二手房店長(zhǎng)工作計(jì)劃

1、二手房店長(zhǎng)工作計(jì)劃不管是哪一行，作為店長(zhǎng)，都有很大的責(zé)任。下面是小編整理的二手房店長(zhǎng)工作計(jì)劃，請(qǐng)閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。二手房店長(zhǎng)工作計(jì)劃一二手房門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)一:單店店長(zhǎng)職權(quán)1，主持門店的整體工作，組織實(shí)施公司有關(guān)業(yè)績(jī)銷售方面的決議會(huì)議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá) 的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。2，組織實(shí)施門店年度，季度，月度工作和業(yè)績(jī)銷售以及廣告促銷計(jì)劃。3，擬定門店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。4，與區(qū)域經(jīng)理共同擬定門店的基本管理制度和人事獎(jiǎng)懲制度。6，制定門店經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體管理規(guī)章制度。7，提請(qǐng)聘任或者解聘門店經(jīng)紀(jì)人。并報(bào)區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。8，聘任或者解除應(yīng)由上級(jí)主管聘任或者解聘以

2、外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。9，制定經(jīng)紀(jì)人的招聘、工作指導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃。10，行使公司和主管上級(jí)授予的其他職權(quán)11，制定門店內(nèi)獎(jiǎng)金的分配獎(jiǎng)勵(lì)方案。12，門店顧客關(guān)系維護(hù)和顧客投訴處理。13，對(duì)直接下屬的獎(jiǎng)懲權(quán)力以及對(duì)下屬的工作的監(jiān)督和檢查權(quán)力。14，有限資金的支配權(quán)力。(店內(nèi)資金)15，對(duì)直接下屬的工作爭(zhēng)議裁決權(quán)力。16，單店店長(zhǎng)職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理和職權(quán)。二:單店店長(zhǎng)崗位職責(zé),1，負(fù)責(zé)門店門工作業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)。2，負(fù)責(zé)組織銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把 握市場(chǎng)行情， 及時(shí)提出合理的整體業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃和方案， 認(rèn)真組織落實(shí)和努力完成門店的業(yè) 績(jī)銷售目

3、標(biāo)。3，負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如:門店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督、廣告，門店會(huì)議、銷售、培 訓(xùn)、合同、按揭、收款、過(guò)戶、房客源管理開(kāi)發(fā)、財(cái)物管理、市場(chǎng)商圈調(diào)研，等等)的協(xié)調(diào) 完成。4，及時(shí)協(xié)調(diào)和整理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并及時(shí)反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好門店各項(xiàng)服 務(wù)工作。維護(hù)公司和門店服務(wù)水平以及美譽(yù)度。5，負(fù)責(zé)向上級(jí)提交門店銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。6，把握重點(diǎn)顧客，參加談判和簽定合約，責(zé)成交合同的簽收及審核。7，制定實(shí)施業(yè)績(jī)銷售費(fèi)用計(jì)劃及廣告預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。8，負(fù)責(zé)制定實(shí)際銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。9，負(fù)責(zé)對(duì)門店內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、

4、處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。10，定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。11，負(fù)責(zé)處理門店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作。做到公平公正。對(duì)事不對(duì)人。12，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系。13，負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體工作要求和安排。定期和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)。14，負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人心態(tài)和工作狀態(tài)的隨時(shí)調(diào)整，保持門店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)。15，分析門店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售業(yè)績(jī)，找出原因，提升銷售業(yè)績(jī)。16， 與區(qū)域經(jīng)理和公司其他店長(zhǎng)溝通和協(xié)調(diào)， 共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和解決門店經(jīng)營(yíng)中碰到 的問(wèn)題。17，制定出詳細(xì)的經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。18，門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理，

5、考核監(jiān)督。有效的經(jīng)紀(jì)人時(shí)間和工 作 19，舉行門店公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，做到有計(jì) 劃按步驟的開(kāi)展促銷活動(dòng)宣傳工作。20，組織門店銷售會(huì)議和每日例會(huì)，21，根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行考核。22，完成公司或者區(qū)域經(jīng)理交辦的任務(wù)。23，負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對(duì)門店分工授權(quán)、檢查、報(bào)告制度，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估做到一 專多能，責(zé)任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)(如銷售、談判、業(yè)務(wù)拓展、合同、 公證、按揭、過(guò)戶等等)的完成，強(qiáng)化組織功能，樹(shù)立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí); 24，處理門店突發(fā)事件和公關(guān)危機(jī)處理，門店的公共關(guān)系拓展 25，審核關(guān)于門店廣告包括報(bào)紙廣告， DM 單，

6、櫥窗房源內(nèi)容等。26，建立良好市場(chǎng)口碑，延伸和提高公司品牌形象。27，提升員工工作士氣，未來(lái)相關(guān)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)。28，其他單店店長(zhǎng)需要履行的職責(zé)。二手房店長(zhǎng)工作計(jì)劃二三月工作重點(diǎn)1、三月份工作重點(diǎn)以建立二手房經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)和推廣使用房牛加軟件 為主。2、建立二手房經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)分為線上和線下兩個(gè)層面:(1)線上以建立二 手房經(jīng)紀(jì)人虛擬群落為主;(2)線下對(duì)象分為中介公司經(jīng)理、店長(zhǎng)等 大客戶和零散經(jīng)紀(jì)人， 主要工作內(nèi)容是為其提供駐點(diǎn)服務(wù)和商談如何 推廣房牛加軟件。3、線上部分由二手房部門全體人員共同維護(hù)。線下大客戶方面主要 有青總負(fù)責(zé)，吳思和書(shū)婷負(fù)責(zé)零散經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)絡(luò)和回訪工作。二、 工作進(jìn)度安排 1、3

7、月 23 日房產(chǎn)下午茶活動(dòng)。地點(diǎn)暫定大學(xué)東街茶樓，邀請(qǐng)經(jīng)紀(jì)公 司和中介老總。活動(dòng)以聊天溝通，聯(lián)絡(luò)感情為中心。1、1 活動(dòng)安排(1)布置會(huì)場(chǎng)，張貼海報(bào)，發(fā)放二手房和房牛加軟件宣傳手冊(cè)，安 置宣傳易拉寶。(與會(huì)人員禮品發(fā)放還在商討中。) (2)活動(dòng)開(kāi)始播放宣傳廣告片，之后講解人 PPT 展示，講解、宣傳 房牛加軟件， 并進(jìn)一步宣傳樂(lè)居二手房的部分工作內(nèi)容和能夠提供的 服務(wù)。(3)活動(dòng)內(nèi)容以聊天，溝通感情為主，引導(dǎo)與會(huì)人認(rèn)識(shí)接受房牛加 軟件和了解我們所提供的服務(wù)?；顒?dòng)期間書(shū)婷負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄和登記與 會(huì)人聯(lián)系方式。1.2 活動(dòng)目的(1)宣傳推廣中介老板接受房牛加軟件，并且鼓勵(lì)其員工安裝、注 冊(cè)房牛加。(

8、2)了解呼和浩特市大的房產(chǎn)中介下半年工作計(jì)劃和動(dòng)向。(3)溝通感情為主線。2、3 月 29 日房牛加產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。地點(diǎn)暫定伊泰華府。前期工作首要 熟悉掌握產(chǎn)品，準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)材料和邀請(qǐng)函，發(fā)放邀請(qǐng)函。3、繼續(xù)推廣房牛加軟件。(1)3 月 17-21 日之間二手房全部門和小蜜蜂一起繼續(xù)掃店，之前 的掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴(kuò)大范圍，補(bǔ)充上一次 活動(dòng)產(chǎn)品介紹不足問(wèn)題，另作為使用回訪。活動(dòng)中單獨(dú)記錄使用者聯(lián) 系方式，以便建立線上虛擬社群。(2)預(yù)計(jì)為店長(zhǎng)準(zhǔn)備一些房牛加宣傳手冊(cè)、宣傳單或者易拉寶，借 助店長(zhǎng)工作時(shí)間幫助宣傳。4、建立線上虛擬社群。目前以建立和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人 Q 群為主。目前該 工作

9、由書(shū)婷負(fù)責(zé)，作為我們的長(zhǎng)期工作。5、人事和團(tuán)建工作。二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司 業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品銷售、各職能部門。青總要求每一個(gè)二手房工作人員 要密切關(guān)注樓盤部門和新聞部門動(dòng)態(tài)，每天養(yǎng)成習(xí)慣接受房產(chǎn)信息。二手房部門建立早會(huì)+晚報(bào)備的工作制度。6、店商活動(dòng)。6.1 目前本部門有三個(gè)店商需要維護(hù)，海亮廣場(chǎng)、陽(yáng)光小鎮(zhèn)和金隅麗 港城。員工抽時(shí)間去駐場(chǎng)，了解店商工作內(nèi)容和提供服務(wù)。主要幫助 其簽合同和刷 POS 機(jī)。6.2 房牛加宣傳材料做好之后，下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時(shí)兼 顧房牛加宣傳工作。三、 活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn) 1、本月工作任務(wù)繁重，員工均為新入職，要積極、快速了解房產(chǎn)業(yè) 和二手房市場(chǎng)

10、，要熟悉房牛加產(chǎn)品和二手房部門工作核心。2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對(duì)象，要求認(rèn)真、 耐心的介紹房牛加， 鼓勵(lì)更多人群下載、 注冊(cè)。并兼顧問(wèn)題回訪工作， 及時(shí)將問(wèn)題回饋給總部。3、積極建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)，與其建立長(zhǎng)久、穩(wěn)固的工作關(guān)系，互 惠互利。了解房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需求，并盡全力為其提供幫助。四、 工作預(yù)期和結(jié)點(diǎn) 1、3 月 17 日-21 日抽取三個(gè)下午時(shí)間進(jìn)行掃店工作。目前房牛加下 載人數(shù) 513 人，截至 3 月底突破 1000 大關(guān)。2、Q 群截至 3 月底群人數(shù)突破 200 人?；钴S因子突破 20 人。3、3 月 23 日下午茶4、3 月 29 日發(fā)布會(huì) 5、3 月 17

11、日-21 日早會(huì)人事梳理考核和房產(chǎn)信息考核。五、 總結(jié) 1、二手房部門成立不久，目前面臨許多問(wèn)題。急缺人手;剛?cè)肼?員工對(duì)房產(chǎn)行業(yè)了解不夠深入;本部門與樓盤、新聞、媒體各部門的 互動(dòng)不足等。3 月將會(huì)繼續(xù)充實(shí)本部門人員和工作內(nèi)容，爭(zhēng)取月底建 立完整的工作制度和工作內(nèi)容安排。2、經(jīng)過(guò)之前的電話回訪和于客戶溝通，發(fā)現(xiàn)目前房牛加軟件存在幾 個(gè)硬傷，導(dǎo)致軟件使用率不高。(1) 軟件定位不準(zhǔn)確，大約 80%以上用戶表示推送房源多數(shù)是外地 房源。(2) 推送房源信息不準(zhǔn)確，多數(shù)無(wú)購(gòu)房意向或者是過(guò)期信息。(3) 軟件注冊(cè)不上的情況時(shí)有發(fā)生，約有 2%的用戶下載之后無(wú)法注 冊(cè)，青總這邊系統(tǒng)存在問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)注冊(cè)。上述問(wèn)題導(dǎo)致房牛加卸載率高，使用率低。大部分已經(jīng)下載的經(jīng)紀(jì)人 并不