保險查勘員工作總結_共10頁

1、精品文檔保險查勘員工作總結保險查勘理賠員年終工作總結.本人自2021 年 9 月 1 日參與工作至今，一年零四個月的實習時間已終止；回溯十六個月的實習過程，在中支公 司領導和同事們的盡心關懷和指導下，通過自身的努力， 在各方面都取得了長足的進步；十六個月彈指一揮間就毫 無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙；“千里之行，始于足下 ”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂 趣和責任；由于自己來的較晚，和其他同事仍有肯定差距；但我肯定會加快腳步跟上來，并超過他們；.一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟識環(huán)境、熟識工作、習慣工作環(huán)境和壓力及把握

2、業(yè)務學問；.在每個階段中都使我我收成良多；. 第一個階段：剛到縣公司的前幾天特別難熬：不熟識人、不熟識工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值；在這種境況下，使我學會了承擔工作高壓下如何緩解自己， 如何和同事溝通學習；那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員；說起來，做一名查勘員簡單，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了；千里之行，始于足下；我從小事學起，從點滴做起；我信任，成之道，唯有恒，由于堅守信念，所以終會有高度；2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)1 / 10精品文檔.其次個階段：明白自己的工作性質職能，學習業(yè)務新系統，如何做，怎樣做；查勘和定損都是為了確

3、定事故損失而存在的 , 包括缺失的真實性 , 缺失的實際程度, 修理或賠償的程度等多個方面 , 查勘和定損都是理賠工作中的重點, 適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎 , 也為客戶快速快捷的得到賠付供應了重要的依據. 可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重；.第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶溝通；.由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員；本人較好地完成了實習期工作目標；.在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己 的公牌，更加對得起自己的代碼；在此，我

4、第一感謝我的 公司，給我供應了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝 太保的領導，賜予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這 兩者，可能我今日也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經教 導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、沒有他們的耐心教誨，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今日的成果，人不學不成器，刀不磨不銳利，假如沒有他們悄悄的指導與支持，再銳利的刀韌也因時間的流2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)2 / 10精品文檔失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母賜予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)進

5、展的動力，誰輕誰重，缺一不行！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，期望他們工作順當，身體健康！.下面將一年多以來的工作總結如下：.一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的；這也是我今后工作學習需要努 力的方向；不同的情形如何說話，才會有更好的結果，能 為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險的真諦和實惠；我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應當更 好的學習語言藝術；工作中，許多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，由于許多時 候，由于體會不足，所站的角度不對，說出來的話語，往 往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人 認為

6、，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工 作的正常開展；我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自 己的人，有改正缺點的士氣；. 從事查勘工作，是一份特別辛苦的工作，特別是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務與理賠相關聯，這個是難以取舍的問題，由于查勘才是我們的工作，業(yè)務并不是我考慮的問題，剛剛開頭，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才漸漸體會到當中的關系，因此，自2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)3 / 10精品文檔己處理案子的時候也特別當心，特別是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有犯難客戶；我想，是男人就應當不怕苦不怕累，工作中的

7、困難，也應 該英勇去做，哪怕做錯了，學了體會之余，仍學了做人的 道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了 問題，今后的工作中肯定會留意改正；我們看似是做售后 服務，實際戰(zhàn)役在業(yè)務一線，唯有努力·仔細·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務進展的后腿；. 二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都特別重視這一環(huán)節(jié)；明白了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任， 代表公司做好客戶服

8、務的窗口崗位，雖然我是一名一般的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象；. 掌握好車損險定損質量，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良妄想的虛假案件經過我的關卡；為了公司的榮譽更為了我們查勘員自己的榮譽；. 三、熟識并學習太保產險的企業(yè)文化，增強自身素養(yǎng)，2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)4 / 10精品文檔在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)；加入太保產險對我來說是一個全新的切入點，從零開頭，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向；. 以上總結，是本人在玉溪太保

9、工作的一些總結，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結，再次，感謝領導的良苦專心，也感謝領導這些日子的栽培！.查勘定損員實習總結.范文一.20xx年即將過去，在公司領導和盡心關懷下和同事們的幫忙指導下，我通過自身的努力，在工作、學習等各方 面都取得了長足的進步，特別是在保險理賠專業(yè)學問和技 能培育方面，我已經由一個車險查勘定損的門外漢，勝利 的蛻變?yōu)橐幻軌颡毩⒐ぷ?、業(yè)務嫻熟的車險查勘定損員；同時，在這一年里，我也清醒的熟識到自身仍存在的不足 之處，為了能更好的完成本職工作，我應仔細努力學習， 勇于創(chuàng)新進取，不斷總結工作體會，揚長避短，不斷提高 自己的業(yè)務技能，更好的為公司服務、為客戶服務；現將 一年來的工

10、作情形向公司領導總結、匯報如下：.一、工作匯報.1、加強自身業(yè)務學習，爭做理賠標兵；在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險學問和業(yè)務技能，在老同2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)5 / 10精品文檔志的“傳幫帶 ”下，不斷加強個人自學，補償個人在保險專業(yè)學問和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優(yōu)質、快速、合規(guī)的專業(yè)素養(yǎng)做好理賠客戶服務工作，報效公司培育，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標；.2、時時學習把握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準就；我清醒的熟識到，理賠線作為公司經營的出口關， 責.任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方

11、面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記中 國人保財險理賠紀律八條禁令、中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律 “十要”“十不準 ”“十嚴禁 ”、中國人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經等理賠紀律，堅決杜絕 “吃、拿、卡、要 ”現象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)；.3、堅持實事求是、“快速、準時、精確、合理”的保險理賠原就；在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接 到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時 間趕到第一現場，把握第一手資料，嚴格根據快速賠付流 程，為客戶供應力所能及的便利；.4、加強案情溝通，力?？蛻糁幸?；在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)溝通

12、溝通，一次性收集齊全案件2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)6 / 10精品文檔賠付所需資料，便利后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶詢問，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原就的基礎上，便利客戶，盡己所能提高客戶中意度；.二、工作目標.在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)學問，把握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎；.1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨；.2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞 樸

13、實的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務；.3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關懷培育和同事們的幫忙下， 始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作， 仔細完成任務，履行好崗位的職責；.20xx年各項工作已經接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務要求也將更高，需要自身把握的學問亦將更廣；為此，在2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)7 / 10精品文檔新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自

14、身的綜合素養(yǎng)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點、服務無盲點、提速無終點”、“關懷零距離、服務零缺陷、索賠零手續(xù) ”的理賠服務目標，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司進展做出力所能及的應有奉獻；.范文二.本人自 20xx 年 3 月 2 日參與工作至今，兩個月實習時間已終止；回溯兩個月的實習過程，在分公司領導和同事 們的盡心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取 得了長足的進步；兩個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝， 就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙；“千里之行，始于足下 ”，這兩個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任；由于自己 來的較晚和其他新

15、來的同事，仍有小小的差距；我肯定會 加快腳步跟上來，并超過他們；.我把實習期分為了三個階段：熟識環(huán)境、熟識工作、習慣工作環(huán)境和壓力及把握業(yè)務學問；.在每個階段中使我我收成良多；. 第一個階段：剛到分公司的前幾天特別難熬：不熟識人、不熟識工作、工作節(jié)奏快、常常加班；使我學會承擔工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學習；.其次個階段：明白自己的工作性質職能，學習業(yè)務新2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)8 / 10精品文檔系統，如何做，怎樣做；. 第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘 定損 使用系統與保戶溝通；. 由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨

16、立工作查勘員；本人較好地完成了實習期工作目標，下面將實習期以來的工作總結如下：. 一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的；這也是是我今后工作學習需要努力的方向；不同的情形如何說話，才會有更好的結果， 能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險的真諦和實惠；我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應當更好的學習語言藝術；. 二、熟識并學習人保財險的企業(yè)文化，增強自身素養(yǎng)由于以前只具備一些外行的工作體會，在加入保險行業(yè)， 融進新的工作環(huán)境時，自己如何調整心態(tài)；假如不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子臨時倒空，許多事情往往會起到事倍功半的成效；加入人保財險對我來

17、說是一個全新的切入點，從零開頭，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向.三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關鍵的；和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫忙；做到不 恥下問，仔細請教；和大家成為生活中的伴侶，工作上的2021 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)9 / 10精品文檔“戰(zhàn)友”；.四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會幫助同事工作；許多東西需要大家一起溝通并一起合作的；在此之外與其他理賠小組是更多 的比拼精神，無論是查勘現場車輛定損速度上，仍是結案率上，仍有為公司爭取更多利益；都會自己制造成一場競 賽并表達在工作當中；這樣才能使工作干的更加起勁；年 輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個大的環(huán) 境，自己去營造出其中的活力氛圍；.五、學習更多的保險學