū)和_區(qū)?？偛恳酝馐袌鲇筛笨倕f(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。 第二條人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。 第三條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。 第四條拜訪數(shù)量：

13、一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一 周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家；第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。 第五條基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務(wù)人員第一個月基本任務(wù)純利潤_元；第二個月基本任務(wù)純利潤_元；第三個月基本任務(wù)純利潤_元，以后每月基本任務(wù)純利潤_元。小組和部門基本任務(wù)是所轄成員每月基本任務(wù)的總和。 第六條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括 客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪

14、時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。 第七條上周業(yè)務(wù)報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜 訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。上周業(yè)務(wù)報告在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第八條本月業(yè)務(wù)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標(biāo)客戶.、重要意向客戶.、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新

15、客戶開發(fā)計劃、目標(biāo)客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。本月業(yè)務(wù)計劃在當(dāng)月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月第二個工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。 第九條形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠實 守信。 第十條日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。 第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊共同成長，堅持 通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦

16、公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。 第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財務(wù)聯(lián)合 審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。 第.條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦 公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。 第十四條 業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收 取現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。 第十五條 業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公 平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)報告為依據(jù)，同一客戶個人最

17、先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。 第十六章薪酬制度 第一條公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同 受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。 第二條公司所有崗位薪酬一覽表： 1、級別：高管級，崗位：總經(jīng)理，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 2、級別：高管級，崗位：副總經(jīng)理，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 3、級別：經(jīng)理級，崗位：部門經(jīng)理，基本工資

18、：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 4、級別：主任級，崗位：大區(qū)主任，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 5、級別：主任級，崗位：高級助理，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 6、級別：主任級，崗位：策劃設(shè)計，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 7、級別：主管級，崗位：客服主管，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 8、級別：主管級，崗位：財務(wù)出納，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 9、級別：主管級，

19、崗位：助理統(tǒng)籌，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 10、級別：主管級，崗位：司機(jī)其他，基本工資：_元/月，津貼：_元/月，提成：_元/月，獎金：_元/月。 風(fēng)險提示： 企業(yè)在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計算標(biāo)準(zhǔn)。 另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實支付員工加班費(fèi)。 第三條每

20、月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的 工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。 第四條所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。業(yè) 務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務(wù)，實發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。 第五條津貼：員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。 第六條提成： 第一節(jié)公司指派業(yè)務(wù)按純利潤_%提成；個人業(yè)務(wù)按純利潤30%提成；當(dāng)月個人業(yè)務(wù)純利潤不足_元，以上提成自動下降_%。 第二節(jié)個人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過_萬元以上，超額部分按35%提成。 第三節(jié)公司鼓勵員工積極吸引編

21、外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額_%的提成。 第四節(jié)大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤_%的小組業(yè)績提成。 第五節(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理每月享有業(yè)務(wù)部門純利潤_%的部門業(yè)績提成。 第六節(jié)副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤_%的公司業(yè)績提成。 第七節(jié)行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務(wù)利潤_%的提成。 第八節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調(diào)整。 第七條財務(wù)部每月_日-_日間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個人所得稅。 第十七章獎罰制度 第一條遲到、早退每次罰款10元。 第二條曠工半日罰款30元，曠工一日按其當(dāng)月實際工資10%罰款。 第三條每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。 第四條當(dāng)月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。 第五條違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。 第六條處罰由辦公室開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金，交由財務(wù)部保管。 第七條公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實行獎勵。每月罰金