《關(guān)于家具售后服務(wù)的承諾書 》

1、關(guān)于家具售后效勞的承諾書我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：1 消費(fèi)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證施行，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、 自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)展免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)展免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門效勞費(fèi)、交通費(fèi)。3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后效勞小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)那么：每三個(gè)月進(jìn)展一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)展一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆外表上臘、構(gòu)造件的緊固、軌道加油等。4、 收到有關(guān)售后效勞要求的 或 后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

2、，假設(shè)問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)展保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)展一次全面清潔效勞。6、 詳細(xì)保修細(xì)那么如下：1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7、 保修效勞：假設(shè)產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)絡(luò)。外省顧客請(qǐng)與我

3、公司駐當(dāng)?shù)厥酆笮跈C(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。8、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛(ài)惜家具，正確使用，假設(shè)有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需效勞，酌情收費(fèi)。9、 產(chǎn)品售后延伸效勞：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取本錢費(fèi)用。單位名稱：其實(shí)售后效勞承諾書主要包括一、有專業(yè)的售后效勞部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后效勞熱線二十四小時(shí)專聽(tīng)客戶的召喚;二、免費(fèi)為客戶提供家具款式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求方案;三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場(chǎng);四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身效勞屬商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換五、木質(zhì)款式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免;七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月;九、建立完好的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具開(kāi)展新信息、新趨勢(shì);十、