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1、深潛地產(chǎn)營(yíng)銷公司銷售人員入職手冊(cè)第一部分:銷售部工作制度第二部分:銷售人員守則第三部分:銷售部月度考評(píng)制度第四部分:銷售優(yōu)惠制度第五部分:銷售部接待治理制度第六部分:銷售部考勤制度第七部分:銷售部衛(wèi)生制度第八部分:優(yōu)秀售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)第九部分:銷售部崗位責(zé)任制第十部分:樓盤解講詞第十一部分:銷售部工作流程第十二部分:樓盤要緊賣點(diǎn) 第十三部分:樓盤交房標(biāo)準(zhǔn)第十四部分:項(xiàng)目物業(yè)治理內(nèi)容設(shè)定第十五部分:項(xiàng)目采納建材講明第十六部分:項(xiàng)目智能化設(shè)施第十七部分:銷售注意事項(xiàng)第十八部分:辦理住房個(gè)人按揭貸款的程序第十九部分:銷售人員應(yīng)具備的銷售用資料第一部分:銷售部工作制度一、職員必須關(guān)懷公司,執(zhí)行本職工作,
2、遵守職業(yè)道德;二、職員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,不準(zhǔn)遲到、早退和曠工;三、職員在工作時(shí)刻應(yīng)堅(jiān)守工作崗位;接待來(lái)訪;四、上班時(shí)刻不得吃東西,不得高聲喧嘩、談天;五、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作;六、必須按編排表當(dāng)值,不得擅離職守,個(gè)人調(diào)換更值時(shí)需先征的部門經(jīng)理同意;七、必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作, 堅(jiān)決杜絕欺騙或陰奉陽(yáng)違等不道德行為;八、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對(duì)自己從事的工作認(rèn)真、負(fù) 責(zé)、精益求精;九、職員必須遵守“守法、廉潔、老實(shí)、敬業(yè)”的道德;十、 不得玩忽職守,違反工作紀(jì)律, 阻礙公司的正常運(yùn)行秩序; 十一、 職員在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中遇到業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法 付給回
3、扣、傭金的,一律上繳公司;十二、職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)不得兼職;十三、職員有義務(wù)保守公司的機(jī)密;十四、職員禁止索取非法利益;十五、職員不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍,開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);十六、禁止用公款謀取個(gè)人利益;十七、不得擅自將公司資產(chǎn)贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位和個(gè)人;十八、 職員對(duì)違反本制度的行為,有權(quán)向本公司投訴,同意投訴的部門和職員,應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密;十九、 對(duì)違反本制度的,本部門視其對(duì)公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批判、罰款、降職、開除處分;二十、 負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分;二十一、 違反制度給公司造成損失的,公司將向其追索賠償。第二部分:銷售人員守則如何將顧客買樓的意向變?yōu)閷?shí)際行動(dòng), 除了樓盤的品質(zhì)是否吸引人之外,還有確實(shí)是銷售人員的售樓藝術(shù)和服務(wù)態(tài)度。為此,我們必須建立適當(dāng)?shù)匿N售人員守則,來(lái)規(guī)范銷售人員的 行為、儀態(tài)、儀表。、 銷售人員必須關(guān)懷公司,熱愛本職工作,遵守職業(yè)道德, 做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。努 力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,并明確一點(diǎn),我 們不僅是賣房子,而且是賣“服務(wù)” ,我們確實(shí)是要以一 流的服務(wù)取勝。、 銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則:1、 職員上班時(shí)刻必須著工裝,必須衣著整齊潔凈、無(wú)污跡 和明顯褶皺;扣好鈕扣,衣袋中不要有過(guò)多物
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