《2020年工程售后服務(wù)承諾書 》

1、xx年工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾書1尊敬的用戶：感謝您使用偉達(dá)地暖!“竭盡一切可能 , 真誠為你效勞是我們偉達(dá)地暖公司對(duì)待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶施行優(yōu)質(zhì)的售后效勞的原那么。從您使用偉達(dá)地暖開場(chǎng)，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后效勞，并長(zhǎng)時(shí)期提供咨詢和技術(shù)效勞。為此我們制定以下售后效勞措施，請(qǐng)用戶給予監(jiān)視。一、技術(shù)效勞內(nèi)容：1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢 .2、組織工程技術(shù)效勞人員開展定期跟蹤效勞 .3、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo) , 長(zhǎng)期提供采暖系統(tǒng)的零配件。二、保修期內(nèi)效勞：1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，自安裝完成當(dāng)日起算，一律以

2、工程驗(yàn)收日起保修二年即三個(gè)采暖季。整個(gè)系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)。 保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修效勞。保修期過后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修， 24 小時(shí)上門效勞。2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分溫控器、水泵、流量開關(guān)等出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)包換、保修的效勞。一年以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料本錢，人工免費(fèi)。3、用戶以 , 信函方式向公司技術(shù)效勞中心申報(bào) . 申報(bào)響應(yīng) , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內(nèi)提供效勞，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維修響應(yīng)時(shí)間為 24 小時(shí)以內(nèi);特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。外

3、地工程視情況而定4、 為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并理解本公司地暖系統(tǒng)的構(gòu)造、性能、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，到學(xué)會(huì)為止。三、 系統(tǒng)故障如有系統(tǒng)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行，后查原因?yàn)樽谥?，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供效勞和備用部件，保證系統(tǒng)的根本功能和正常運(yùn)行，故障設(shè)備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)展維修，待該故障設(shè)備修理完畢后，再更換回來部分進(jìn)口設(shè)備配件進(jìn)口周期較長(zhǎng)。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料本錢費(fèi)：1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的

4、損壞;2、由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;四、 除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。五、 經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計(jì)算。1、效勞響應(yīng)時(shí)間：接到用戶效勞通知后， 30 分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確答復(fù)， 10 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展維修;2、如有違約，根據(jù)主合同處分條款執(zhí)行。3、公司售后效勞熱線： 010-5109 5077 / 78 / 984、24小時(shí)技術(shù)支持、售后 ：六、維修、投訴 ： 010-5109 5098工程售后效勞承諾書2致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx結(jié)合體各成員以下簡(jiǎn)稱我方在?智能溫室建立和施工?工程招標(biāo)中，假如

5、我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建立單位的信任，在該工程建立和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后效勞做出如下承諾：1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包規(guī)定的，按供給商實(shí)際承諾執(zhí)行;2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后效勞承諾;3、工程開工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨;4、我方保證在工程開工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式培訓(xùn)效勞，確保使用

6、人在操作前充分理解產(chǎn)品性能，使用標(biāo)準(zhǔn);消滅事故隱患，進(jìn)步工作效率;5、 咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助 ，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：6.1我方在接到報(bào)修通知后， 咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展處理，確保產(chǎn)品正常工作;6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方可以正常使用。假設(shè)故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);6.4對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問題，按照?建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例?的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi) 咨詢效勞，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)效勞;8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品晉級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后效勞。以上是我方對(duì)該工程的售后效勞承諾，假