公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷一

1、公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷五（滿分100分，考試時(shí)間90分鐘）姓名_學(xué)號(hào)_成績_一、填空題。（每空格0.5分，共10分）1、構(gòu)成公共關(guān)系的兩大要素 和   。2、公共關(guān)系活動(dòng)是指一個(gè)組織為提高 ，爭取   支持，而有計(jì)劃地開展的   的總稱。3、公共關(guān)系工作過程的“四步工作法”是指   ，   ，   ，   。4、組織內(nèi)部員工通常包括：決策人員，一般管理人員和    三個(gè)層次。5、演講具有   和   

2、;。6、人際傳播的特點(diǎn)有   、   、   。7、口語表達(dá)技巧主要包括：   、   。8、握手時(shí)要雙目注視著對(duì)方，    或問好。9、   是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公共關(guān)系廣告。10、我國人員在出席重大活動(dòng)時(shí)，一般男士可選擇    。二、選擇題。（每小題2分，共20分）（ ）1、以以不屬于公共關(guān)系構(gòu)成要素的是：a、社會(huì)組織  b、信息交流  c

3、、公眾 d、傳播（ ）2、組織內(nèi)部的公共關(guān)系包括員工關(guān)系、股東關(guān)系、  。a、顧客關(guān)系  b、社區(qū)關(guān)系  c、團(tuán)體關(guān)系 d、媒介關(guān)系（ ）3、自我介紹的過程中首先應(yīng)該：a、點(diǎn)頭致意    b、介紹自己的姓名、身份c、遞上事先準(zhǔn)備好的名片  d、握手致意（ ）4、對(duì)有一定職務(wù)、職稱的男士應(yīng)該這樣稱呼：a、先生 b、朋友 c、名稱后面加上職稱  d、男士（ ）5、建立良好的企業(yè)公共

4、關(guān)系首先必須：a、提升企業(yè)管理制度   b、建立有效的溝通渠道c、樹立自身的良好形象  d、強(qiáng)有力的資本投入（ ）6、為他人介紹以下錯(cuò)誤的是： 公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷五（1）a、先介紹身份高者再介紹身份低者 b、先向年長者介紹年輕者c、先向主人介紹來賓   d、先向男士介紹女士（ ）7、進(jìn)入室內(nèi)場所以下錯(cuò)誤的形為是：a、戴墨鏡  b、脫帽 c、脫掉大衣 d、脫掉雨衣（ ）8、在正式的隆重的、嚴(yán)肅的場合穿著應(yīng)以  為主。a

5、、淺藍(lán)色服飾 b、黑色禮服 c、深色禮服 d、深藍(lán)色服飾（ ）9、公共關(guān)系的基本職能是：a、雙向的信息交流   b、塑造良好的組織形象c、促進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)   d、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系（ ）10、根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)內(nèi)容，可將社會(huì)組織分為四類，你認(rèn)為職業(yè)學(xué)校，醫(yī)院，科學(xué)研究所，酒店應(yīng)屬于：a、經(jīng)濟(jì)組織  b、政治組織 c、文化組織 d、綜合性組織三、判斷題。（每小題2分，共20分）（ ）1、組織的發(fā)展要依賴于他所處的環(huán)境。（ ）

6、2、政府與人民，學(xué)校與家長，學(xué)生與家長的關(guān)系都是公共關(guān)系。（ ）3、組織的內(nèi)部關(guān)系包括：員工關(guān)系，股東關(guān)系，團(tuán)體關(guān)系。（ ）4、公共關(guān)系是企業(yè)為了搞好企業(yè)的關(guān)系而設(shè)立的。（ ）5、一般的會(huì)議討論就是即不發(fā)言。（ ）6、競爭對(duì)手關(guān)系，指是組織與同行業(yè)組織的關(guān)系。（ ）7、風(fēng)度是體現(xiàn)人的一種綜合素質(zhì)表現(xiàn)。（ ）8、男士與女士握手時(shí)，一般都在35秒之間。（ ）9、介紹時(shí)，一般要求先向男士介紹女士，年長介紹晚輩。（ ）10、公共關(guān)系形為是每一個(gè)人都可以做到的。四、名詞解釋。（每小題3分，共12分）1、公共關(guān)系活動(dòng)。2、禮儀

7、公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷五（2）3、即興發(fā)言五、簡答題。（每小題6分，共18分）1、處理員工關(guān)系的基本要求？  2、樹立公共關(guān)系人員的形象首先必須注意？  3、建立良好組織形象的作用？  六、案例分析。（每小題10分，共20分）1、某城市的電臺(tái)主持 收到一封沒有聯(lián)絡(luò)地址和電話，落款為“虹”的來信，來信自稱自己是一個(gè)患了血癌將不久于 世的女孩。信寫得似乎很感人，至少主持人讀后心情很沉重，他決心為這個(gè)女孩做一個(gè)特別節(jié)目，并把來信和英語譯文貼在因特網(wǎng)的公告欄上。他的一些網(wǎng)友看了很感動(dòng)，把相互傳播，短短幾天近3萬人訪問，成千上萬的人為之感動(dòng)。而結(jié)果

8、事實(shí)卻是幾個(gè)初中生的惡作劇，許多網(wǎng)民大呼上當(dāng)。公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷五（3）請運(yùn)用自己所學(xué)公共關(guān)系加于分析，同時(shí)你又怎樣看待？    2、如果你是一個(gè)比較文靜的人，不善言辭，而你又希望同學(xué)們都和你交往談心。請用所學(xué)公共關(guān)系分析你主要存在的問題及你認(rèn)為自己該怎樣做起？    公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷五（4）模擬試卷五參考答案一、填空題。1、社會(huì)組織、公眾 2、自身聲譽(yù)、公眾輿論、各類活動(dòng)3、調(diào)查分析、制定計(jì)劃、實(shí)施傳播、評(píng)估效果 4、基層職工5、針對(duì)性、鼓動(dòng)性 6、隨機(jī)性、靈活性、針對(duì)性7、語音方面、節(jié)奏方面 8、微笑致意9、

9、品牌廣告 10、中山裝或西服二、選擇題。1、b  2、c  3、a  4、c  5、c  6、d  7、a  8、c  9、a  10、d三、判斷題。1、×  2、  3、  4、×  5、× 6、×  7、  8、  9、

10、15;  10、 四、名詞解釋。1、是指一個(gè)組織為提高自身聲譽(yù)，爭取公眾輿論支持而有計(jì)劃地開展的各類活動(dòng)的總稱。2、禮儀指人們在社會(huì)交往中為表示敬意而形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)備。3、是說話人在沒有準(zhǔn)備講稿的情況下，受人邀請或因某種場景的繳發(fā)，當(dāng)場進(jìn)行的說話活動(dòng)。五、簡答題。1、（1）培養(yǎng)并形成良好的價(jià)值觀念    （2）理解并盡力滿足不同需求    （3）創(chuàng)造和維護(hù)良好的工作環(huán)境2、（1）尊重知識(shí)，計(jì)劃周密的風(fēng)范    （2）審時(shí)度勢，臨危不亂的風(fēng)度  

11、0; （3）豁達(dá)開朗，寬以待人的氣度    （4）儀表端正，言談適應(yīng)的風(fēng)采3、（1）、能使社會(huì)組織得到公眾的肯定和支持，使公眾對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好感和信任感。（2）、可以使社會(huì)組織獲得更好的投資條件和其他支持。（3）、能增加員工的向心力和歸屬感，增加組織對(duì)人才的吸引力。（4）、能使組織獲得社區(qū)的好感和幫助。六、案例分析。1、首先這是大眾傳播在公共關(guān)系的作用      其次同時(shí)也體現(xiàn)了公共關(guān)系中的人際傳播的作用      然后它同時(shí)也體現(xiàn)了信息傳播的相應(yīng)存在問題如

12、何看待：（1）如何正確有效地認(rèn)識(shí)事件的本身                  （2）以青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛化的理解                  （3）針對(duì)幾個(gè)初中生形為認(rèn)識(shí)2、首先這本身也是一種公共關(guān)系其次它不但是在樹立自身形象的同時(shí)也在體現(xiàn)你對(duì)公眾支持的一種

13、方式。再次它又是信息溝通的雙向交流。然后同時(shí)它也是交際禮儀的一種準(zhǔn)則。該怎么做：（1）你如何對(duì)待事件的本身。          （2）加強(qiáng)培養(yǎng)自身的素質(zhì)。          （3）增強(qiáng)信息的多向交流          （4）如何付出于相應(yīng)的形為公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷六（滿分100分，考試時(shí)間90分鐘）

14、姓名_學(xué)號(hào)_成績_一、填空1、公共關(guān)系活動(dòng)是指一個(gè)組織為提高自身的           和             爭取           支持，而有計(jì)劃地開展的各類活動(dòng)的總和。2、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為    

15、           、中立公眾、            。3、人際傳播的特點(diǎn)有        、           、      

16、60;    。   4、塑造組織整體形象的原則           、           、          。5、公共關(guān)系的工作過程        &#

17、160;、制定計(jì)劃、         、        、          。6、組織內(nèi)部的公共關(guān)系包括        、          、 &

18、#160;       。7、乘車時(shí)應(yīng)先讓客人上車，上車時(shí)客人從      側(cè)門上，主人從     側(cè)門上。8、演講具有              和            。二、判斷題1、

19、公共關(guān)系工作是百分之九十靠組織自己做對(duì)對(duì)，百分之十靠宣傳。（      ）2、組織的發(fā)展要依賴于他所處的環(huán)境。（      ）3、美譽(yù)度是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度。（      ）4、社會(huì)組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。（      ）5、制造新聞就是指編寫一些根本不存在的事實(shí)。（      ）6、股東關(guān)系是社會(huì)組織與投資者的關(guān)系。

20、（      ）7、媒介關(guān)系是社會(huì)組織外部的公共關(guān)系之一 （      ）8、如果見面雙方一方是主人，一方是賓客，通常是客人主動(dòng)打招呼。（      ）9、被介紹時(shí)，女士和年長者一般不必起立。（      ）10、不管任何時(shí)候拜訪，事先都有要同對(duì)方打個(gè)招呼，以免成為不速之客。（    ）11、拜訪的對(duì)象是年長者或身份高者，應(yīng)待主人坐下或招呼坐下后方可坐下。（

21、   ）12、男士與女士握手時(shí)，為了表示自己的誠意，握手的時(shí)間可以很長。（      ）13、同一桌上，席位高低以離主人座位遠(yuǎn)近而定。                （      ） 公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷六（1）14、公共關(guān)系人員對(duì)大報(bào)記者要特別熱情，因?yàn)樗麄兊男麄魈貏e有影響力（   ）15、競爭對(duì)手

22、關(guān)系，指的是組織與其同行業(yè)組織的關(guān)系。（      ）16、形象是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的綜合表現(xiàn)。（      ）17、初次效應(yīng)即第一印象。 （      ）18、一般的會(huì)議講座就是即興發(fā)言。 （      ）19、交際性公共關(guān)系是以人際感情聯(lián)系為紐帶的。（      ）20、公共關(guān)系廣告就是商品廣告。（  

23、    ）三、單項(xiàng)選擇題1、上下級(jí)之間的關(guān)系屬于（     ）a、血緣關(guān)系      b、地緣關(guān)系       c、業(yè)緣關(guān)系       d、協(xié)作關(guān)系2、公共關(guān)系學(xué)是一門新興的邊緣學(xué)科，起源于（      ）a、美國      b、英國  

24、     c、法國       d、中國3、（      ）的局限性是制作成本昂貴a、電視傳播     b、廣播      c、雜志      d、報(bào)紙4、一個(gè)人對(duì)多數(shù)人的傳播是（     ）  a、小組傳播     b

25、、人際傳播     c、公共傳播     d、組織傳播5、公共關(guān)系的基本職能是（     ）  a、雙向的信息交流        b、塑造成良好的組織形象c、教育引導(dǎo)              d、溝通直轄市內(nèi)外關(guān)系6、一個(gè)從外部接受的信息中，82%是通過（ 

26、    ）獲得的。  a、視覺     b、聽覺    c、感覺     d、嗅覺7、社會(huì)組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是（     ）  a、管理嚴(yán)格     b、資金雄厚     c、設(shè)備先進(jìn)     d、員工團(tuán)結(jié)協(xié)作8、進(jìn)入室內(nèi)場所不應(yīng)（    ）&

27、#160; a、戴墨鏡      b、脫帽    c、脫掉大衣    d、脫掉雨衣9、對(duì)社會(huì)組織和公共關(guān)系部門來說（    ）是最為經(jīng)常和重要的公共關(guān)系。  a、社會(huì)區(qū)關(guān)系    b、媒介關(guān)系   c、主管部門關(guān)系   d、協(xié)作單位關(guān)系10、社會(huì)組織廣泛宣傳信息的最佳方式是（    ）  公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷六（2）a、記者招待會(huì) 

28、;   b、展覽會(huì)     c、贊助活動(dòng)      d、開工典禮四、名詞解釋1、公共關(guān)系 2、組織形象 3、社區(qū)關(guān)系 4、贊助活動(dòng)五、簡答題1、公共關(guān)系的特征 2、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 3、為他人介紹的先后順序公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷六（3）五、案例分析某電冰箱廠因?yàn)楣と诉`犯操作規(guī)程或客觀因素生產(chǎn)了一批次品。對(duì)此，有人認(rèn)為應(yīng)全部銷毀；有人建議向消費(fèi)者說明情況，降價(jià)處理；有人提出加強(qiáng)售后維修服務(wù)措施和力量；有人提議低價(jià)售給本廠職工；還有人提出采取

29、瞞天過海的方式，全部銷往邊遠(yuǎn)地區(qū)。假如你是該廠的公關(guān)人員，應(yīng)該怎么做呢？你能說說這些建議的利弊嗎？        公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷六（4）模擬試卷六參考答案一、 1、知名度      信譽(yù)度      公眾輿論  2、順意公眾    逆意公眾    中立公眾 3、隨機(jī)性     

30、; 靈活性      針對(duì)性   4、整體性      形象性      長期性原則 5、調(diào)查分析    制訂計(jì)劃    實(shí)施傳播    評(píng)估效果 6、員工關(guān)系    股東關(guān)系    團(tuán)體關(guān)系     7、右 

31、  左 8、針對(duì)性      鼓動(dòng)性二、1、   2、   3、×    4、   5、×   6、   7、  8、×   9、   10、  11、  12、×  13、  14、×   15、  16、  

32、; 17、  18、×  19、  20、×三、1、d    2、a    3、a    4、c     5、a     6、a7、d    8、a    9、b    10、a四、（略）五、（略）公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷七（滿分100分，考試時(shí)間90分鐘）姓名_學(xué)號(hào)_成績_一、判斷題（

33、60;  ）1、公共關(guān)系工作是百分之九十靠組織自己做對(duì)，百分之十靠宣傳。（   ）2、美譽(yù)度是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀尺度。（   ）3、制造新聞就是指編寫一些根本不存在的事實(shí)。（   ）4、拜訪的對(duì)象是年長者或身份高者，應(yīng)待主人坐下或招呼坐下后方可坐下。（   ）5、男士與女士握手時(shí)，為了表示自己的誠意，握手的時(shí)間可以很長。（   ）6、公共關(guān)系廣告就是商品廣告。（   ）7、員工個(gè)人的言行舉止好壞并不影響組織的整體現(xiàn)象。（   ）8、公共關(guān)系工

34、作以公共利益為出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)就是不考慮自身的利益。（   ）9、所謂的“黃金法則”即：“你希望別人怎樣待你，你不怎樣待人?！保?#160;  ）10、握手的姿勢、順序、力度、時(shí)間常常代表了不同的態(tài)度和禮遇。（   ）11、為他人介紹時(shí)，應(yīng)先把身份高者介紹給身份低者。（   ）12、贈(zèng)送禮品的原則是越昂貴越友好。（   ）13、公共關(guān)系人員的素質(zhì)，直接影響公共關(guān)系工作的開展。（   ）14、公共關(guān)系廣告不直接宣傳自身形象。（   ）15、談判任何一方不能用平等的態(tài)度看

35、待對(duì)方，合作就不可能成功和持久。（   ）16、從某種意義上說，社會(huì)組織與其業(yè)務(wù)協(xié)作單位的關(guān)系也是一種服務(wù)關(guān)系。（   ）17、迎賓時(shí)可以幫客人拿公文包或手提包。（   ）18、下車時(shí)，陪同人員應(yīng)先讓客人下車然后自己下車。（   ）19、公共關(guān)系活動(dòng)的狀況是組織公共關(guān)系部門生命力的標(biāo)志。（   ）20、公共關(guān)系廣告的唯一目的就是贏利。二、填空題1、公共關(guān)系活動(dòng)是指一個(gè)組織為提高自身的         

36、60;   和            ，爭公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷七（1）取               支持，而有計(jì)劃地開展的各類活動(dòng)的總和。 2、塑造組織整體形象的原則有             

37、60; 、            、            。3、現(xiàn)代公共關(guān)系的興起同美國的           的名字聯(lián)系在一起，他發(fā)表了著名的           &

38、#160;     。4、大眾傳播的特點(diǎn)有廣泛性、          、          、          。5、公共關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素是          、   

39、;       、          。6、信息收集的基本要求        、        、          、        &#

40、160; 、連續(xù)性。7、陳述和說明的具體要求              、              、              。三、選擇題1、公共關(guān)系學(xué)是一門新興的邊緣學(xué)科，起源于（  

41、; ）a、美國  b、英國  c、法國  d、中國2、公共關(guān)系的基本職能是（   ）a、雙向的信息交流    b、塑造良好的組織形象c、教育引導(dǎo)     d、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系3、社會(huì)組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是（   ）a、管理嚴(yán)格  b、資金雄厚  c、設(shè)備先進(jìn)  d、員工團(tuán)結(jié)協(xié)作4、對(duì)社會(huì)組織和公共關(guān)系部門來說，（   ）是最

42、為經(jīng)常和重要的公共關(guān)系a、社會(huì)區(qū)關(guān)系  b、媒介關(guān)系  c、主管部門關(guān)系 d、協(xié)作單位關(guān)系5、下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的闡述，正確的是（   ）a、公共關(guān)系就是拉關(guān)系走后門b、公共關(guān)系是博取公眾好感，使雙方獲益的一種行動(dòng)c、公共關(guān)系的主要手段是請客送禮d、公共關(guān)系是10%靠努力，90%靠宣傳6、下列屬于公共關(guān)系的有（   ）a、老師與學(xué)生的關(guān)系    b、社會(huì)組織占所在地區(qū)居民的關(guān)系c、會(huì)計(jì)員與出納員的關(guān)系   d、醫(yī)生與病人的關(guān)系7、（   ）是公共關(guān)系的手段又是公共關(guān)系的過程 公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬卷七（2）a、調(diào)查研究  b、制訂計(jì)劃  c、傳播  d、做廣告8、談判中“你認(rèn)為如何？”“你為什么這樣做呢”這種提問屬于（   ）a、開放式提問  b、封閉式提問  c、發(fā)現(xiàn)性提問  d、探詢性提問9、社會(huì)組織與公眾發(fā)生矛盾，且主要責(zé)任是公眾時(shí)，