消費者行為學第二次作業(yè)

1、考生答題情況作業(yè)名稱：消費者行為學第二次作業(yè)  出 卷 人：SA作業(yè)總分：100  通過分數：60起止時間： 2015-11-17 21:18:02 至 2015-11-17 22:08:45學員姓名#160; 學員成績：100標準題總分：100  標準題得分：100詳細信息：題號:1   題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）  本題分數:2內容:下列根據個人價值觀的說法，不正確的是（）A、個人價值觀作為一種內部因素影響消費者

2、的行為B、個人價值觀是個人結合自己情況對文化價值觀的理解和吸收C、史布蘭認為美國社會存在6種價值評價體系，包括知識價值、生命價值、金錢價值、愛情價值、政治價值和道德價值D、個人價值觀是比興趣高一層次的個人心理傾向學員答案:D本題得分:2題號:2   題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）  本題分數:2內容:下列有關年齡的劃分說法正確的是（）A、年齡的劃分有助于細分市場B、對年齡的劃分應盡量細致準確C、80后90后這樣的劃分體現的是環(huán)境的區(qū)別，實際上不屬于年齡劃分D、一般約定俗成的規(guī)定是按照老、中、青、少兒來劃分，對所有產品都可以適用學員答案

3、:A本題得分:2題號:3   題型:判斷題  本題分數:3內容:感性判斷傾向指消費者主要以表面印象或事物之間非本質性聯系為依據的判斷傾向，企業(yè)對這些具有很強的操作控制力，可以制造假象或錯覺來影響消費者。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:4   題型:判斷題  本題分數:3內容:當消費者購買產品后，發(fā)現產品的大多數屬性都沒有達到先前的預期水平，這時往往會承認并且夸大不良性能，此時就會出現對比效應。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:5   題型:判斷題 &#

4、160;本題分數:3內容:行為規(guī)范是指特定背景下人們應當或不應當做出某些行為的規(guī)則，包括道德和社會習俗，法律具有強制性，因此不屬于此范圍。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:6   題型:判斷題  本題分數:3內容:波特認為使用標準是衡量什么是創(chuàng)造買方價值的具體尺度，信號標準是影響買方對企業(yè)滿足其使用標準看法的價值信號。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:7   題型:判斷題  本題分數:3內容:消費者所選的產品在使用后達不到先前預期的屬性時會產生對比效應，購后主要會發(fā)生的即這種對比效應

5、。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:8   題型:判斷題  本題分數:3內容:中國的“富裕消費者”大多年紀較大，擁有較多財富，但是接受新事物和新興品牌的程度還是比較低。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:9   題型:判斷題  本題分數:3內容:性別是一個隱形的細分變量，對消費者行為的影響是隨著年齡、家庭、社會活動的開展而日益顯現的。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:10   題型:判斷題  本題分數:3內容:顧客保留是指通過持續(xù)

6、地和積極地與客戶建立長期的關系，以維持與保留現有的顧客并取得穩(wěn)定收入。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:11   題型:判斷題  本題分數:3內容:中華民族的典型性格是含蓄、內向、克制、忍耐性強的，而西方民族的性格是外露、外向、沖動。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:12   題型:判斷題  本題分數:3內容:消費者的目標滿意既可以歸結為顧客自身追求是否有問題，也可能歸結于產品或品牌選擇問題。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:13   題型:判斷題

7、  本題分數:3內容:在ACSI模型中顧客忠誠有2個觀察變量，即顧客重復購買的可能性和對價格變化的承受力。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:14   題型:判斷題  本題分數:3內容:感知價值的觀察變量有兩個，即給定價格條件下對質量的感受和給定質量條件下對價格的感受。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:15   題型:判斷題  本題分數:3內容:ACSI模型的優(yōu)點在于，它可以將不同行業(yè)和不同產品進行比較，但是需要較大的樣本量。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分

8、:3題號:16   題型:判斷題  本題分數:3內容:性別對消費者行為影響首先是生理差異。然后會進一步影響他們的客觀需要、價值觀等。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:17   題型:判斷題  本題分數:3內容:按照消費者在生活必需時間索要承擔任務的多少，可以將消費者分為自理型和外購型。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:18   題型:判斷題  本題分數:3內容:上世紀五十年代的人，消費水平大多停留在必要的生活消費品，習慣儲蓄，比較節(jié)儉。1、 錯

9、 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:19   題型:判斷題  本題分數:3內容:按消費者在生活必需時間中的注意力分配情況，可以將消費者分為專注型和兼顧型。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:20   題型:判斷題  本題分數:3內容:從眾是指當個體的行為在群體的壓力下趨向于其他多數成員的行為一致時的現象。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:21   題型:判斷題  本題分數:3內容:鑲嵌在購買活動中的各種心理活動是相繼的過程，不斷演進形成一個

10、完整的整體。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:22   題型:判斷題  本題分數:3內容:文化是人類群體或社會共有成果，包括價值觀、語言、知識等，不包括物質對象。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:23   題型:判斷題  本題分數:3內容:家庭購買決策方式可以分為丈夫主導型、妻子主導型、自住型和聯合型。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:24   題型:判斷題  本題分數:3內容:不同消費者的消費傾向不同，同一消費者的消費傾向也常

11、常發(fā)生變化。1、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:25   題型:判斷題  本題分數:3內容:當消費者對產品的實際感受高于先前的期望水平時，就會產生滿意。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:26   題型:判斷題  本題分數:3內容:只有復雜的而購買才存在購后行為，習慣型購買不存在購后沖突。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:27   題型:判斷題  本題分數:3內容:按消費者的工作強度，可以將消費者分為操勞型和“坐享型”。1、 錯 2

12、、 對 學員答案:1本題得分:3題號:28   題型:判斷題  本題分數:3內容:能力不但包括現有的實際能力，還包括未來的發(fā)展?jié)摿Α?、 錯 2、 對 學員答案:2本題得分:3題號:29   題型:判斷題  本題分數:3內容:一般來說，年輕人相比老年人，更看重周到的服務。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:30   題型:判斷題  本題分數:3內容:購后行為過程就是指購買后產品的使用和處置。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:31   題型:判斷題  本題分數:3內容:如果客戶不滿意，就一定會產生抱怨行為。1、 錯 2、 對 學員答案:1本題得分:3題號:32   題型:判斷題  本題分數:3內容:購后沖突時在購買后